Государственное регулирование экономики в сфере услуг

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Декабря 2011 в 18:56, курсовая работа

Описание работы

Для того чтобы не потерять заданного направления в повседневной работе, сервисной компании необходимы долгосрочные планы, учитывающие все изменения внешних факторов, и выявляющие все те шансы, которые при помощи имеющихся средств и с достаточной рентабельностью могут быть использованы.
Составной частью таких планов - стратегическое планирование, которое:
Задаёт направление для деятельности предприятия.
Позволяет лучше понимать структуру маркетинговых исследований, процессы изучения Потребителей, планирования продукции, ее продвижения на рынок и планирование ценообразования.

Содержание работы

1 ОСОБЕННОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НЕПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ФИРМЫ 5
1.1 Сущность и особенности деятельности предприятия непроизводственной фирмы 5
1.2 Роль персонала и менеджмент персонала в сфере услуг 16
2 ГОСУДАРСТВЕННОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ЭКОНОМИКИ В СФЕРЕ УСЛУГ 20
2.1 Анализ законодательной базы, регулирующей порядок оказания услуг здравоохранения 20
2.2 Законодательная база, регулирующая образовательный процесс в Украине 24
2.1 Законодательная база, регламентирующая приватизацию в сфере услуг в Украине 27
2.5 Состояние рынка деловых услуг в Украине 31
3 СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И ИЗМЕНЕНИЕ В СТРУКТУРЕ ЭКОНОМИКИ 38
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 45
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 47

Файлы: 1 файл

Юнона_Филинков.doc

— 512.00 Кб (Скачать файл)

     В целом данная проблема разрешается  путем решения следующих вопросов:

     — как распределить ресурсы между  отраслями;

          — какие фирмы должны осуществлять производство в каждой отрасли;

     — какую технологию применять?

     Проблема  «для кого производить» — определяет потребителя, на которого ориентировано данное производство и количество благ и услуг, которым потребитель может располагать.

     В силу того, что основными субъектами в экономике выступают потребители, производители и общество, то проблема выбора заключается в обеспечении  оптимального экономического результата для каждого из них: для потребителя — рост количества и качества удовлетворенных потребностей, для продавцов — прирост прибыли, для правительства — степень удовлетворения общественных потребностей.

     Другими словами, разрешение данной проблемы позволяет определить, кто и сколько потребляет. Оно зависит от соотношения предложения и спроса на рынках.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 
 

      Уровень развития любой страны определяется структурой ее экономики. Очевидным  фактом является то, что государства, попавшие под определение "экономического чуда", и страны, относящиеся к  вечно "развивающимся", а также крупные индустриальные державы имеют разную структуру общественного производства.

      Современный этап развития экономики большинства  стран мира характеризуется значительным расширением сферы услуг. Данная тенденция характерна и для Украины.

      Услуга - это любая деятельность или благо, которую одна сторона может предложить другой. Услуга по сути своей является неосязаемой и не приводит к передаче собственности. Аренда гостиничного номера, хранение денег в банке (депозит), перелеты на самолете, визит к врачу, стрижка в парикмахерской, посещение спортивных соревнований, просмотр кинофильма, ремонт автомобиля, консультация у адвоката - все эти ежедневные операции связаны с приобретением услуги.

     В условиях развития рыночных отношений, а также экономических и политических катаклизмов, происходящих в нашей стране, наблюдаются и существенные изменения в сфере услуг. При сложившихся кризисных обстоятельствах в Украине значительно возрастает объем услуг, специфически присущих рыночной экономике (банковских, финансовых, страховых, риэлтерских, юридических). Увеличился спектр услуг, связанных с управлением и содержанием органов государственной власти, а также правоохранительных органов.

     Позиция Украины на мировом рынке услуг в настоящее время не очень устойчива: она входит в тридцатку крупных стран – участниц международной торговли услугами, но продолжает оставаться нетто-импортером услуг.

     Но  все же не стоит говорить, что  состояние рынка сферы услуг  в Украине  «безнадежно». Рынок  этот действительно молод и получил развитие в основном в последнее десятилетие. Но во главе компаний этой отрасли в отличие от промышленности и сельского хозяйства стоят, как правило, динамичные, инициативные специалисты с широкими зарубежными связями, легко усваивающие все новое, понимающие уровень конкурентоспособности своей фирмы на отечественном и мировом рынках, потребность в протекционистской защите. Другое дело – готовность и способность соответствующих правительственных структур собрать воедино, обобщить и оценить всю эту обширную информацию, выработать на ее основе более совершенную систему правового регулирования сферы услуг, используя опыт зарубежных стран.

     Улучшение ситуации на рынке сферы услуг  сильно зависит от иностранных инвестиций, но в то же время, либерализируя этот рынок, необходимо поддерживать баланс между интересами по защите своего внутреннего рынка и потребностью в инновациях для создания современной инфраструктуры. Ведь без крупномасштабной сферы услуг с развитым транспортом, связью, торговлей, финансово-кредитным и страховым секторами, комплексом деловых услуг, сферами образования и здравоохранения, отвечающим современным требованиям, Украина не сумеет создать эффективное рыночное хозяйство и достойно войти в мировую экономику. Поэтому нашей главной задачей на современном этапе перехода на рыночные основы и интеграции в мировое хозяйство должно стать ускорение развития сферы услуг.

