Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Февраля 2016 в 17:44, шпаргалка
1.Понятие научного исследования. Функции методологии как системы принципов научного исследования.
Научное исследование — процесс изучения, эксперимента, концептуализации и проверки теории, связанный с получением научных знаний.
отличительные признаки:
•это обязательно целенаправленный процесс, достижение осознанно поставленной цели, четко сформулированных задач;
•это процесс, направленный на поиск нового, на творчество, на открытие неизвестного, на выдвижение оригинальных идей, на новое освещение рассматриваемых вопросов.
КАЧЕСТВЕННЫЕ МЕТОДЫ
используются для изучения индивидуального аспекта восприятия PR-сообщений, имиджа, PR-кампании в целом.
Результатом качественных методов исследования в PR являются неструктурированные текстовые материалы, содержащие прямую речь, которая, в свою очередь, содержит оценочные высказывания людей, их реакции на все, что связано с PR-деятельностью.
К основным качественным методикам относят:
• Наблюдение
• Фокус-группы
• Интервью
КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ МЕТОДЫ
используются для: выявления и сегментирования целевой аудитории; выявления социальных и социально-демографических характеристик целевой аудитории; выявления параметров сознания целевой аудитории - интересов, ценностей, убеждений, стереотипов; изучения групповых и массовых аспектов восприятия PR-материалов; восприятия имиджа базовых субъектов PR-кампании; оценки эффективности PR-деятельности в плане влияния на сознание и поведение целевой аудитории. Результатом количественных методов исследования являются: статистические данные в процентном распределении, графики, таблицы, диаграммы и т.д.
К основным количественным методам исследования относят:
• Анализ документов (контент-анализ)
• Метод опроса
10.Основные направления
исследований в связях с
Исследования позволяют отслеживать процесс работы на всем протяжении проводимой кампании, начиная от сбора информации заканчивая оценкой эффективности проведенных мероприятий.
Исследование направлено на распознавание существующих проблем и ситуаций, определение их происхождения, свойств, содержания и закономерностей поведения, выявление местоположения этих проблем в системе накопленных знаний, а также определение путей их решения.
Исследования в связях с общественностью призваны:
1)предоставить максимум информации для проведения PR-кампании
2)разработать механизмы детальной оценки достигнутых в ходе PR-кампании результатов.
Цели:
1. Сбор базы данных о том, каково отношение различных ЦА к организации, ее деятельности, товарам и услугам. Это базовое исследование должно включать:
•определение иерархии целевых аудиторий по их важности и значению для организации;
•выяснение, с какими трудностями, связанными с ее деятельностью и производимыми товарами и услугами, может столкнуться организация;
•выделение важных существующих и потенциальных проблем в области PR.
2. Оценка изменений отношения людей к организации после проведенной PR-кампании для проверки ее эффективности (улучшение репутации организации, повышение продаж).
3. Анализ уже имеющихся данных по различным проблемам с целью выявления скрытых тенденций, точек зрения, мотивов поведения, которые могут оказать серьезное влияние на развитие организации в будущем.
Две базовые категории исследований:
• Первичные исследования - сбор данных специально для решения конкретной проблемы исследования, требует значительных затрат времени и средств.
Первичные данные — это информация, собранная исследователем специально для конкретного проекта или решения проблемы. Чаще всего если проект предусматривает сбор первичной информации, то сначала необходимо проанализировать вторичные данные
• Вторичные исследования - сбор данных для целей, отличных от целей данного исследования.
Вторичные данные - информация, предварительно собранная для других целей, не связанная с проблемой текущего исследования. (Регистрируя финансовые и др. операции фирмы и организации создают вторичные данные, потребители заполняют гарантийные талоны и т.п.). Эти данные используются другими исследователями как вспомогательные.
Исследование вторичных данных позволяет правильно сформулировать цели и задачи исследования. Результаты, полученные в ходе исследования, часто повторяют ранее опубликованные результаты. Необходимо сравнить вторичные данные, изложенные в научной литературе, с первичными данными, собранными в ходе исследования.
