Пути совершенствования системы личных продаж компании «AVON»

Организация прямого маркетинга на собственном предприятии – это ориентация собственного бизнеса на покупателя. Многих в первую очередь волнует результат, краткосрочность и прибыльность которого не всегда взаимоисключающие вещи.

Директ-маркетинг у многих ассоциируется исключительно с листовками в почтовом ящике и работой call-центров, на самом деле директ-маркетинг – это стратегия построения долгосрочных отношений с клиентом, а не тактика проведения отдельных акций и кампаний. По сути, под этим термином можно объединить все методы рекламного воздействия, где используется прямой контакт с потребителем.

Также необходимо помнить, что комплексные рекламные кампании, включающие в себя объявления в прессе, по радио, телевидению, на щитах наружной рекламы, строятся на одних и тех же рекламных идеях и творческих находках, так чтобы возможности каждого средства распространения рекламы дополняли друг друга.

В курсовой работе мы провели исследование элементов прямого маркетинга на примере косметической компании «AVON», рассмотрели вопросы их эффективности, разработали рекомендации для предприятия по организации дальнейшей работы в области прямого маркетинга.

Следование данным рекомендациям в области стратегии и тактики прямого маркетинга позволит рассматриваемому предприятию значительно повысить эффективность методов прямого маркетинга, увеличить число новых потребителей косметических продуктов, сформировать собственную клиентскую базу, повысить конкурентоспособность компании на рынке.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Басовский, Л. Е. Маркетинг: учеб.пособие. - 2-е изд. / Л. Е. Басовский, Е. Н. Басовская. - Москва: ИНФРА - М, 2010. - 412 с.
2. Бачило, С.В. Директ-маркетинг: учебно-практическое пособие / С. В. Бачило, И. В. Есинова, Л. А. Мишина. - Москва: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2008. - 105с.
3. Беляев, В. И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник / В. И. Беляев. – Москва: КНОРУС, 2005. – 672 с.
4. Голубков, Е.П. Основы маркетинга: Учебник. / Е. П. Голубков - Москва: Издательство «Финпресс», 1999. - 656с.
5. Кондратенко, Н. М. Маркетинг: учебник / под ред. проф. Н. М. Кондратенко. - Москва: Издательство Юрайт, 2011. - 540с.
6. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент. 12-е изд. / Ф. Котлер, К. Л. Кемяр. – Санкт-Петербург: Питер, 2007. - 816 с.
7. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер - Москва: Прогресс, 1990. – 736 c.
8. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер [и др.]. Москва; Санкт-Петербург: Изд. дом "Вильяме", 1998. – 1056c.
9. Крылова, Г. Д. Маркетинг: учебник / Г. Д. Крылова, М. И. Соколова. - Москва: Магистр, 2009. - 493с.
10. Панкратов, Ф. Г. Основы рекламы: Учебник. - 11-е изд. / Ф. Г. Панкратов, Ю. К. Баженов, В. Г, Шахурин. - Москва: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2008. - 548с.
11. Ромат, Е. В. Реклама: Учебник для вузов. 5-е изд. / Е. В. Ромат - Санкт-Петербург: Питер, 2008. - 477 с.
12. Ромат, Е. В. Реклама: Учебник для вузов. 7-е изд. / Е. В. Ромат. – Санкт-Петербург: Питер, 2008. - 512 с.
13. Стоун, М. Прямое попадание: факторы успеха 
    прямого маркетинга. / Стоун М., Дейвис Д., Бонд Э. - Минск: Амалфея, 1998. – 447  c.
14. Стоун, М. Прямой и интерактивный маркетинг / М. Стоун, Э. Бонд, Э. Блейк. – Москва: Баланс Бизнес Букс, 2005. – 529 c.
15. Стоун, М. Прямой маркетинг: Пособие для маркетолога и специалиста по рекламе/ Стоун М., Дейвис Д., Бонд Э.; пер. с англ. В. В. Козлова. – Минск: Амалфея, 2003. – 448 c.
16. Фегеле, 3. Директ-маркетинг. / З. Фегеле. - Москва: АО "Интерэксперт", 1998. – 256 c.
17. Холланд, Г. Директ-маркетинг / Г. Холланд. - Москва: Вершина, 2006. - 368с.
18. Шишло, С. В. Распределение товаров: тексты лекций для студентов специальности 1-26 02 03 «Маркетинг» очной и заочной форм обучения/С. В. Шишло.  – Минск: БГТУ, 2014. – 109 с.
19. Веселое, С. Оценка эффективности рекламной деятельности // Рекламные технологии. - № 4. – 2000. – c. 6-8
20. Свягина, О. Ю. / Работа в удовольствие // Товар лицом. - 2009. - № 7. - с. 15-19.
21. Кодекс Республики Беларусь от 21.04.2003 N 194-З (ред. от 15.07.2010) "Кодекс Республики Беларусь об административных правонарушениях". – Минск: Система Консультант Плюс, 2010. – 142 c.
22. Википедия, свободная энциклопедия [Электронный ресурс]. - Москва, 2009 – Режим доступа: http://ru.wikipedia.org/wiki – Дата доступа: 20.11.2014.
23. Официальный сайт интернет-магазина «AVON» [Электронный ресурс]. - Эйвон Бьюти Продактс Компани, 2014. – Режим доступа: http://my.avon.ru. - Дата доступа: 28.11.2014.
24. Технологии как показатель эффективности директ-маркетинга [Электронный ресурс]. – Москва, 2008. – Режим доступа: http://www.marketingweek.ru/108.html. – Дата доступа: 28.11.2014.
25. Язык тела или все тайные мысли вашего собеседника // Журнал. Практикум менеджера [Электронный ресурс]. – 2006. - №1. – Режим доступа: http://www.mnpglobal.com/journal/2006_1/12. – Дата доступа: 28.11.2014.