Управленческое консультирование

      Поэтому консультанту следует:

      − привести в соответствие существующую систему обеспечения информацией  на нужном уровне и в нужной форме;

      − определить степень совместимости  всех систем;

      − подготовить рекомендации по усовершенствованию (с точки зрения достоверности, формы  подачи, содержания и т.п.) существующих систем;

      − выбрать оборудование (аппаратное обеспечение);

      − разработать системы управления базами данных, средствами связи и формами обработки данных (программное обеспечение);

      − подобрать персонал и запланировать  необходимую профессиональную переподготовку кадров.

      Если  клиент уже располагает компьютерной системой, то консультант поможет  определить ее недостатки и установить:

      − на что рассчитана система;

      − как задачи системы согласованы  с пользователем;

      − как пользователь участвовал в разработке системы, а затем попытаться установить, что же реально пользователь получил  от системы.  

      8. Специализированные консультационные услуги - это те виды рекомендаций, которые не относятся ни к одной из семи вышеописанных групп. Они отличаются от них либо методами (обучающее консультирование), либо объектами (консультирование по управлению электроэнергетикой, по телекоммуникациям, по экологии, по материально-техническому снабжению, консультирование в государственном секторе, консультирование для малого бизнеса), либо характером внедряемых знаний (инженерное консультирование, юридическое консультирование).

      В качестве примера рассмотрим особенности консультирования для малого бизнеса. Существуют следующие три фактора, которые влияют на процесс консультирования малого бизнеса:

      − компания обычно финансируется из личных средств или средств одной  семьи;

      − менеджер работает в тесном личном контакте со всеми сотрудниками предприятия;

      − компания действует в географически  ограниченном регионе.

      В связи с этим консультант по вопросам управления в данной области будет  сталкиваться со следующими проблемами:

      − менеджер малой компании относительно изолированно решает как стратегические, так и оперативные проблемы;

      − менеджер может платить невысокую  зарплату, предложить низкий уровень  гарантий занятости, небольшие возможности  получения льгот и поощрений;

      − менеджер ограничен в своих возможностях увеличения начального капитала и получения займов, так как компания не защищена от экономических спадов;

      − когда возникнет необходимость  важных изменений, менеджер может быть занят текущими оперативными проблемами;

      − менеджер не всегда способен правильно понять и интерпретировать правительственные постановления, акты и другие документы с выгодой для себя.

      Таким образом, консультант по малому бизнесу  должен владеть дифференцированными  подходами к предпринимательству  и обеспечивать взаимосвязь всех управленческих задач. Он должен видеть «общую картину» предприятия для того, чтобы обеспечить взаимосвязь административных и оперативных функций. Поэтому его цель - находить практическое решение всех видов проблем: по вопросам финансов, сбыта, производства, закупок и т.п.

      Методы  проведения консультаций по малому бизнесу  чрезвычайно разнообразны, они включают и помощь в реализации самих рекомендаций, и неформальное обучение.

      В настоящее время для становления  рынка консультационных услуг в  России имеются необходимые теоретические источники и законодательные акты.

      Потребность в консультационных услугах имеется  и будет в дальнейшем расти, т.к. возрастает уровень ответственности  за управленческое решение и финансами  рынка

 

       2. Управленческое  консультирование  в ООО «АТП-С»

      2.1. Характеристика объекта  исследования

      Общество  с ограниченной ответственностью «АТП-С» создано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Указом Президента РФ «Об упорядочении регистрации предприятий и предпринимателей на территории Российской Федерации». Общество создано 17 апреля 2003 г. для производства продукции, выполнения работ и оказания услуг.

      ООО «АТП-С» является юридическим лицом и имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на самостоятельном балансе; может осуществлять имущественные и личные неимущественные права; может быть истцом и ответчиком в суде; несет обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных законом; может заниматься лицензируемыми видами деятельности при наличии лицензии; вправе открывать банковские счета на территории РФ и за ее пределами; имеет круглую печать; имеет штампы, бланки, эмблему, зарегистрированный товарный знак.

      Общество  является коммерческой организацией, созданной с целью извлечения прибыли.

