Организационный анализ ООО "Уральские сказы"

       Компания  «Уральские сказы» размещает рекламные  объявления о своих направлениях в таких печатных изданиях, как Городской Дилижанс, Соседи, ВаБанк, также размещает справочную информацию в специализированных рубрикаторах по туристским компаниям во всемирной сети Internet.

       ООО «Уральские сказы» разработало свой собственный фирменный стиль (это набор цветовых, графических, словесных, типографических дизайнерских постоянных элементов, обеспечивающих визуальное и смысловое единство товаров и услуг, всей исходящей от фирмы информации, её внутреннего оформления), который позволяет потребителю быстро и безошибочно найти продукт фирмы, позволяет фирме с меньшими затратами выводить на рынок свои новые продукты, и который повышает эффективность рекламы.

       Элементами  фирменного стиля являются:

• товарный знак;
• фирменная шрифтовая надпись;
• фирменный цвет;
• фирменный лозунг.

       Ниже  представлен логотип ООО «Уральские сказы», который обладает рекламными функциями и функцией гарантии качества. Этот логотип можно встретить  на фирменных визитках, бланках, рекламных  объявлениях в печатных изданиях, а также над входом в офисное здание фирмы.  

       

       Рисунок 1.5 – Логотип ООО «Уральские сказы» 

       Продуманная рекламная политика фирмы без  значительных на нее затрат приносит положительный эффект за счет заслуженной  годами репутации одной из самых  надежных компаний Челябинской области в сфере туризма.

       1.2.4 Анализ рыночных возможностей

       Существуют  четыре различные стратегии реализации товара и услуг, которые обычно используются ради достижения целей. Эти товарные стратегии представлены в матрице  Ансоффа (рисунок 1.6).[4].

 

       Рисунок 1.6 – Матрица Ансоффа

• Проникновение на рынок - продажа большего количества одного и того же товара большему количеству покупателей одной категории. Сюда может входить увеличение доли продаж на рынке за счет конкурентов или путем увеличения количества потребляемого товара уже имеющимися покупателями. Фактически это эквивалентно повышению эффективности капиталовложений, а с точки зрения планирования означает «получение большего количества молока от одной и той же коровы». Внедрение на рынок может принимать различные формы.

       Данная  стратегия подразумевает заключение договоров с новыми туроператорами, которые будут предлагать все большее количество направлений для отдыха, тем самым привлекая новых клиентов.

• Расширение рынка – поиск новых категорий потребителей или новых каналов для предложения услуг в стране или за рубежом.
• Расширение количества предлагаемых услуг – разработка новых туров или корректировка старых.

       Разработка  новой услуги в туристическом бизнесе.

• Диверсификация – предложение нового туристического продукта новой категории потребителей, т.е. сочетание развития услуги и расширение круга потребителей.

       При данной стратегии могут быть рассмотрены  такие варианты как, разработка новой услуги – проведение спортивных мероприятий, которая среди огромного количества туристических фирм будет выделять ООО «Уральские сказы». 

       1.3 Внутренний анализ

       Внутренний  анализ позволяет детально разобраться в вопросах деятельности компании, понять, оправдывают ли себя применяемые организацией стратегии, и выяснить, насколько эффективно используются ресурсы компании для поддержания этих стратегий, определить потенциал конкурентного преимущества, а также обозначить те области, которые требуют экстренного вмешательства для обеспечения ее выживаемости на рынке.[5]

       1.3.1 Модель 7S МакКинcи

       Концептуальная  схема модели 7S МакКинcи предусматривает семь факторов успеха организации: стратегию, структуру, систему, сотрудников, способности сотрудников, стиль культуры, супер-цели компании в целом (рисунок 1.7).  
 
 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

       Рисунок 1.7 – Модель «7S» МакКинси

       В данной модели:

       супер-цели – контрольные точки (параметры), выполняющие координирующую функцию  в процессе внедрения стратегии;

       стратегия воспринимается как совокупность задач  и действий, необходимых для достижения определенной миссии и цели. Поскольку модель рассматривает понятие миссии организации, видение (предвиденья состояния организации в будущем) как отдельный элемент модели, то из понятия стратегии его в данном случае исключают;

       системы – это набор структур и функций, осуществляющих информационное обеспечение  и поддержку принятия решений  на предприятии;

       структура – это организация элементов  бизнес-процессов, в частности наличие  определенных подразделений, выполняющих  обособленные функции, предназначением которых является воплощение стратегии предприятия;

       сотрудники  – квалифицированный персонал способный  осуществлять внедрение стратегии  и достижение контрольных параметров ее реализации;

       способности – ключевые компетенции сотрудников, которые должны бить применены в процессе реализации стратегии предприятия;

       стиль культуры – особенности проявления межличностных отношений в организациив процессе реализации стратегии.

