Формирование маркетинговой стратегии ЧСУП «ЛПО Промсервис»

Многие решения в предпринимательской деятельности приходиться принимать в условиях неопределенности, когда необходимо выбирать направление действий из нескольких возможных вариантов, осуществление которых сложно предсказать. Если риски не учитывается в хозяйственном плане, тогда они становиться источником с одной стороны, убытков, а с другой – прибылей. Можно выбирать решения, содержащие меньше риска, но при этом меньше будет и получаемая прибыль.

Для «ЛПО Промсервис» также существуют риски, влияние которых в определенной степени может повлиять на дальнейшую деятельность организации. Наиболее значимыми для сервисного предприятия являются следующие виды рисков, которые представлены в таблице 3.12

 

Таблица 3.12 Риски оказывающие влияние на деятельность «ЛПО Промсервис»

Виды рисков	Характеристика рисков	Мероприятия по снижению негативного воздействия рисков
1	2	3
Экономический риск	Данный вид риска связан с нестабильностью белорусского рубля, что вызвано ажиотажем с валютой. Последствия могут коснуться только продаж оборудования мясокомбинатам.	Уделять больше внимания сервисному обслуживанию, а не продажам оборудования.
Организационные риски	Данные риски связанны с ошибками в управлении предприятием, а также проблемами внутреннего контроля, плохо разработанным стандартом обслуживания, то есть риски, связанные с внутренней организацией работы «ЛПО Промсервис».	Для сервисного предприятия существует вероятность наступления данного риска, так как в организации присутствуют некоторые трудности с распределением обязанностей  маркетолога, недостаточная квалификация сотрудников в этой области. Но ввод новой должности в штат может снизить данный риск.
Продолжение таблицы 3.12
1	2	3
Технико-производственные риски	Они могут быть связаны с непредсказуемыми травмами из-за неосторожности инженеров «ЛПО Промсервис», либо халатности сотрудников мясокомбината, на котором будут оказываться услуги. Травмы приведут к непредвиденным расходам предприятия, в виде временных потерь рабочей силы и денежных затрат	Снизить данный вид риска может более ответственный подход к организации рабочего места, оказывая услуги непосредственно на территории клиента.
Предпринимательский риск	Данный риск связан с нестабильностью получения ожидаемого дохода от вложения средств в предложенные мероприятия по реализации маркетинговой стратегии.	Постоянные отчеты за ходом выполнения мероприятий. Сотрудникам «ЛПО Промсервис» необходимо анализировать их влияние на деятельность  предприятия и принимать меры в непредвиденных ситуациях.

Источник: Собственная разработка автора

 

На деятельность сервисного предприятия наибольшее влияние оказывают экономические, организационные, технико-производственные и предпринимательские риски. В таблице 3.12 предложены мероприятия по снижению их негативных последствий.

 

Заключение

 

Маркетинг - одна из основополагающих дисциплин для профессиональных деятелей рынка, таких, как розничные торговцы, работники рекламы, исследователи маркетинга, заведующие производством новых и марочных товаров и т.п. Им необходимо знать, как описать рынок и разбить его на сегменты; как оценить нужды, запросы и предпочтения потребителей в рамках целевого рынка; как сконструировать и испытать товар или услугу с нужными для этого рынка потребительскими свойствами; как посредством цены донести до потребителя идею ценности товара или услуги; как выбрать умелых посредников, чтобы товар или услуга оказались широкодоступными, хорошо представленным; как их рекламировать и продавать, чтобы потребители знали его и хотели приобрести.

Маркетинговая стратегия - элемент стратегии деятельности предприятия, направленный на разработку, производство и доведение до покупателя товаров и услуг, наиболее соответствующих его потребностям.

Важная роль в реализации этой задачи отводится экономическому анализу деятельности субъектов хозяйствования. С его помощью вырабатываются стратегия и тактика развития предприятия, обосновываются планы и управленческие решения, осуществляется контроль за их выполнением, выявляются резервы повышения эффективности производства, оцениваются результаты деятельности предприятия, его подразделений и работников.

