Основы методологии маркетинга в Интернет

Минский институт управления

 

 

 

«К защите допускаю»

Кафедра

менеджмента                                      _____________В.А. Вишняков

                                                           «___»_______________2007 г.        

 

 

 

 

 

 

 

Курсовая работа

 

по дисциплине: «Основы Интернет - маркетинга»

 

на тему: «Основы  методологии маркетинга в Интернет»

 

 

 

 

 

 

 

Студент группы 10601-Т (з)                     _________В.В. Богдан

 

Руководитель _________В.А. Вишняков

 

 

 

 

 

 

Минск

2007

МИНСКИЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ

Факультет  Экономики

Специальность  1-26.02.03 – «Маркетинг»

УТВЕРЖДАЮ

Зав. кафедрой				Вишняков В.А.
«	01	»	июня	2006 года

ЗАДАНИЕ

на курсовую работу

по дисциплине «Основы Интернет - маркетинга»

студентке     Богдан Веронике   Владимировне, группа № 10601-тз

1. Тема: «Основы методологии маркетинга в Интернет».
2. Срок сдачи студентом законченной курсовой работы:29.01.2007 г.
3. Исходные данные: литература по дисциплине, Интернет-ресурсы 
   1. Вишняков В.А. Информационный менеджмент: в 8 ч.Ч. 8: Информационное обеспечение в Интернет - маркетинг.- Мн.: Изд-во МИУ, 2006.
4. Перечень подлежащих разработке вопросов и календарный график

№  п/п	Наименование вопросов курсовой работы	Срок  выполнения
1	1. ОСНОВЫ МЕТОДОЛОГИИ МАРКЕТИНГА В ИНТЕРНЕТ. 1.1.Основные понятия  и определения Интернет - маркетинга. 1.2.Принципы построения  сети Интернет и сервисы сети. 1.3.Основные программы  для работы в Интернет. 1.4.Свойства и особенности  Интернет - маркетинга. 1.5.Субъекты и объекты маркетинговой деятельности на электронном рынке. 1.6.Сравнение массового  маркетинга и маркетинга «один  к одному».	27.11.2006
2	2.ПРОЕКТИРОВАНИЕ И АНАЛИЗ ИНТЕРНЕТ - МАРКЕТИНГА. 2.1.Описание процесса создания  простейшего Интернет - магазина. 2.2.Оптимизация структуры, навигации и информационного наполнения Интернет - магазина. 2.3.Анализ процесса регистрации  сайта в основных поисковых  системах и каталогах. 2.4.Анализ процесса создания  баннеров для проектируемого  сайта организации обмена ссылками  в виде баннеров	18.12.2006
3	3.ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ. 3.1.Описание инструментов сбора  и обработки данных для анализа  эффективности рекламных кампаний. 3.2.Анализ эффективности рекламных кампаний на различных стадиях взаимодействия пользователей с рекламой. 3.3.Расчет экономической эффективности  системы маркетинга на основе  вэб – сервера в сети Интернет.	08.01.2007
4	Оформление курсовой работы	24.01.2007

                                                            Руководитель ______________________ В.А. Вишняков

                                                        Задание принял к исполнению ___________________

^{(подпись)}

31 мая 2006 г.

 

Реферат

курсовой работы Богдан В.В.

«Основы методологии  маркетинга в Интернет»

 

           Объем работы 91с., в том числе 9 рис., 22 табл., 12 наим. лит., 1 приложение.

 

           Ключевые слова: Интернет – маркетинг, сеть, сервисы, программа, субъекты маркетинговой деятельности, объекты маркетинговой деятельности, Интернет – магазин.

 

           В курсовой работе исследуются основы методологии маркетинга в Интернете, которые включают три этапа:

     а) раскрытие методологии маркетинга в Интернете;

     б) проектирование и анализ Интернет – маркетинга;

     в) оценку эффективности маркетинговой деятельности в сети Интернет.

