Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Декабря 2011 в 10:51, курсовая работа
Для обоюдного уяснения задачи необходимо представлять, какие именно факторы могут оказать наиболее существенное влияние на предмет, который изучается в настоящее время. Цикл сбора разведданных состоит из четырех базовых элементов:
1. выбрать (определить), что именно требуется знать;
2. собрать информацию и убедиться в ее достоверности;
3. преобразовать собранную информацию в конечный продукт (данные);
4. обеспечить своевременную доставку этого конечного продукта к тем, кто определяет политику предприятия.
Введение 3
Глава 1. Конкурентная разведка как основной инструмент повышения конкурентоспособности продукта. 6
1.1 Понятие «конкурентной разведки» 6
1.2 Взаимодействие конкурентной разведки и службы PR 9
Глава 2. Организация конкурентной разведки и её роль в стратегии предприятия. 12
2.1 Финансовое обеспечение конкурентной разведки 12
2.2 Сбор значимой информации без финансовых затрат 15
2.3 Конкурентная разведка и её роль в современном менеджменте 18
Глава 3. Принципы конкурентной разведки. 27
Глава 4. Промышленный шпионаж. 34
Глава 5. Деятельность конкурентной разведки в условиях Российской Федерации 39
Заключение 55
Список использованных источников: 56
Промышленный шпионаж вначале был известен как коммерческий шпионаж, применявшийся с целью получения сведений, недоступных обычными легальными методами. Если говорить о частном секторе экономики, то многие компании, имеющие грамотный менеджмент, давно шпионят за своими конкурентами, не жалея сил и средств. Но в 80-е годы прошлого столетия словосочетание «промышленный шпионаж» стали применять также по отношению к шпионажу одного государства против другого. В отличие от экономической разведки, которая, главным образом, имеет дело с открытыми источниками информации, промышленный шпионаж предусматривает ведение разведки специальными тайными методами.
Термин промышленный, коммерческий, научно-технический шпионаж означает активные действия, направленные на сбор, хищение, накопление и обработку ценной информации, закрытой для доступа посторонних лиц, ведущиеся негосударственными организациями и частными лицами. Наиболее полное с юридической точки зрения определение дает Интерпол: «Это приобретение любым обманным путем интеллектуальной собственности, принадлежащей какому-либо юридическому лицу, которая была создана или законно приобретена этим юридическим лицом с целью произвести что-то, что имеет или может иметь промышленную ценность и, в более широком плане, ценность для национальной экономики».
Кто
может стать жертвой
Бывший
директор Главного управления внешней
безопасности (DGSE) Франции Клод Сильберзан
в своем интервью газете «Le Monde»
открыто заявил, что «современный
шпионаж является главным образом
экономическим, научным, техническим
и финансовым». В этом плане весьма
показателен крупный
Промышленный шпионаж осуществляется с целью овладения рынками сбыта, подделки товаров, дискредитации или устранения конкурентов, срыва переговоров по контрактам, перепродажи фирменных секретов, шантажа определенных лиц, создания условий для подготовки и проведения террористических и диверсионных акций.
При планировании разведывательной деятельности опираются на три главных принципа:
– определение целей разведывательной деятельности;
– определение потребности в информации для достижения этих целей;
– определение источников получения необходимой информации.
Промышленный шпионаж является единственной предпринимательской отраслью, которая не страдает от возникающих периодически кризисов экономики. Мало того, по мере роста инфляции, усиления конкуренции и социальной напряженности промышленный шпионаж лишь активизируется.
Практика свидетельствует, что негосударственные организации, занимающиеся промышленным шпионажем, проявляют наибольший интерес к ряду показателей фирм, организаций и банков. Это:
– финансовые отчеты и прогнозы;
– маркетинг и стратегия цен;
– технические параметры существующей и перспективной продукции;
– условия контрактов;
– перспективные планы развития производства;
– финансовое положение компаний;
– условия продажи или слияния фирм;
– организационная структура корпорации;
– элементы систем доступа к информационным сетям и центрам.
Затраты
на разведку составляют в среднем 1,5%
торгового оборота крупных
Существует
множество способов получения конфиденциальной
информации о деятельности конкурентов.