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

 
 
  1. Аванесова Г.А. Сервисная деятельность:  Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент: Учебное пособие для студентов вузов / Г.А. Аванесова. – М.: Аспект Пресс, 2004. – 318с.
  2. Акулич И.Л. Маркетинг: - Учебник/ И.Л. Акулич. – 2-е изд. – Мн.: Выш. шк., 2002.- 447с.
  3. Ассель Генри. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов. – М.: ИНФРА – М, 2001. – 510 с.
  4. Благоев В. Маркетинг в определениях и примерах/ Пер. с болг. СПб.: Два-три, 1993.
  5. Все о маркетинге: Сборник материалов для руководителей предприятий, экономических и коммерческих служб. –М.: АЗИМУТ- ЦЕНТР, 1992.-366с.
  6. Голик С.С. Стратегия и тактика маркетинга: Учеб. Пособие «Основы маркетинга»: В 5 ч. Ч.2. – Гомель, 1992.-55с.
  7. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник для вузов. – М.: Фин-пресс, 1999. – 656 с.
  8. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: Учебн. Пособие/ Пер. с нем. А.М.Макарова; Под ред. И.С.Минко. – М.: Высшая школа; ИНФРА-М, 1996.- 255 с.
  9. Маркетинг: Учебник для вузов / Под ред. А.Н.Романова, М.: Банки и биржи, ЮНТИ, 1995.
  10. Маркетинг: Учеб. пособие/Под. ред. А.М. Немчина, Д.В. Минаева. – СПб: ИД «Бизнес – пресс», 2001.
  11. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс ДЖ., Вонг В. Основы маркетинга, М.; Спб.: Вильямс, 1998.
  12. Кулибанова В.В. Маркетинг: Сервисная деятельность: Учебное пособие / В.В.Кулибанова, СПб: Питер,2000.- 231с.
  13. Мате Э. Послепродажное обслуживание / Пер. с франц. М.: АО издательская группа «Прогресс», 1993.- 160 с.
  14. Основы менеджмента и маркетинга: Учеб. Пособие / В.Б.Зубик, А.И.Ильин, Г.Я.Кожекин и др.; Под общ. Ред. Р.С.Седегова. – Мн.: Выш. Шк., 1995. – 382 с.
  15. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник. – М.: ИКФ Омега – Л, 2002.- 320 с.
  16. Романович  Ж.  А.,  Калачев   С.  Л.  Сервисная деятельность: Учебник / Под общ. ред. проф. Ж. А. Романовича. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2006. — 284 с.
  17. Советский энциклопедический словарь / Гл. ред. А.М.Прохоров. – 3-е изд. – М.: Сов. Энциклопедия, 1985. – 1600 с., ил.
  18. Артемова М. Управление мотивацией – это польза или вред? // Управление персоналом, 2003, №12;
  19. Варданян И. Предложения по совершенствованию системы нематериального стимулирования // Управление персоналом, 2005, № 4;
  20. Веснин В.Р. Менеджмент для всех. – М., 2003;
  21. Веснин В.Р. Технология работы с персоналом и деловыми партнерами. – М., 2002;
  22. Вишняков О., Грочев В. Мотивирование персонала в системе сбалансированных показателей // Управление персоналом, 2004, № 19;
  23. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М. 2001;
  24. Горностаев С. Нематериальные факторы, влияющие на уровень лояльности персонала к организации // Управление персоналом, 2005, № 4;
  25. Ериш Г. Мотивация труда и перспективы роста организации // Служба кадров, 2002, № 8;
  26. Иванов Ю. Соционика и мотивация труда // Управление персоналом, 2003, № 6;
  27. Кардашов В. Мотивация персонала: теория и практика // Человек и труд, 2002, № 10;
  28. Кацай М. Социальная ипотека как механизм материального стимулирования // Управление персоналом, 2004, № 18;
  29. Комаров Е. Стимулирование мотивация в современном управлении персоналом // Управление персоналом, 2002, № 1;
  30. Кричевский Р. Л. Если вы руководитель: элементы психологии менеджмента в повседневной работе.  - М., 2005;
  31. Леонтьев А.Н. Потребности, мотивы и эмоции. - М., 1971;
  32. Магура М. Мотивация труда персонала и эффективность управления // Управление персоналом, 2003, № 6;
  33. Магура М. Результаты исследования методов мотивационных отношений // Управление персоналом, 2002, № 1;
  34. Магура М. Управление персоналом // Управление персоналом, 2004, № 17;
  35. Магура М. Формирование приверженности работников своей компании // Управление персоналом, 2005, № 5;
  36. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. - М., 1999;
  37. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М., 2004;
  38. Савина И. От мотивации к партнерству – идеология XXI в. // Управление персоналом, 2003, № 6;
  39. Самоукина Н. Мотивация персонала как проблема // Управление персоналом, 2004, № 7;
  40. Соломадинина Т.О., Соломадинин В.Г. Мотивация трудовой деятельности персонала. – М., 2005;
  41. Сомов Л. Эффективная система оплаты труда – еще один шаг к успеху вашей фирмы // Управление персоналом, 2004, № 14;
  42. Сурков С. Мотивация персонала // Управление персоналом, 2002, № 7;
  43. Сурков С., Тятенков О. Влияние фактора времени на мотивацию сотрудников организации // Управление персоналом, 2002, № 11;
  44. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. М., 2000;
  45. Управление персоналом / под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – М., 2001;
  46. Хахалин А. Нематериальная мотивация ИТ – работников // Управление персоналом, 2005, № 6;
  47. Чемеков В. Стратегические цели компании и мотивация персонала // Человек и труд, 2002, № 9;
  48. Шубенкова Е. Мотивация людей на работе // Управление персоналом, 2004, № 4;
  49. Шубенкова Е. Современная программа признания заслуг персонала в обеспечении высокого качества // Управление персоналом, 2004, № 4.

Информация о работе Государственное регулирование экономики в сфере услуг