           В результате изученного материала были сделаны следующие выводы:

1. Виртуальный маркетинг – это система знаний о предложении товара или услуги на рынке на основе информационных технологий, интегрирующих маркетинговую деятельность во внутренней и внешней среде предприятия.
2. При проектировании сайта Интернет – магазина для удобства посетителей на каждой странице был размещен мини-калькулятор, который показывает, сколько стоят товары, которые уже выбраны в корзину, он пересчитывает эти данные автоматически.
3. Реклама является основным методом продвижения в Интернете. Среди всех видов рекламы наибольшее значение имеет баннерная реклама. Баннеры позволяют гораздо эффективнее воздействовать на пользователя.
4. Расчеты экономической эффективности web-сервера показали, что только за счет небольшой (с точки зрения количества показов) рекламной кампании в Интернете предприятие получит дополнительный доход и сайт окупится на второй год.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Содержание

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

           Влияние Интернета на современный  мир не имеет исторических аналогов. Изобретение телефона, телеграфа, радио и компьютера привело к беспрецедентной интеграции всех этих средств в глобальную информационную гипермедийную систему, получившую название Интернет, который одновременно является средой для сотрудничества и общения людей, средством общемирового вещания и распространения информации, а также мощным инструментом для вещания бизнеса.

           Влияние Интернета коснулось  как внешних отношений между  компаниями и их партнерами  или клиентами так и внутренней структуры самих компаний. Появились не только новые направления ведения бизнеса, но и принципиально изменились уже существующие.

           Целью курсовой работы является изучение основ методологии маркетинга в Интернет.

           Для достижения поставленной цели ставятся следующие задачи:

- рассмотреть основные понятия Интернет – маркетинга, принципы построения и сервисы сети Интернет, основные программы для работы в Интернет, свойства, особенности, субъектов и объектов маркетинговой деятельности Интернет – маркетинга, сравнение массового маркетинга и маркетинга «один к одному»;

- описать процесс создания Интернет – магазина и проанализировать процесс регистрации сайта в поисковых системах и каталогах, а также процесс создания баннеров для проектируемого сайта;

- рассчитать оценку эффективности маркетинговой деятельности в сети Интернет.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Основы методологии маркетинга в Интернет

1.1. Основные  понятия и определения Интернет - маркетинга

 

           Интернет стал основой для развития нового направления в науке и практике, которое можно сформулировать как «Интернет-экономика», или сетевая экономика. В эту экономику включаются предприятия, работающие в области информационных и телекоммуникационных технологий, производства аппаратно-программных средств и продуктов, оказания информационных услуг и выполняющие коммерческие операции через Интернет и корпоративные сети.

           Чтобы  понять необходимость применения  маркетингового подхода в деятельности  любого предприятия, ориентированного на работу в среде Интернет, следует определить, что имеется в виду под «маркетингом», «Интернетом» и соответственно «Интернет – маркетингом».

           Понятие «маркетинг» часто увязывают  с любой деятельностью в сфере  рынка. В переводе с англ. market – это рынок, а ing – указывает на активную деятельность.

           Основой существования маркетинга  служит постоянное взаимодействие  спроса и предложения, являющееся  непрерывным процессом удовлетворения  и воспроизводства нужд и желаний  отдельных индивидуумов или их групп.

           Первое официальное определение  понятия маркетинга было одобрено  Американской ассоциацией маркетинга (АМА) в 1960 г., в соответствии  с которым он рассматривался  как предпринимательская деятельность, связанная с направлением потока товаров и услуг от производителя к потребителю. Но уже в 1985г. АМА признала его более широкое толкование: «Маркетинг представляет собой процесс планирования и осуществления замысла, ценообразование, продвижение и реализацию идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций».

           В системе предоставления товаров  и услуг рядом исследователей маркетинг определяется как система принципов, методов и мер при комплексном изучении спроса клиента и формировании предложения по предоставлению товаров и услуг производителя.

           Современный маркетинг определяет  функцию предпринимательства, связанную  с процессом управления комплекса  мероприятий (4 «Р»: продукция (Product), ценообразование (Price), продвижение и продажа (Promotions), рынок (Place), а также можно добавить и еще одну составляющую – потребитель (People)) по изучению спроса и оптимальному сбыту продукции.

