Разработка мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия ОАО « Магнит»

 

 

 

 

Содержание

Введение                                                                                                                   5 Глава 1. Теоретические аспекты маркетинговой деятельности на

предприятии                                                                                                                 7

1. Маркетинг как инструмент повышения эффективности

предприятия                                                                                                                 7

1.2 Сущность и факторы комплекса маркетинговых коммуникаций на предприятии                                                                                                               13

1.3 Реклама и ее роль в продвижении  товара на рынке продовольственных  товаров                                                                                     19

Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности ОАО « Магнит»                           27

2.1 Характеристика хозяйственной  деятельности ОАО « Магнит»           27

2.2 Анализ финансового состояния предприятия ОАО « Магнит»            31

2.3 Маркетинговый анализ предприятия  ОАО « Магнит»                          39

Глава 3 Разработка мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия ОАО « Магнит»                                                           49

3.1. Исследование потребительского  предпочтения                                    49

3.2 Рекомендации по организации  маркетинга                                            61

3.3 Основные пути совершенствования маркетинговой деятельности предприятия ОАО « Магнит»                                                                                   69

Заключение                                                                                                                 78

Список используемой литературы                                                                           83

Приложение                                                                                                                86

 

 

Введение

 

 

 

В связи с ужесточившейся конкуренцией на рынке предложения продуктов питания, деятельность торговых предприятий строиться на принципах маркетинга,  поэтому выбранная мной тема дипломной работы является актуальной на сегодняшний день.

Маркетинговая деятельность подразумевает систему различных мероприятий, которые необходимо проанализировать, провести эксперимент на выбранном сегменте и целевой аудитории, и выбрать оптимальный вариант маркетинг-микса.

В настоящее время ни одно предприятие в системе рыночных отношений не может нормально функционировать без маркетинговой службы на предприятии. Полезность маркетинга с каждым моментом все возрастает. Это происходит потому, что потребности людей, как известно, безграничны, а ресурсы предприятия ограничены. Каждый субъект имеет свои потребности, удовлетворить которые не всегда качественно удается. К каждому необходим свой индивидуальный подход. Поэтому, в новых условиях выживает то предприятие, которое может наиболее точно выделять и улавливать разнообразие вкусов.

В настоящее время решение проблемы оценки эффективности работы отделов маркетинга на предприятиях различных форм собственности является весьма актуальной, потому что на персонал отделов возложена большая социальная и финансовая ответственность перед всем коллективом организации. Неэффективная работа отдела маркетинга любого предприятия ведет к снижению его конкурентоспособности и в конечном итоге к прекращению существования.

Причинами возникновения подобной ситуации могут являться: неправильная оценка влияния факторов маркетинговой среды на деятельность организации, непродуманная политика продвижения и ценообразования и т. д. И создание системы, которая позволит оперативно выявлять ошибки, допущенные персоналом отделов в работе, позволит предприятию успешно конкурировать на рынке.

В качестве объекта исследования было выбрано предприятие ЗАО «Тандер».

Предметом исследования является маркетинговая деятельность предприятия, организационная структура группы маркетинга.

Цель исследования - на основании теоретических исследований и анализа, выявить проблемы маркетинговой деятельности, в ЗАО «Тандер», найти возможные конкретные пути ее решения.

Для достижения поставленной цели были определены следующие задачи:

1. ознакомиться с организационной структурой предприятия, номенклатурой и ассортиментом выпускаемой продукции;
2. проанализировать технико-экономические показатели деятельности, финансовое состояние, а также систему управления маркетинговой деятельности предприятия;
3. дать теоретическое обоснование маркетинговой стратегии, предложить меры по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия.

Основными теоретическими и методологическими источниками при написании данной дипломной работы служили российские и иностранные издания, посвященные маркетингу и управлению маркетинговой деятельностью на предприятии. Практическая часть работы построена на данных маркетинговых исследований и экспертных опросов сотрудников, годовых отчетах предприятия, бизнес-плане.

 

 

Глава 1.Теоретические аспекты маркетинговой деятельности на предприятии

1. Маркетинг как инструмент повышения эффективности предприятия

 

 

 

Маркетинг - это совокупность всех видов предпринимательской деятельности, обеспечивающей продвижение товаров и услуг от производителей к потребителям, а также изучение положения, предпочтений и установок потребителей и систематическое использование этой информации для создания новых потребительских товаров и услуг [6, с. 113].

Система управления маркетингом – это производственно-сбытовой деятельность предприятий и фирм, основанная на комплексном анализе рынка. Включает изучение и прогнозирование спроса, цен, организацию научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ по созданию новых видов продукции, рекламу, координацию внутрифирменного планирования и финансирования и др. В странах с развитой рыночной экономикой существуют специализированные фирмы, оказывающие услуги по маркетингу [11, с. 5].

Маркетинг влияет на все этапы формирования прибыли и, в конечном счете, на общую эффективность предприятия [11, с. 7].

Рассмотрим, чем занимается система управления маркетингом на предприятии и как ее деятельность влияет на повышении эффективности фирмы.

Во-первых, маркетинговые службы исследуют различные стороны рынка, с которыми соприкасается предприятие в процессе функционирования.

