Организационный анализ ООО "Уральские сказы"

       Существует  чёткая связь между тенденцией развития туризма, общим экономическим развитием  и личными доходами граждан. Туристский рынок очень чувствителен к изменениям в экономике. При стабильности цен рост полного реального личного потребления на 1% ведёт к остановке расходов на туризм; при росте личного потребления на 2,5% затраты на туризм увеличиваются на 4%, а рост личного потребления на 5% увеличивает расходы на туризм на 10%.

       Увеличение  личного дохода граждан приводит:

• к более интенсивной туристской деятельности и, в частности, к увеличению числа потребителей турпродукта с высокими доходами;
• увеличению средств, выделяемых обществом на развитие туризма.

       Уровень инфляции в России, имеющий тенденцию к росту и приводящий к постоянным колебаниям курса валют, тяжелые последствия финансово-экономического кризиса – все это дестабилизировало экономическую ситуацию. Несмотря на это, средний и малый бизнес медленно, но верно продолжает расти, равно как и доходы населения. Поэтому интенсивность туризма вновь набирает обороты. Так участники туристического рынка Челябинска в 2005-2008 годах отмечали ежегодный рост количества выезжающих за рубеж туристов на 10%. В 2005 году количество выезжающих в зарубежные туры жителей области составило 66 тысяч человек, на 2006 год –  68 тысяч выезжающих за рубеж туристов, на 2007 год – 69 тысяч. В 2009 году количество туристов упало на 17%. Но на 2010 год прогнозируется подъем на 10-12%. 

       На  сегодняшний день лишь около 8-10% населения  России являются активными туристами, которые регулярно, 1-2 раза в год, отправляются отдыхать, так как к  обеспеченным слоям Челябинска и  Челябинской области можно отнести  около 20% граждан, из них 1-2% – люди с высокими доходами, а остальные находятся за чертой бедности.

       В связи с этим 50-60% фирм Челябинска предоставляют своим клиентам путевки  в кредит, сроком на полгода - год, как  правило, на недорогие туры и не самым  обеспеченным слоям населения. Возможно, развитие кредитной системы сделает отдых ещё более массовым. Это благоприятно влияет на деятельность туристических фирм.

       Политическая  среда представлена правительственными и законодательными учреждениями, а  также политическими организациями:

• Правительство РФ,
• Министерство РФ по физической культуре, спорту и туризму,
• местные органы власти,
• комитеты (или департаменты) по туризму,
• обстановка в мире или отдельно взятом регионе,
• внешняя политика страны и политика других государств.

       На  туристическую деятельность оказывает влияние как внутренняя политика государства, так и внешняя, а также политика других государств.

       Стабильная  политическая обстановка в стране является необходимым условием функционирования туристического бизнеса. Неблагоприятная  политическая обстановка в разы снижает туристский поток. Политика страны в отношении выдачи виз и туристских формальностей влияет на решение туристов о посещении той или иной страны. Как показывает практика, туристы больше всего любят путешествовать в безвизовые страны (Египет, Турция, Израиль, Тунис, Таиланд, Куба, Хорватия, Мальдивские острова и другие).

       Внутренняя  и внешняя политики государства  может повлиять на желания или  нежелания туристов из других стран  посещать данное государство. Так, например, РФ, несмотря на свой высокий туристический потенциал, занимает незначительное место на мировом туристическом рынке. На её долю приходится всего около 1% мирового туристского потока. По оценкам специалистов ВТО, потенциальные возможности позволяют при соответствующем уровне развития туристической инфраструктуры принимать до 40 миллионов иностранных туристов в год, однако, на сегодняшний день количество приезжающих иностранных гостей с деловыми, туристическими и частными целями не соответствует её туристическому потенциалу, составляя менее семи миллионов человек. Основными факторами, сдерживающими развитие въездного туризма в Россию с политического аспекта, в настоящее время является:

• действующий порядок выдачи российских виз гражданам иностранных государств, безопасных в миграционном отношении, не всегда способствующие росту въездного туризма в РФ;
• отсутствие практики создания субъектами РФ благоприятных условий для иностранных инвестиций в средства размещения туристов и иную туристическую инфраструктуру;
• практически отсутствие до 2002 года государственной некоммерческой рекламы туристических возможностей страны зарубежом.

