Поведение потребителей

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Мая 2010 в 01:43, Не определен

Описание работы

Поведение потребителей – раздел маркетинга, изучающий общие закономерности поведения потребителей, касающиеся реакции на рекламу, процесса принятия решения по выбору товаров, услуг, совершения покупки и реакции на покупку.
Исследование поведения потребителей является одной из целей маркетинга. Данное направление маркетинговых исследований наряду с анализом емкости и конкурентной среды рынка является методологической основой разработки общих стратегий маркетинга.

Файлы: 1 файл

ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.doc

— 1.87 Мб (Скачать файл)

     8) юрист;

     9) высококвалифицированный рабочий;

     10) рабочий средней квалификации;

     11) работник торговли, сферы услуг;

     12) работник социальной сферы;

     13) студент;

     14) домохозяйка;

     15) пенсионер;

     16) другое, укажите_______________________

    6. Опыт  профессиональной деятельности  в соответствии с полученным  образованием или по последнему месту занятости:

     1) менее 1 года;

     2) 1-3 года;

     3) 3-5 лет;

     4) 5-10 лет;

     5) свыше 10 лет.

  7. Дайте характеристику места проживания:

     1) снимаю комнату в частном секторе;

     2) живу в общежитии;

     3) снимаю однокомнатную квартиру;

     4) снимаю двухкомнатную квартиру;

     5) живу в собственной однокомнатной квартире;

     6) живу в собственной двухкомнатной  квартире;

     7) живу в собственной квартире  из трех и более комнат;

     8) живу в собственном доме без  удобств или с частичными удобствами;

     9) живу в собственном доме со  всеми удобствами.

  8. Наличие брачного статуса

     1) да;

     2) нет.

  9. Сколько человек в Вашей семье  (включая Вас)?

     1) один;

     2) два;

     3) три;

     4) четыре;

     5) пять;

     6) шесть и более.

  10. Есть ли у Вас дети?

     1) нет;

     2) один ребенок;

     3) два ребенка;

     3) три ребенка;

     4) более трех детей.

  11. Знаете ли Вы о существование хозяйственных пластиковых изделий ООО «ДИМПЛАСТ»?

     1) да;

     2) нет – закончить тестирование.

  12. Попытайтесь вспомнить, откуда  Вы впервые получили информацию  о товаре?

     1) из статей газет, журналов;

     2) из передач на радио;

     3) из передач на телевидение;

     4) от сослуживцев;

     5) от родственников и знакомых;

     6) из рекламных источников;

     7) из информации в магазине;

     8) увидел в магазине;

     9) другое ________________

  13. Какой элемент информации заставил  Вас обратить внимание на товар?

     1) цвет источника информации;

     2) размер источника информации;

     3) громкость звука;

     4) выделенность товара по сравнению  с другими объектами;

     5) подвижность товара в рекламном  сообщение;

     6) наличие в рекламном сообщение  известной персоны;

     7) подробный позитивный рассказ  о товаре;:

     8) другое ________________________

  14. Вспомните, какие ощущения Вы  испытали при получение информации  о товаре?

    1) оптимистические  (привлекательный, энергичный, радостный,  гордый, довольный, хороший, активный, независимый, трудолюбивый и др.)

     2) «теплые» (нежный, спокойный, заботливый, добрый, мирный, трогательный, верующий и др.)

    3) негативный (злой, раздраженный, подавленный, сомневающийся,  подозрительный, незаинтересованный  и др.) 

  15. Как Вы можете оценить результат  получения информации о товаре?

     1) забыл информацию;

     2) запомнил и начал искать дополнительную  информацию;

     3) начал обращать внимание на  продукт в магазине и другую  информацию о нем;

     4) начал искать продукт с целью  покупки;

     5) другое ____________________________

    16. Укажите,  что для Вас чаще всего является поводом для покупки товара? ( Обведите кружком код того значения каждой характеристики, которое отвечает Вашему мнению.) 

