Совершенствование процесса организации и нормирования труда на предприятии «Шар»

     После собрания учредителей менеджеру  по торговле было предложено выбрать  из двух вариантов развития событий: либо оставаться менеджером по торговле и выполнять только функции закупки и продажи, но тогда оплата останется прежней. Тогда будет добавлена еще одна позиция – логист. Второй вариант – это повысить менеджера по торговле в должности до начальника торгового отдела с повышением заработной платы. Специалист выбрал второй вариант.

     Для надлежащего выполнения обязанностей логиста менеджер по торговле проходит повышение квалификации – в течение 2 месяцев он обучается в Академии народного хозяйства при Правительстве  РФ по специальности «Операционная  деятельность в логистике».

     Таким образом, эффективность деятельности начальника торгового отдела повысилась. Это отражает статистика оп клиентам: количество новых клиентов и количество оформленных заказов. На рисунке 5,6 и 7 отображены диаграммы, показывающие изменение данных показателей. 

       

     Рисунок 5. Повышение количества новых клиентов ООО «Шар» 

        

     Рисунок 6. Повышение количества оформленных  заказов в ООО «Шар»

        

     Рисунок 7. Уменьшение времени на оформление одного заказа в ООО «Шар» 
 
 
 

     2.3.3. Коррекция элементов организации труда водителя 

     Главная проблема в трудовой деятельности водителя заключалась в том, что, во-первых, много рабочего времени уходило на простаивание в пробках и очередях в супермаркете, во-вторых, отсутствовал стимул к быстрой и эффективной деятельности. Управленческий персонал принял решение исправить это следующим образом:

     1. Водителю изменили систему оплаты  труда с фиксированной ставки (оклада) до фиксировано-прогрессивной.  Теперь водитель имеет фиксированный  оклад – чуть меньше, чем раньше, но также дополнительный процент от количества доставленных грузов. Поэтому он стал замотивирован в том, чтобы большее количество товара попало быстрее в магазины и супермаркеты.

     2. При таком раскладе важно было  убрать объективный фактор –  это пробки и очереди в крупных сетевых магазинах, чтобы это не отразилось негативно на оплате труда водителя. Поэтому был изменен график работы – с 6.30 до 15.00. С самого утра товары развозятся в супермаркеты, в это время нет очередей. Но на случай, если будет много машин, в договорах с крупными компаниями добавился пункт о пропуске вне очереди машины с ООО «Шар», так как товар скоропортящийся.

     3. В помощники водителю теперь  стали давать грузчика, который  разгружал машину в магазинах  и супермаркетах, в то время  как водитель оформлял все необходимые документы.

     Таким образом, были решены все проблемы в  организации труда водителя, было максимально уменьшено влияние  внешних факторов на задержки доставки товара, поэтому деятельность водителя стала более эффективной. 
 
 

     2.3.4. Коррекция элементов организации труда бухгалтера 

     Основная  проблема в деятельности бухгалтера заключалась в нарушении трудовой дисциплины. Чтобы исправить эту  ситуацию, было решено действовать  более жестко: вначале ей был сделан выговор и предупреждение. Но когда опоздание повторилось снова, это отразилось на заработной плате – она была решена премии в размере 25% от оклада. Это действие оказалось решающим, и проблема больше не возникла. 

     2.4. Новшества в организации труда  управленческого персонала 

     После разрешения проблем по четырем позициям, представленным выше, было проведено  очередное собрание учредителей, которое  было посвящено необходимости изменения  организации труда самих управленцев  – генерального директора, начальника производства, главного бухгалтера, нового управленца – начальника торгового отдела. Основной проблемой было названо отсутствие системы оценки персонала, планирования, учета и анализа труда.

     Генеральный директор управлял всеми позициями, что также нагружало его множественными функциями. Поэтому было предложено изменить структуру персонала предприятия, чтобы все трое учредителей участвовали в деятельности ООО «Шар» и брали на себя также контролирующие функции в разных сферах. Новая структура персонала ООО «Шар» показана на рисунке 8.

     Еще одно новшество – это ежегодное  привлечение специалистов в области  оценки персонала. Учитывая, что фирма  небольшая, открывать еще одну должность не представляется возможным и актуальным. Но провести аттестацию вовремя – это очень важно, так как это поможет предотвратить в будущем такое углубление проблем. Был подписан договор на оказание таких услуг с ООО «Агентство-Профи», которое по заказу ООО «Шар» быстро и качественно проведет оценку и аттестацию персонала фирмы.

      В частности, в декабре 2010 г. планируется провести аттестацию методом «360°». При методе  «360° аттестация» сотрудник оценивается своим руководителем, своими коллегами и своими подчиненными. Суть этого метода четко отражена в его названии, а именно - получение всесторонней оценки сотрудника [11; 154].

     

     

     

     

     

     

       

     

       

     

     

     

       

     

       

      Рисунок 8. Новая структура персонала ООО  «Шар» 

      Вывод: анализ элементов организации труда персонала компании ООО «Шар», который провели руководители, а также оперативные действия по исправлению ситуации привели к повышению прибыли компании, увеличению объема оказываемых услуг и реализованной продукции (рисунок 9).