      К 2008 г. предприятие встало перед проблемой  выбора приоритетных направлений. В итоге выбор дал:

• увеличение объемов прибыли;
• приоритетных сфер реализации целей на каждом этапе времени и на каждом этапе процедур деятельности;
• обоснование методов деятельности (механизмов руководства, управления и регулирования);
• обеспечение экономической и социальной эффективности действий по реализации целей в данной сфере и на каждом этапе реализации стратегии.

      Приоритетными направлениями в выбранной стратегии  будут следующие:

• взвешенный подход к выбору покупателей;
• поиск новых партнеров для совместной деятельности;
• снижение торговых издержек;
• производство новых видов товаров;
• совершенствование системы управления;
• формирование политики поддержания, развития основных фондов предприятия.

      Основные  рынки сбыта ООО «АТП-С» условно можно разделить на две основные группы:

1. население;
2. оптовые торговые организации.

      Во  вторую группу входят торговые организации, имеющие собственные торговые площади.

      Целью этой группы потребителей является прежде всего увеличение эффективности коммерческой деятельности при минимизации затрат. При этом низкая цена нашей продукции для этой группы является основным определяющим фактором.

      Эта группа характеризуется:

• сформировавшимся, консервативным характером предпочтений;
• специальным и глубоким знанием отрасли;
• процесс принятия решения зачастую сложен и происходит внутри организации с некоторым числом лидеров, имеющих собственное мнение;
• проходит относительно много времени между первым контактом и заключением конкретного договора;

      В первую группу входит в основном население  Ижевска и прилегающих районов  и республик. Целью этой группы потребителей является не только низкая цена, но и  получение качественной продукции. Низкая цена для этой группы является основным фактором пользования услугой.

      Эта группа характеризуется:

• комплексным характером потребителей;
• недостаточным знанием отрасли;
• отсутствием настоящего процесса принятия решений, когда потребитель ориентируется на определенную услугу, зачастую осознавая выбор лишь частично;
• большим влиянием внешней среды.

      Руководители  структурных подразделений ООО  «АТП-С» назначаются и освобождаются от должности приказами директора ООО «АТП-С».

      Прием на работу и увольнение работников ООО «АТП-С» осуществляется на основании приказа директора по представлению руководителей структурных подразделений и согласию со службой безопасности.

      ООО «АТП-С» в своей деятельности руководствуется правовыми и нормативными актами, определяющими порядок и правила проведения торговых операций, решением собрания учредителей, приказами и распоряжениями директора ООО (структуру управления ООО «АТП-С» см. рис.3).

      Ориентация  на данный тип построения организации  вызван наличием широкого круга реализуемых  товаров, возможной дальнейшей диверсификацией деятельности. Такая структура легко позволяет присоединять новые элементы без потери управляемости и гибкости. Внутри отделов взаимосвязь работников линейная: начальник – заместитель – старший менеджер – менеджер. Кроме того, отделы продовольственных товаров поделены в соответствии с потребителями товаров на оптовое и розничное звено.

      Организация бухгалтерии построена по матричному принципу работы: бухгалтерия подразделения  подчиняются как главному бухгалтеру ООО, так и руководителям своих  подразделений. Для выполнения предприятием своих целей в ООО «АТП-С», созданы обеспечивающие штатные отделы: отдел кадров, юридический отдел, экономический отдел, транспортный отдел, служба главного инженера и др. Руководители отделов подчиняются непосредственно директору ООО. 

        

      Рис. 3. Структура управления ООО «АТП-С» 

      По  каждому отделу предприятия имеется  положение, где описаны цели создания отдела, стоящие перед ним задачи, его место в структуре управления, иерархические взаимоотношения.

      Структура управления ООО «АТП-С» претерпевает периодические изменения как реакция на постоянно меняющиеся условия хозяйствования. ООО «АТП-С» как организационная структура находится в стадии становления, постоянно расширялась за счет приобретений собственности. Вся деятельность отделов и служб строится на обеспечении их успешной деятельности, основной является коммерческая служба.

      Устойчивость  финансового положения предприятия  в значительной степени зависит  от целесообразности и правильности вложения финансовых ресурсов в активы. Активы динамичны по своей природе. По данным баланса предприятия, динамика имущественного положения предприятия может быть охарактеризована следующим образом. 

      Таблица 2 - Динамика имущественного положения предприятия