Исследование рынка туристских услуг г. Владивостока

 

Окончание таблицы 2.3

Разделы программы	Характеристика раздела
	Н4: Высокий уровень удовлетворенности потребителя предшествующими услугами фирмы влечет за собой дальнейшее сотрудничество с ней.
Выбор вида исследовательского проекта	Описательное исследование
Определение метода сбора данных	Для данного исследования выберем кабинетные исследования и такой вид полевого исследования, как структурированный опрос.
Разработка формы для сбора данных	Для сбора данных разрабатываем анкету.
Планирование выборки и сбор данных	По данным сайта www.primstat.gks.ru известно, что генеральная совокупность составляет 466037 человек. Произведем расчет выборки по В.Г. Светунькову n = = Получаем, что объем выборки будет составлять 164 человека (уровень доверительного интервала = ±5, доверительная вероятность 95 %). В данной работе будет проведено пилотное исследование, следовательно, для изучения достаточно будет опросить 30 респондентов.
Анализ и интерпретация данных	Анализ и интерпретацию данных будем осуществлять на основе проведенного исследователя. Результаты исследования будут оформлены в виде диаграмм.
Подготовка отчета о результатах исследования и его презентация	По завершении исследования рынка туристских услуг г. Владивостока готовим отчет о проведенном исследовании с интерпретацией необходимых данных, полученных в ходе проводимого исследования.

 

Рассмотрим основные направления маркетингового исследования рынка туристских услуг (таблица 2.4).

 

Таблица 2.4 – Основные направления маркетингового исследования рынка        туристских услуг г. Владивостока

Направления маркетинговых  исследований	Показатели
Кабинетные маркетинговые исследования
Состояние рынка туристских услуг России	состояние отрасли туризма; анализ въездного туризма; анализ выездного туризма; тенденции развития отрасли.
Оценка туристической отрасли Приморского края и г. Владивостока	количество основных операторов рынка туристских услуг г. Владивостока; объем турпотока за 2012 г.; анализ въездного и выездного туризма;

 

Окончание таблицы 2.4

Направления маркетинговых  исследований	Показатели
Характеристика предложения на рынке	анализ основных направлений предлагаемых туров; структура турфирм г. Владивостока;
Полевые маркетинговые исследования
Анкетирование	выявление потребительских предпочтений на рынке туристских услуг г. Владивостока

 

В данном исследовании поиск вторичной информации состоял в следующем:

• в изучении материалов печатных изданий – Российский статистический ежегодник 2007–2012 гг., Россия в цифрах, 2007–2012 гг., Социальное положение и уровень жизни населения России, Приморский край в 2007 –2012 гг.: статистический сборник;
• в изучении информации в сети Интернет – сайты: www.vl.ru, www.primstat. gks.ru, news.turizm.ru, www.tourism.ru, www.tourprim.ru, vladivostok–gid.ru и др.;
• в сборе информации о туристических фирмах г. Владивостока по базам данных 063, 2516–516 (таблица 2.5).

 

Таблица 2.5 – Перечень вторичных источников, применяемых в исследовании рынка туристских услуг г. Владивостока.

Источники	Виды	Характеристика информации
Печатные издания	Статистические сборники	Статистическая информация о количестве туристов за 2007–2012 гг. Анализ данных о въездном и выездном туризме за предыдущие года, изучение объема туристических услуг
Сеть Интернет	Электронные ресурсы, сайты	Анализ состояния и тенденций туристической отрасли
Базы данных	Справочные службы	Анализ туроператоров и турагентств, структура предлагаемых туров, наиболее популярные направления туристических поездок

 

В результате обработки и анализа полученных данных будут  определены основные закономерности потребительских предпочтений на рынке туристских услуг г. Владивостока, а также выявлены некоторые тенденции, характерные для развития этого рынка.

2.  Анализ текущего состояния и тенденций развития рынка туристских услуг Приморского края и г. Владивостока

 

По экспертным оценкам специалистов Всемирного совета по туризму и путешествиям (World Travel and Tourism Council, WTTC) в ближайшие годы объем российского рынка туристических услуг практически удвоится. Эксперты рынка предполагают возрастание доходов туристической индустрии к 2018 г. до 20,4 миллиарда долларов. Между тем, быстрее всего в России развивается не въездной или внутренний туризм, а выездной. Если рассмотреть динамику российского туризма, то можно увидеть, что в 2008 г. туристический поток из России увеличился на 12,9 % и достиг 14838 тыс. поездок, а в 2009 г. вырос еще на 19,2 % до 15666 тыс. поездок по сравнению с 2006 г.. Данный показатель увеличился в 2010 г. на  42 % по сравнению со  значением  2004 г. Расходы на поездки за рубеж при этом увеличились почти на 12 % [48].

Туристическая отрасль в Приморском крае имеет большие перспективы и потенциал для развития, благодаря  уникальному географическому и политическому расположению. В результате возникновения торговли туристическими услугами возникла индустрия туризма, основу которой составили фирмы, организующие туристические поездки  и продажу путевок и туров, предоставляющие услуги по размещению и питанию туристов, их передвижению по стране, а так же органы управления, информации, рекламы, предприятия по производству и продаже товаров туристического спроса. Владивосток, являясь крупным связующим транспортным узлом,  как для россиян, так и для иностранных граждан, является при этом отправной точкой не только в вопросах туризма, но и ведения коммерческой деятельности.

Исходя из вышесказанного можно выделить некоторые тенденции развития рынка туристских услуг Приморского края и г. Владивостока (таблица 2.6).

На сегодняшний момент, туристский рынок г. Владивостока претерпевает большие изменения, которые выражаются в ужесточении конкуренции, как между собой, так и между иностранными компаниями.

Таблица 2.6 – Тенденции развития рынка туристских услуг Приморского края и г. Владивостока

Тенденции развития	Описание
Рост конкуренции на рынке	С каждым годом предложение на рынке туристских услуг увеличивается, тем самым возрастает и конкуренция.
Наибольший рост предложения на рынке туруслуг со стороны туристских фирм наблюдается в страны Азиатско–Тихоокеанского региона	Основным туристским направлением неизменно считается Китайская Народная Республика, как для выездного, так и для въездного туризма. Так же большое количество туристов отлают свое предпочтение отдыху в Корее, Тайланде и Японии.
Популяризация лечебных туров и круизов	В связи с пропагандой здорового образа жизни люди стали интересоваться оздоровительными турами. А туроператоры, в свою очередь, расширяют предложение данных услуг.
Сокращение продолжительности тура	Отдыхающие предпочитают короткие поездки.
Популяризация приобретения услуги в Интернете	В связи с развитием Интернет–технологий клиентам стало удобнее приобретать услугу дома (выбирать подходящий тур, бронировать билеты и т.д.).

Составлено по: [41, 44, 45, 46, 47]

 

По данным Росстата, на начало 2012 г. в Приморском крае ведут деятельность 273 туристические компании, из которых 193 располагаются во Владивостоке [41]. 96 компаний внесены в Единый федеральный реестр туроператоров. Шесть туроператоров осуществляют деятельность в сфере международного въездного туризма, девять – в сфере внутреннего туризма, пять – международный выездной и въездной туризм, пять работают в сфере внутреннего и международного въездного туризма, столько же – в сфере внутреннего и международного выездного туризма, 66 туроператоров  в сфере внутреннего, международного въездного, международного выездного туризма [46].

В числе крупнейших туроператоров Приморского края можно выделить такие как: «TEZ Tour», «Приморье», «Интурист», «Пегас Туристик», «Дальинтурист» и др.

В числе крупных Владивостокских туристических компаний можно отметить «БизнесИнтурСервис»,  «Гавань», «Лотос», «Интурист–Владивосток», «Беркут» и др.

В 2012 г. через Приморский край в Россию въехало более 50 тыс. иностранных туристов, в то время как россиян выехало в несколько раз больше – более 380 тысяч. Среди россиян популярны туры из Владивостока в Китай, Японию, Таиланд. Что касается денежных оборотов туристической отрасли Приморского края, то в 2012 г. было оказано услуг в данной сфере на 265 миллионов рублей [41].

В структуре выездного туризма преобладают туры в КНР. Также много поездок было совершено в Республику Корея, Королевство Таиланд, Японию и Вьетнам (таблица 2.7).

 

Таблица 2.7 – Объем международного выездного турпотока в Приморском крае в 2012 г. по странам мира, чел.

Страны мира	2012 г.	Доля, %
КНР	351 637	91
Япония	4 988	1,3
Р. Корея	22 618	5,9
КНДР	164	0
США	263	0,1
Вьетнам	2 964	0,8
Индонезия	444	0,1
Таиланд	2 978	0,8
Итого	386 056	100

Составлено по: [46]

 

На сегодняшний момент в Приморском крае зарегистрировано 273 туристских предприятия, имеющих право на осуществление международной туристской деятельности. Динамику численности туристических компаний за последние пять лет, подробно демонстрирует рисунок 2.2.

Рисунок 2.2– Динамика численности турфирм Приморья за 2007–2012 гг. [46]

Таким образом, мы видим, что количество турфирм постоянно увеличивается, в 2011 г. наблюдается самое большое количество турфирм за 2007–2012 гг., что приводит к дополнительной конкуренции на рынке и постоянному его расшатыванию.

Происходит разделение фирм на туроператоров  (призванных формировать туристический продукт, обеспечивать его необходимыми местами в гостиницах и билетами) и турагентов (призванных продавать готовый турпродукт клиентам).

Помимо интереса к необычным познавательным турам происходит всплеск медицинского туризма: все больше людей заботятся о своем здоровье, они стремятся в дальние страны, чтобы пройти курсы лечебных процедур дешевле, чем на родине. Воспользоваться отсутствующими  или недоступными дома современными технологиями. Турфирмы расширяют свои предложения и ассортимент лечебных туров.

Повысилось внимание к круизному отдыху среди всех возрастных категорий, благодаря развитию предложения (улучшению качества обслуживания и интерьера лайнеров).

Также заметно сократилась продолжительность туров. Все больше отдыхающих вместо двухнедельных поездок выбирают более короткие поездки.

С развитием Интернет–технологий все больше потребителей туристических услуг будут использовать Интернет для поиска или покупки тура. В настоящее время доступно как бронирование дополнительных услуг ( авиабилетов, гостиничных номеров и т.д), так и оплата.

Анализ современного состояния туризма в г. Владивостоке позволяет сделать вывод, что на рынке туруслуг происходят кардинальные изменения, обусловленные ускоренным развитием научно технического прогресса. Данные изменения определяются количественными показателями, накопление которых идет ускоренными темпами и как результат приводят новым качественным характеристикам туризма.

Так же хочется сказать, что международный туризм во Владивостоке носит сильно выраженный региональный характер. Популярным направлениями для въездного и выездного туризма является Китайская Народная Республика. Так как в силу географического положения, наличия транспортной инфраструктуры и пунктов пропуска через государственную границу, Китай является самым выгодным и перспективным соседом города.

 

2.3 Анализ структуры предложения  на рынке туристских услуг г. Владивостока