Во-вторых, маркетинговые службы разрабатывают и осуществляют тактику поведения фирмы на рынке.

Предприятие в современном мире добивается успеха лишь в том случае, когда оно не игнорирует запросы потребителей. Для повышения эффективности требуется исследование и удовлетворения максимального объема требований покупателя. Маркетинг занимается исследованием поведения потребителя, которое включает его потребности и требования.

Изучение потребителей начинается с изучения их потребностей. Наибольшую распространенность получила иерархия потребностей по А. Маслоу. По этой системе потребности делятся на:

- физиологические (голод, холод, жажда);

- потребность самосохранения (безопасность, защита);

- социальные потребности;

- потребности самоуважения (социальный статус, признание);

- потребности в самоутверждении (самореализация и саморазвитие).

Выявление потребностей – одна из ключевых целей маркетингового исследования. Когда маркетолог узнает потребность потребителя, он может спрогнозировать его дальнейшее поведение и возможность его покупки данного товара [13, с. 12].

Важную роль в исследовании потребителей играют мотивационные факторы покупки товара.

К мотивационным факторам причисляются:

- мотив выгоды (желание  человека разбогатеть);

- мотив снижения риска (потребность в безопасности);

- мотив признания (потребность  в статусе, престиже);

- мотив комфорта (стремление  скрасить свое существование);

- мотив свободы (потребность  в независимости);

- мотив познания (потребность  в развитии) [17, с. 10].

Важную роль в маркетинге играет изучение структуры рынка.

Первый этап – исследование конкурентов, т.е. оценка степени конкуренции на выбранном рынке (совершенная, несовершенная конкуренция или монополия).

Далее следует переходить к самим конкурентам. Следует определить: какую часть рынка контролирует конкурент, насколько быстро происходит его развитие, качество товара конкурента, его цену, форму рекламы и сбыта, техническую поддержку.

При правильно проведенном исследовании возможно установить недостатки и преимущества конкурента, узнать о его слабых и сильных сторонах, что впоследствии несомненно скажется на прибыли и развитии фирмы [35].

Анализ фирменной структуры рынка представляет собой исследование поставщиков и посредников, без помощи которых фирма практически не может существовать в современных условиях. Кто же такие поставщики? Поставщик – это отдельное лицо либо организация, поставляющая предприятию необходимое сырье, оборудование, информацию [17, с. 10].

Изучение фирменной структуры рынка включает в себя исследование транспортных компаний, страховых организаций и др. Это помогает фирме сразу почувствовать себя уверенней на зыбкой почве еще неосвоенного рынка.

Под исследованием товарного рынка понимается исследование рынка отдельного товара или группы товаров, например хлеб (отдельный товар) и продукты потребления или роскоши (группа товаров). Исследование рынка ставит своими целями изучение соотношения спроса и предложения на товары, определение емкости рынка, определение влияния конкурентов на рынок, сегментацию рынка, определение конъюнктуры рынка.

Основная цель изучения конъюнктуры рынка – установление связей между деятельностью предприятия и рынком, как обеспечить равновесие спроса и предложения. Конъюнктурное исследование включает в себя оценку рынка в текущий период, прогноз изменения показателей рынка, предложения и рекомендации по деятельности предприятия в процессе изменения обстановки на рынке.

Под емкостью рынка понимается объем продукции, который может «поглотить» рынок без существенных изменений в своей структуре. Маркетинговая служба исследует показатели потенциала рынка, обрабатывает и анализирует информацию и на ее основе прогнозирует увеличение или уменьшение потенциала рынка, что ведет к увеличению или уменьшению объема выпускаемой предприятием продукции[22 с. 12].

Сегментация рынка – это деление рынка на отдельные области для закупки и сбыта товаров. Сегментация происходит по следующему ряду признаков:

- географический (учитывается  величина региона, плотность и  количество населения);

- демографический (учитываются половозрастные критерии населения);

- социально-экономический (учитывается  образование, профессии, доходы населения);

- психологический (учитываются  особенности отдельного индивида) [29, с. 183].

Таким образом, изучая различные аспекты, с которыми приходится сталкиваться предприятию, маркетинговая служба помогает сэкономить средства на пробные выпуски товаров в заранее неэффективных зонах. Хотя предприятие затрачивает определенные суммы на исследования, они потом себя полностью окупают. В этом проявляется роль исследований маркетинга для повышения эффективности .

Маркетинговая политика предприятия может включать в себя товарную, ценовую, сбытовую политику, а также политику продвижения товара на рынке. По такой схеме будет изложена политика предприятия: от выбора товара, определения его цены, различных методов сбыта до конечного этапа – продвижения товара, этапа на котором наращивается прибыль предприятия от продажи товара [37].

Продукт превращается в товар при использовании на него инструментов маркетинга, к которым относятся:

- дизайн;

- реклама;

- правильно налаженный  сбыт;

- прочная связь с общественностью [37].

Таким образом, товар для маркетолога состоит из продукта, его поддержки и инструментов маркетинга. На примере хлеба это можно показать в виде составных частей: продукт – хлеб, продукт первой необходимости, поддержка – упаковка, условия транспортировки, хранения, применения, инструменты маркетинга – дизайн упаковки, рекламная кампания.