        

     Рисунок 9. Повышение прибыли после введения новшеств в организацию трудовой деятельности персонала ООО «Шар»

 

Заключение 

     В данной научной работе была поставлена цель проанализировать действия управленческого персонала по определению и исправлению проблем в организации деятельности коллектива ООО «Шар». Данная проблема крайне актуальна для современных предприятий, особенно малых, так как в них часто нарушаются принципы организации труда. Главной проблемой для малых предприятий является несоблюдение принципа разделения и кооперации труда, отсутствия материального стимулирования работников, отсутствия должного внимания к организации и обслуживанию рабочего места сотрудников. Для анализа данных проблем и действий управленческого персонала по их решению было выбрано малое предприятие ООО «Шар».

     Для достижения поставленной цели были выполнены  следующие задачи:

• Рассмотрены теоретические основы организации труда: сущность, принципы, цели, задачи и направления организации и нормирования труда;
• Описаны проблемы в организации деятельности отдельных должностей, выявленных в ходе проверки, организованной учредителями ООО «Шар»;
• Проанализированы решения и действия управленческого персонала по решению существующих проблем
• Сделаны выводы об эффективности данных действий.

     В ходе проведения данного исследования автор пришел к следующим выводам. Для предприятия ООО «Шар» характерно несоответствие следующих элементов организации труда:

     1.Разделение  и кооперация труда

     2. Организация рабочего места;

     3. Обслуживание рабочего места;

     4. Создание благоприятных условий  труда;

     5. Оплата и материальное стимулирование  труда.

     По  данным элементам организации труда было выявлено больше всего проблем.

     Деятельность  таких специалистов, как администратор  офиса, менеджер по торговле, водитель и бухгалтер, была проанализирована более подробно. В некоторых позициях было выявлено много проблем, в некоторых  только по одному направлению. После  проведения анализа и определения всех существующих недостатков в организации труда отдельных специалистов было проведено собрание учредителей и были приняты решения по устранению данных недостатков. Действия, которые применил управленческий персонал, для решения существующих проблем перечислены ниже:

     1. Разделены полномочия между несколькими  сотрудниками;

     2. Увеличена оплата труда сотрудников,  изменена схема материального  вознаграждения;

     3. Изменен график работы сотрудника;

     4. Применена система штрафов к  недисциплинированному сотруднику;

     5. Повышение квалификации сотрудника;

     6. Повышение в должности сотрудника;

     7. Улучшены условия труда, организация  рабочего места сотрудника.

     Также была изменена структура руководящего состава предприятия, для оценки персонала была привлечена сторонняя компания.

     В результате проведения данных мероприятий  в сентябре 2010 г. уже в следующем  месяце был отмечен подъем в реализации товаров и услуг, с 238,91 тыс. руб. в  августе до 267,28 тыс. руб. в октябре 2010 г.

     Таким образом, можно отметить, что очень важно для предприятий малого бизнеса вовремя и детально проводить мероприятия по выявлению и исправлению проблем в организации трудовой деятельности, это способствует разрешению всех конфликтных ситуаций, увеличению прибыли и установлению благоприятного микроклимата в коллективе.             

Список  использованных источников и литературы 

     Список  источников 

1. Бухгалтерский баланс ООО «Шар-Плюс» на 01.11.2010 г. (Форма №1 по ОКУД).
2. Отчет о прибылях и убытках ООО «Шар-Плюс» на 01.11.2010 г. (Форма №2 по ОКУД).
3. Трудовой Кодекс Российской Федерации. М.: КНОРУС, 2010. – 208 с.
4. Устав Общества с ограниченной ответственностью «Шар-Плюс».

 

     Список  литературы 

5. Бухалков  М.И. Организация и нормирование труда. М.: Изд-во ИНФРА-М, 2009. – 432 с.
6. Генкин Б.М. Организация, нормирование и оплата труда на промышленных предприятиях: Учебник для вузов. М.: Изд-во НОРМА, 2003. – 400 с.
7. Заглада Т.П. Теория и практика мотивации и оплаты труда: российский и зарубежный опыт. – Калининград: ФГОУ ВПО «КГТУ», 2007.
8. Организация и нормирование труда: Учебное пособие / Под ред. В.В. Сороченко. – М.: АПКиППРО, 2009. – 228 с.
9. Панфилова Н.Ю., Медведева Ю.Н., Марков М.В. Альбом наглядных пособий по дисциплине «организация и нормирование труда». Екатеринбург: ГОУ ВПО УГТУ-УПИ, 2005. – 77 с.
10. Пашуто В.П. Организация, нормирование и оплата труда на предприятии: учебно-практическое пособие. – М.: КНОРУС, 2005. – 320 с.
11. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие. Изд. 5-е, перераб. и доп. — М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2002. — 368 с.

   Приложение 1

     Инструкция  администратора офиса