Министерство  здравоохранения  и социального  развития РФ

Северный  государственный  медицинский

Университет

Институт  Менеджмента

Кафедра менеджмента и маркетинга 
 
 
 
 
 
 
 

Курсовая  работа

по курсу: Бизнес планирование

Тема: «Бизнес-план на туристического агентства» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Архангельск

2010г.

 

                                             

Содержание: 

     Оглавление:

 

     

1. Резюме.

Наименование  предприятия:  Общество с ограниченной ответственностью туристическая фирма «SUN - тур».

Адрес: Россия, г.Архангельск ул. Ч-Лучинского 

Сфера бизнеса: турагентская деятельность.

Кем разработан бизнес-план: Мальцевой Н.И..

Срок  начала деятельности предприятия: 1 апреля 2010 года.

Бизнес-план рассчитан на 1 год  функционирования предприятия. По окончании этого  срока можно продолжить деятельность предприятия, если будут достигнуты поставленные цели и задачи. 

Занимаемая  площадь туристической фирмы -  35 кв. метров.

    Клиентами являются граждане Российской Федерации.

    Туристические поездки делятся на следующие  категории: 1-2 дня, 4-7 дней, 10-12 дней, 14-16 дней, 24-30 дней. В зависимости от цикла поездки и отдыха определяется цена. Средняя цена путевки оценивается в 21450 руб.

    Для продвижения услуг непосредственно  до потребителя будут использоваться каналы распределения, курортные комплексы, аэропорт, страховые службы, непосредственная работа с физическими лицами.

    Рекламу планируется проводить в крупных  процветающих фирмах (финансовых компаниях, торговых домах, банках, страховых фирмах и т.п.), средствах массовой информации.

    Для осуществления идеи компания приобретает в аренду офисное помещение, производит закупку компьютеров и офисной техники, подключает телефонные номера, нанимает квалифицированный персонал, устанавливает партнерские отношения с фирмами, занимающимися перевозкой пассажиров и предоставляющими гостиничные услуги. На ближайший год планируется продажа около 400 турпутевок по 21450р.

        Общая стоимость проекта составляет 159 тыс. руб.  
 
 

Вводная часть 

    Туристический бизнес – одна из наиболее динамично  развивающихся отраслей экономики. В России годовой оборот отрасли, по разным оценкам, составляет до 8 млрд. долл.

    Путешествовать  любят все. Во всяком случае, многие из тех, у кого есть возможность хоть раз в год отдохнуть за границей, стараются не отказать себе в этом удовольствии. Казалось бы, что может быть проще — открыть собственное турагентство? Открыть, действительно, не проблема. Куда сложнее закрепиться на рынке.

    Количество  туристических агентств в среднем  увеличивается почти в 2 раза ежегодно, что говорит о высокой прибыльности этого бизнеса.

    Увеличивается численность российских туристов, выезжающих заграницу – ежегодно темп роста  составляет порядка 20%.

    При поверхностном взгляде на этот бизнес может показаться, что отдыхают вообще все. Чтобы начать его, достаточно 10-15 тысяч долларов. Он прост в управлении и не лишен внешнего лоска. Не случайно туризм иногда называют «бизнесом жен и любовниц». А как на самом деле? 
 

 

1. Анализ положения дел в отрасли

1.1 Краткая информация об отрасли

 

     Туристический бизнес – очень выгодное дело на сегодня, но огромная конкуренция и сезонность спроса могут дать новой фирме закрыться на самом первом этапе, поэтому надо всё продумать заранее и успеть открыть фирму к майским праздникам, чтобы не пропустить сезон. А в феврале закрывается большинство несостоявшихся фирм. Поэтому главное: наработать за лето запас на зиму, и фирма принесёт свои плоды.

     На  объем продаж по зарубежным направлениям также влияет такой фактор как  сезонность. В летний период наблюдается резкий скачок продаж путевок в Турцию, в Италию, на Кипр и в Египет. Осенью наблюдается увеличение продаж по направлениям Италия, ОАЭ. В Италии туристов привлекает не только отдых на побережье, но и экскурсионные маршруты по городам, кроме того очень часто в крупных городах проводятся специализированные выставки, спортивные соревнования, различные симпозиумы. В осенний период начинается активная продажа экскурсионных туров по Европе, тур путевок в Египет и горнолыжных курортов.

     Весной  основной объем продаж идет за счет экскурсионных маршрутов по городам Европы, а также за счет продажи путевок в Турцию и Египет.

     Можно выделить несколько временных периодов, когда российские туристы проводят отдых за рубежом:

1. Два летних месяца июль и август, особенно август - самый большой пик
2. Осенние школьные каникулы и ноябрьские праздники.
3. Новый год и зимние школьные каникулы.
4. Праздник 8 марта.
5. Весенние школьные каникулы.
6. Первомайские праздники: 1 мая и День победы.

1.2 Рыночные сегменты

 

     Конечными потребителями услуг фирмы «SUN - тур» являются:

     -деловые люди

     -индивидуальные туристы (группы туристов)

     -клиенты VIP.  

     Таблица  1 

     Сегментация клиентов по доходам  от продаж турпутевок 

1.3 Целевой рынок

 

     Целевым является рынок предоставления различных услуг в сфере туризма (заказа билетов и продажи туров до организации различных мероприятий за границей и пределах нашей страны)

     Спрос на рассматриваемый вид услуг  находится в стадии устойчивого  роста, что объясняется следующими причинами:

• Рост благосостояния населения;
• Как показывают исследования, в г. Архангельск сформировался достаточно устойчивый слой потребителей туристических услуг, что связано со специфическим климатом.

 

1.4 Объем продаж

 

     Предполагаемый  объем продаж по аналогии с результатами деятельности основных конкурентов в течение первого года работы на рынке туризма составит:

     Таблица 2

     Учтен фактор влияния сезонности:  рост объема продаж в летний период, в осенние месяцы увеличение числа конференций и других мероприятий и большой объем продаж на новогодние праздники и рождество.

 

1.5 Конкуренция на рынках сбыта услуг 

    В настоящее время туризм и отдых  в городе Архангельск стабильно развивается, количество туристических агентств, предлагающих туры за рубеж достаточно велико (66 агентств), но сегмент рынка, с которым планирует свою работу фирма, также достаточно обширен, поэтому фирма предпримет все меры, чтобы занять свою нишу.

    Возможными  конкурентами турфирмы «SUN - тур» являются турагенства, занимающиеся подобным видом деятельности.

    Рассмотрим  первую «десятку» в рейтинге турфирм в таблице 3 
 
 
 
 
 
 

  
 
 
 

                                                                                                                            

Таблица 3 

 
 

*Данные с  сайта www.29rosfirm.ru  
 

    Данные  показывают, что главный конкурент - «Ярмарка горящих туров». Максимальное количество очков - 72, стремясь к ним можно стать лидером.  
 
 
 
 
 
 
 

 

2. Сущность проекта

     2.1 Описание отрасли и фирм

     Современная туристская индустрия является одной из самых  высокодоходных отраслей в мировой экономике. Сегодня в России выдано около 20 тысяч туроператорских и турагентских лицензий. Поэтому на рынке туристических услуг высока вероятность не выдержать конкуренции. Для успешного функционирования необходимо выбрать правильных партнеров (туроператоров) и правильное место расположения агентства. Возможности и угрозы, сильные и слабые стороны бизнеса рассматриваются в SWOT-анализе.

     Таблица 4

     SWOT - анализ