В заключение дипломной работы можно сделать следующие выводы. «ЛПО Промсервис» надежное и развивающееся предприятие. А так же:

• на предприятии наблюдается ежеквартальный рост выручки, себестоимости и прибыли;
• организация обладает достаточным количеством собственных оборотных средств;
• стабильность оборотных активов, и снижение обязательств может привести к росту платежеспособности предприятия;
• начиная с 1-го полугодия 2010 года «ЛПО Промсервис» является абсолютно ликвидным;
• коэффициенты рентабельности свидетельствует о снижении прибыльности коммерческой деятельности, незначительном ухудшении финансового благополучия предприятия.

Полный процесс стратегического маркетингового планирования включает следующие основные этапы:

1.  Проведение маркетингового анализа.

2.  Разработка миссии фирмы;

3.  Определение целей фирмы;

4.  Разработка общей стратегии;

5.  Определение механизма контроля.

При проведении маркетингового анализа внешней среды было выявлено, что основным конкурентом «ЛПО Промсервис» является иностранное предприятие «Интермик» - один из крупнейших интеграторов производственных систем для мясоперерабатывающей промышленности. Конкурентным преимуществом предприятия является то, что 70% услуг, предоставляемых «ЛПО Промсервис» своим клиентам приходятся на этапы зрелости и упадка жизненного цикла услуг.

Главным стимулом организации для  сотрудничества с поставщиками является то, что мясоперерабатывающие предприятия уже давно пользуются оборудованием таких фирм как METALBUD, RISCO и NOVOTHERM, но существовали затруднения с сервисным обслуживанием.

На основании анализа среды предприятия была предложена усовершенствованная миссия «ЛПО Промсервис», которая заключается в предоставлении предприятиям мясоперерабатывающей промышленности Республики Беларусь и стран СНГ различных видов услуг, оборудования, запчастей  и комплектующих, а также высокопрофессиональных консультаций

В работе была произведена разработка общей маркетинговой стратегии «ЛПО Промсервис», которой является стратегия расширения доли рынка, т.е. завоевывать новых клиентов, делая упор на качественные характеристики предоставляемых услуг. В качестве решений по ее достижению могут быть следующие мероприятия по каждой из политик организации:

• Товарную политику «ЛПО Промсервис» следует направить на создание торговой марки, которая будет включать в себя товарный, фирменный знак и знак обслуживания.
• В качестве методов ценовой политики «ЛПО Промсервис» является отсрочка платежа 20-60 календарных дней.
• Для улучшения сбыта услуг был предложен стандарт обслуживания, а также поощрения клиентов в виде скидок.
• В качестве основных решений по коммуникационной политике могут быть следующие мероприятия: разработка сайта и почтовая реклама. Учитывая специфику «ЛПО Промсервис» очень эффективным способом расширения базы клиентов является посещение выставок.

Годовой бюджет на реализацию маркетинговой стратегии составит 6 026 360 бел. руб. Реализация будет производиться за собственные средства фирмы. Для того чтобы предложенные мероприятия положительно влияли на деятельность организации, ответственные лица должны строго контролировать их выполнение и по итогам составлять отчеты следить за тенденциями развития «ЛПО Промсервис». В случае негативного влияния мероприятия необходимо пересмотреть отдельные элементы маркетинговой стратегии и внести поправки.

По результатам расчетов планируемых показателей, можно сделать вывод, что ситуация на предприятии улучшится, так как предполагается увеличение выручки с учетом предложенных мероприятий до 45 400 000 бел. руб. в 2011 году, до 49 300 000 бел. руб. в 2012 году  и 53 545 000 бел. руб. в 2013 году. В свою очередь затраты увеличатся, хотя за предыдущий период происходило их снижение. Наблюдается также рост прибыли до 9 0805 000 бел. руб. в 2011 году, 10 353 000 бел. руб. в 2012 году и  11 493 000 бел. руб. в 2013 году, а рентабельности – от 20% до 21,5 % на протяжении трех последующих лет.

