Маркетинговый план туристического оператора "ПРОТЭЙ ТРЕВЭЛ"

 

6. МАРКЕТИНГОВАЯ СТРАТЕГИЯ И ЦЕЛИ

 

Основываясь на результатах проведенного анализа, можно говорить о маркетинговых  стратегиях и цели бренда ПРОТЭЙ ТРЕВЭЛ. 

6.1 Стратегическое наступление

Таблица №12 Матрица Ансоффа

 

6.2 Стратегические цели

Основная  цель на ближайший  и 2-3 следующих года:

• поиск новых рынков для существующих туристических услуг;
• введение новых услуг для потенциальных и постоянных клиентов;
• донесение до потребителей особенности, ценностей бренда;
• информирование потенциальных потребителей о любых новостях компании;
• активная рекламная поддержка в печатных изданиях и Интернете;
• формирование эмоциональной и рациональной привязанности к бренду, которая обеспечивает лояльность и долгосрочность отношений с потребителем;
• внедрение системы готовых предложений для некоторых «прибыльных» категорий потребителей;
• охват рынка с учетом выделения и концентрации на потребительских нишах.
• стать одним из лидеров рынка по внутреннему туризму отличающейся и ценой и широчайшим выбором туристических услуг.
• обеспечить долгосрочный устойчивый рост продаж в среднем на уровне 12%.
• обеспечить повышение чистой прибыли до 5% в ближайший и до 8% к 2010 году  за счёт проведения активных кампаний и концентрации усилий на наиболее эффективных услугах и регионах.

 

7. Основополагающая стратегия

Основополагающей стратегией остается стратегия функционального превосходства М. Триси и Ф. Виерсема, основанная на решении следующих задач:

• поиск новых рынков для существующих туристических услуг;
• введение новых услуг для потенциальных и постоянных клиентов;
• донесение до потребителей особенности, ценностей бренда;
• информирование потенциальных потребителей о любых новостях компании;
• активная рекламная поддержка в печатных изданиях и Интернете;
• формирование эмоциональной и рациональной привязанности к бренду, которая обеспечивает лояльность и долгосрочность отношений с потребителем;
• внедрение систему готовых предложений для некоторых «прибыльных» категорий потребителей;
• охват рынка с учетом выделения и концентрации на потребительских нишах.

 
 

1. Целевой рынок

Основная  целевая аудитория: молодые семьи с маленькими детьми, семьи преимущественно с детьми подросткового возраста и люди преклонного возраста. Уровень дохода средний и низкий. При коммуникациях необходимо обратить внимание на:

• Безопасность отдыха для маленьких детей, удобство для их родителей и уход с лечением на людей престарелого возраста,
• Информирование потребителей о преимуществах отдыха на территории России, о разнообразных вида отдыха: от религиозного до экстремального в разнообразных регионах нашей страны,
• Создание ассоциаций с безопасным и разнообразным видом отдыха,
• Постоянное привлечение интереса к предлагаемым новым маршрутам и местам отдыха.

Отдельное внимание надо уделить сегменту потребителей с доходом ниже среднего и выше среднего. Для мало доходного населения основным критерием при приятии решения о выборе туроператора является цена. Для людей с высокими доходами важно обслуживание, широкий ассортимент и имидж, в тоже время эта категория немногочисленна, и предпочитает зарубежные страны для своего отдыха. 

2. Цели  в отношении конкурентов

     Основным  конкурентом в сегменте внутреннего туризма является туроператор Орфей, который является устойчивым лидером, постоянно вводит новые маршруты и дома отдыха, разрабатывает индивидуальные и групповые туры. Компания также обладает большим количеством наград и дипломов, устойчивым финансовым положением и широчайшим ассортиментам не только по регионам, но и по домам отдыха. 

     Несмотря  на экономический кризис, который отразился на внутреннем туризме уходом более 600 игроков, конкуренты ведут активную борьбу за каждого клиента посредством проведения акций, скидок и рекламных кампаний. Основная борьба предполагается в области ценовой, товарной и коммуникационной политики.  

3. Конкурентные  преимущества:

• Лидирующее положение на рынке по внутреннему туризму,

• Большой ассортимент (регионы, места отдыха),
• Многочисленные награды и дипломы,
• Ориентация на семейный отдых в лучших традициях,
• Большое количество потребителей, заказывающих у них путевку, в том числе и корпоративных клиентов,
• Проведение рекламных кампаний в СМИ и телевидении (на канале ТВЦ программа "Слободка").

 

8. РЕШЕНИЕ В ОТНОШЕНИИ МАРКЕТИНГОВОГО МИКСА

 

8.1 Продукт

Позиционирование  бренда как претендента на лидерство в категории предполагает:

• Постоянный анализ предпочтений потребителей, а также предложение новых маршрутов и домов отдыха. Поэтому следует сократить время на разработку нового направления, маршрута и места отдыха, а также анализировать и быстро реагировать на изменения, происходящие на рынке (поведение потребителей и клиентов, действия конкурентов).
• Постоянный контроль потребительских предпочтений путём проведения опросов.
• Расширение предлагаемого ассортимента туристических путевок, для чего необходимо развитие туристических направлений в регионах повышенного спроса, маршрутов для группового и индивидуального отдыха, а также для сельского, исторического, экстремального, религиозного отдыха на территории России и СНГ. Следует также развивать маршруты и места для отдыха для таких категорий потребителей, как престарелые, молодые семьи с маленькими детьми. Необходимо вводить на рынок новые маршруты и санатории для потребителей с низким уровнем дохода.

В быстро растущих сегментах (Центральный регион, Ленинградская область, КМВ, Крым, Поволжье, Карелия)  -  расширение ассортимента.

8.2 Продвижение

В политике продвижения предполагается активная рекламная поддержка в специализированных печатных изданиях и Интернете с целью позитивного восприятия бренда и повышения его узнаваемости, а также информирования о новостях компании, специальных предложениях, акциях. 

8.3 Цена (ценообразование)

     При установке окончательной цены на товар компания планирует придерживаться существующей стратегии ценообразования - исходя из цены на спальное место в санатории и пансионате, которые являются самыми низкими на рынке.

     Следует придерживаться самых низких цен, что важно для малодоходного населения особенно в период кризиса и снижения платежеспособного спроса. Также следует проводить сезонное снижение цен, акции и специальные предложения. Для этого необходимо постоянный мониторинг изменения цен конкурентов на рынке. 

8. ОРГАНИЗАЦИЯ И РЕАЛИЗАЦИЯ

Финансовые  цели на ближайший год составляют:

Рост  объёмов продаж  в ценах прошлого года (RIG – Real Internal Growth) – 15%

Повышение уровня прибыли в процентном отношении  к выручке – до 20% - 990 тыс. руб.

Маркетинговые расходы (маркетинговый бюджет) – 15 % от выручки - 600 тыс. руб.

Чистая  прибыль – 10 % - 730 тыс.  руб. 

Выполнение  работ по реализации маркетингового плана ложится на маркетинговое  подразделение компании – отдел маркетинга:

• Директор по маркетингу,
• Менеджеры по маркетингу и рекламы,
• Маркетологи.

 

Работы  по медиа-планированию в СМИ, размещению рекламы выполняются сторонними компаниями (производственные компании и агентства).

Работы  по маркетинговым исследованиям, включая  разработку методологии, сбор информации и анализ, проводятся внешними агентствами и маркетологами компании Протэй Тревэл 

10.КОНТРОЛЬ

Для контроля эффективности  маркетингового плана предлагается отслеживать результаты по следующим  показателям деятельности компании: