Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Мая 2010 в 01:43, Не определен
Поведение потребителей – раздел маркетинга, изучающий общие закономерности поведения потребителей, касающиеся реакции на рекламу, процесса принятия решения по выбору товаров, услуг, совершения покупки и реакции на покупку.
Исследование поведения потребителей является одной из целей маркетинга. Данное направление маркетинговых исследований наряду с анализом емкости и конкурентной среды рынка является методологической основой разработки общих стратегий маркетинга.
8) юрист;
9)
высококвалифицированный
10) рабочий средней квалификации;
11) работник торговли, сферы услуг;
12) работник социальной сферы;
13) студент;
14) домохозяйка;
15) пенсионер;
16) другое, укажите_______________________
6. Опыт профессиональной деятельности в соответствии с полученным образованием или по последнему месту занятости:
1) менее 1 года;
2) 1-3 года;
3) 3-5 лет;
4) 5-10 лет;
5) свыше 10 лет.
7.
Дайте характеристику места
1)
снимаю комнату в частном
2) живу в общежитии;
3) снимаю однокомнатную квартиру;
4) снимаю двухкомнатную квартиру;
5) живу в собственной однокомнатной квартире;
6)
живу в собственной
7) живу в собственной квартире из трех и более комнат;
8)
живу в собственном доме без
удобств или с частичными
9) живу в собственном доме со всеми удобствами.
8. Наличие брачного статуса
1) да;
2) нет.
9. Сколько человек в Вашей семье (включая Вас)?
1) один;
2) два;
3) три;
4) четыре;
5) пять;
6) шесть и более.
10. Есть ли у Вас дети?
1) нет;
2) один ребенок;
3) два ребенка;
3) три ребенка;
4) более трех детей.
11. Знаете ли Вы о существование хозяйственных пластиковых изделий ООО «ДИМПЛАСТ»?
1) да;
2) нет – закончить тестирование.
12.
Попытайтесь вспомнить, откуда
Вы впервые получили
1) из статей газет, журналов;
2) из передач на радио;
3) из передач на телевидение;
4) от сослуживцев;
5) от родственников и знакомых;
6) из рекламных источников;
7) из информации в магазине;
8) увидел в магазине;
9) другое ________________
13.
Какой элемент информации
1) цвет источника информации;
2) размер источника информации;
3) громкость звука;
4)
выделенность товара по
5)
подвижность товара в
6) наличие в рекламном сообщение известной персоны;
7) подробный позитивный рассказ о товаре;:
8) другое ________________________
14.
Вспомните, какие ощущения Вы
испытали при получение
1) оптимистические
(привлекательный, энергичный, радостный,
гордый, довольный, хороший, активный,
независимый, трудолюбивый и
2) «теплые» (нежный, спокойный, заботливый, добрый, мирный, трогательный, верующий и др.)
3) негативный
(злой, раздраженный, подавленный, сомневающийся,
подозрительный, незаинтересованный
и др.)
15.
Как Вы можете оценить
1) забыл информацию;
2)
запомнил и начал искать
3) начал обращать внимание на продукт в магазине и другую информацию о нем;
4) начал искать продукт с целью покупки;
5) другое ____________________________
16. Укажите,
что для Вас чаще всего является поводом
для покупки товара? ( Обведите кружком
код того значения каждой характеристики,
которое отвечает Вашему мнению.)
Повод для совершения покупки | Частота данного повода | |||
Никогда | Не часто | Часто | Очень часто | |
Исчерпан запас | 1 | 2 | 3 | 4 |
Праздник, гости | 1 | 2 | 3 | 4 |
Появились свободные деньги | 1 | 2 | 3 | 4 |
На всякий случай | 1 | 2 | 3 | 4 |
Информация о новом продукте | 1 | 2 | 3 | 4 |
Другое:____________________ | 1 | 2 | 3 | 4 |
17. Укажите,
какие выгоды Вы чаще
Мотивы покупки товаров | Частота мотива | |||
Никогда | Не часто | Часто | Очень часто | |
Привычка использовать | 1 | 2 | 3 | 4 |
Желание купить новинку | 1 | 2 | 3 | 4 |
Доставить себе удовольствие | 1 | 2 | 3 | 4 |
Товар позволяет улучшить условия быта | 1 | 2 | 3 | 4 |
18. Пожалуйста,
обведите цифру, в наибольшей
степени соответствующую
Высказывание | Оценка по шкале Лайкерта | ||||
Полностью согласен | согласен | нейтрален | не согласен | полностью не
согласен | |
Реклама в СМИ | |||||
Мне нравиться
смешная
реклама |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Мне хочется
покупать
продукты, которые рекламируют |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Я покупаю
товары, которые
рекламируются в Интернете |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Я не обращаю
внимание на
рекламу в газетах и журналах |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Реклама
никак не влияет на мое
решение о покупке товаров |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Когда
показывают рекламу по ТВ,
я переключаю на другой канал |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Товары и услуги | |||||
Я предпочитаю
российские
товары |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Лучший алкогольный напиток, который стоит пить – это водка | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Я думаю,
что продукция
известных фирм – более качественная |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Я готов
платить больше за
товары, которые не содержат химических добавок |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Я готов
платить больше за
хорошее качество |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Покупательское поведение | |||||
Я часто
хожу в престижные,
дорогие магазины |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Если
я выбрал какую-то марку
товара, то я всегда буду стараться покупать именно ее |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Я иногда
покупаю товары
рекламу которых я видел |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
У меня
есть более интересные
занятия, чем бегать по магазинам за покупками |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Я стараюсь не брать деньги в долг | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Дом и самооценка | |||||
Я уверен,
что смог бы
организовать свою компанию |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Я живу
сегодняшним днем, не
заботясь о завтрашнем |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Меня
всегда интересовала
техника, например автомобили или самолеты |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Мне нравиться
выделяться из
толпы |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Я хожу
на работу прежде всего
из-за денег |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
19.
Просим Вас оценить
А. Идеальные с вашей точки зрения пластиковые изделия.
Б .Хоз. товары OOO «Димпласт»
В. Хоз. товары ООО «Полимер»
Проранжируйте, пожалуйста, перечисленные ниже характеристики на следующей шкале:
1. размер, форма, вместимость;
2. внешний вид, цвет;
3. стойкость к горячей воде;
4. прочность крепления ручек;
5.гигиенические показатели;
6. дизайн упаковки;
7.
цена.
не важно
1
2
3
4
5
6
7 очень
важно
Оцените,
пожалуйста, данные марки хозяйственных
изделий из пластика и идеальные
с Вашей точки зрения пластиковые
изделия путем проставления обозначений
А, Б, В в соответствующих вашему
мнению секторах нижепредставленных шкал.
Характеристика
размера, формы, вместимости
большая
1
2
3
4
5
6
7 маленькая
Характеристика
внешнего вида, цвета
приятный
1
2
3
4
5
6
7 неприятный
Характеристика
стойкости к горячей
воде