Маркетинговый план туристического оператора "ПРОТЭЙ ТРЕВЭЛ"

 

Таблица № 9. Обслуживание соответствующих слоев населения

компанией «ПРОТЭЙ ТРЕВЭЛ» (max -10, min - 1).

 

Выводы:

• Доля проникновения бренда достаточно высокая по всем группам, за исключением обучения заграницей и спортивных направлений.
• Основные потребители - слои широкой возрастной группы, преимущественно люди пожилого возраста и молодые семьи со средним доходом. Во всех продуктовых группах есть значительный потенциал для увеличения доли бренда,
• Перспективная группа потребителей – потребители с низким доходом.

 

Сегментация по остальным параметрам бренда:

1. Преимущественно женщины – 45-65 лет, реже 25-45
2. Образование – не имеет существенного значения
3. Доход - в основном со средним и реже с низким уровнем дохода.
4. Работающие и неработающие домохозяйки \ пенсионеры.
5. Критерии выбора:

• Соотношение качества предоставляемых услуг и цены;

• Невысокие, даже низкие цены привлекают;
• Внимательно относятся к выбору туроператора с точки зрения широты ассортимента;
• Любят скидки и акции;
• Специальные предложения приносят нотку уникальности в стандартные тур.путевки;
• Удобное месторасположение играет существенную роль для потребителей.
• Оформление офиса и прилегающей территории создает атмосферу благоприятную для заказов и ожидания получения путевки.

 

5.2.6 Анализ продуктового  ряда (матрица BCG)

Рисунок 2. Анализ продуктового ряда (матрица BCG) 
 
 

Выводы:

• Регионы Камчатка, Урал, Алтай и Финский залив необходимо «растить». Привлекательность этих регионов растет с каждым годом, следует включить в ассортимент для значительного преимущества перед конкурентами.
• Наиболее перспективными являются регионы: Соловецкие острова, Валаам и Селигер, которых также следует «растить». Заинтересованность в этих регионах появилась около 5 лет назад и только увеличивается. Необходимо увеличить количество пансионатов и домов отдыха, представленных Протэй Тревэл, в этих регионах.
• Основные силы следует бросить на регионы Подмосковья, Дивеево, Санкт-Петербург и Краснодарский край, которые являются наиболее популярными и прибыльными.
• Ранее очень популярные маршруты стали уменьшаться, а именно Золотое Кольцо, КВМ. Следует ввести дополнительные скидки на эти направления для поддержания уровня спроса.
• Наименее перспективными являются регионы Нижнего Новгорода, Карелии и Байкала. Следует свести к минимуму покупку квот (спальных мест для будующие продажи потребителям). В случае уменьшения показателей – отказ от маршрутов и заказ их через сторонние организации при заявке.

 

5.3  Эффективность маркетингового  микса 

5.3.1 Продукт

Сравнение продуктовых линеек конкурентов  представлено таблице №9. 

Таблица №10 Сравнение продуктовых линеек конкурентов

Выводы:

Протэй  Тревэл предоставляет один из самых полных ассортиментов продукта.

Преимущества  бренда Протэй Тревэл:

• Широкий ассортимент и представленность во всех товарных группах
• Лидерство по издержкам в каждой группе услуг.
• Постоянные совершенствование качества обслуживания.

Основным  конкурентом в категории, имеющим  широкий ассортимент и значительную долю рынка является бренд Орфей. 

5.3.3 Продвижение

Практически отсутствует продвижение:  2001-2005 публикация статей в журнале «Туризм и Отдых»

Выводы. В условиях усиления конкуренции за лидирующее положение в категории необходимо:

• Проведение активных кампаний для позитивного восприятия бренда и повышения уровня узнаваемости бренда в СМИ.
• Проведение кампаний для информирования потребителей о специальных предложениях и акциях.

 

5.3.4 Цена

Цена  единицы продукции рассчитывается, исходя из цены на спальное место в санатории и пансионате.

При установке  окончательной цены на товар Протэй Тревэл ориентируется на следующие задачи:

• Конкуренты: превосходить конкурентов по ассортименту и соответственно по цене во всех продуктовых группах
• Потребители: продажа наиболее полного ассортимента по более низкой цене, чем аналогичные услуги конкурентов.
• Прибыльность: контроль за уровнем продаж.

Вывод: Выбранная стратегия  ценообразования используется для всего ассортимента Протэй Тревэл. 

5.4 Маркетинговая структура

Компания  придерживается функциональной структуры управления, проиллюстрированной на Рисунок №3

Рисунок №3: Организационная структура 

Преимуществами  используемой организационной структуры являются высокая компетентность каждого сотрудника, отсутствие дублирования работы, стандартизация, четкая иерархия. Такая организационная структура имеет и ряд недостатков таких, как сложность взаимодействие между отделами, чрезмерная централизация, увеличение времени принятия решений и невысокая гибкость. 

SWOT – АНАЛИЗ

Подробный SWOT-анализ можно увидеть  в Приложении №1. Ниже приведена сводная  таблица. 

Таблица № 11 Качественный SWOT – анализ

 

Основные  выводы из SWOT – анализа:

• Центральная проблема: Можно отметить несколько факторов, препятствующих осуществлению наступательной маркетинговой стратегии и одновременному увеличению прибыльности:
• Укрепление позиций конкурентов.
• Рост цен на отдых в России, снижение цен на отдых в Европе и Азии
• Снижение платежеспособности население может привести к экономии на отдыхе.
• Ключевое преимущество:
• Опыт - присутствие на рынке около 10 лет.
• Низкая себестоимость тур.путевки (работа по прямым ценам с санаториями и пансионатами).
• Накопительная система скидок для постоянных клиентов.
• Стратегический разрыв:
• Повышение восприятия, понимания бренда создание благоприятных ассоциаций связанных с брендом.
• Расширение продуктового портфеля - разработка новых маршрутов и доработка уже действующих маршрутов.
• Работа с пансионатами и санаториями по поводу увеличение комиссионного вознаграждения и скидок.