Поведение потребителей

     высокое                  1                2              3               4               5               6               7           низкое 

     Характеристика  прочности крепления ручек 

               прочные          1                2              3               4               5               6               7           непрочные 

     Характеристика  гигиенических показателей 

     высокие                    1                2              3               4               5               6               7           низкие 

     Характеристика  цены 

   низкая                      1                2              3               4               5               6               7           высокая 
 

  20. При  выборе товара для Вас решающим  является (отметьте все, что имеет  к Вам отношение):

     1) собственное мнение;

     2) мнение членов семьи;

     3) мнение друзей;

     4) мнение продавца;

     5) реклама;

     6) информация в магазине.

21. Укажите,  какие атрибуты являются дл  Вас наиболее при выборе товара  для данного товара (Поставьте  галочку).

 

22. Как Вы оцениваете товар различных марок при совершение покупки? Заполните таблицу, указывая оценку каждого атрибута по шкале (1 – плохо, 2 – удовлетворительно, 3 – хорошо, 5 – отлично), а также важность каждого критерия и его требуемый уровень (по указанной выше шкале), если это необходимо.

 

23. Где Вы  обычно предпочитаете покупать  данный товар (обведите кружком  код того значения каждой характеристики, которое отвечает Вашему мнению.)

 

  24. Как  часто Вы приобретаете данный  товар?

     1) каждый день

     2) несколько раз в неделю

     3) несколько раз в месяц

     4) ежегодно

     5) реже

  25. Удовлетворены ли Вы возможностью выбора данных товаров, их ассортиментом?

     1) да, полностью удовлетворен/а;

     2) да, но только отчасти;

     3) нет, не удовлетворен/а;

     4) затрудняюсь ответить. 

  26. Чем  Вы руководствуетесь, решая, где  именно приобрести товар? (Отметьте  все, что имеет к Вам отношение.)

     1) удобство места расположения;

     2) большим выбором товара;

     3) качеством товара;

     4) ценами;

     5) работой персонала;

     6) средствами стимулирования продаж (подарки, лотереи, скидки и  т.д.)

     7) атмосферой магазина;

     8) другими соображениями (укажите, пожалуйста)________________ 

  27. Сколько  единиц продукта Вы приобретаете  за один раз?

     1) одну;

     2) две;

     3) более двух;

     4) когда как;

     5) затрудняюсь ответить. 

28. В какой  торговой точке Вы наиболее  часто покупаете данный товар  (напишите название) _________________________ 

  29. Имели  ли вы сегодня намерения купить  продукт до входа в магазин?

     1) да;

     2) нет. 

  30. Если  покупка была запланирована заранее,  совершили ли Вы ее сегодня?

     1) да;

     2) нет.

  31. Если  нет, укажите, пожалуйста, причины  отказа от покупки товара (отметьте все, что имеет к Вам отношение):

     1) отсутствие денег;

     2) недостаточный широкий ассортимент,  отсутствие возможности выбора;

     3) высокие цены;

     4) невыразительная выкладка;

     5) безразличие продавца;

     6) нечеткая консультация продавца;

     7) низкое качество товара;

     8) непривлекательная упаковка;

     9) другое (укажите, что именно) ________________________

32. Если покупка  не была запланирована, но купить  Вы все же решили, укажите, что  повлияло или могло повлиять  на ваше решение?

     1) оригинальность оформления;

     2) выкладка, способ показа товара;

     3) меры по стимулированию спроса;

     4) реклама в секции;

     5) освещение секции;

     6) звуки;

     7) запахи;

     8) оформление секции

     9) атмосфера в секции, отношение  продавцов к проблемам покупателя;

     10) присутствие других людей в секции.

  33. Купите  ли Вы в следующий раз товар  в данной торговой точке?

     1) да;

     2) нет;

     3) пока не знаю.

  34. Существуют  ли, по Вашему мнению, продукты  – заменители?

     1) да;

     2) нет;

     3) затрудняюсь ответить.

     35. Если да, то укажите этот продукт-заменитель_______________________ 

Благодарим за участие в нашем опросе!