- низкую скорость принятия
решений и низкую обеспеченность
руководителя информацией;
- отсутствие эффективной
системы стимулирования
и мотивации
труда,
что влечет за
собой наличие
конфликтных ситуаций
и низкой степени удовлетворения работников;
- низкую способность системы
к гибкости, адаптивности
и к росту.
На
предприятии была
проведена
оценка
эффективности системы управления
по двум методикам,
в результате
которой были получены примерно одинаковые
результаты
(эффективность системы управления
в первом случае
равна
47%, а
во втором - 44%) и выявлены одинаковые
проблемы в функционировании
системы, что свидетельствует об объективности
полученных данных.[24]
В таблице
12 проведена
оценка
показателей
социальной
эффективности деятельности ЗАО
«Связной Логистика».
Таблица
12 - Оценка
показателей
социальной
эффективности деятельности ЗАО
«Связной Логистика»
Блоки переменных |
Показатели
эффективности |
Экспертные оценки |
Ср. знач. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Качество
обслуживания
покупателей |
Обеспечение товарами
(+) |
9 |
8 |
7 |
9 |
10 |
8,6 |
Развитие
прогрессивных методов торговли (+) |
9 |
8 |
9 |
10 |
8 |
8,8 |
Количество предоставляемых
дополнительных услуг (+) |
8 |
8 |
9 |
9 |
7 |
8,2 |
Широта
и стабильность
ассортимента
(+) |
5 |
4 |
3 |
6 |
4 |
4,4 |
Размещение
торговой сети (+) |
7 |
8 |
9 |
7 |
6 |
7,4 |
Затраты
времени на
поиск и приобретение товаров
покупателями
(-) |
4 |
3 |
3 |
4 |
4 |
3,6 |
Управление
персоналом |
Уровень социальной
активности
персонала
(+) |
7 |
8 |
6 |
7 |
6 |
6,8 |
Социально-психологический
климат
в организации
(+) |
5 |
4 |
3 |
6 |
4 |
4,4 |
Квалификация
персонала
(+) |
8 |
9 |
7 |
8 |
8 |
8 |
Квалификация
управленческого
персонала
(+) |
9 |
8 |
7 |
9 |
7 |
8 |
Соотношение формальных
и неформальных
структур (+) |
4 |
5 |
7 |
6 |
5 |
5,4 |
Условия труда
(+) |
7 |
8 |
8 |
6 |
9 |
7,6 |
ИТОГО |
81,2 |
Анализ
социальной
эффективности выявил следующие проблемы:
- узкий ассортимент,
т.к. представлен
только сухими строительными смесями
отечественного производства,
а
не всем перечнем отделочных материалов,
как
у большинства
конкурентов;
- недостаточно
хороший социально-психологический
климат
в организации[25].
В результате
проведения анализа
деятельности предприятия, можно сделать
следующие выводы.
ЗАО «Связной Логистика» - торговое
предприятие, осуществляющее реализацию сотовых телефонов, аксессуаров
и от подключения к сотовым операторам.
Миссией ЗАО «Связной Логистика» является
максимальное удовлетворение потребностей
физических и юридических лиц в товарах,
а также обеспечение нормальных условий
труда для сотрудников и доходности предприятия.
Генеральная цель – максимизация прибыли.
В организации преобладает культура власти.
В процессе проведения анализа
эффективности системы управления были
рассчитаны показатели, отражающие экономическую
и социальную эффективность предприятия[26]. На основании
проведенных расчетов и оценки можно сделать
вывод, что, несмотря на рост экономических
показателей, деятельность фирмы нельзя
признать успешной, т.к. показатели рентабельности
очень низки.
3.1 Разработка
плана
мероприятий по усовершенствованию
структуры организации
на
предприятии