Формирование маркетинговой стратегии ЧСУП «ЛПО Промсервис»

Во-вторых, конкуренты, успешно освоившие выпуск недорогой продукции, стараются проникнуть в сегменты рынка, ориентированные на товары с повышенными потребительскими качествами. Так, в течение 25 лет японские компании продвигались именно в этом направлении в производстве автомобилей, фототехники, химикатов и многих других областях. В-третьих, ещё одна причина использования крупными корпорациями стратегии завоевания новых ниш – достижения в области менеджмента. Современные менеджеры обучаются тому, как реорганизовывать структуру компании, чтобы каждое её подразделение было ориентировано на свою нишу. Каждая СБЕ имеет собственную маркетинговую стратегию и внутреннюю организацию, но при этом они обладают синергизмом в совместном проведении ИИР, распространения продукции и распределения ограниченных ресурсов компании. Например, такая мощная промышленная группа, как АВВ, имеет в своём составе 1300 фирм и 5000 СБЕ, каждая из которых нацелена на свою нишу, но в тоже время может использовать общие материальные и интеллектуальные ресурсы.

Со временем ориентация на одну единственную нишу становится всё менее жизнеспособной. Такие известные узкоспециализированные компании, как Aston Martin, Ferrari, Financial Times, Perrier,Gucci, вошли в состав многопрофильных корпораций. Продолжительность «жизни» фирмы ориентированной на одну нишу, зависит от стратегических интересов её конкурентов и высоты барьеров, воздвигнутых на пути проникновения на «островок» новых компаний.

 

 

1.3 Этапы разработки маркетинговой  стратегии

 

Любая компания, целью которой является успешное развитие или сохранение устойчивого положения в своей профессиональной нише, должна быть в курсе того, что происходит на рынке товаров и услуг: предпочтения потребителей, ценовая политика, конкуренция и прочие факторы, влияющие на деятельность компании. Все это входит в компетенцию маркетинга. От адекватной маркетинговой стратегии зависит успешность и прибыльность компании.

Полный процесс стратегического маркетингового планирования включает следующие основные этапы:

1.  Проведение маркетингового анализа.

2.  Разработка миссии фирмы;

3.  Определение целей фирмы;

4.  Разработка общей стратегии;

5.  Определение механизма контроля. [5]

1. Проведение маркетингового анализа. Данный этап включает решение комплекса задач по анализу внешней и внутренней среды компании.

Анализ внешней среды – оценка состояния и перспектив развития наиболее важных, с точки зрения компании, объектов и факторов окружающей среды: отрасли, рынков, поставщиков и совокупности глобальных факторов внешней среды, на которые компания не может оказывать непосредственной влияние, или это влияние ограничено.

Анализ внутренней среды – это анализ сильных и слабых сторон компании, оценка ее потенциала, на который она может рассчитывать в конкурентной борьбе в процессе достижения своих целей

При разработке стратегии используются исследовательские приемы внутреннего стратегического аудита, например, SWOT -анализа. Внутренний аудит исследует все аспекты деятельности компании, все основные операции, которые осуществляются в процессе движения товаров или услуг, а также так называемую поддерживающую деятельность компании (часть этих аспектов находится за рамками традиционной маркетинговой деятельности, но маркетинговая стратегия зависит от всех перечисленных составляющих).

SWOT -анализ позволяет  выявить: 1) сильные стороны организации; 2) слабые стороны организации; 3) возможности организации; 4) угрозы  организации. SWOT -анализ оценивает информацию разной степени важности и надежности, полученную в результате исследований, и выделяет наиболее важные результаты внутреннего и внешнего аудита. Небольшое количество опорных пунктов позволяет компании сосредоточить на них свое внимание.

Подвергнув анализу перечисленные выше факторы, фирма должна определить целевые рынки, на которых она сосредоточит свои маркетинговые усилия.

Целевой рынок – группа потребителей, которую стремится привлечь компания и потребности которой она стремится удовлетворить.

