Формирование механизма реализации стратегии

Реферат

    Курсовая  работа написана на 41 страницах и включает 8 таблиц, 2 рисунка, 1 приложение ,12 литературных источников.

    БИЗНЕС-ПЛАН, ИНТЕРНЕТ, УСЛУГИ, АНАЛИЗ, ЭФФЕКТИВНОСТЬ, РЫНОК, МАРКЕТИНГ, МЕНЕДЖМЕНТ, ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН, СМК.

    Целью настоящей курсовой работы является разработка бизнес-плана развития ООО «НетСтрим» на 2010-2011гг. с учетом прогнозируемой динамики рынка и ресурсных возможностей предприятия.

     При реализации поставленной цели решены следующие задачи: сформулирована общая характеристика и возможности предприятия по обеспечению устойчивого экономического роста, разработаны маркетинговые мероприятия по продвижению продукции, запланирована производственная программа на перспективу, предложены меры по совершенствованию структуры управления и организационно-правовой формы предприятия, сделана оценка предпринимательского риска и проведены расчеты финансового обеспечения бизнес-плана. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Содержание

Введение………………………………………………………………………….3

1.Общая характеристика предприятия. Политика в области качества……....5

2.Анализ внешней  среды. Прогноз развития рынка…………………………..7

3.Стратегия развития  фирмы…………………………………………………...12

4.Формирование  механизма реализации стратегии…………………………..16

4.1.Маркетинговый  план……………………………………….........................18

4.2.Поизводственный  план……………………………………………………..23

4.3.Организационный  план. Кадровое обеспечение……………………….....27

4.4.Юридический  план………………………………………………………….29

4.5.Финансовый  план…………………………………………………………...29

5.Оценка рисков  и страхования………………………………………………...32

6.Разработка  системы менеджмента качества…………………………………34

Заключение……………………………………………………………………....36

Список литературы………………………………………………………………37

Приложение 1…………………………………………………………………….38 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

     Каждый  предприниматель, начиная свою деятельность, должен ясно представлять потребность на перспективу в финансовых, материальных, трудовых и интеллектуальных ресурсах, источники их получения, а также уметь четко рассчитать эффективность использования ресурсов в процессе работы фирмы.

     В рыночной экономике предприниматели не смогут добиться стабильного успеха, если не будут четко и эффективно планировать свою деятельность, постоянно собирать и аккумулировать информацию как о состоянии целевых рынков, положении на них конкурентов, так и о собственных перспективах и возможностях.

     При всем многообразии форм предпринимательства  существуют ключевые положения, применимые практически во всех областях коммерческой деятельности и для разных фирм, но необходимые для того, чтобы  своевременно подготовиться и обойти потенциальные трудности и опасности, тем самым уменьшить риск в достижении поставленных целей.

     Важной  задачей является проблема привлечения  инвестиций, в том числе и зарубежных, в действующие и развивающиеся  предприятия. Для этого необходимо аргументировать и обосновать оформление проектов (предложений), требующих инвестиций. Для этих и некоторых других целей применяется бизнес-план.

     В рыночной экономике бизнес-план является рабочим инструментом, используемым во всех сферах предпринимательства. Бизнес-план описывает процесс функционирования фирмы, показывает, каким образом ее руководители собираются достичь свои цели и задачи, в первую очередь повышения прибыльности работы. Хорошо разработанный бизнес-план помогает фирме расти, завоевывать новые позиции на рынке, где она функционирует, составлять перспективные планы своего развития.

     Бизнес-план является постоянным документом; он систематически обновляется, в него вносятся изменения, связанные как с переменами, происходящими  внутри фирмы, так и на рынке, где действует фирма.

     Бизнес-план является одним из составных документов, определяющих стратегию развития фирмы. Вместе с тем он базируется на общей  концепции развития фирмы, более  подробно разрабатывает экономический  и финансовый аспект стратегии, дает технико-экономическое обоснование конкретным мероприятиям. Бизнес-план охватывает одну из частей инвестиционной программы, срок реализации которой обычно ограничен 1 или несколькими годами (часто корреспондирующими со сроками средне- и долгосрочных кредитов), позволяющей дать достаточно четкую экономическую оценку намеченным мероприятиям.

     Бизнес-план позволяет решать целый ряд задач, но основными из них являются следующие:

• обоснование экономической целесообразности направлений развития фирмы;
• расчет ожидаемых финансовых результатов деятельности, в первую очередь объемов продаж, прибыли, доходов на капитал;
• определение намечаемого источника финансирования реализации выбранной стратегии, т.е. способы концентрирования финансовых ресурсов;
• подбор работников, которые способны реализовать данный план.

     Каждая  задача может быть решена только во взаимосвязи с другими. Основной центр бизнес-план — концентрирование финансовых ресурсов. Именно бизнес-план — важное средство для увеличения капитала компании. Процесс составления бизнес-плана позволяет тщательно проанализировать начатое дело во всех деталях. Бизнес-план служит основой бизнес-предложения при переговорах с будущими партнерами; он играет важную роль при приглашении на работу основного персонала фирмы.

     Таким образом, бизнес-план является не только внутренним документом фирмы, но и может быть использован для привлечения инвесторов. Перед тем как рискнуть некоторым капиталом, инвесторы должны быть уверены в тщательности проработки проекта и осведомлены о его эффективности. Предполагается, что бизнес-план хорошо подготовлен и изложен для восприятия потенциальных инвесторов. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Общая характеристика предприятия. Политика в области качества

     Фирма «НетСтрим», создаваемая в виде общества с ограниченной ответственностью планирует работать в сфере интернет-провайдинговых услуг, которые будут заключаться в предоставлении неограниченного (24 часа в сутки) доступа в интернет по телефонным линиям частным лицам.

