Основы методологии маркетинга в Интернет

- Множественность источников;

- Фрагментарность источников;

- Различные способы хранения данных;

- Дефицит времени на селекцию и обработку информации;

- Стоимость получения информации;

- Ненадежность данных;

- Трудности функциональных средств работы с данными;

- Постоянное обновление и добавление информации.

           Основными инструментами поиска  информации в Интернете, в значительной  степени преодолевающими вышеназванные трудности, сегодня являются:

1. Поисковые машины (spiders, crawlers). Основная функция поисковых машин состоит в исследовании Интернета с целью сбора данных о существующих в Интернете Web – страницах и выдаче по запросу пользователя информации о Web – страницах, наиболее полно удовлетворяющих запросу.
2. Каталоги. Представляют собой иерархически организованную тематическую структуру, в которую, в отличие от поисковых машин, информация заносится по инициативе пользователей. Добавляемая страница должна быть жестко привязана к принятым в каталоге категориям. [8]

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.3. Основные программы  для работы в Интернет

 

           Семейство программ корпорации Microsoft для работы в Интернете было создано за достаточно короткий срок и первоначально уступало по популярности программам фирмы Netscape Communications. Однако после выпуска серии программ Internet Explorer 4.0, а затем и интеграции их в новую операционную систему Windows 98 положение резко изменилось. Особенно это относится к русскоязычной части Интернета. Считается, что более 70% пользователей в настоящее время работают с программами Internet Explorer.

           Каждая программа семейства предназначена для решения конкретной задачи, но их пользовательский интерфейс весьма похож, что облегчает процесс изучения. В семейство программ для работы с Интернетом входят:

- обозреватель Internet Explorer – программа просмотра документов WWW, локальной сети или интрасети;

- программа для обмена сообщениями и работы с группами новостей Outlook Express;

- программа NetMeeting – средство проведения конференций через Интернет или в локальной сети с возможностями вызова, передачей голоса и видеоизображения;

- программа NetShow, позволяющая воспроизвести в Интернете мультимедийные документы;

-  программа FrontPage – редактор документов на языке HTML.

           Рассмотрим подробнее работу  с программами Internet Explorer и Outlook Express.

 

Основные приемы работы с Internet Explorer

           Обозреватель Microsoft Internet Explorer 6.0 – программа навигации как по глобальной сети Интернет, так и по локальной сети компьютеров. Он поддерживает максимальное число стандартов Интернета, обладает повышенной безопасностью и высокой производительностью.

           Для работы программы Internet Explorer в Windows 98 необходимо нажать кнопку Пуск на Панели задач и в открывшемся окне основного меню выполнить последовательность команд Программы/ Internet Explorer.

           Как и большинство других программ, Internet Explorer рекомендуется перед работой предварительно настроить. Для этого используется диалоговое окно Свойства обозревателя, доступ к которому осуществляется с помощью команды Сервис/Свойства. Общие параметры работы браузера задаются на вкладке Общие.

           Раздел Домашняя страница указывает страницу, которая должна быть автоматически загружена при вызове обозревателя. По умолчанию в качестве такой страницы предлагается домашняя страница корпорации Microsoft. Это не всегда удобно, так как ведет к лишним затратам времени на подключение. Поэтому пользователи или создают собственную страницу, размещая ее на своем компьютере, или начинают работу с пустой страницы.

           Для ускорения работы Internet Explorer загружает уже просмотренные страницы не из сети Интернет, а из специального буфера, который представляет собой папку на диске вашего компьютера. В эту папку Web – страницы поступают при первом просмотре. Раздел Временные файлы Интернета содержит кнопку Параметры, которая указывает, какой объем диска на вашем компьютере отводится на сохранение просмотренных страниц и каким образом необходимо обновлять эту информацию. За кнопкой Параметры закреплены и другие функции обслуживания временных файлов.

           Обычно  пользователи работают с ограниченным  набором ресурсов сети Интернет, поэтому сохранение ссылок в  Журнале упрощает работу и ускоряет доступ при повторных запросах. Чтобы ограничить объем журнала, устанавливают предельный срок хранения ссылок.

