Маркетинговый план туристического оператора "ПРОТЭЙ ТРЕВЭЛ"

 

Таблица №5. Конкурентные силы Портера

Барьеры входа средние в связи с неблагоприятной экономической ситуацией на рынке, довольно большим количеством конкурентов, присутствием на рынке явных лидеров в глазах потребителей, а также необходимость заключения большого количества договоров с пансионатами, санаториями.

Барьеры выхода низкие вследствие специфики рынка услуг. 
 

5 ВНУТРЕННИЙ МАРКЕТИНГОВЫЙ АУДИТ 

5.1 Операционные результаты 

Таблица №6. Валовая выручка компании Протэй Тревэл, млн. руб. 

 

Таблица №7 Операционные результаты

 

Основные  выводы (исходя из данных Таблиц № 6, 7): на рынке внутреннего туризма компания Протэй Протэй занимает около 9% рынка. По всем группам туристических маршрутов у туроператора есть около 3-5 конкурентов, лидирующих по тому или иному направлению. Многие из направлений, представленных в табдице, не претерпели изменений. По многим увеличился доход засчет увеличения скидок, предоставляемых домами отдыха, и ростом самого рынка.    

5.2 Анализ стратегических вопросов 

5.2.1 Текущие маркетинговые цели

• Укрепление позиций бренда, увеличение занимаемой доли рынка.
• Донесение основных ценностей бренда до целевой аудитории; выделение бренда «ПРОТЭЙ ТРЕВЭЛ» среди конкурентов и привлечение внимания целевой аудитории к бренду;
• Получения запланированного объема продаж и прибыли посредством:
1. Контроля над уровнем цен у конкурентов
2. Получение эксклюзивных скидок от пансионатов и санаториев
• Оптимизация продуктового портфеля (ассортимента предоставляемым туристических путевок) с упором на Подмосковье, Краснодарский край и Крым, КМВ, Центральную полосу России.
• Стимулирование потребителей посредством сезонных скидок, акций и специальных предложений.

 

5.2.2 Преимущества перед конкурентами:

Среди конкурентных преимуществ бренда можно отметить следующие:

• Присутствие на рынке около 10 лет: надежность и полная объективная информация;
• Минимальность затраченных денежных сумм для приобретения путевки;
• Накопительная система скидок для постоянных клиентов;
• Широкий спектр оказания туристических услуг;
• Сезонные скидки и спецпредложения.

 

5.2.3 Текущее позиционирование бренда на рынке

По внутреннему  туризму компания ПРОТЭЙ ТРВЭЛ позиционируется  как семейный туроператор, имеющий  опыт и налаженную связь с пансионатами, санаториями и домами отдыха. Благодаря ПРОТЭЙ ТРЕВЭЛ потребители получают широкий спектр предоставляемых услуг, низкие цены и карту постоянного клиента, благодаря которой потребитель будет получать больше скидок со следующей покупкой. Быстрота обработки запросов позволяет потребителям экономить на времени. 

4. Сильные и слабые стороны  бренда

• Присутствие на рынке около 10 лет.

• Низкая себестоимость тур.путевки (работа по прямым ценам с санаториями и пансионатами).
• Сезонные скидки и спецпредложения.
• Широкий ассортимент (любой уголок России, Крыма, Абхазии)
• Накопительная система скидок для постоянных клиентов.
• Невысокий уровень обслуживания.
• Невысокий уровень лояльности потребителей.
• Низкая узнаваемость бренда у населения России (даже в Москве).
• Отсутствие четких ассоциаций связанных с брендом, весомых отличий от конкурентов по мнению потребителей.

 

Рис 1. Динамика понимания  бренда потребителями 

Вывод: Для завоевания лидирующей позиции и увеличения занимаемой доли рынка на рынке внутреннего туризма необходимо:

• Доносить до потребителя особенности бренда,
• Информировать потенциальных потребителей о специальных предложениях и акциях, а также новостях и сезонных скидок.
• Формировать эмоциональную и рациональную привязанность к бренду, которая обеспечивает лояльность и долгосрочность отношений с потребителем.
• Внедрять систему готовых предложений для некоторых «прибыльных» категорий потребителей (горнолыжный, лечебный, экстремальный и др. виды отдыха.).

 

5.2.5 Текущая сегментация рынка:

Численность потенциальных потребителей. Туристическая компания ориентируется на российских граждан, живущих, как в крупных городах, так и в глубинках, как на Центральную и Среднюю полосу РФ, так и на другие регионы нашей страны.  По данным за  2006 год  общее население  России составляет 142 754 тыс. человек, из них проживают в городах – 104 105 тыс., то есть потенциальными потребителями будут именно эти 104 105 тыс. человек. Из этого числа можно выделить потребителей, подкрепленных денежными средствами - трудоспособное население, которое составляет 65 873 тыс. человек, живущих в городах. Старше и моложе трудоспособного составляют – 38 232 тыс. человек. По этой причине численность потенциальных потребителей будет около 80 млн. человек. 

Для сегментации  рынка и оценки потенциала роста  проведены исследования, результаты которых следующие (см. Таблица №8)

     Таблица №8. Сетка сегментации: рынок туристических услуг.