Формирование механизма реализации стратегии

     Поскольку предоставление услуг интернет для  студентов не носят коммерческий характер в нашей компании, то студенты не будут является целевым потребителем наших услуг. Хотя это утверждение не совсем правильно, поскольку статус "студента" человек носит не все время и поэтому студенты – потенциальные клиенты нашей компании в будущем, поскольку статистика показывает, что пользователь интернет остается верен своему первому провайдеру либо провайдеру, услуги которого отличаются приемлемым качеством (а качество наших услуг будет на уровне или выше показателей самых "качественных" провайдеров). В Минске насчитывается около 500 тысяч студентов. По приблизительным оценкам только 45% из них имеют возможность регулярно пользоваться Интернетом – все они потенциально могут пользоваться нашей системой. Большая часть их использует для этой цели образовательные и академические сети имеющие выход в Интернет. Но работа в таких сетях имеет как правило очень плохую организацию (никогда нет свободного компьютера, хотя треть людей сидит в чатах), очень низкую скорость передачи данных, а то и вовсе отключают. Поэтому проект "домашнего интернета" для студентов является очень актуальным, хотя и не несет в себе коммерческой составляющей. Поскольку количество желающих будет несомненно превышать возможности имеющихся в компании мощностей, количество ежемесячно продаваемых аккаунтов будет ограничено на первом этапе 5-ю тысячами.

     Целевым же потребителем наших услуг будет частное лицо, нуждающееся в таких услугах. Около 30% минчан регулярно работающих в интернет, имеют свой, "домашний интернет", т.е. доступ в интернет по коммутируемым линиям. Все они – клиенты различных провайдинговых фирм, но всех их (или по крайней мере большую часть) объединяет одно – желание получить качественную услугу при низких затратах. Если судить по интернет-конференциям, посвященным провайдерам, то преобладающее большинство пользователей недовольно своим поставщиком интернет-услуг, а значит у нас появляется прекрасная возможность переманить их к себе.

     Нашими  потенциальными клиентами могут  стать и минчане, не имеющие "домашнего интернета", а работающие исключительно в корпоративных и образовательных сетях, имеющих выход в Интернет. Их может привлечь опять же низкая цена услуги, а также рекламный бесплатный доступ в первый месяц, после которого вполне реально ожидать, что они захотят иметь интернет у себя дома.

     Поэтому в этом сегменте рынка (частные пользователи) ожидается большой спрос нашей услуги, и набрать необходимые 5000 из 400 тыс. минских пользователей интернет не составит труда. Слухи о качестве и дешевизне распространятся очень быстро.

     Каков потенциал нашего рынка? Статистика показывает, интернет-аудитория Беларуси стремительно увеличивается. За последние 1,5 года интернет-аудитория увеличилась более чем в 3 раза, что говорит о больших перспективах для развития нашего бизнеса. Потенциал минского рынка наших услуг можно оценить в 200-350 тысяч человек. Наша доля на рынке на первый год оценивается в 5 тысяч клиентов (без учета студентов)., т.е. 5-6%. Это нормально т.к. рынок конкурентный.

     В настоящее время рынок провайдинговых услуг в Минске представлен более  чем 15 компаниями. Но несмотря на такое  обилие фирм спрос на услуги интернет не уменьшается, что создает объективные предпосылки для развития отрасли.

     Многие  из этих фирм предоставляют целый  набор различных вариантов доступа  в Интернет. Но поскольку на первом этапе развития нашей компании мы будем предоставлять услугу доступа только по коммутируемым каналам, то значит и наших конкурентов нужно искать среди компаний предоставляющих такой доступ. Таких компаний большая часть, т.к. очень немногие специализируются на чем-то одном (например на выделенных каналах), большинство же занимается комплексно всеми услугами. Но сразу стоит заметить, что разные компании по разному подходят к приоритетной линии своей работы – для одних приоритетом является коммутируемый доступ, для других – предоставление выделенных линий, одни ориентируются только на юридических лиц, как клиентов, другие же не только на них. На нашем рынке в настоящее время действует около 5 очень мощных провайдерских компаний, имеющих свои собственные интернет-магистрали, но не все из них не считает коммутируемый доступ приоритетным в своей деятельности и по количеству телефонных линий связи (модемных пулов) могут уступать (по этому показателю) средним или даже небольшим организациям, которые избрали коммутируемый доступ основой своей деятельности.

     Всех  интернет-провайдеров, по количеству модемных пулов, можно условно разделить на 3 группы:

1. Крупные (свыше 400 линий)
2. Средние (от 100 до 400 линий)
3. Мелкие (до 100 линий)

     К первой категории относятся такие  провайдеры как:

• Белтелеком (ByFly)- 2800 линий
• Белинфонет (ADSL.by) – 1700
• Атлант Телеком– 800
• Деловая Сеть – 670
• Cosmos TV – 500

     Чем больше модемный пул компании, тем  соответственно она мощнее и тем  большее число пользователей  интернет она может обслуживать. С большим количеством линий  гораздо легче оперировать на рынке, даже в условиях белорусской экономической непредсказуемости. Дело в том, что удельная цена на широкие каналы и длинные телефонные серии гораздо ниже, чем на узкие. Иными словами, у провайдера с 2-мегабитным каналом и 500 телефонными линиями себестоимость на одно подключение заметно ниже, чем у его коллеги с 512 килобитами и сотней линий.

