Основы методологии маркетинга в Интернет

           В отличие от интерактивных каталогов, поисковые машины производят индексацию и поиск документов по пользовательскому запросу автоматически. По этой причине необходима предварительная подготовка сайта для регистрации в поисковых системах.

           После того, как сайт готов, желательно до его регистрации в основных поисковиках, следует подобрать и установить оптимальные поисковые слова, по которым нас могли бы находить.

           Для поисковиков типа Yandex.ru, нужно знать только адрес (URL). Остальную работу они выполняют сами. Их робот сканирует сайт и узнает, по каким поисковым словам занести ваш ресурс в свою базу данных, с каким заголовком и описанием. Добавить сайт можно по адресу http://webmaster.yandex.ru/.

           В каталогах типа Aport.ru надо заносить поисковые слова самостоятельно, при регистрации. Подобные ресурсы работают по системе, когда сначала вы сами указываете информацию о ресурсе, а затем "живой" администратор каталога проверяет эту информацию. Добавить сайт в каталог Апорт можно на странице http://catalog.aport.ru/rus/add/AddUrl.aspx. Добавление будет состоять из нескольких шагов и понадобится ввести ключевые слова и описание сайта.

           При подборе наиболее оптимальных поисковых слов следует опираться на семантический анализ. Поставим себя на место клиента – что он может напечатать в поисковике для того, чтобы найти наш сайт. Лучше если это будут словосочетания и чем больше их будет, тем лучше, т.к. это увеличивает наши шансы попасть в ведущую десятку или хотя бы сотню поисковика.

           Поскольку наша фирма занимается производством и продажей обуви, будет логично использовать следующие ключевые слова:

 

лучшая обувь  сапоги на платформе каблук босоножки сандалии туфли ботинки зимние сапоги осенние сапоги полусапожки вечерние туфли полуботинки

 

           Описание сайта будет таким:

 

Высококачественная  женская, мужская и детская обувь  по очень низким ценам.

 

           Данный анализ позволит нам максимизировать количество привлеченных на наш сайт посетителей, правильно определит спрос на товары и поможет правильно переработать структуру сайта.

           Для контроля регистрации сайта в поисковых системах и каталогах открывается бесплатный почтовый ящик, куда будут приходить все подтверждения о регистрации нашего сайта. Также, высылается отчет с перечнем мест, где был зарегистрирован сайт.

           Таким образом, данный анализ позволяет правильно определить спрос на наши товары и услуги, привлечь максимально возможное количество целевых посетителей на сайт, а также построить навигацию сайта в соответствии с потребительским спросом.          

           Поисковых сайтов и каталогов в сети великое множество. Возникает вопрос, в каких поисковиках регистрировать сайт. По данным экспертов в среднем в день происходит около 319 млн. обращений к поисковым машинам. Из них 283 млн., то есть более 88% обращений приходится на следующие поисковики: 1. Yahoo, 2. Google, 3. Msn, 4. Aol, 5. Altavista, 6. Go Network, 7. Lycos, 8. Excite.

           А оставшиеся 11-12% – на все остальные. Поэтому легко понять, что более чем достаточно будет зарегистрировать свой сайт только на этих поисковых сайтах.

           В российской части Интернета примерно такая же картина – существует несколько сотен поисковиков, но подавляющее число пользователей ищет на: 1. Rambler, 2. Yandex, 3. www.RU, 4. Aport, 5. Lycos.

           Регистрация в остальных поисковиках не повредит, но часто время, затраченное на ручную регистрацию в сотнях поисковиков, не стоит отдачи от этого.

          

 

 

 

2.4. Анализ процесса  создания баннеров для проектируемого  сайта организации обмена ссылками  в виде баннеров

 

           Самым популярным видом рекламы в Интернете являются баннеры. Современная баннерная реклама предлагает широчайший выбор методов привлечения внимания посетителей сайтов. Зачастую баннеры представляют собой мини-фильм с завязкой, развитием сюжета и развязкой, иногда прямо в баннере можно сделать заказ товара или ответить на вопрос. Как правило, баннер представляет собой прямоугольное графическое изображение в формате JPG или GIF, хотя встречаются баннеры, созданные при помощи JAVA, ShockWave. Баннер помещается на странице веб-издателя и имеет гиперссылку на сервер рекламодателя.