Условно их можно разделить на
две большие группы: законные и
незаконные методы, что, собственно, и
подразумевает деление
Незаконные методы (то есть методы промышленного шпионажа):
– выведывание интересующей информации у специалистов конкурентов;
– сманивание специалистов для получения от них информации;
– подкуп сотрудников из закрытых подразделений конкурента;
– засылка агентов на фирму или в окружение ведущих специалистов;
– похищение чертежей, документов и образцов изделий;
– негласный контроль за деловой корреспонденцией;
– незаконное получение информации у государственных чиновников;
– получение информации с использованием технических средств;
– ложные переговоры и последующий отказ от них после получения необходимой информации и др.
Для
осуществления промышленного
– специальная звукозаписывающая аппаратура;
– приборы для съема информации с телефонных линий связи;
– мини-радиозакладки;
– аппаратура для съема информации с окон с помощью лазерных излучателей;
– направленные микрофоны;
– специальные системы наблюдения и передачи видеоизображения;
– специальная фотоаппаратура;
– приборы наблюдения;
– приборы ночного видения;
– аппаратура для выявления радиоактивного и иного излучения.
Информация
о конкурентах, полученная как законными,
так и незаконными методами имеет
свойство устаревать. По опубликованным
данным, оперативно-тактическая информация
теряет ценность примерно по 10% в день
(например, в случаях предупреждения вымогательства,
краткосрочного кредитования, предложения
приобрести партию товара в срок до 1 месяца).
Информация стратегического, долговременного
характера теряет ценность примерно по
10% в месяц (сведения о крупных клиентах
и торговых партнерах, преступных группировках
и т.д.). Информация о неизменных объектах
(промышленная инфраструктура, природные
ресурсы) теряет ценность примерно по
15% в год.
В Российской Федерации «каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом. Перечень сведений, составляющих государственную тайну, определяется федеральным законом».
Информация
в различной форме используется
в самых разных отраслях человеческой
деятельности. В дипломной работе
будут рассмотрены понятия
В
законодательстве Российской Федерации
имеется и другая формулировка: «массовая
информация» – это
В
Федеральном Законе «О средствах
массовой информации» термин «сообщения»
используется законодателем неотрывно
от термина «материалы». Две приведенные
формулировки отражают различные подходы
к пониманию сущности информации.
Принципиальное отличие второго
подхода – представление
Все это можно было бы воспринять как отвлеченные научные теории, если бы в ряде случаев от применения той или иной концепции при толковании правовых норм не получались бы юридически значимые последствия, существенным образом отличающиеся друг от друга. Так, согласно статье 3 Федерального закона от 29 июля 2004 г. №98-ФЗ «О коммерческой тайне», под «передачей информации, составляющей коммерческую тайну» понимается передача информации, зафиксированной на материальном носителе. Вместе с тем, при определении там же термина «разглашение» законодатель подчеркивает, что несанкционированное получение информации третьими лицами может осуществляться «в любой возможной форме» (например, устной).
Правовое
регулирование в сфере
1. свобода поиска и получения, передачи, производства и распространение информации любым законным способом.
2. установление ограничений к доступу информации только Федеральными законами.
3. открытость информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления и свободный доступ к такой информации, кроме случаев, установленных федеральными законами.
Всю информацию можно условно разделить на две основные категории доступа: открытую (общедоступную) и с ограниченным доступом. В свою очередь, информация с ограниченным доступом по своей правовой природе также подразделяется на два вида: сведения, составляющие государственную тайну; конфиденциальная информация.
Если информация не подпадает ни под один из двух вышеназванных видов, то она является открытой. Термин «конфиденциальная информация» определяется статьей 2 Закона «Об информации, информатизации и защите информации», как «документированная информация, доступ к которой ограничивается в соответствии с законодательством РФ». Порядок отнесения информации к конфиденциальной и виды конфиденциальной информации установлены Указом Президента РФ №188 от 6 марта 1997 г. «Об утверждении перечня сведений конфиденциального характера», в соответствии с которым к конфиденциальной информации относятся: