Конечно, это не означает что абсолютно  все клиенты фирмы именно такого возраста или статуса, но большая  их часть подходит под такое определение, и именно эта группа потребителей позволяет быстро окупать затраты на производство и продвижение тур продукта. С другой стороны почти все тур-фирмы ориентированны на тот же сегмент, о чем ранее уже говорилось. Значит, фирма должна стремиться завоевать покупательское расположение и доверие.

    Все маркетинговые усилия должны быть направлены на формирование сильных и прочных  предпочтений у действительных и  потенциальных клиентов. Существует ряд основных факторов, которые оказывают  влияние на туристский спрос, и на туристский рынок. Спрос на туризм, как и на другие продукты, обусловлен покупательской способностью потребителей – наличием у населения денежных средств и желание их потратить на путешествия. Основными факторами выступают изменение в покупательском поведении, уровень доходов населения, принадлежность к определенной расе, пол, образование, род занятий, мнения мода, время, обычаи, привычки и традиции, образ жизни. Этот список не включает всего множества разнообразных факторов, влияющих на отдых, но перечисленные являются основными, на которые менеджеры туризма должны обращать внимание при составлении маркетинговых планов.

    Необходимыми  предпосылками возникновения массового  спроса на туризм и подержание  его  на высоком уровне являются, увеличение свободного времени и рост благосостояния общества. Тенденция к увеличению свободного времени является объективным фактором возникновения и роста спроса на отдых.

    Благодаря тщательному анализу потребителей в процессе маркетинговых исследований компания разработала профиль потребителя, наиболее полно удовлетворяющий потребности и соответствующий цели курортного комплекса. Основными клиентами нашей туристической фирмы  могут являться граждане РФ, иностранные граждане и бизнесмены.

    На  основе проведения исследований можно  утверждать, что спрос на услуги туристической фирмы достаточно стабилен и будет возрастать. 

3.6 Управление каналами сбыта 

    Основные  различия между рекламой и стимулированием  сбыта заключается в их методах  обращения и ценности, которую  они добавляют продукту или услуге. В то время как реклама занимается созданием имиджа, и ей на это требуется время, управление каналами сбыта занимается стимулированием, ведущим к немедленному действию, предпочтительно — продаже. С другой стороны, они выполняют общие задачи, которые заключаются в увеличении количества потребителей и большем использовании тур продукта потребителями.

    Поддержка продаж - это предложение дополнительного  мотива для покупки. Ее главное преимущество заключается в многообразии и  гибкости методов. Чаще всего для  продвижения используются скидки:

•     сезонные;  
•    скидки на праздники;
•    семейные скидки;
•    групповые;
•    детские;
•     специальные (для тех, кто владеет купоном на скидку или для клиентов, которые приводят в фирму нового клиента);
•   скидки постоянным клиентам.

    Различная печатная продукция используется турфирмами для стимулирования продаж непосредственно в офисе. В тот момент, когда клиент колеблется в выборе турагента, места отдыха, гостиницы или вида транспорта подтолкнуть его к покупке поможет красочный проспект, обрисовывающий все преимущества данного места отдыха, гостиницы и т.д. Различные календари, стенды, брошюры, журналы и каталоги собственного издания не только привлекают клиента своим внешним видом, но и предлагают более подробную информацию о маршруте.

    Следующим этапом управлением канала сбыта  является участие в работе различных  туристических выставок, ярмарок. Выставки и ярмарки имеют огромное значение с точки зрения поиска партнеров  и установления деловых связей. Данный вид продвижения относится к  стимулированию сбыта, направленному на посредников. Подобного рода выставки ежегодно проводятся не только в Москве, но и в других городах, как российские, так и международные.

 

4. Производственный план 

     Первоначальные  вложения (затраты предпроизводственного  периода) составят:  

     

• регистрация                                                 - 3000 руб.
• аренда (за 1 мес.; 35 кв.м.)                         - 21000 руб.
• установка средств связи (тел., Интернет) - 5000 руб.
• мебель, компьютеры                                    - 100000 руб.
• непредвиденные расходы                           - 30000 руб                               

                            Итого:    159 000 руб. 
 

     В представленном бизнес-плане планируются  следующие издержки:

     Таблица 6

     Постоянные  издержки

 

     К переменным издержкам относится  ЕСН (26% от ФОТ).

     Таблица 7

     Переменные  издержки

     Также к переменным издержкам относится  налог на прибыль (24% от прибыли). 

План мероприятий

Таблица 8

 
 

 

  5. Организационный план 

    Решая вопрос выбора организационно - правовой формы, предприятие остановилось на обществе с ограниченной ответственностью, потому что в условиях рыночных отношений  это - самая гибкая форма. ООО —  это предприятие, учредителями которого являются граждане и юридические лица. Источником образования имущества — вклады участников. Ответственность по обязательствам все участники несут лишь в пределах своих вкладов и по обязательствам общества не отвечают.

    Компания  считает одним из важнейших факторов стабильной работы сплоченность и опытность команды управления и возможность решать намеченные задачи и осуществлять планы перспективного развития компании. Поэтому, компания набирает профессионалов, прошедших специальную подготовку и способных обеспечить высокий уровень сервиса. Члены команды обеспечивают высокий организационно-управленческий уровень хозяйственной деятельности за счет профессиональной компетенции, умения находить взаимоприемлемые решения и представлять команду как единое целое.

    Обязательные  требования к работниками туристической  фирмы:

• Возраст от 22 – 45 лет;
• Высшее образование, с опытом работы от 1 года;
• Приветствуется знание языков;
• Общительность, доброжелательность, целеустремленность и опрятность.

    Месячный  фонд оплаты труда работников туристической фирмы «SUN - тур» будет составлять 29 000 рублей.  
 
 
 
 

     Организационная структура: 

     

       
 

     Таблица 9

     Функциональные  обязанности

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

6.Финансовый  план 

     В разработке финансового плана данного  проекта будут использованы даны, приведенные в разделе 1.4 «Объем продаж» и разделе 5 «Производственный план», а именно: первоначальные вложения, постоянные и переменные издержки,  планируемый объем продаж.

     Продажи планируется начать со 2ого месяца существования компании. Туроператоры производят расчеты с нашим турагентством  в месяце, в котором были произведены  продажи.

     Средняя расчетная цена тура = 21450 рублей на человека.² 

 

 
 

7.Анализ  рисков

 

     В ходе реализации данного проекта  могут возникнуть ситуации, приводящие к изменениям в производственно-финансовой деятельности компании. среди наибольших рисков наиболее существенное влияние  могут оказать:

• ужесточение системы налогооблажнеия;
• резкое снижение спроса, вызванное различными условиями: как по причине климатических изменений и стихийный бедствий, так и из-за угрозы терроризма в отдельных районах земного шара.

 

Приложения

 
 

1. http://www.kleo.ru
2. http:// www.29rosfirm.ru

 

3. http://mega-realty.ru
4. http://ultra-online.ru/
5. http://www.tournews.ru/
6. www.egypt-best.ru
7. www.sun-ex.ru
8. http://www.m-orion.ru/