           Кроме  основных настроек программы  Internet Explorer существует множество параметров программы, установка которых обеспечит более комфортную работу в сети Интернет (например, кнопка Цвет, Шрифт).

           Вкладка  Программы указывает программы, используемые для работы с электронной почтой и группами новостей. Как правило, для этой цели используется Outlock Express.

           Вкладка Подключения используется при начальной настройке подключения компьютера к сети Интернет через провайдера. В домашних условиях чаще всего используется модем.

           Вкладка  Безопасность позволяет установить  средства защиты от потенциально опасного содержимого Web – страниц.

           На  вкладке Дополнительно сосредоточены  настройки браузера, позволяющие:

- обеспечить конфиденциальность работы;

- контролировать использование языка Java;

- управлять отображением мультимедийных объектов;

- использовать дополнительные настройки изображения;

- управлять режимом поиска информации.

           Как говорилось выше, работа программы  начинается с загрузки начальной  страницы, указанной при настройке.  Любой другой ресурс пользователь  может запросить, указав его URL-адрес в адресной строке. В зависимости от того, что запрошено, процесс загрузки может продолжаться разное время. Пользователь в любой момент может прервать начатый процесс загрузки Web – страницы, если его не устраивает время загрузки или необходимость отображения страницы отпала. Для этого следует нажать кнопку Остановить.

           Для  отображения на экране других  Web – страниц в поле адреса необходимо ввести новый адрес или указателем мыши выбрать интересующую гиперссылку на текущей странице и щелкнуть на ней мышью.

           Для  сохранения страницы на компьютере  с целью ее последующего использования  следует выполнить команду Сохранить  как… пункта меню Файл.

           Работа  WWW представляет собой перемещение по бесконечной паутине ссылок на различные Web – страницы. Для возврата на просмотренные страницы можно воспользоваться кнопками Вперед и Назад. Переход на начальную страницу выполняется нажатием кнопки Домой.

           Создать  новое окно, сохранить открытый  документ на своем компьютере, распечатать его или включить режим автономной работы – все это позволяют команды пункта меню Файл. Копирование фрагментов в буфер обмена, поиск текста на Web – странице осуществляются при помощи команд меню Правка.

           Включение  и выключение отображения служебных элементов окна (панелей инструментов, дополнительных панелей, строки состояния), выбора шрифта и кодировки выполняются через меню Вид. Выделение списка регулярно посещаемых страниц и быстрый доступ к ним происходят через пункт меню Избранное. Переход к использованию программ для работы с другими службами Интернета осуществляется через меню Сервис.

           Internet Explorer автоматически определяет, какую кодировку использует текущая Web – страница. Однако не все разработчики Web – страниц включают в нее информацию для идентификации. В случае, если информация, представленная в рабочей области, непригодна для чтения, следует изменить кодировку символов. Для этого нужно щелкнуть правой кнопкой мыши на рабочем окне Internet Explorer. В появившемся контекстном меню нужно выбрать строку Вид кодировки, а затем в списке доступных кодировок – вариант Кириллица (KOI8-R), что соответствует стандарту кодирования букв русского алфавита, принятому не в Windows, а в UNIX. После этой операции отображение текущей Web – страницы будет происходить в новой кодировке. Это же действие можно выполнить и через пункты меню Вид/Вид кодировки/Дополнительно. Из четырех возможных кодировок кириллицы чаще всего используются Windows-кодировка (кодовая страница 1251) и KOI8-R.

           Журнал хранит историю запросов  в хронологическом порядке. Важно  отметить, что, используя Журнал, можно просматривать результаты  старых запросов в автономном  режиме из временных файлов, т.е.  без обращения к сети Интернет. [12]

 

Основные приемы работы с MS Outlook Express 6.0

           MS Outlook Express – это программа, обеспечивающая:

- создание и отправку почтовых сообщений;

- хранение и поиск адресов электронной почты в Адресной книге;

- кодирование сообщений и снабжение их электронной подписью;

- фильтрацию сообщений для автоматической переадресации;

- поиск людей и сообщений;

- управление несколькими учетными записями почты и новостей различных поставщиков услуг Интернета;

-  печать сообщений.

           Запуск MS Outlook Express выполняется выбором соответствующей команды из меню Пуск/Программы, а в Windows 98 – щелчком мыши по значку программы на панели задач. При первом запуске программы Outlook Express будет вызван мастер Настройка Outlook Express. С его помощью настраиваются необходимые параметры для работы с электронной почтой в сети Интернет. При повторных запусках этот мастер вызываться не будет. После запуска программы на экране появится окно с начальной страницей Outlook Express.

           При работе приходится часто переключаться между папками и модулями Outlook Express для создания адресов и почтовых сообщений или для связи с группами новостей. Открытие папки можно выполнить с использованием списка, расположенного в левой части начальной страницы, или путем выбора одной из папок на панели Outlook Express.

           Перед тем как приступить к  работе с программой, ее предварительно  необходимо настроить. Для этого  требуется выполнить команду  Параметры из пункта меню Сервис. Основным моментом, на который  следует обратить внимание, является установка шрифтов.

           Для создания электронного письма  необходимо выполнить следующие  действия:

-  нажать кнопку Создать сообщение;

-  ввести в поле Кому: электронный адрес получателя;

- в поле ввода Копия: указать адреса дополнительных получателей вашего сообщения;

- активизировать поле Тема: и ввести краткую аннотацию данного письма;

-  ввести текст письма, выбрав область для ввода сообщения;

-  нажать кнопку Отправить или выполнить команду Файл/Отправить.

           Для экономии средств на оплату услуг Интернета рекомендуется готовить письма в автономном режиме. После того как письмо будет готово, нужно выполнить команду Файл/Отправить позже. Подключившись к сети Интернет, когда это будет нужно, подготовленные ранее сообщения можно отправить, нажав на кнопку Доставить почту.

           Для просмотра полученных писем  следует нажать кнопку Доставить  почту. После установки соединения  будет произведена проверка вашего  почтового ящика на узле поставщика  услуг Интернета, и новые сообщения поступят в папку Входящие.

           Чтобы ответить на пришедшие  письма, причем с цитатами из  исходного письма необходимо  в папке Входящие выбрать письмо  и нажать на кнопку Ответить  автору. Появится окно, в котором  находится содержимое исходного письма. В поле ввода Кому: уже будет поставлен адрес автора, а в поле Тема сообщения – тема исходного письма. Содержанием письма является само исходное письмо, а символом «>» помечена каждая строчка, которую принято считать цитатой. Необходимую цитату можно оставить в письме, а остальные – удалить. Далее следует ввести ответ на полученное письмо и отправить его получателю обычным способом.

           В Outlook Express имеется возможность подписывать электронные письма. Под подписью подразумевается текст, который автоматически вставляется в коней каждого написанного письма. Для формирования подписи следует:

- выполнить команду Сервис/Параметры;

- в открывшемся окне активизировать вкладку Подпись;

- нажать кнопку Создать или Изменить;

- ввести текст подписи и нажать кнопку Ok для завершения диалога.

           Большие удобства в работе  обеспечивает адресная книга.  Она используется для хранения  разнообразных сведений об адресатах.  Для внесения информации в  адресную книгу следует:

- выбрать команду Адресная книга из пункта меню Сервис;

- в появившемся диалоговом окне нажать кнопку Создать и выбрать пункт Создать/Контакт. На экране появится диалог Свойства;

- в полях ввода Фамилия, Имя, Отчество ввести соответствующую информацию;

- перейти в поле адреса и ввести адрес электронной почты;

- нажать кнопку Добавить и кнопку Ok для завершения диалога.

           Для того чтобы при создании  сообщения воспользоваться адресной  книгой, следует выполнить команду  Сервис/Выбрать получателя или  нажать соответствующую кнопку  на панели инструментов, установить курсор на нужное имя и нажать кнопку Кому или Копия. Сведения о выбранном адресате будут использованы при построении сообщения.

           Также очень часто возникает  потребность пересылать по электронной  почте не только короткий текст, но и файл, например, проект контракта, коммерческое предложение, прайс-лист, фотографию и др. Для этого необходимо: