Федеральное государственное бюджетное образовательное  учреждение

высшего профессионального образования

САРАТОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ 
 

Факультет         экономики и менеджмента (ФЭМ)  

Специальность «Экономика и управление на предприятии (на транспорте)» 

Кафедра           «Экономика и управление на автомобильном транспорте» (ЭУТ) 
 
 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

                 «Конкурентная разведка рынка»           »       

(тема) 
 
 
 

                                                Выполнила студентка группы: ЭУТ-41 (Д/о)

                                                                                                Малова Н.А. (                         ) 

                                                Руководитель проекта: доц. Сычева Е.А. (                  ) 
 
 
 
 
 
 

Допущена  к защите 
 
 

Защищена  с оценкой 
 
 
 

Саратов 2011

Содержание 

Содержание 2

Введение 3

Глава 1. Конкурентная разведка как основной инструмент повышения конкурентоспособности  продукта. 6

1.1 Понятие «конкурентной  разведки» 6

1.2 Взаимодействие конкурентной  разведки и службы PR 9

Глава 2. Организация конкурентной разведки и её роль в стратегии предприятия. 12

2.1 Финансовое обеспечение  конкурентной разведки 12

2.2 Сбор значимой  информации без  финансовых затрат 15

2.3 Конкурентная разведка  и её роль в  современном менеджменте 18

Глава 3. Принципы конкурентной разведки. 27

Глава 4. Промышленный шпионаж. 34

Глава 5. Деятельность конкурентной разведки в условиях Российской Федерации 39

Заключение 55

Список  использованных источников: 56 

 

Введение

       В условиях рыночной экономики руководителю предприятия для эффективно управления необходима объективная и всесторонняя информация в занимаемом им сегменте рынка об изменениях в планах, стратегии и поведении конкурентов, и другими данными, в том числе о макроэкономических процессах, колебаниях спроса и предложений на рынке, о внедрении новых технологий и достижений науки в промышленное производство.

       Развитие  информационной среды в Российской Федерации, правовые аспекты доступности  информации и использование ее в  интересах предпринимательства  предопределили актуальность выбранной  темы: «Конкурентная разведка особенность  ее проведения современными Российскими  предприятиями».

       Роль  информации, ее своевременность и  достоверность имеет важное значение для успешного ведения бизнеса. С развитием структуры предпринимательской  среды появляются новые отделы и  направления оказания преимущественно  информационных услуг, которые обеспечивают успешную деятельность предприятия  в целом.

       Одним из направлений получения информации в интересах предприятия является деятельность конкурентной разведки. На мой взгляд, основные направления  деятельности или задачи конкурентной разведки сводятся к следующему:

       1.  обеспечить руководителя, определяющего политику компании, объективной, своевременной и полной информацией о положении предприятия в конкурентной среде;

       2.  своевременное предупреждение руководителя о всех неблагоприятных возможных изменениях в предпринимательской среде с тем, чтобы на основании заслуживающей внимание любой информации руководитель мог принять единственно правильное управленческое решение;

       3.  поиск новых ниш, возможностей.

       В своей деятельности сотрудники конкурентной разведки, сталкиваются с необходимостью обработки большого количества информации самого разнообразного характера. Умение ориентироваться в потоке новых  сведений и данных с тем, чтобы  правильно организовать свою деятельность, является чрезвычайно важным элементом  в работе каждого структурного подразделения.

       Профессионализм руководителя и его персональная ответственность за управленческие решения во многом зависит от осознания  им внутренних сильных и слабых сторон компании и его готовности и умения оптимально использовать данные конкурентной разведки в контексте общей обстановки.

       Одной из особенности деятельности конкурентной разведки является фидуциарный (лично-доверительный), индивидуальный характер между руководителем  предприятия и исполнителем. Эти  правоотношения могут быть основаны на трудовых обязательствах, если отдел  конкурентной разведки находится в  структуре предприятия, либо на ином договоре (обычно на договоре возмездного  оказания услуг), если исполнителем является самостоятельное юридическое лицо (либо частное охранное предприятие).

       Для обоюдного уяснения задачи необходимо представлять, какие именно факторы  могут оказать наиболее существенное влияние на предмет, который изучается  в настоящее время. Цикл сбора  разведданных состоит из четырех  базовых элементов:

       1.  выбрать (определить), что именно требуется знать;

       2.  собрать информацию и убедиться в ее достоверности;

       3.  преобразовать собранную информацию в конечный продукт (данные);

       4.  обеспечить своевременную доставку этого конечного продукта к тем, кто определяет политику предприятия.