     Модемный  пул нашей компании будет состоять из 1650 линий, но поскольку половина из них будет некоммерческими, то число это снижается до 825. Но это все равно 3-е место по размеру модемного пула (после Белинфонета).

     Как уже говорилось чем больше линий, тем меньше себестоимость на одно подключение, а соответственно и  больше возможностей по снижению цены. Ценовая политика решает многое, но не все. Конкурентная борьба в Минске остра, и важнейшими условиями успеха в ней являются качество услуг. Серьезные провайдеры отличаются безусловным качеством своих услуг, но высокое качество требует дополнительных затрат, а значит ведет к повышению себестоимости услуги. Пользователь хочет получить приемлемое качество, но не хочет или пока не готов платить за него больше, поэтому и выходит, что около 60% их недовольно своим провайдером, а 20% хоть и довольны качеством получаемых услуг, зато недовольны ценой.

     Наш сервис будет отличаться высоким качеством при относительно низкой цене (25$). А значит фактическими конкурентами для нас будут только фирмы, обладающие такими же преимуществами. Таких фирм почти нет. В основном это могут быть новые провайдеры, которые оказываются в более выгодном положении, чем работающие в данный момент старые, поскольку технология становится все более отработанной, аппаратура дешевеет, рынок раскручивается, число потенциальных пользователей растет. Придя сегодня, новый провайдер в значительной степени может воспользоваться трудами конкурентов, годами вкладывавших силы и средства в развитие инфраструктуры и маркетинг Интернет-услуг. Все эти "новые" провайдеры относятся к средним, а чаще к мелким фирмам (по нашей классификации), а значит они не могут конкурировать с нами, т.к. мы выиграем в ценовой борьбе за счет более низких издержек. Создание крупной и мощной провайдинговой компании требует немалых финансовых вложений, что и является основным препятствием. Нам же удалось найти способ создать такую компанию – некоммерческая часть проекта позволяет привлечь необходимые средства, а также получать различные льготы со стороны государства, что естественно снижает себестоимость наших услуг, а значит обеспечивает нам безусловное конкурентное преимущество на рынке.

     Нашими  ближайшими конкурентами могут быть только компании, имеющие цену неограниченного  доступа ненамного выше нашей  и имеющие гибкие тарифные планы  – с разбивкой ставок по времени  подключения к Интернет, услуги доступа  только в выходные и праздничные  дни, неограниченный ночной доступ и т.п., чего нет у нас. Хотя, справедливости ради следует заметить, что многие компании вообще не предоставляют неограниченного доступа.

     Наши  возможные конкуренты:

1. Белтелеком (ByFly) (неограниченный доступ  = 26$)
2. Белинфонет (ADSL.by) (32$)
3. Атлант Телеком (28$)
4. Деловая Сеть (30$)

     Проведем  сравнительный анализ конкурентоспособности  нашей фирмы таблица 1.

     Таблица 1 – Сравнительный анализ конкурентоспособности нашей фирмы.

     Из  таблицы следует, что наша компания будет обладать несомненными конкурентными  преимуществами, а значит имеет больше шансов победить в острой конкурентной борьбе на минском рынке. Причем еще необходимо учесть, что со временем наши преимущества, такие как известность, размер модемного пула и некоторые другие будут только возрастать. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3. Стратегия развития фирмы

     Интернет  на сегодняшний день является оперативнейшим источником информации и средством общения между людьми. Для этой глобальной сети не существует границ, посредством интернета почта доходит за несколько минут в любую точку земного шара, люди получают возможность визуально общаться друг с другом не выходя из дома. Новости в интернете на несколько часов опережают телевидение, радиовещание и газеты. Интернет – это миллионы гигабайт информации, владение которой становится решающим фактором не только в мировой политике, экономике (торговле, производстве), но и в жизни отдельно взятых индивидов. Удовлетворение потребностей человека в оперативной информации и общении и является целью предоставления нашей услуги.

     Сфера интересов пользователей русскоязычных ресурсов Интернет распределена следующим образом:

• Общественно-политические новости – 20,55%
• Деловые новости    – 16,73%
• Погода     – 16,33%
• Популярная наука    – 16,00%
• Путешествия    – 15,24%
• Искусство     – 13,98%
• Поиск работы    – 12,40%
• Спорт      – 12,02%
• Электронная коммерция   – 11,16%
• Медицина     – 10,67%

     По  Интернет можно получить доступ к  самой разнообразной научной, технической  и гуманитарной информации, свежайшим  новостям. В Интернете есть все, а  если и чего-то нет, то скоро будет  – например можно найти карту  генома дрозофилы; текст последнего «доказательства» теоремы Ферма; сведения о землетрясениях и вулканической деятельности; психологические тесты; сведения о разработках и программах NASA, например, цветные фотографии, сделанные телескопом «Хаббл»; тексты мировой классической литературы, в том числе Библию, Коран и многое-многое другое. Интернет в научной работе - великое подспорье.