     Адрес размещения: г. Минск, пр. Машерова 35, индекс 220053.

     Выбранная организационно-правовая форма представляет собой общество с ограниченной ответственностью. На предприятии исполнительный орган является единоличным (директор). Общая планируемая численность работающих – 16 человек. Уставной фонд – 500000 долларов США.

     Миссией ООО «НетСтрим» является построение общей информационной инфраструктуры, интеграция Беларуси в мировое информационное пространство, а также завоевание и укрепление позиции лидера на рынке предоставления услуг в сети Интернет в пределах Республики Беларусь.

     Стратегия ООО «НетСтрим» состоит из двух частей – комерческой и некоммерческой. В рамках некоммерческой части предполагается предоставлять наши услуги студентам за чисто символическую сумму, размер которой лишь частично будет покрывать себестоимость услуги. Размер этой суммы планируется в будущем снижать, чтобы сделать Интернет еще более доступным для учащихся ВУЗов. Финансирование убытков некоммерческой части будет осуществляться за счет второй, коммерческой части проекта, за счет которой предполагается получать и прибыль, доля которой время о времени будет идти на благотворительные нужды (развитие интернет-инфраструктуры в Москве, подключение школ к мировой сети, создание интернет-центров и пр.). Начальное финансирование некоммерческой части будет осуществлять Фонд Сороса, известный своей поддержкой некоммерческих проектов в сфере интернет. Что касается коммерческой части, то важнейшим конкурентным преимуществом компании здесь является низкая себестоимость ее услуг при обеспеченном высоком качестве, за счет больших масштабов деятельности, а также получения различных льготных послаблений со стороны госструктур, поскольку 50% проекта направлено на удовлетворение объективных потребностей студентов в современной и самой разнообразной информации, а также в связи с благотворительной деятельностью компании. 
 
 

     Проект  планируется реализовывать в  самом долгосрочном периоде, но первая его стадия займет около года, после  чего планируется ряд нововведений, которые сулят еще большую  прибыль при низких издержках.

     ООО «НетСтрим» заявляет, что основой  политики в области качества является предоставление потребителям услуг, удовлетворяющих  предъявленным к ним требованиям.

     Девиз в области качества: «Скорость, безопасность и надежность – гарантия вашего успеха».

     В рамках политики в области качества ООО «НетСтрим» ставит цели:

• точное и полное определение требований потребителя;
• предвосхищение ожиданий потребителя при создании индивидуальных и уникальных решений;
• совершенствование своей деятельности;
• внедрение и развитие системы менеджмента качества.

     Руководство ООО «НетСтрим» обязуется обеспечить внедрение и развитие системы менеджмента качества в соответствии с требованиями ИСО 9001-2001.

     Руководство ООО «НетСтим» обязуется обеспечить повышение результативности системы менеджмента качества посредством:

• рационального использования ресурсов;
• внедрения мероприятий, предупреждающих и корректирующих несоответствия результатов деятельности;
• мониторинга процессов, влияющих на качество предоставляемых услуг;
• систематического повышения квалификации персонала;
• чёткого распределения ответственности и полномочий персонала.

     Директор  ООО «НетСтрим» берёт на себя ответственность за реализацию политики в области качества. 
 
 
 
 
 

2. Анализ  внешней среды. Прогноз  развития рынка

     Интернет  в Беларуси – это отрасль, которая генерирует объем услуг, эквивалентный сотням миллионов долларов. Используют Интернет сегодня около 3.2 миллиона белорусов. В белорусском секторе Интернет созданы и эксплуатируются все популярные виды информационных услуг, существующие в мире, а справочно-поисковый аппарат Интернет на русском и белорусском языках по ряду параметров превосходит международные стандарты. Отрасль активно развивается, проникая в различные сферы деятельности.

     Бизнес  интернет-провайдера отличается отсутствием какой бы то ни было сезонности, что делает его особенно привлекательным. В любое время года число клиентов всегда стабильно, хотя могут происходить незначительные колебания, которые никак не зависят от сезона. 

     Входными  барьерами в отрасль можно считать следующие:

• экономия на масштабах (крупные и состоявшиеся фирмы имеют гораздо более дешевые порталы связи с Интернет, нежели мелкие, а соответственно и издержки)
• приверженность пользователей компаниям, которые их более или менее устраивают, или с которыми они работали с самого начала. Нежелание экспериментировать с другими провайдерами.

     Рынок сбыта услуг доступа в интернет (аккаунтов) будет Минск и возможно некоторые города республики при условии наличия устойчивой связи с приемлемой скоростью соединения. В будущем планируется расширение на всю республику.

     Численность интернет-аудитории в Минске оценивается в 350-400 тыс. человек, что составляет 19,4-22,2% от общего числа минчан. Аудитория Интернета на 82% состоит из работающих людей. Примерно по 30% составляют руководители разных уровней (включая владельцев и совладельцев предприятий и лиц, имеющих собственный бизнес) и специалисты. Представители рабочего класса и пенсионеры в Сети практически отсутствуют. Только 28% работающих из числа посетителей интернет-страниц заняты в государственном секторе экономики, 72% - в негосударственном. Людей с относительно высоким доходом в Интернете почти вдвое больше, чем со средним, и в четыре с лишним раза больше, чем с низким, что говорит об некоторой дороговизне доступа в Интернет, который является пока в глазах преобладающей массы людей роскошью.