       В России Федеральным органом, осуществляющим государственное управление, межотраслевую  и межрегиональную координацию  в сфере туризма, реализацию государственной политики в области развития курортного комплекса, является Государственный комитет РФ по физической культуре и спорту, главной целью которого является создание современного высокоэффективного и конкурентоспособного туристского комплекса, обеспечивающего широкие возможности для удовлетворения потребностей российских и иностранных граждан в разнообразных туристских услугах.

       Природно-климатические  факторы находят выражение в  красивой, богатой природе, климате, рельефе местности, подземных богатствах. Для туристского предприятия данные факторы – это движущая сила, разница флоры и фауны разных стран и континентов является основой для процветания бизнеса. Для жителей Челябинска, учитывая не очень благоприятную экологическую обстановку в городе, привлекательными являются недорогие туры в прекрасные санатории Урала, базы отдыха и горнолыжные центры. Большой популярностью пользуются экскурсионные туры, туры выходного дня, активные туры.

       Если  говорить об отдыхе за границей, то здесь  жителей Челябинска также привлекают страны, где можно отдохнуть и укрепить своё здоровье. А так как лето на Урале короткое и не слишком тёплое, то во время своего отпуска осенью или зимой можно вновь «попасть в лето», посетив различные страны.

       Для успешного развития туризма важно  также сохранять и умножать природные ресурсы. Природные и экологические бедствия приводят к финансовым потерям туристских фирм. Ухудшение экологической ситуации препятствует организации туризма и отдыха населения. По прогнозу ВТО, интерес общества к вопросам охраны окружающей среды к 2020 году значительно возрастёт. Население планеты встревожено событиями последних лет (пожары, смог, цунами, птичий и свиной грипп, резкое снижение температур в Европе, увеличение мировых запасов не пригодной для употребления воды). Всё это отрицательно влияет на деятельность предприятий, работающих в сфере туризма. Состояние окружающей среды играет очень важную роль в развитии туристской индустрии.

       Особое  место среди факторов, оказывающих  влияние туркомпании, занимает фактор сезонности. В зависимости от объёма туристической деятельности он может иметь очень серьёзные колебания. Фирма «Уральские сказы» предпринимает ряд мер, направленных на уменьшение сезонных спадов: введение дифференциации цен (разница в величине тарифов на проживание в гостиницах в зависимости от сезона может достигать 50%), развитие тех видов туризма, которые не подвержены сезонным колебаниям (детские туры, деловой, конгрессный туризм).

       Рост  численности населения и изменения  его структуры ведет к изменению  потребностей. На эти изменения влияют следующие факторы:

• изменение половозрастных структур;
• увеличение количества работающих женщин;
• возрастание доли одиноких пожилых людей;
• тенденции к более поздним бракам;
• увеличивающееся осознание туристских возможностей;
• увеличивающаяся продолжительность рабочего времени.

       Все эти факторы влияют на то, что  различные поездки одиноких людей, равно как и семейный отдых, распространяются всё больше и больше, происходит расширение делового туризма, увеличивается  количество туристов с большими требованиями к отдыху, готовых заплатить большую цену.

