Бизнес-план туристического сайта

 

 

 

 

Бизнес-план туристического сайта

 

 

ОГЛАВЛЕНИЕ

1 Краткие сведения о предприятии-инициаторе проекта……………

2 Краткое описание проекта…………………………...………………

3 Описание специфики деятельности…………………………………

4 Взаимодействие с поставщиками…………………...………………

5 Инвестиционная привлекательность рынка………..………………

6 Анализ окружающей среды…………………………………………

7 Персонал……………………………………………………...………

8 Расходы……………………………………………….………………

9 Доходы………………………….……………………….……………

10 Финансовое обоснование……………………………..……………

 

 

Автор: Дугин Тимур Михайлович

 

1 Краткие сведения о предприятии – инициаторе  проекта

 

Название предприятия:

ООО «Туризм-инфо»

Адрес:

Российская  Федерация, 420126, г. Казань, ул. Амирхана 41-43

 

Телефон, факс, E-mail: ***

http://www.zametok.net/

 

Руководство предприятия:

Директор по связям с общественностью: Дугин Тимур Михайлович

Технический директор: Рихтер Александр Владимирович

 

 

 

2 КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ ПРОЕКТА

 

Предприятие:

Проект осуществляется в рамках действующего предприятия ООО «Туризм-инфо». Предприятие образовалось в апреле 2008 и оказывает бесплатные информационные услуги в области туризма через Интернет-сайт http://zametok.net

В настоящее время предприятие оказывает информационные услуги по следующим направлениям:

- зарубежные страны;

- виды туризма;

- туристические фирмы на рынке  Татарстана;

- внутренний туризм.

 

Цель проекта:

Повышение качества предоставляемых туристических услуг на рынке Казани и вне его путем предоставления более качественной и своевременной информации, касающейся турпоездок..

 

Задачи проекта:

- завоевание регионального рынка  информационного обслуживания населения  через Интернет по запросам, связанным  с туристической тематикой;

- организация обмена мнениями  и советами среди туристов (как потребивших туруслугу, так и собирающихся потребить).

 

Суть проекта:

Проект предполагает создание Интернет-портала по адресу http://zametok.net, оказывающего комплексные услуги по обеспечению информацией об отдыхе татарстанских потребителей. Характеристиками туристической услуги являются:

1. непостоянство качества;
2. неосязаемость;
3. несохраняемость;
4. неотделимость от источника.

Сайт направлен на уменьшение неопределенности, связанной с первыми двумя характеристиками. Улучшение качества (т.е. степени удовлетворенности потребителей) может произойти за счет более полной информированности о предстоящем туре. Также особенностью данного проекта является возможность оставления посетителями комментариев, что позволит будущим туристам лучше представить предстоящее путешествие.

 

График реализации проекта:

Проект будет разрабатываться в течение одного года.

Планируется осуществлять проект поэтапно. Этапы будут сопровождаться внедрением проектов на практике.

Разработка первоначального содержания портала – 1-й месяц.

Наполнение содержанием со стороны клиентов и экспертов – начало – 2-й месяц, окончание – 5-й месяц.

Создание дополнительных сайтов для поддержки основного с 5-го по 10-й месяцы. К подобным сайтам могут относиться, например, сайты турагенств. С турагенством «Ялтур» уже заключено соглашение о сотрудничестве. Теперь разработкой их сайта занимается наша компания. Адрес ресурса www.yaltur.ru

Заключение договоров на рекламу – с 10-го по 12-й месяц.

 

 

Источники получения прибыли:

- прибыль за счет рекламы:

Обычная реклама. Предполагается заключить соглашение с баннерообменными сетями, чтобы облегчить процедуру поиска клиентов.

Контекстная реклама. Реклама будет предоставляться от «Google» и «Яндекс.директ».

 

3 ОПИСАНИЕ СПЕЦИФИКИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.

 

Все предоставляемые предприятием услуги виртуальны. Основная деятельность заключается в предоставлении информации. Целевой рынок – люди, имеющие доступ в Интернет.