       Информация, предоставляемая подразделением конкурентной разведки, должна позволить прогнозировать действия предприятий конкурентов. Следует учитывать, что данная информация подлежит непрерывной перепроверке в динамике ее развития с учетом изменений конкурентной среды.

       Конкурентная  разведка является важной частью стратегического  планирования. Деятельность подразделения  конкурентной разведки можно отнести  к механизму позволяющей компании составить хороший стратегический план и выполнить его, с учетом постоянных изменений в предпринимательской  среде.

       Ключевая  роль аналитической составляющей менеджмента  на основе предварительной и объективной  информации явилось предпосылками  для деятельности, связанной с  получением, сбором и обработкой данной информации.

       Цель  исследования состоит в анализе  определения места и роль конкурентной разведки в обеспечении интересов  бизнеса в Российской Федерации. Для достижения данной цели, были поставлены следующие задачи:

       – изучить принципы конкурентной разведки;

       – определить способы сбора, анализа и обработки информации:

       – отобразить легитимные, этические возможности сбора информации в современной России.

       При написании настоящей работы автором  предпринята попытка показать и  раскрыть понятие конкурентной разведки.

       Практическая  значимость работы состоит в исследовании вопросов о деятельности конкурентной разведки: раскрытие принципов деятельности конкурентной разведки, процессе деятельности конкурентной разведки (от постановки задачи до доведения информации руководителю предприятия), особенности получения информации в условиях Российской Федерации. 

Глава 1. Конкурентная разведка как основной инструмент повышения конкурентоспособности  продукта.

               1.1 Понятие «конкурентной разведки»

       Начало XXI века ознаменовалось приходом новой - "интеллектуальной экономики", где  главным источником роста благосостояния становятся не природные ресурсы, а  результаты созидания человеческого  ума - идеи и основанные на них нововведения. На первых ролях сегодня страны и  сообщества, экономики которых основаны на знаниях.

       Новая эпоха предъявляет и новые  требования к руководству предпринимательством, главной чертой которого является гибкость и быстрота реакции на внешние  условия. Однако при резком росте  объемов циркулирующей в мире информации ни один руководитель не в  состоянии охватить её без предварительного анализа и оценки профессионалами.

       И, как следствие, ключевая роль теперь отводится функции обеспечения  руководителей актуальными, специально ориентированными на принятие стратегических решений сведениями (разведывательными  сведениями) о деловом окружении  и конкурентной среде вокруг своей  организации (фирмы, компании).

       По  мере утверждения и в России рыночных отношений, становится все более  очевидной ориентация информационной потребности нового поколения руководителей  компаний на конечный результат - производство и прибыльный сбыт конкурентоспособной  продукции, основанный на последних  научно-технических достижениях. Изменение  характера инновационных процессов, более тесная увязка создания новых  технологий с их правовой охраной, необходимость  обеспечения конкурентных позиций  самой России на мировом рынке - требуют  радикальной перестройки обеспечения  принятия стратегических решений и  в российской предпринимательской  среде.

       Для обеспечения конкурентных преимуществ  и как следствие - успешного развития бизнеса, - в компаниях промышленно  развитых стран на исходе ХХ века стали  создавать специальные службы "конкурентной разведки". Основными функциями  данных служб являются сбор разведывательных сведений о намерениях конкурентов, основных тенденциях развития бизнеса, возможных рисках для бизнеса, новых возможностях бизнеса и т.д., их анализ, подготовка выводов и прогнозов, и, как следствие, их учет при принятии стратегических управленческих решений. Конкурентная разведка - это не просто информация, а, прежде всего, постоянный анализ и прогноз изменений на рынке.

Конкурентная  разведка - это проводимые на постоянной основе сбор информации и исследования, как рынка, так и всей деловой  среды, с целью выявления реальных и потенциальных факторов, которые  влияют или могут повлиять на способность  фирмы успешно конкурировать  на данном рынке.

       Результаты  исследований конкурентной разведки обрабатываются таким образом, что они непосредственно  служат основой для принимаемых  стратегических решений или являются вводными для процесса стратегического  планирования. Конкурентная разведка основана на факторе времени и  привязана к нему.

       Указанные обстоятельства, а также все возрастающая потребность бизнеса России в  практическом использовании конкурентной разведки, подвигли группу российских специалистов в области конкурентной разведки на создание и регистрацию  в г. Москве 29 августа 2002 года юридического лица в виде некоммерческой организации  в организационно-правовой форме.