Тип целевого рынка имеет огромную значимость для фирмы, т.к. именно на нем компания сможет использовать свои конкурентные преимущества. Различают несколько типов целевого рынка.

•  массовый рынок: маркетинг ориентируется на продажу товаров и оказание услуг широкому спектру потребителей;

•  сегмент рынка: ориентация на определенную группу потребителей;

•  несколько сегментов: маркетинг удовлетворяет потребности нескольких групп потребителей с использованием различных подходов к каждой группе.

2. Разработка миссии фирмы.

Миссия фирмы – это публичная цель деятельности компании (понимание компанией своей роли в системе бизнеса). Формулировка миссии определяется отношением фирмы к своим покупателям, работникам, конкурентам, правительству и т.д. Четкое понимание своей миссии позволяет фирме выделиться среди конкурентов и завоевать покупателей. В ходе определения миссии компания должна получить ответы на вопросы:

• Что представляет собой бизнес компании?
• Кто клиент компании?
• Что представляет ценность для клиента?
• Какова цель работы?
• Чем будет бизнес компании?
• Чем должен быть бизнес компании?

Определение миссии – это одна из самых сложных задач любого бизнеса. В ходе ее решения необходимо учитывать влияние следующих пяти элементов: история компании, существующие предпочтения владельцев и управляющих, рыночная среда, ресурсы компании, определенные деловые способности и возможности. Миссия компании должна быть максимально адаптированной к рынку и основываться на том, что компания умеет делать наилучшим образом; должна быть реалистичной и учитывать мнения и желания лиц, определяющих судьбу компании.

Миссия, как правило, отличается тремя основными чертами:

• Концентрация внимания на ограниченном количестве целей;

• Определение основных направлений  развития и приоритетов компании;

• Определение основных полей конкуренции.

Во всем процессе стратегического планирования миссия наиболее статична. В идеале она разрабатывается лишь однажды, в момент выхода фирмы на рынок, и определяет направление ее развития. На каждом уровне управления миссию компании нужно преобразовать в конкретные стратегические цели.

3. Определение целей фирмы.

Цели фирмы – это кратко- и долгосрочные результаты деятельности, которые фирма надеется достигнуть. Определение четких целей помогает выработать эффективную стратегию и позволяет трансформировать миссию компании в конкретные действия. Далее в таблице 1.4 будут представлены различные варианты целей компании и их содержание.

 

Таблица 1.4 Варианты целей компании

Цель	Содержание
1	2
Увеличение объема продаж	Касаются объемов продаж, доли рынка товаров/услуг, продаваемых компанией
Продолжение таблицы 1.4
1	2
Получение прибыли	Означают, что фирма стремиться получить, как минимум, запланированную прибыль за период, которая может быть выражена, как в абсолютных, так и в относительных цифрах
Удовлетворение общественного мнения	Ставятся, когда фирма стремиться добиться хорошего отношения со стороны акционеров, поставщиков, покупателей, работников и правительства
Формирование имиджа	Присущи практически всем фирмам, стремящимся создать и поддерживать имидж, в наибольшей мере соответствующий специфике деятельности фирмы. Эти цели напрямую связаны с позиционированием компании на рынке, ее ориентацией на массовые и концентрированные продажи

 

Имидж – это восприятие фирмы клиентами, поставщиками и другими субъектами рынка компании 

Компания может выбрать одну из целей или попытаться достичь сразу всех. Цели должны быть ясными, измеримыми и достижимыми.

4. Разработка общей стратегии.

Стратегия маркетинга – комплекс базовых решений, направленных на достижение генеральной цели фирмы и исходящих из оценки рыночной ситуации и собственных возможностей, а также других факторов и сил окружающей среды маркетинга. Она направлена на оптимальное использование возможностей компании и предотвращение ошибочных действий, которые могут привести к снижению эффективности деятельности фирмы. В рамках маркетинговой стратегии осуществляется последовательное активное влияние на рынок, его формирование, завоевание на нем целевых для компании позиций. Этап разработки стратегии предполагает не только определение политики, но и разработку мер и мероприятий, а также методов достижения целей, он обеспечивает основу для принятия последующих долгосрочных решений.

5. Определение механизма контроля. Стратегия не является чем-то окончательным и неизменным. Перемены внутренних и внешних факторов маркетинговой среды могут привести к необходимости пересмотра отдельных элементов стратегии. Поэтому необходимо разрабатывать механизм контроля, позволяющего не только проводить аудит компании, но и своевременно вносить коррективы в стратегию и тактику ее поведения на рынке.

Маркетинговый аудит служит основным инструментом стратегического контроля, кроме того, он обеспечивает исходные данные для разработки плана действий по повышению эффективности маркетинга компании. Иногда он осуществляется независимыми аудиторами.

Маркетинговый аудит – систематическое изучение среды, целей, стратегий и деятельности компании с целью определения проблем и возможностей, а также с целью выработки предложений по составлению плана действий направленных на повышение эффективности маркетинга компании. Структура маркетингового аудита представлена на рисунке 1.2.

 

Рис. 1.2 Структура маркетингового аудита [20]

Важным и завершающим этапом реализации планов стратегического развития является контроль. В ходе, которого проверяются:

• соответствия планируемых и фактически достигнутых результатов;
• соответствия исходных стратегических установок фирмы имеющимся рыночным возможностям.

В зависимости от результатов в маркетинговую стратегию предприятия вносятся поправки.

Выводы по разделу 1:

1. Существуют три основные  эпохи мирового экономического  развития для выявления сущности стратегического маркетинга: эпоха массового производства, эпоха массового сбыта и «постиндустриальная эпоха».

2. Стратегический маркетинг —  это активный маркетинговый процесс с долгосрочным горизонтом плана, направленный на превышение среднерыночных показателей путём систематического проведения политики создания товаров и услуг, обеспечивающих потребителей товарами более высокой потребительской ценности, чем у конкурентов

3. Выбор маркетинговой  стратегии определяется взаимодействием трёх факторов: конкурентной позицией фирмы, её стратегической задачей и рыночной ситуацией.

4. Любая компания, целью которой является успешное развитие или сохранение устойчивого положения в своей профессиональной нише, должна быть в курсе того, что происходит на рынке товаров и услуг: предпочтения потребителей, ценовая политика, конкуренция и прочие факторы, влияющие на деятельность компании.

5. Процесс стратегического  маркетингового планирования включает  следующие этапы: проведение маркетингового анализа, разработка миссии фирмы, определение целей фирмы, разработка общей стратегии, определение механизма контроля.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2 анализ деятельности  ЧСУП «ЛПО Промсервис»  
2.1 Общая характеристика ЧСУП «ЛПО Промсервис»

 

Сервисное предприятие ЧСУП «ЛПО Промсервис» было создано 14 июня 2009 года в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь. Идея создания предприятия пришла постепенно. Учредитель долгое время работал в крупной иностранной фирме, имеющей схожий род деятельности. Работая, он заметил, что не все клиенты могут себе позволить обслуживание данной фирмы, многим бы хотелось сотрудничать с  предприятием малого бизнеса, специализирующемся на более узой сфере услуг. Толчком для принятия решения о создании собственного предприятия послужила предложение о сотрудничестве от крупного немецкого предприятия по производству оборудования для мясокомбинатов. Так и появилось ЧСУП «ЛПО Промсервис».

В своей деятельности предприятие руководствуется Уставом, а также соответствующими законодательными актами Республики Беларусь в сфере предпринимательской деятельности. Имущество предприятия является собственностью учредителя и принадлежит предприятию на праве хозяйственного ведения. На момент образования предприятия Уставный фонд составлял 500 000 белорусских рублей.

Уставный капитал ЧСУП «ЛПО Промсервис» образован единственным учредителем, который выполняет обязанности директора предприятия. Организационно-правовая форма предприятия – частное сервисное унитарное предприятие. «ЛПО Промсервис» является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, расчетный и иные счета в банках, круглую печать со своим наименованием, штамп, бланки, фирменное наименование.