По сравнению с первичной, вторичная информация собирается достаточно легко и быстро, при этом финансовые и временные затраты незначительны. Также вторичная информация повышает ценность отчета, поскольку в этом случае результаты излагаются в контексте общего положения в отрасли.
11.Теоретические методы исследования PR и рекламной деятельности.
Теоретические исследования позволяют разрабатывать теории PR-деятельности, связанные, например, с вопросом о формировании общественного мнения или с вопросом об образовании различных групп общественности. На базе теоретических исследований PR-специалисты вырабатывают определённые стратегии поведения в тех или иных ситуациях, а также способы подхода к какой-либо проблеме.
Теоретическое понимание проблемы основывается на интерпретации (толковании) определенных фактов, событий и процессов. В СО теоретический анализ направлен на раскрытие целей, мотивов, смысла действий и поступков людей, представителей больших общностей и групп, действующих в той или иной сфере или сопряженных с ней отраслей знаний и практик.
Общенаучные методы - совокупность исследовательских приёмов и процедур, применяемых в научных областях. К ним относятся:
•Сравнение
•моделирование (применяется, когда объект исследования слишком велик или недоступен, мы строим и изучаем модель, а затем характерные свойства переносим на объект) например, фокус-группа
•диалектический метод (отражает любое общественное явление или процесс во взаимосвязи и в состоянии постоянного развития, изменения)
•метод системного анализа (предполагает развитие общественного явления или процесса как целостности, которая образуется взаимодействиями элементов, руководствуясь идеей, согласно которой изменение типов взаимодействия элементов этой системы меняет её качество)
•Частно-научный метод (коммуникационный аудит, анализ текстов, слухов, наблюдения, опросы (анкеты, интервью, фокус-группы, тесты), ситуационный анализ)
•Коммуникационный аудит - осмысление несогласованностей, которые возникают при коммуникации между организацией и целевыми группами общественности.
•Контент-анализ - исследуются текстовые массивы (экспериментальный метод, рассчитанный на изучение деятельности СМИ путём систематической числовой обработки, оценки и интерпретации формы и содержания сообщения информационного источника. Процедура контент-анализа предусматривает подсчет частоты и объёма упоминаний тех или иных единиц исследуемого текста)
•SWOT-анализ (сильные стороны, слабые стороны, угрозы, возможности).
14.Социологические,
социально-психологические, психологические,
психолингвистические и иные
направления исследования
Социологическая наука рассматривает рекламную деятельность с позиций ее общественного статуса, оказывающего влияние на социально-политические и культурные процессы. Кроме того, социология активно изучает аудиторию различных каналов, распространяющих рекламу. Социологические методы сбора и анализа информации, а также результаты маркетинговых и медиаизмерений используются при проведении рекламных кампаний и оценки их эффективности.
Главная задача рекламы состоит в том, чтобы побудить людей приобрести рекламируемый продукт, поэтому в ее основе лежит психологическое воздействие на потребителя. Психология изучает механизмы влияния рекламы на психику человека, восприятия рекламных материалов, особенности потребительского поведения и его изменения под воздействием рекламы. Психологические характеристики целевой аудитории продукта – базовая основа для разработки и реализации эффективных рекламных кампаний.
Так же Реклама как необычайно
сложное и многоаспектное явление современности
изучается в рамках многих лингвистических
дисциплин. Прагмалингвистика
фокусируется на перлокутивном эффекте
(целенаправленно воздействующи
13.Эксперимент и его основные процедуры: измерение, сравнение, наблюдение, описание
Это – активное и целенаправленное вмешательство в изучаемый процесс, его воспроизведение в специально созданных и контролируемых условиях. Эксперимент сопровождается описанием, то есть фиксированием результатов с помощью принятых в той или иной науке систем обозначения. В связях с общественностью проведение эксперимента предполагает вмешательство исследователя в процесс, протекающий в естественных или специально созданных условиях с целью проверки выдвинутой гипотезы. Как научный метод эксперимент имеет свою логику и предполагает осуществление контроля за двумя группами событий или явлений, причем одна рассматривается как экспериментальная, другая – как контрольная. Различают два вида эксперимента - натуральный (полевой, лабораторный) и мысленный (модельный). В ходе эксперимента часто используются такие инструменты, как измерение, сравнение, наблюдение, описание.
