Современные теории бизнес-планирования

    Рост  числа конкурентов подтолкнет к  завоеванию новых рынков (например, по географическому принципу), разработке дополнительных услуг (например, реклама), использованию в технологии новых методов.

        Основными конкурирующими фирмами в области туристических  услуг являются:

• ООО «Топ-Тур»,
• СП ООО «Интакс»,
• Центр бизнеса и туризма.

        На основе таблицы 14 рассмотрим преимущества и недостатки конкурирующих туристических фирм. 
 
 
 
 
 
 
 

  Таблица 14.

  Конкурентная  таблица. 

 

        Преимущества туристической  фирмы ООО «Green Travel» выше, чем аналогичные преимущества конкурентов СП ООО «Интакс» и Центр бизнеса и туризма. Эти конкуренты не очень опасны, положение ООО «Green Travel» на рынке относительно устойчивое. Однако фирме ООО «Green Travel» следует обратить особое внимание на конкурента ООО «Топ-Тур».  Так как емкость рынка ООО «Топ-Тур» ниже емкости рынка ООО «Green Travel», то наша фирма будет преобладать в успешной реализации своих туристических услуг.

        Уже через 2 года после  внедрения проекта будет получена прибыль, значит дальнейшее финансирование предприятие будет осуществлять за счёт собственных средств самого предприятия. 
 
 
 

      3.4 Коммуникативная политика 

     В основе туристического бизнеса лежит  целенаправленная рекламная деятельность и работа по координации действий различных служб (транспорт, страхование, питание, экскурсии, покупки и другие). Туристическая фирма, как и любое другое предприятие не может обойтись без рекламы, как самой фирмы, так и ее товаров и услуг. Рассмотрим, как в своих целях использует рекламу туристическая фирма ООО «Green Travel».

    Данная  фирма, как и все использует размещение рекламных обращений на телевидение, в газетах, а так же в Internet.

    Сегодня Internet - это самый легкий способ получения информации из любой точки земного шара. Сейчас ни одна туристическая фирма не может обойтись без Internet. Погода, цены, описание отелей, условия заключения договоров, документы необходимые для получения визы - все это можно найти на сайтах различных туристических компаний. ООО «Green Travel» не является исключением. На своем сайте фирма размещает именно ту информацию, которая может понадобиться туристу. То есть информацию о самой фирме, о турах, которые она предлагает, об услугах, которые фирма оказывает и так далее. Данное рекламное обращение носит информативный характер. Здесь идет формирование имиджа фирмы и корректировка представлений о деятельности фирмы.

    Нужно отметить, что ООО «Green Travel» выпускает буклеты, связанные с их собственными проектами, для большего привлечения туристов к данным услугам. Все буклеты отпечатаны в типографии на хорошей, качественной бумаге, что показывает уважение к клиентам. Помимо этого все буклеты красочно оформлены. В данных рекламных буклетах зрительный эффект обеспечивается за счет фотографий данных проектов. Фотографии воссоздают атмосферу этих туров. Именно они дают потенциальному клиенту главное представление о том, что его ожидает. Например, достопримечательности различных стран: монастыри, музеи, театры и многие другие замечательные места. Все это обязательно будет привлекать клиентов, которые обязательно захотят посетить те или иные места. Например, вы сможете совершить конную прогулку, порыбачить на озере и т.д.

    Практически все рекламные буклеты содержат информацию на двух языках: русском, для русскоязычного населения, и английском, для иностранных туристов.

    Помимо  рекламных буклетов, всемирной системы Internet туристическая фирма ООО «Green Travel» размещает свою рекламу на телевидении и в печатных изданиях. Телевидение имеет широкие возможности оказывать целенаправленное воздействия и вызывать желаемую ответную реакцию зрительской аудитории. Телевидение обеспечивает широкий охват, особенно в праздничные, выходные дни, когда максимальное количество клиентов будут у своих телевизоров. А также рекламное обращение, которое будут помещены в газете, привлекающее внимание читателей. В силу своей оперативности, повторяемости, широкого охвата рынка пресса является одним из самых эффективных средств распространения рекламы.

    Важным  фактором в рекламе является фирменный  стиль организации. Фирменный стиль - это набор цветовых, графических, словесных, типографических дизайнерских постоянных элементов, обеспечивающих визуальное и смысловое единство товаров (услуг), всей исходящей от фирмы информации, ее внутреннего и внешнего оформления.

    Туристическая фирма ООО «Green Travel» разработала свой собственный фирменный стиль, который позволяет потребителю быстро и безошибочно найти продукт фирмы, позволяет фирме с меньшими затратами выводить на рынок свои новые продукты.

    Итак, из вышесказанного видно, что туристическая фирма ООО «Green Travel» будет активно продвигать свои услуги с помощью различных видов рекламы.  
 
 
 
 
 
 
 
 

      3.5 Управление каналами сбыта 

     В туризме большое значение отводится  мероприятиям по продвижению продукта к потребителю. Продвижение туристического продукта - это комплекс мер, направленных на реализацию туристического продукта: реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристических информационных центров по продаже туристического продукта, издание каталогов, буклетов и т.п. Иными словами, продвижение турпродукта предполагает проведение различных видов деятельности по доведению информации о достоинствах продукта до потенциальных потребителей и стимулирование возникновения у них желания его купить. Продвижение продукта может осуществляться в следующих направлениях:

• Реклама;
• Public relations;
• Стимулирование сбыта;
• Персональные продажи;
• Работа с клиентами;
• Ценообразование.

    Основные  различия между рекламой и стимулированием  сбыта заключается в их методах  обращения и ценности, которую  они добавляют продукту или услуге. В то время как реклама занимается созданием имиджа, и ей на это требуется время, управление каналами сбыта занимается стимулированием, ведущим к немедленному действию, предпочтительно — продаже. С другой стороны, они выполняют общие задачи, которые заключаются в увеличении количества потребителей и большем использовании тур продукта потребителями.

    Поддержка продаж - это предложение дополнительного  мотива для покупки. Ее главное преимущество заключается в многообразии и  гибкости методов. Чаще всего для продвижения используются скидки:

•     сезонные;  
•    скидки на праздники;
•    семейные скидки;
•    групповые;
•    детские;
•     специальные (для тех, кто владеет купоном на скидку или для клиентов, которые приводят в фирму нового клиента);
•   скидки постоянным клиентам.

    Что касается фирмы ООО «Green Travel», то она предоставляет систему накопительных скидок.

    Различная печатная продукция используется турфирмами для стимулирования продаж непосредственно  в офисе. В тот момент, когда  клиент колеблется в выборе турагента, места отдыха, гостиницы или вида транспорта подтолкнуть его к покупке поможет красочный проспект, обрисовывающий все преимущества данного места отдыха, гостиницы и т.д. Различные календари, стенды, брошюры, журналы и каталоги собственного издания не только привлекают клиента своим внешним видом, но и предлагают более подробную информацию о маршруте.

    Следующим этапом управлением канала сбыта  является участие в работе различных  туристических выставок, ярмарок. Выставки и ярмарки имеют огромное значение с точки зрения поиска партнеров и установления деловых связей. Данный вид продвижения относится к стимулированию сбыта, направленному на посредников.

    Реклама, стимулирование сбыта, сервис в рамках маркетинга ¾ крайне сложное направление работы, поскольку многое строится не столько на точных расчетах, сколько на психологическом моделировании. 
 
 
 
 

      3.6 Оценка риска и страхования

  Таблица 15.

      Качественный  анализ рисков бизнес-плана по оказанию туристических услуг фирмой ООО  «Green Travel». 

 
 
 

        В качестве предотвращения рисков могут быть рекомендованы  следующие мероприятия:

• постоянный анализ спроса на туристические услуги,
• постоянный контроль за ситуацией на туристическом рынке,
• постоянный контроль и анализ деятельности конкурирующих фирм,
• увеличение спроса на туристические услуги путём предоставления невысоких цен и систем накопительных скидок.