Повод для совершения покупки Частота данного повода
Никогда Не часто Часто Очень часто
Исчерпан  запас 1 2 3 4
Праздник, гости 1 2 3 4
Появились свободные деньги 1 2 3 4
На  всякий случай 1 2 3 4
Информация  о новом продукте 1 2 3 4
Другое:____________________ 1 2 3 4
 

    17. Укажите,  какие выгоды Вы чаще стремитесь  получить от покупки товара? ( Обведите кружком код того значения характеристики, которое отвечает Вашему мнению.)

Мотивы  покупки товаров Частота мотива
Никогда Не часто  Часто Очень часто
Привычка  использовать 1 2 3 4
Желание купить новинку 1 2 3 4
Доставить себе удовольствие 1 2 3 4
Товар позволяет улучшить условия быта 1 2 3 4
 

    18. Пожалуйста, обведите цифру, в наибольшей  степени соответствующую степени  Вашего согласия или несогласия  с каждым утверждением.

Высказывание Оценка  по шкале Лайкерта
Полностью согласен согласен нейтрален не согласен полностью не

согласен

Реклама в СМИ          
Мне нравиться  смешная 

реклама

1 2 3 4 5
Мне хочется  покупать

продукты, которые 

рекламируют

1 2 3 4 5
Я покупаю  товары, которые

рекламируются в Интернете

1 2 3 4 5
Я не обращаю  внимание на

рекламу в газетах и журналах

1 2 3 4 5
Реклама никак не влияет на мое 

решение о покупке товаров

1 2 3 4 5
Когда показывают рекламу по ТВ,

я переключаю на другой канал

1 2 3 4 5
Товары  и услуги          
Я предпочитаю  российские

товары

1 2 3 4 5
Лучший  алкогольный напиток, который стоит пить – это водка 1 2 3 4 5
Я думаю, что продукция 

известных фирм – более

качественная

1 2 3 4 5
Я готов  платить больше за

товары, которые не содержат

химических  добавок

1 2 3 4 5
Я готов  платить больше за

хорошее качество

1 2 3 4 5
Покупательское поведение          
Я часто  хожу в престижные,

дорогие магазины

1 2 3 4 5
Если  я выбрал какую-то марку

товара, то я всегда буду стараться 

покупать  именно ее

1 2 3 4 5
Я иногда покупаю товары

рекламу которых я видел

1 2 3 4 5
У меня есть более интересные

занятия, чем бегать по магазинам

за покупками

1 2 3 4 5
Я стараюсь не брать деньги в долг 1 2 3 4 5
Дом и самооценка          
Я уверен, что смог бы

организовать  свою компанию

1 2 3 4 5
Я живу сегодняшним днем, не

заботясь  о завтрашнем

1 2 3 4 5
Меня  всегда интересовала

техника, например автомобили

или самолеты

1 2 3 4 5
Мне нравиться  выделяться из

толпы

1 2 3 4 5
Я хожу на работу прежде всего

из-за денег

1 2 3 4 5
 

  19. Просим Вас оценить представленные  товары и их характеристики 

     А. Идеальные с вашей точки зрения пластиковые изделия.

     Б .Хоз. товары OOO «Димпласт»

     В. Хоз. товары ООО «Полимер»

   Проранжируйте, пожалуйста, перечисленные ниже характеристики на следующей шкале:

     1. размер, форма, вместимость;

     2. внешний вид, цвет;

     3. стойкость к горячей воде;

     4. прочность крепления ручек;

     5.гигиенические  показатели;

     6. дизайн упаковки;

     7. цена. 

                         

                                                      

  не важно                1                2              3               4               5               6               7           очень важно 

  Оцените, пожалуйста, данные марки хозяйственных  изделий из пластика и идеальные  с Вашей точки зрения пластиковые  изделия путем проставления обозначений  А, Б, В в соответствующих вашему мнению секторах нижепредставленных шкал. 

     Характеристика размера, формы, вместимости 

                                                      

     большая               1                2              3               4               5               6               7           маленькая 

     Характеристика внешнего вида, цвета  

                                                      

       приятный            1                2              3               4               5               6               7          неприятный 

     Характеристика  стойкости к горячей воде 

Информация о работе Поведение потребителей