Туристическая услуга имеет определенную особенность – неосязаемость. Клиентам трудно представить заранее то, что они получат в будущем при потреблении услуги. В результате неполной информированности снижается степень удовлетворенности услугой, таким образом, снижается качество. На основе анализа форума портала «туризм.ру» нами был сделан вывод о том, что большинство жалоб туристов имеют одну и ту же причину – услуга была не такой, какой они себе ее представляли. Данную проблему создают и сами турагенты, зачастую замалчивая большую часть необходимой информации.

Наш проект призван снабдить выезжающих туристов рекомендациями, а также познакомить их с мнениями людей, уже воспользовавшихся теми или иными туруслугами. Таким образом, главной идеей проекта является обмен мнениями.

Планируется, что первоначально портал будет содержать в себе следующие разделы:

1. страны;
2. виды туризма;
3. форум;
4. турфирмы Татарстана.

Каждый раздел делится на подразделы. В свою очередь подразделы также могут делиться дальше. Данная иерархическая схема организации портала была применена с целью получения более адекватной информации от пользователей. Например, если клиент захочет оставить отзыв о каком-либо конкретном городе в Турции, он с легкостью сможет это сделать. В большинстве же современных аналогичных казанских сайтов подобной системы организации информации нет.

 

4 ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ПОСТАВЩИКАМИ.

 

Для привлечения целевых казанских клиентов предполагается сотрудничество с турагентствами города. Схема взаимовыгодного сотрудничества следующая:

- турфирма, подписав договор с  потребителем на предоставление  какой-либо туристской услуги, выдает ему буклет портала www.zametok.net В буклете описаны возможности получения дополнительной интересующей информации по туру.

- клиенты, вернувшись из турпоездок, оставляют комментарии («заметки») о туре, так будет расти база советов

- увеличивающееся количество пользователей  и заметок портала приведет  к увеличению доходов проекта

- популярность сайта повысит  рейтинг, что приведет к высоким (возможно первым) местам по региональным  запросам в поисковых системах (www.yandex.ru, www.rambler.ru, www.google.com), что приведет на сайт новых потенциальных потребителей туруслуг.

- бесплатная реклама турагенств, заключивших договор, приведет к ним новых клиентов.

- турагенства, желающие привлечь  большее количество потребителей к себе на сайт (в фирму), будут оставлять статьи, которые обязательно будут содержать адрес и телефон агентства-автора статьи. С каждой статьей будет расти ценность портала в глазах потребителей.

 

Таким образом, результатом сотрудничества станет увеличение числа потребителей как у турагентств, так и у портала.

 

 

 

 

Схема 1. «взаимовыгодное сотрудничество между турагентствами и порталом»

турагентства

 

Портал www.zametok.net

 

 

 

 

     потребители                                                      потребители                                                                                      

 

 

 

 

 

 

 

 

Портал располагается на сервере, арендованном соучредителем предприятия Александром Рихтером на Украине. Поскольку для запуска сайта не пришлось докупать дополнительное оборудование на сервер, можно сказать, что затрат на него не было. С целью получения целевых казанских посетителей планируется разместить сайт на казанском сервере (не ранее, чем через год, поэтому затраты на его аренду в данном бизнес-плане мы не рассчитываем). 

5 ИНВЕСТИЦИОННАЯ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТЬ РЫНКА.

 

К настоящему времени наблюдается устойчивый тренд роста числа российских потребителей, использующих Интернет для получения всевозможной информации. По данным Яндекса, лидера поискового рынка России, число посетителей в 2007 году сети увеличилось в два раза по сравнению с 2006 годом. Исследования, проведенные нами в сфере туризма, также подтвердили эти данные. По данным статистики поисковой системы Яндекс (www.yandex.ru) количество посетителей сайтов туристической направленности за апрель 2008 года почти в 1,75 раз превышает показатели пикового сезона 2007 года (август).

Предполагается, что в разгар сезона 2008 года количество посетителей увеличится еще как минимум вдвое.

Рынок информационных технологий отличается от всех других рынков непредсказуемостью. Высокие доходы сочетаются с высокими рисками. По словам экспертов, данный рынок имеет характерную особенность – эффект масштаба. Компания, имеющая лидерство на рынке, с течением времени только увеличивает разрыв с ближайшими конкурентами.

Лидерства на данном рынке можно добиться двумя путями:

1. произвести принципиально новую услугу;
2. сильно модернизировать (улучшить) существующую услугу.

По первому пути в свое время шел российский медиа-гигант портал «rambler.ru», имевший неоспоримое лидерство несколько лет подряд, пока его место не заняла поисковая система «яндекс.ру». Завоевание Яндексом первого места на рынке поиска – пример развития компании №2, когда существующая система поиска была сильно изменена и улучшена.

Стать лидером на российском рынке по запросам «туры» в ближайшей перспективе невозможно, цель нашего проекта – стать лидером (предоставив уникальную услугу) на региональном рынке по запросам, связанными с туризмом (занять первые строчки при поисковых выводах). 

6 АНАЛИЗ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ.

Проведенный нами анализ показал, что на российском рынке по запросам туристической направленности существует очень жесткая конкуренция. По количеству сайтов, зарегистрированных в каталоге Яндекса, туризм занимает первое место.

Сайты, размещающиеся на первой странице поисковой системы www.yandex.ru по запросу «туры»: «www.tury.ru», «www.aurore.ru», «www.hott.ru», «www.1001tur.ru», существуют на рынке давно и предлагают весь спектр Интернет-услуг – информацию об отелях, туры, отзывы, карты и прочее. Однако ориентированы данные сайты в основном на московских потребителей, хотя некоторые перечисленные (например «Горячие туры») компании имеют свои представительства и в Казани.

Порталов, специализирующихся на информационном обслуживании татарстанских потребителей нет. По запросам «туры в Казани» на первых позициях выходит туристическое агенство «Коста-трэвел», имеющее очень незначительный тематический индекс цитирования.

 

7 ПЕРСОНАЛ.

Предприятие «Туристический Интернет портал www.zametok.net» является малым по своему размеру, поэтому количество сотрудников требуется также небольшое. Помимо двух учредителей, которые на начальном этапе развития будут обходиться без дополнительной рабочей силы, в дальнейшем планируется привлечь на работу несколько человек для поддержания стабильной работы портала.

Первая должность – контент-менеджер. Для увеличения аудитории портал нуждается в постоянном обновлении. Контент-менеджер будет следить за последними новостями индустрии туризма и помещать их на сайт. Также в его обязанности будет входить слежение за действиями людей, оставляющих заметки (комментарии). В заметках не должно содержаться рекламы, обсуждений не по теме, информации, которая может оскорбить или унизить достоинство других людей. Учитывая специфику работы, мы выдвигаем следующие требования для данной должности:

- высшее образование  или незаконченное высшее (при  условии, если сотрудник является студентом очного отделения вуза)

- грамотность. - опыт работы в сфере туризма / специализация в вузе, связанная  с туризмом.

- средний уровень  владения ПК

Администратор портала – на сайте планируется запустить работу форума, на котором посетители будут общаться и обмениваться опытом непосредственно друг с другом. Также как и в заметках (комментариях), на форуме не должно содержаться рекламы, обсуждений не по теме, информации, которая может оскорбить или унизить достоинство других людей.

- грамотность.

- высокий уровень владения ПК

 

8 РАСХОДЫ.

 

Организация данного вида бизнеса не требует вложения больших сумм денег на ранних этапах развития. На данный момент к расходам относится лишь оплата труда персонала, который будет работать на дому, используя свои компьютеры и периферийное оборудование.

Контент-менеджер. 3000руб/мес х 12мес = 36000руб

Администратор портала. 3000руб/мес х 12мес = 36000руб

 

Расходы на рекламу. Реклама должна привлекать целевых потребителей, поэтому мы планируем использовать систему «Яндекс-Директ». Ежемесячно на раскрутку сайта подобным образом мы будем тратить около 30000. Данный вид рекламы представляет собой текстовые ссылки в поисковой системе справа от основного результата поиска. Отличительной особенностью является возможность выбират ключевые слова, т.е. показывать рекламу только целевой аудитории.