           Баннерная реклама – одно из  наиболее широко используемых  средств рекламирования Web-сайта и привлечения посетителей, а также хороший инструмент имиджевой рекламы.

           В настоящее время не существует официально принятых стандартов по размеру баннеров, хотя наиболее распространенным является размер 468x60 точек (пикселей).

           Первой вехой в стандартизации баннеров стали рекомендации по их размеру, предложенные в Интернете Advertising Bureau www.aib.net совместно с CASIE (The Coalition for Adverusing Supported Information & Entertainment). Чаще всего встречаются следующие размеры баннеров: 468x60, 392x72, 234x60, 125x125, 120x90, 120x60, 88x31, 120x240.

           Для участия в баннерообменных сетях следует предусмотреть возможность размещения баннеров на нашем сайте.

           Кроме того, можно напрямую договориться с веб-мастером другой web-страницы на размещение баннеров друг у друга. Желательно обмениваться со страницами, имеющими сходную тематику, но следует иметь в виду, что обмен баннерами с веб-сайтом конкурентов может принести больше вреда, чем пользы. Если нет возможности программно отслеживать, какое количество баннеров было показано, и сколько баннеров показали, можно ориентироваться на показатели счетчиков посещения страниц. Нужно стараться добиться для себя равных или лучших условий по расположению баннера на страницах.

           Перед тем как создавать баннеры подберем несколько картинок с изображением обуви. Для создания баннеров будем использовать графический редактор Photoshop. Создадим в нем заготовку изображения размером 468х60 точек. Откроем также один из подготовленных заранее файлов с изображением обуви. Скопируем изображение с этого файла в заготовку. Получится новый слой.

           Уменьшим изображение до новых размеров с помощью команды Transform-Scale меню Edit. C помощью мыши передвинем изображение к краю. 

           Выделим прямоугольную область и зальем ее красным цветом. 

           Выберем на панели инструментов инструмент Текст, установим белый цвет шрифта и впишем рекламный текст. Подберем размер шрифта так, чтобы текст хорошо читался.

           Аналогичным образом напишем текст черным и красным цветом. Такой баннер наверняка привлечет внимание потенциальных клиентов.

           Сохраним получившийся баннер в файл obuv-01.jpg (рис.8):

 

 

Рис. 2.6. Пример баннера

 

           Баннер размером 120х240 создается аналогично. Единственное отличие – в красной стрелочке внизу. Для ее изображения выберем в панели инструментов элемент Custom Shape Tool. Выберем там стрелку и с помощью команды Transform-Rotate меню Edit повернем ее на 90 градусов  по часовой стрелке.

           Стрелка в совокупности со словом «ЗДЕСЬ» подтолкнет пользователей нажать на баннер.

           Сохраним получившийся баннер в файл obuv-02.jpg (рис.9):

 

Рис. 2.7. Пример баннера

          

           В заключение можно сказать,  что по-настоящему эффективный  баннер должен быть хорошо  выполнен художественно и технически. Он должен быть оригинальным (запоминаться), возможно интригующим, но одновременно давать представление о характере рекламируемого сервера и создавать их положительный имидж.

           Таким образом, баннер – это  небольшой рекламный модуль, аналог  традиционному модулю печатных рекламных изданий. Достоинством баннера явилась возможность сделать его интерактивным, т.е. применить технологии анимации.

 

3. Оценка эффективности маркетинговой деятельности в сети Интернет

3.1. Описание  инструментов сбора и обработки  данных для анализа эффективности рекламных кампаний

 

           Оценка эффективности Интернет - проектов должна быть направлена, прежде всего, на анализ потенциальной выгоды для входящей в Сеть компании, и, следовательно, на такую организацию проекта, которая позволит максимально увеличить именно эту выгоду, а не частоту посещений сайта.

           Рекламная кампания – это комплекс рекламных мероприятий, объединенных одной целью, охватывающих определенный период времени и распределенных во времени так, чтобы одно рекламное мероприятие дополняло другое.          

           Для оценки различных аспектов реализации Web-сервера необходимо произвести деление критериев эффективности, по каждому из которых в дальнейшем проводить оценку и в соответствии с ней принимать необходимые меры по корректировке, развитию и совершенствованию реализуемой нами программы.

           Появление и развитие Интернета  прибавило целый ряд инструментов, чья функция состоит в достижении  цели продвижения товаров, а  также несколько дополнительных задач, связанных с использованием Сети. К ним относятся создание и продвижение собственного Web-сайта и формирование собственного уникального имиджа в Интернете.