Измерение – совокупность действий, выполняемых при помощи измерительных средств, с целью нахождения числового значения измеряемой величины в принятых единицах измерения.
Сравнение - познавательная операция, выявляющая сходство или различие объектов (либо ступеней развития одного и того же объекта). Сравнению подлежат лишь те явления, между которыми существует объективная общность. Кроме того, оно осуществляется по наиболее важным, существенным признакам. Применение метода сравнения может быть направлено на решение описательного (установление сходства и различий) или аналитического характера (объяснение, предсказание, практические рекомендации). В зависимости от этого обстоятельства определяются приемы и способы сравнения, анализа и организации всего исследования в целом.
Наблюдение - важнейший метод сбора первичной информации путем непосредственной регистрации событий и условий, в которых они протекают. Наблюдение может быть включенное (участвующее) и невключенное (без вмешательства в процесс). Наблюдение должно осуществляться системно и быть планомерным, целенаправленным, активным. Наблюдение осуществляется в соответствии с программой, имеет собственный инструментарий, например, карточки наблюдения, протоколы, дневники и т.д. В процессе такой работы необходимо фиксировать все события и условия, в которых они осуществлялись.
Описание – фиксирование наблюдения или эксперимента с помощью определенных систем обозначения, применяемых в науке.
Широко применяются в паблик рилейшнз социологические методы исследования, являющиеся собирательным понятием и характеризующие основные онтологические и методологические установки, которые реализуются в процессе изучения какого-либо объекта. В свою очередь, социологическое исследование - вид профессиональной деятельности, направленной на изучение конкретных вопросов, определенных задач, являющихся отражением общественных потребностей и интересов.
9.Методология исследования паблик рилейшнз.
Методология – система принципов и способов организации и построения теоретической и практической деятельности, а также учение об этой системе.
Структура методологии:
1)теоретические основы: философия, теория систем, науковедение;
2)характер деятельности: особенности, принципы, условия, нормы;
3)логическая структура деятельности: субъект, объект, предмет, формы, средства, методы, результаты;
4)временные рамки: фазы, стадии, этапы.
Методологические функции теории:
1)ориентирующая - направляет усилия исследователя в отборе данных.
2)предсказательная - опирается
на установление каузальных
3)классифицирующая - помогает
систематизировать факты путем
выявления их существенных
Методология связей с общественностью – это процесс получения новых знаний, способ объяснения, обобщения и обогащения существующей социальной практики с целью преобразования и совершенствования социальной коммуникативной сферы общества.
Уровни методологии СО:
1.Анализ философских, социологических,
политологических, социально-психологических
оснований познания сферы
2.Анализ теоретических
и эмпирических проблем, существующих
в области связей с
3.Анализ процедур, технологий, техник, инструментов, используемых в СО.
4.Анализ междисциплинарного характера СО.
Методология связей с общественностью основывается на следующих положениях:
1.Знания в СО имеют свою структуру и функции.
2.Теории, концепции и гипотезы в СО имеют общенаучный смысл и основания.
3.СО имеют как общенаучные, так и собственные методы, логику и исследования.
4.Результаты исследований
в СО направлены на
20.Психологические
методы тестирования и
Психологическое тестирование – это метод измерения и оценки психологических характеристик человека с помощью специальных техник. Предметом тестирования могут быть любые психологические характеристики человека: психические процессы, состояния, свойства, отношения и т. п. Основой психологического тестирования является психологический тест – стандартизированная система испытаний, позволяющая обнаружить и измерить качественные и количественные индивидуально-психологические различия.
Процесс тестирования, как правило, включает в себя три этапа: