Заключение

     В процессе работы над курсовой работой были изучены теоретические аспекты маркетинговой деятельности организации, цели и задачи маркетинга, а также сущность и функции комплекса маркетинга («4 р»).

     В процессе проведенного исследования были получены следующие выводы и разработаны  рекомендации:

• предприятие работает с октября 2008 года, и на сегодняшний день зарекомендовало себя только с лучшей стороны;
• предприятие является официальным дилеров торговой марки Suzuki;
• продукция Suzuki ориентирована на широкий круг потребителей, ведущих активный образ жизни;
• цены на марки автомобилей устанавливаются балловым методом и находятся в средней категории;
• фирма ООО «Берш» реализует автомобили конечным потребителям - физическим и юридическим лицам;
• в качестве основных методов продвижения используются - участие в выставках, ярмарках, реклама в СМИ.

     В ходе проведенной курсовой работы были выявлены меры по улучшению маркетинговой деятельности предприятия. Для совершенствования процесса маркетинга на ООО «Берш» был предложен ряд мер:

• произвести совершенствование коммуникаций маркетинга;
• совершенствование взаимодействия отдела маркетинга и сбыта с другими службами;
• повышение уровня квалификации сотрудников;
• производить постоянные опросы покупателей;
• вести реестр реализованных машин, отслеживать  и учитывать замечания к качеству автомобиля;
• повышать количество каналов продвижения (Интернет-сайт, календари, наружная реклама);
• постоянно вести учет расходов на рекламу и эффективность рекламной кампании.

     Кроме того, среди основных задач остаются повышение узнаваемости бренда и  развитие дилерской сети. Необходимо позиционировать автомобили марки  Suzuki как доступный автомобиль высокого качества.

     Преимущества  этой стратегии состоит в следующем.

     1. Постоянные опросы потребителей обеспечивают лучшее понимание не только нужд потребителей, но и того, что они собой представляют (их личностные характеристики, характер поведения на рынке и т.п.)

     2. Исследование других дилеров и других марок автомобилей обеспечивает лучшее понимание природы конкурентной борьбы на конкретных рынках. Исходя из знания данных обстоятельств, легче выбирать рыночные сегменты для их освоения и определять, какими характеристиками должны обладать продукты для завоевания преимуществ в конкурентной борьбе.

     3. Предоставляется возможность повышать уровень и качество обслуживания  покупателей.

     4. Увеличение рекламы позволит не только увеличить продажи автомобилей, но и повысить узнаваемость бренда, а также увеличить продажи автомобилей 2008 года выпуска по сниженным ценам. 
 
 
 
 
 
 

     Список  литературы

1. Налоговый кодекс Российской Федерации (часть первая от 31 июля 1998 г. N 146-ФЗ часть вторая от 5 августа 2000 г. N 117-ФЗ)

2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая от 30 ноября 1994 г. N 51-ФЗ, часть вторая от 26 января 1996 г. N 14-ФЗ, часть третья от 26 ноября 2001 г. N 146-ФЗ и часть четвертая от 18 декабря 2006 г. N 230-ФЗ)

3. Общероссийский  классификатор видов экономической деятельности, продукции и услуг (ОКДП) (ОК 004-93, утв. постановлением Госстандарта РФ от 6 августа 1993 г. N 17) (Часть II "Классы и подклассы видов продукции и услуг") (в редакции Изменений 1/94, 2/95, 3/96 ОКДП) (с изменениями и дополнениями)
4. Постановление Кабинета Министров Республики Башкортостан от 22 мая 2001 г. N 105 "О республиканской программе "Развитие статистики в Республике Башкортостан в 2001-2003 годах" (с изменениями и дополнениями)

5. Завьялов, П. С. Маркетинг в схемах, рисунках.— М.: Инфра-М, 2008.
6. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / под ред. Н. А. Нагапетьянца.— М.: Вузовский учебник, 2008 .
7. Ким, С. А. . Маркетинг. - М.: Дашков и К, 2008
8. Басовский, Л. Д. Маркетинг.— М.: ИНФРА-М, 2008 .
9. Маркетинг в Росии и за рубежом.— М.: Финпресс, 2008.
10. Багиев, Г. Л. Маркетинг. — СПб. [и др.]: Питер, 2007 .
11. Хлебович, Д. И. Сфера услуг маркетинг.— М.: КноРус, 2007 .
12. Ноздрева, Р. Б. Маркетинг.— М.: Проспект: ТК Велби, 2007 .
13. Кибанов, А. Я. Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг.— М.: ИНФРА-М, 2007 .
14. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. – М.: Финпресс, 2008.
15. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах и рисунках: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2004. – (Серия «Высшее образование»)
16. Соловьев Б.А. Маркетинг: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 383 с.
17. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг. 4-е изд. – СПб.: Питер, 2006. – 352 с.
18. Савицкая Г.В. Методика комплексного анализа хозяйственной деятельности. – М.: ИНФРА-М, 2003.
20. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент. — М. [и др.]: Питер, 2007
21. Важенина, И. С. (канд. экон. наук; доц.). Ценность и цена бренда // Маркетинг .— 2007 .— N 3 .— С. 16-28.
22. Коротков, А. В. (д-р экон. наук; проф.). Сегментация по потребностям // Маркетинг .— 2007 .— N 3 .— С. 29-38
23. Хандамова, Э. Ф. (канд. фил. наук; доц.). Управление взаимоотношениями с потребителями // Маркетинг .— 2007 .— N 3 .— С. 56-67
24. Малков, М. И. Подходы к измерению эффективности маркетинга // Маркетинг .— 2007 .— N 3 .— С. 77-83 .
25. Райан, Адриан (проф. маркетинга и стратегии IMD) . Значимость проблемы ценовой конкуренции растет // Маркетинг .— 2007 .— N 3 .— С. 84-89
26. Банчева, А. А. (канд. экон. наук). Оценка рыночного потенциала организации // Маркетинг .— 2007 .— N 3 .— С. 90-98
27. Организация финансового анализа и контроля в группе компаний (Н. Адамов, Т. Козенкова, "Финансовая газета", N 34, август 2008 г.)
28. Оценка экономического потенциала организации: финансово-инвестиционный потенциал (Ю.В. Тимофеева, "Экономический анализ: теория и практика", N 1, январь 2009 г.)
29. Исследование рынка (Д. Карапетян, "Расчет", N 5, май 2008 г.)
30. http://www.viking-motors.ru/
31. http://suzuki.com.ua/index.php?option=com_content&task=view&id=1&Itemid=2
32. http://www.suzuki-motor.ru
33. http://clubsx4.ru/179/
34. http://www.marketing.spb.ru/lib-mm/tactics/marketing_structure.htm
35. http://www.iteam.ru/articles.php?tid=2&pid=2&sid=22&id=393