Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Декабря 2011 в 18:56, курсовая работа
Для того чтобы не потерять заданного  направления в повседневной работе, сервисной компании необходимы долгосрочные планы, учитывающие все изменения внешних факторов, и выявляющие все те шансы, которые при помощи имеющихся средств и с достаточной рентабельностью могут быть использованы.
      Составной частью таких планов - стратегическое планирование, которое:
Задаёт направление для деятельности предприятия.
Позволяет лучше понимать структуру маркетинговых исследований, процессы изучения Потребителей, планирования продукции, ее продвижения на рынок и планирование ценообразования.
1 ОСОБЕННОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НЕПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ФИРМЫ	5
1.1 Сущность и особенности деятельности предприятия непроизводственной фирмы	5
1.2 Роль персонала и менеджмент персонала в сфере услуг	16
2 ГОСУДАРСТВЕННОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ЭКОНОМИКИ В СФЕРЕ УСЛУГ	20
2.1 Анализ законодательной базы, регулирующей порядок оказания услуг здравоохранения	20
2.2 Законодательная база, регулирующая образовательный процесс в Украине	24
2.1 Законодательная база, регламентирующая приватизацию в сфере услуг в Украине	27
2.5 Состояние рынка деловых услуг в Украине	31
3 СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И ИЗМЕНЕНИЕ В СТРУКТУРЕ ЭКОНОМИКИ	38
ЗАКЛЮЧЕНИЕ	45
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ	47