           Web-сайт компании обычно выступает центральным элементом коммуникативной политики, проводимой в Интернете. Поэтому так важна задача его продвижения, от успешной реализации которой в значительной степени зависит эффективность всей коммуникативной политики.

           Основными методами сбора информации  о поведении посетителей на  сайте являются счетчики и использование статистики, получаемой поставщиком услуг Интернета.

           Установка на web-сервере счетчика, фиксирует каждое посещение сайта. Он может устанавливаться на отдельную страницу сайта либо на самую посещаемую, либо на все его страницы.

           Счетчик обычно ставиться на начальную страницу сайта, так как большинство пользователей начинают свое посещение именно с нее. По такому счетчику с некоторой погрешностью можно оценить посещаемость сервера в целом, однако следует иметь в виду, что часть пользователей может начинать посещение сайта сразу с внутренней страницы, не поднимаясь вверх на главную, поэтому они не будут учтены, что вызовет дополнительную погрешность в расчетах.

           Если установить счетчики на всех страницах сайта, это позволит получить более репрезентативную картину. В этом случае есть возможность определить и проанализировать наиболее популярные маршруты передвижения по серверу, точки входа и выхода посетителей, то есть, сколько в среднем страниц читается, сколько времени проводят на сайте и т.д.

           Классификацию счетчиков можно  проводить по ряду критериев. По методу идентификации уникального пользователя их можно разделить на:

- счетчики, ориентирующиеся на IP-адреса,

- счетчики, ориентирующиеся на файлы cookies.

           Счетчики также разделяют на  внешние, которые расположены  на отдельных серверах и предоставляют  подсчет как бесплатную услугу, и внутренние, когда программа,  обслуживающая счетчик, расположена  непосредственно на сайте.

           Можно выделить несколько критериев оценки счетчиков:

- Надежность системы и точность подсчета;

- Объем данных, которые они собирают;

- Детальность отчетов и др.

           При использовании статистики поставщик услуг поддерживает файлы журналов, в которых содержится информация по каждому запросу Web-страницы или графического объекта с сервера. В файле журнала обычно содержится такая информация как: IP-адрес посетителя, дата и время посещения, команда, запрошенный файл, ссылка, по которой он попал на сервер, используемые браузер и платформа. В нем не хранится информация об электронном адресе посетителя, а только IP-адрес, по которому можно определить домен пользователя. Домен может представлять значительный интерес, например, если характеризует географический регион пользователя. Большой информативностью обладает источник, откуда посетитель попал на сервер, т.к. это позволяет анализировать эффективность различных источников доступа к web-сайту.

           Поставщик услуг Интернета обладает  возможностью установки программного обеспечения, которое производит статистический анализ данных и может автоматически составлять ежедневные, еженедельные и ежемесячные отчеты с последующей отправкой их по электронной почте владельцу сервера.

           Необходимо отметить, что для более эффективного поиска необходимой информации о потребителях и конкурентах важно размещать свои сведения о товарах и услугах на официальных сайтах в сети Интернет.

           Выделим три основных способа идентификации пользователей:

1. по IP-адресу компьютера посетителя – данный метод обладает максимальной погрешностью по сравнению с остальными. Эта погрешность определяется, прежде всего, тем, что сайт могут посетить несколько пользователей с одним и тем же IP-адресом;
2. по файлам cookies – небольшим файлам с данными, которые web-сервер при его посещении через браузер оставляет на компьютере пользователя. Таким образом, во время следующего визита сервер знает, что данный пользователь уже был его посетителем ранее. Поэтому при повторном посещении ему не показывается баннер, который он уже видел. В более сложных системах при помощи файлов cookies возможно проводить изучение пристрастий посетителя и при каждом визите показывать ему соответствующую рекламу. Основная погрешность при применении этого метода создается из-за того, что файлы cookies идентифицируют именно браузер пользователя, а не конкретного человека.
3. при обязательной регистрации пользователей – в этом случае при посещении сайта или обращении к одной из служб Интернета, пользователь вводит свое имя и пароль, и система в течение всего визита может однозначно идентифицировать его. Этот способ несет в себе меньше всего погрешностей при подсчете пользователей и их повторных визитов, но, к сожалению, применим в основном лишь к отдельным службам Интернета, для доступа к которым требуется проведение их аутентификации.