Для улучшения структуры организации
в дипломном проекте ЗАО
«Связной Логистика»
рекомендуется:
- введение новой должности
менеджер-универсал;
- создание Учебного Центра;
- Введение нового проекта-интернет-магазин.
Данные
мероприятия показаны
в виде дерева
целей
Каждое
из этих мероприятий рассмотрим
более подробно и рассчитаем
экономический эффект от их внедрения.
3.2 Введение новой
должности менеджера-универсала.
В ходе проведения анкетирования (Приложение
5) была
выявлена
неудовлетворенность менеджеров по продажам
своим графиком,
так
как
в рабочее
время им нечем заняться
на
протяжении половины рабочего
времени, ведь основной поток покупателей
приходиться на
вторую половину дня, в то время как
менеджер по финансовым
продуктам
занимается
в свободное время подготовкой документов
для отправки
их в головной офис и составлением
отчетов для оперативного
менеджера.
В то же время в компании
постоянно открыта
должность менеджера
по финансовым
продуктам,
это связано
с тем что заработная
плата
МПП больше МПФП, при выполнении одинакового
объема
работы,
что привело к переводу сотрудников из
одной должности в другую.
Решением данной
проблемы может являться объединение
двух имеющихся должностей - менеджер
по продажам(МПП)
и менеджер по финансовым
продуктам(МПФП)
в одну.
На
данный
момент МПП выполняя непосредственные
обязанности
МПФП (оформление кредита),
Получает
за
выданный
кредит от 70 до 100 руб, а
за
продажу
дополнительных продуктов ничего не получает.
Так
же как
и менеджерам
по финансовым
продуктам
недоплачиваются
премии от проданных
товаров
с витрины.
Если объединить две должности
в одну, условно назовем,
ее Менеджер универсал,
это позволит сделать
график
более гибким, ведь менеджеры смогут выполнять
обязанности
и МПП и МПФУ, что позволит в «тихие» часы
рабочего
дня находится
на
торговой точке одному человеку. Менеджеры
универсалы
будут получать
премию как
за
продажу
финансовых
продуктов, так
и за
продажу
витринного товара.
Данное
мероприятие должно поспособствовать
улучшению уровня обслуживания,
т.к. один и тот же менеджер будет вести
клиента
«от витрины и до кассы».
Так
же решение об объединении должностей
может оптимизировать
расходы
компании
на
персонал.
На
каждой
торговой точке есть регламентированный
штат
сотрудников, например,
утвержден штат:1
руководитель ,1 специалист
и 4 менеджера.
В данный
момент в штате
только 1 менеджер по финансовым
услугам,
поскольку вакансия
данной
должности всегда
открыта
в компании.
График
МПФУ по регламенту
2/2, но вложившейся ситуации
сотрудник работает
сверх нормы 5/2. Таким
образом
, кроме своего оклада
20000 руб. в месяц (1000 руб. в день) получает
дополнительно за
переработку
- 2000 рублей в день.