       Культурно-исторические факторы – это тоже движущая сила. К ним относятся удовлетворение культурных, образовательных и эстетических потребностей, что способствует развитию стремления у людей к познанию, исследованию жизни, традиций, культуры и истории других стран и народов. Приверженность к тем или иным типам организации отдыха и соответственно удовлетворение своих культурных потребностей весьма существенно различаются по странам. В настоящее время в России становится модно путешествовать, вести спортивный образ жизни, увлекаться горными лыжами, дайвингом, что ведёт к расширению туристического бизнеса. Увлечение высших кругов политической власти спортом и тот факт, что его развитию уделяется большое внимание, оказывает влияние на развитие событийного туризма. Также всё повышающийся культурный уровень населения положительно влияет на спрос экскурсионных туров. Все эти тенденции фирма «Уральские сказы» чётко отслеживает, целесообразно составляя пакет предлагаемых направлений и туров, предлагая самые разнообразные туры для клиентов с различными мотивами путешествий (бизнес, экстрим, отдых) и разных социальных слоёв, начиная от школьников, студентов, заканчивая турами для весьма состоятельных клиентов.

       Научно-технический  прогресс несёт в себе огромные возможности  для фирмы. Его достижения приводят к возникновению и совершенствованию  имеющихся технологий в авиационно-инженерных системах, системах наземного транспорта – всё это позволяет ускорять и удешевлять перелёты и переезды, что способствует массовости туризма, снижению стоимости трансфера, соответственно, самого тура. Совершенствование информационных систем даёт возможность упростить и ускорить обработку данных, анализ и поиск необходимой информации, улучшить обслуживание, сократить процесс оформления документов. Компания «Уральские сказы» использует всемирную сеть Интернет для связи со своими партнёрами и клиентами. Это позволяет осуществлять свою деятельность с меньшими затратами, нежели при использовании факса и телефонной связи для бронирования туров, значительно сокращает сроки пересылки различных документов, сообщений, упрощает работу по системе бронирования on-line.

        Влияние факторов можно показать графически, где степень  влияния факторов выражается через интенсивность толщены указывающей стрелки (рисунок 1.2).

       Рисунок 1.2 – SТЕЕР-анализ предприятия  «Уральские сказы»

       Для анализа среды может быть применен метод составления ее профиля. С  помощью метода составления профиля  среды удается оценить относительную значимость для организации отдельных факторов среды.

       Анализ  показал наличие факторов, оказывающих  как положительное, так и отрицательное  влияние на деятельность организации. К факторам, оказывающим отрицательное  влияние, можно отнести ряд политических факторов (напряженные межгосударственные отношения, неблагоприятная политическая обстановка). К факторам, оказывающим положительное влияние, относятся, например, социальные (увеличение срока оплачиваемого отпуска), экономические (увеличение личного дохода граждан).

       1.2.2 Анализ факторов  конкуренции в  отрасли по Портеру

       Целью изучения различных типов конкурентной среды является получение разностороннего  описания среды путем выявления  максимального количества факторов, которые могут воздействовать на шансы организации добиться успеха или потерпеть неудачу в ее деятельности на рынке. Наибольшая сложность состоит в том, что количество факторов велико и степень их воздействия на организацию может существенно различаться. Преодоление этой сложности возможно путем использования схем, выделяющих наиболее значимые факторы, воздействующие на организацию и позволяющие оценить интенсивность их воздействия.

       Одна  из наиболее известных схем, позволяющих  добиться результата исследования, методом  структурного анализа была предложена Портером (1985) и получила название «модель пяти сил» (рисунок 2). Модель М. Портера основывается на следующих положениях:

       1. Структурный анализ признает, что  конкуренция в промышленности  выходит за пределы непосредственно  конкурирующих фирм.

       2. При проведении структурного  анализа необходимо определить  интенсивность конкуренции и  в этой связи потенциальные  уровни воздействия на организацию  пяти ключевых сил. Методика  позволяет определить наиболее  мощные ключевые силы для формулирования стратегии. Пятью такими ключевыми силами являются:

• угроза появления новых конкурентов в отрасли;
• рычаги воздействия покупателей;
• рычаги воздействия поставщиков;
• угрозы появления новых товаров- или услуг- заменителей;
• уровень конкурентной борьбы между конкурентами в отрасли.