           Интернет – это сравнительно  новое, динамично развивающееся  средство массовой коммуникации, позволяющее консультировать потенциальных и реальных потребителей в интерактивном режиме.

           Коммуникационные преимущества  сети Интернет заключаются в:

- высокой скорости передачи данных, глобальных характеристиках сети, не имеющих территориальных, государственных границ;

- «свободе слова»;

- доступности размещения в Интернете информации;

- анонимности в Интернете;

- обширном географическом проникновении сети Интернет;

- нарастающих темпах роста аудитории Интернета. [3]

           История развития Интернета началась в конце 1960-х годов, когда Министерство обороны США создало сеть компьютеров военного ведомства, получившую название ARPANET (Advanced Research Projects Agency Network). Быстро осознав полезность такого рода сети, ученые университетов и колледжей создали аналогичную сеть для обмена информацией. Постепенно возникали новые и новые локальные сети, объединявшиеся между собой. Таким образом, к концу 80-х годов XX в. под термином Интернет стали понимать мировую «сеть сетей». [12]

           В марте 1989г. была создана  так называемая «всемирная паутина» - среда World Wide Web (WWW), в основу которой легла технология гипертекста.

           В дальнейшем развитие информационных  технологий стало основой для  появления и бурного роста  электронного бизнеса и коммерции. В связи с этим возникло такое понятие как виртуальный маркетинг. Виртуальный маркетинг – это система знаний о предложении товара или услуги на рынке на основе ИТ, интегрирующих маркетинговую деятельность во внутренней и внешней среде предприятия. К нему относятся не только исследования внешней среды, но и использование современных информационных технологий во внутрифирменных управленческих процессах и коммуникациях.

           Таким образом, по характеру  осуществляемых функций виртуальный маркетинг можно разделить на три сферы (рис.1.1):

- исследование внешней среды;

- организацию внутренней маркетинговой деятельности;

- осуществление специфических видов деятельности.

 

Рис. 1.1. Структура электронного маркетинга

 

          Понятие виртуального маркетинга часто ассоциируют с понятием электронный и Интернет – маркетинг.

           Под Интернет – маркетингом  понимается теория и методология  организации маркетинга в гипермедийной  среде Интернет. [3]

           Электронный маркетинг – это маркетинговая деятельность субъектов на электронном рынке.

           Рассматривая определение маркетинга на электронном рынке, важно также определить, что является объектом и субъектом маркетинговой деятельности на этом рынке. Объектом маркетинговой деятельности на электронном рынке выступает информационно-аналитическая и экспертно-исследовательская деятельность фирмы с использованием сетевых информационных систем и технологий: по выбору конкурентной позиции на данном рынке, где компания выступает со своим товаром; определению стратегий его продвижения и распределения, выбору рекламной и ценовой политики с учетом всей совокупности факторов внешней и внутренней среды в условиях риска и неопределенности. 

           Субъектом маркетинговой деятельности на электронном рынке  выступает, как и в классическом маркетинге, деятельность конкретного собственника компании по целенаправленному регулированию деятельности фирмы, производимому по определенной технологии с использованием системы методов анализа и обработки цифровой информации электронного рынка для достижения поставленных целей.

           Процесс управления маркетингом на электронном рынке отражает совокупность операций и процедур, выполняемых работниками маркетинговых служб компаний в определенной последовательности. Она включает в себя:

-  сбор и анализ информации о поведении рынка и конкурентов на нем посредством использования возможностей сети Интернет, хранилища корпоративных баз данных;

-  экспертизу стохастических и динамических процессов на данном сегменте рынка;

-  моделирование психологических реакций поведения потребителя на электронном рынке с моделированием стратегий компаний в условиях риска и неопределенности;

- формулирование новых стратегий развития текущих рынков, проникновения на рынок, стратегических альянсов и консолидаций, стратегий диверсификации и др. [12]