       Общий анализ сильных и слабых сторон организации  на основе модели МакКинcи представлен в таблице 1.7.

       Таблица 1.7 –  Сильные  и слабые стороны на основе модели 7S МакКинси внутренних подсистем ООО «Уральские сказы»

       Выявленные  сильные и слабые стороны внутренних подсистем компании в совокупности отражают необходимость определенных изменений. Анализ слабых сторон компании позволяет сделать вывод о необходимости изменений в подсистеме Стратегия: развитие, маркетинг.

       Разработка  усовершенствованной системы развития рынка услуг путем использования новых, неиспользуемых ранее методов продвижения способна минимизировать и избавиться от влияния большинства конкурентов.

       1.3.2 Организационная структура предприятия

       Штат  фирмы состоит из 20 человек:

• директор;
• заместитель директора;
• главный бухгалтер;
• бухгалтер (2);
• маркетолог;
• юрист;
• менеджеры по продаже туристических путевок (13).

       Менеджеры прошли дополнительные курсы по туризму  и сервису, необходимые стажировки, обладают навыками корпоративного общения, владеют всеми современными технологиями поиска тура, достоверной информацией  о разрабатываемых маршрутах, имеют  представление о правовых основах туристской деятельности.

       Организационно-управленческая структура предприятия в соответствии с направлениями работы является линейно-функциональной и выглядит следующим образом:

Рисунок 1.8 – Организационная структура ООО «Уральские сказы»

       Руководство текущей деятельностью предприятия  осуществляется единолично генеральным  директором, который организует работу и эффективное взаимодействие всех структурных единиц, производственно-хозяйственную  деятельность, решает финансовые вопросы, вопросы кадрового обеспечения, занимается созданием и поддержанием необходимых условий труда для персонала турагентства, контролирует соблюдение установленных норм и правил по охране труда, технике безопасности, осуществляет стратегическое планирование. Ежемесячно производится сравнительный анализ текущей деятельности с установленными плановыми показателям и поставленными целями.

       Директору подчиняются:

• заместитель директора, который является его доверенным лицом и выполняет функции директора в его отсутствие, ему подчиняются все работники фирмы;
• главный бухгалтер, который осуществляет контроль над работой фирмы, обладает информацией о наличии и движении денежных средств;
• бухгалтер, который осуществляет различные хозяйственные операции и является одновременно кассиром;
• маркетолог, изучающий рынок потребителей и организующий продвижение туристского предприятия и его возможностей;
• юрист, занимается оформлением договоров. Решает правовые вопросы;
• менеджеры по продаже туристических путевок, основными функциями которых являются информирование и консультирование туристов, организация успешных продаж.

       Успех в технологии продаж туристского  продукта достигнут фирмой благодаря  хорошо отлаженной системе реализации и гибкой политике. Организационная структура ООО «Уральские сказы»  представляет собой упорядоченную совокупность взаимосвязанных элементов, четко выполняющих свои задачи и обеспечивающих эффективное функционирование предприятия как единого механизма. 

       1.4. SWOT-анализ

       Анализ  среды выполняет ряд важных функций в деятельности:

• с точки зрения стратегического планирования улучшает учет наиболее важных факторов, влияющих на организацию и ее будущее;
• с точки зрения текущей деятельности обеспечивает информацией, необходимой для наилучшего выполнения рабочих функций.

       Осмысление  возможных ситуаций осуществляется по матрице SWOT-анализа, которая строится на двух векторах: состоянии внешней  среды (горизонтальная ось) и состоянии  внутренней среды (вертикальная ось). Каждый вектор разбивается на 2 раздела: наличие возможности и угрозы, исходящей от внешней среды; уровень силы и слабости потенциала фирмы. На пересечении двух осей получаем четыре поля (квадранта):

• поле SO (сила/возможности) фиксирует те сильные стороны потенциала организации, которые обеспечивают ей использование представившихся возможностей. Если по какой-либо открывающейся возможности позиции организации становятся сильными, то это поможет принять соответствующую стратегию её развития.
• поле ST (сила/ угрозы) определяет потенциал организации, который может быть не использован по причине угроз. Здесь могут рассматриваться стратегии развития потенциала.
• поле WT (слабость/ угрозы) показывает худшее положение для организации, поэтому важно обратить на него особое внимание. Снижение угроз возможно лишь при разработке стратегии развития своего потенциала.
• поле WO (слабости/возможности) фиксирует открывающиеся возможности при определённой слабости предприятия. Руководству следует определить целесообразность использования возможностей при наличии таких слабых сторон своего предприятия. Однако целесообразен поиск стратегии развития потенциала.

       Задача SWOT-анализа состоит в предоставлении специалисту всей необходимой информации для определения возможных целей  фирмы и их комбинаций. Дальнейшие действия разработчика должны состоять в сжатии объёма информации, выделении  наиболее существенных факторов и формулировке основных проблем фирмы.