Маркетинговое планирование на примере ООО «Политехника»

Обычно в программе  кратко охарактеризованы также цели, на достижение которых направлены мероприятия программы. Другими словами, программа — это совокупность мероприятий, которые должны осуществить маркетинговые и другие службы организации, чтобы с помощью выбранных стратегий можно было достичь цели маркетингового плана. (Однако при планировании маркетинга применяются и специальные целевые программы, направленные на решение особо важных проблем маркетинга, о которых речь пойдет ниже).

Бюджет маркетинга — раздел плана маркетинга, отражающий проектируемые величины доходов, затрат и прибыли. Величина дохода обосновывается с точки зрения прогнозных значений объема продаж и цен. Затраты определяются как сумма издержек производства, товародвижения и маркетинга, последние в данном бюджете расписываются детально.

Раздел «Контроль» характеризует процедуры и методы контроля, которые необходимо осуществить для оценки уровня успешности выполнения плана. Для этого устанавливаются стандарты (критерии), по которым измеряется прогресс в реализации планов маркетинга. Это еще раз подчеркивает важность количественной и временной определенности целей, стратегий и мероприятий маркетинговой деятельности. Измерение успешности выполнения плана может осуществляться и для годового интервала времени, и в квартальном разрезе, и для каждого месяца или недели.

Все указанные выше разделы  характеризуют как стратегические, так и тактические планы, главное  же отличие заключается в степени  детальности проработки отдельных  разделов плана маркетинга, разработка которого производится после разработки плана компании в целом как в ее штаб-квартире, так и на уровне отдельных подразделений, наделенных правами стратегических единиц бизнеса. При этом акцент делается на том, что стратегический план маркетинга является только одним из разделов стратегического плана компании в целом.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Разработка маркетингового плана предприятия

 

2.1. Область  деятельности ,цели и задачи предприятия

 

Объектом исследования данной курсовой работы является общество с ограниченной ответственностью «Политехника» (сокращенно ООО «Политехника»), которое было образованно 28.12.98 года.

Целью данного общества является получение прибыли от реализации товаров и оказания услуг.

Задачами данного предприятия  является:

- открытие торговых  точек, комиссионная торговля, лоточная торговля;

- производство и реализация  товаров потребительского спроса.

 

2.1.1 Общая характеристика предприятия ООО «Политехника»

 

Предприятие ООО «Политехника»  было образованно 3 мая 1993 года. В состав учредителей входили 2 человека: Стыкин А.В и ныне действующий учредитель Ливицин А.А.

Офис ООО «Политехника»  находится в городе Комсомольск-на-Амуре  по улице Кирова 46

Основными потребителями  и заказчиками являются:

Потребители:

- юридические и физические  лица (это различные общества  с ограниченной ответственностью, закрытые акционерные общества и индивидуальные предприниматели, нуждающиеся в качественном исполнении предоставляемых услуг).

Основными заказчиками  компании являются такие организации  города Комсомольска-на-Амуре, как:

• ОАО «РЖД»
• ОАО «Амуреметалл»
• ООО «ЖЭУ «Амурлифт»
• ООО «Компания БЭСТ»
• ООО «Тепло-энергетический комплекс»

и другие организации.

Заказчиков данного  предприятия можно разделить  на две группы: разове заказчики  и постоянные заказчики.

Разовые заказчики заключают  договор на предоставление им какой-либо продукции единожды.

Постоянные клиенты  заключают с данной организацией долгосрочный договор на предоставление какой-либо продукции (это, как правило, крупные предприятия).

Доля разовых и постоянных заказчиков за 2011 год представлена на рисунке 1.

Рисунок 1 – Доля разовых  и постоянных заказчиков за 2011 год

Поставщики:

Основными поставщиками ресурсов организации являются:

- Филиал ОАО «Дальневосточная  энергетическая компания» (энергия);

- ОАО «ДГК» филиал «ХТСК» (теплоресурсы);

- МУП «Горводоканал» (водоснабжение);

- ОАО «Дальсвязьстрой» (информационные);

- ОАО «Далькомбанк»  (финансовые);

- ОАО «Дальневосточный  банк» (финансовые);

- ООО «Синий апельсин»  (трудовые).

Поставщиками материальных ресурсов (комплектующие, принтеры, бумага, канцтовары, насосы различных видов, рукава различных видов) являются следующие предприятия:

- г. Ярославль. ООО  Торгово-промышленная компания «ИНФРАХИМ»

г. Казань;

- ООО «Химтехпромметалл»  г. Томск;

- ООО «МО Аргумент»  г. Санкт-Петербург;

- ООО «ЛЕОТЕК-ЦЕНТР»  г. Курск;

- ООО «СФЕРА» г.  Москва;

- ООО «Энерго Маш»;

- ООО «АлгисЦентр»;

- ОАО «Планета»;

- ОАО «Огонек».

Конкуренты:

Основными конкурентами предприятия являются;

• Магазин «Тест»;
• Магазин «Техсервис»;
• Магазин «Политехника»;
• Магазин «Шатлл 7»;
• Магазин «Стройка».

Миссия: Предоставление максимально широкого комплекса  высококачественных услуг ,стремление стать лидером в области продажи  резино-технических изделий на Дальнем Востоке России.

Ценности: Забота о клиенте, высокая эффективность ,честность и открытость.

Организационная структура  – совокупность подразделений организации  и их взаимосвязей, в рамках которой  между подразделениями распределяются управленческие задачи, определяются полномочия и ответственность руководителей и должностных лиц. Организационная структура выстраивается, с одной стороны, в соответствии с теми задачами, которые ставит перед организацией её стратегия. С другой стороны, структура на разных уровнях обеспечивает использование эффекта масштаба для экономии ресурсов организации. Таким образом, структура связывает внешнюю - стратегическую, эффективность с внутренней эффективностью - экономичностью.

Распределение задач  между подразделениями и должностными лицами, распределение полномочий и  ответственности должны оставаться стабильными на протяжении некоторого времени, чтобы обеспечивать воспроизводство и поддержание стратегии. Поэтому структура задаёт статические системные свойства управления организацией.

В тех случаях, когда  меняется стратегия, или когда структура признаётся неэффективной с точки зрения задач стратегии или экономичности, происходит реорганизация. Реорганизация может иметь как глобальный характер и менять принцип построения структуры, так и решать локальные проблемы отдельных подразделений и их взаимоотношений. Любая реорганизация должна способствовать повышению упорядоченности и эффективности структуры. Что, к сожалению, бывает не всегда.

Одновременно структура  постоянно подвергается своего рода деградации и коррозии, неоправданно упрощающей и размывающей распределение задач, полномочий и ответственности. Тем самым параллельно с процессом организации и повышения эффективности в структуре происходит процесс дезорганизации и разрушения. Поэтому любая формальная организационная структура всегда отличается от фактической структуры. И любая реорганизация требует анализа как формальной структуры, так и фактической, и их сопоставления.

Организационная структура ООО «Партнер» состоит из генерального директора. В его подчинении находятся заместитель генерального директора и бухгалтерия.

В подчинении у заместителя  генерального директора находятся  главный менеджер, отдел кадров, менеджер по работе с персоналом, менеджер по продажам.

В подчинении у главного бухгалтера находятся все остальные  бухгалтера (бухгалтер- материалист, бухгалтер расчетной группы).

В подчинении у менеджера  по работе с персоналом находится  прораб и заведующий складом.

На предприятии ООО  «Политехника» линейная организационная структура.

Основы линейных структур составляет так называемый "шахтный" принцип построения и специализация управленческого процесса по функциональным подсистемам организации (маркетинг, производство, исследования и разработки, финансы, персонал и т. д.). По каждой подсистеме формируется иерархия служб ("шахта"), пронизывающая всю организацию сверху донизу. Результаты работы каждой службы оцениваются показателями, характеризующими выполнение ими своих целей и задач. Соответственно строится и система мотивации и поощрения работников. При этом конечный результат (эффективность и качество работы организации в целом) становится как бы второстепенным, так как считается, что все службы в той или иной мере работают на его получение.

Организационная структура ООО «Политехника» представлена в ПРИЛОЖЕНИИ А.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.1.2 Основные виды деятельности ООО «Политехника»

 

- торговля автотранспортными  средствами;

- производство и реализация  товаров потребительского спроса;

- приобретение в России  и по импорту, сбыт в России  и на экспорт продукции (работ,  услуг Общества и его дочерних предприятии и филиалов, а так же проведении в соответствии с законодательными актами коммерческих операций, включая внешнеторговые, валютные и посреднические, компенсационные и бартерные сделки, факторинг, лизинг, и т.д.);

- инвестиционно-холдинговая деятельность;

-организация туристического  бизнеса, в том числе иностранного;

- пассажирские перевозки,  организация службы такси;

- услуги по охране  объектов, грузов, других ценностей,  также физических лиц; 

-организация службы  автосервиса;

- услуги автотранспорта;

- производство мебели  и торгового оборудования;

- организация услуг  по обслуживанию и ремонту  ПЭВМ, оргтехники, торгово-электронного  оборудования;

- организация оптовой  и розничной торговли ГСМ, производственными  и промышленными товарами, товарами  народного потребления, транспортными средствами, продуктами питания, винно-водочными и табачными изделиями, лекарственными препаратами в соответствии с действующим законодательством  и решением местных органов власти, торгово-закупочная  деятельность;

- открытие торговых  точек, комиссионная торговля, лоточная  торговля;

- производство и реализация  товаров потребительского спроса.

Форма собственности - общество с ограниченной ответственностью (ООО) - одна из наиболее часто используемых в настоящее время форм, а для малого бизнеса - и самая распространенная форма.

ООО - это форма объединения капитала, сочетающаяся с возможностью личного участия в деятельности организации.

ООО учреждено гражданами или юридическими лицами, количество участников ограничено законом ( не более 50), если участников больше, то ООО должно быть ликвидировано или преобразовано в открытое акционерное общество (ОАО) или производственный кооператив.

Уставный капитал ООО разделен на доли определенных учредительными документами размеров.

 

2.2.Текущая и прогнозная маркетинговая ситуации

 

Макросреда ООО «Политехника»  выглядит следующим образом:

- Демографические факторы

Демография  исследует  численность народонаселения, его  географическое распределение и  состав, процессы воспроизводства  населения и зависимость состава и движения населения от социально-экономических и культурных факторов.

В маркетинге при рассмотрении макросреды ООО «Политехника» основными  характеристиками демографических  факторов является численность населения, его плотность, миграционные потоки и их тенденции, возрастная структура населения, динамика рождаемости и смертности, продолжительность жизни.

Для Российской Федерации (и для города Комсомольска-на-Амуре  в частности) характерно уменьшение абсолютной численности населения, сокращение продолжительности жизни, снижение рождаемости, и как  следствие, старения населения. Это привело к сокращению спроса на продукцию, и как следствие, к обострению конкуренции между фирмами и компаниями.

Негативное изменение  характеристик демографических факторов уже привело к тому, что на предприятии есть недостаток в квалифицированной силе.

Для наглядности я построил таблицу степени влияния данных факторов на данное предприятие.

- Экономические факторы