На деятельность сервисного предприятия наибольшее влияние оказывают экономические, организационные, технико-производственные и предпринимательские риски.

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

 

1. Абрютина  М.С. Ценообразование  в рыночной экономике. – М.: Дело и Сервис, 2002.  – 250с.

2. Акулич И.Л., Демченко Е.В. Основы маркетинга: Учеб. пособие. – Мн.: Высшая школа, 1998. – 236 с.

3. Александра Фенина. Руководство по маркетингу. [Электрон. ресурс] – 5 апреля 2011. – Режим доступа: www.marketing-guide.org/.../psp/psp_ analy-se1.htm
4. Ассэль Генри. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов. – М.:ИНФРА, 1999. – 624с.
5. Барановский С.И., Лагодич Л.В. Стратегический маркетинг: Учеб. пособие для студентов вузов по специальности «маркетинг». – Мн.: ИВЦ Минфина, 2005. – 299 с.
6. Берникова Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности. – М.: ИНФРА, 2001. – 356 с.
7. Берникова Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности. – М.: ИНФРА, 2001. – 356 с.
8. Виханский О.С. Стратегическое управление – М.: Гардарики, 2000. – 344с.
9. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебное пособие для вузов. – 3-е изд. – М.: Гардарики, 2002. – 325 с.
10. Голубков Е.П. Сегментация и позиционирование// Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. – Т.36., №4. – С.5-6.
11. Документация внутреннего пользования  ЧСУП «ЛПО Промсерсис».
12. Дурович А.П. Маркетинг предпринимательской деятельности. – Мн.: НПЖ «Финансы, учет и аудит», 1997. – 464с.
13. Завьялов П. С. Маркетинг: в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие. – М.: Инфра-М, 2000.-250 с.
14. Ильин А.И. Планирование на предприятии. Стратегическое планирование: Учебное пособие. – Мн.: ООО «Мисанта», 1998. – 296 с.
15. Котлер Филипп. Основы маркетинга / Пер. с англ. . – М.: Издательский дом «ВИЛЬЯМС», 2003. – 720 с.
16. Кулибанова В.В. Маркетинг: сервисная деятельность: Учебное пособие для студентов вузов. – С.-Пб.: Питер, 2000. – 240 с.
17. Лавров С.Н., Злобин С.Ю. Основа маркетинга промышленных объектов – М.: Экономика, 2004. – 237 с.
18. Маркетинг: Учебник/ А. Н. Романов, Ю. Ю. Корлюгов, С. А. Красильников и др.; Под ред. А. Н. Романова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2003. – 500 с.
19. Рыкова И.В. Товарный знак как способ защиты прав, торговая марка как средство продвижения. История и перспективы развития//Маркетинг в России и за рубежом. – 2002.- Т.36., №3,  - С.5.
20. Серпилин А. Основные подходы к разработке и внедрению стратегии развития предприятия//Управление компанией. – 2001. – Т.30., №3. – С.8.
21. Э. Титова В.А. Маркетинг: Учебное пособие. – Ростов н/Д.: Феникс, 2001. -448 с.
22. Томпсон А.А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. – М.:  «Банки и Биржи», 2004. – 350 с.
23. Шаповалов В.А. Маркетинговый анализ. - Ростов н/Д: Феникс, 2005. - 156 с.
24. Экономика предприятия: Учебное пособие / В.П. Волков, А.И. Ильин, В.И. Станкевич и др.; Под. ред. А.И. Ильина, В.П. Волкова. – М.: Новое знание, 2003. –602 с.
25. Эванс  Дж.,  Берман  Б.  «Маркетинг»  Сокр. Перевод с англ., - М.:  Экономика, 2006. – 295 с.
26. Эклунд К. «Эффективная экономика», - М.: Экономика, 2007. – 380 с.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЯ

           Лист