Совершенствование маркетинговой стратегии организации

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Августа 2011 в 14:38, дипломная работа

Описание работы

Основной целью работы является обоснование, разработка и совершенствование механизма банковской стратегии развития с применением инструментов банковского маркетинга на основе развития теории банковского дела, определения оптимальных параметров для внедрения нового продукта и направлений реализации эффективной маркетинговой стратегии НБ «ТРАСТ». Также целями проекта являются рассмотрение программного обеспечения, необходимого для эффективной работы организации; проведение анализа условий труда, работающего на компьютере и рассмотрение пожарной безопасности банка в соответствующих разделах.

Содержание работы

Введение
Основы банковской стратегии развития и банковского маркетинга
Экономическая сущность стратегии развития банковского дела
История развития. Понятие и необходимость банковского маркетинга
Банковские услуги, как главное направление в маркетинговой стратегии банка
Планирование комплекса маркетинга и его применение в банковской сфере
Продуктовая стратегия
Анализ продуктового ряда
Стратегия развития продуктового ряда
Ценовая стратегия
Стратегия в области систем доставки
Коммуникационная стратегия
Разработка стратегии коммуникаций
Формирование системы стимулирования
Маркетинговая стратегия НБ «ТРАСТ»
История развития банка
Характеристика товарной стратегии банка
Кредитование частных лиц
Вклады
Переводы и платежные операции
Выпуск и обслуживание пластиковых карт
Кредитование малого и среднего бизнеса
Перспективы развития
Краткий обзор рынка ипотечного кредитования в России в 2010 году
Макроэкономика
Основные сдерживающие факторы
Индикаторы ипотечного рынка
Прогноз развития рынка розничных банковских услуг
Прогнозируемые риски
Совершенствование комплекса маркетинга
Ипотека
Обзор рынка ипотеки в городе Иваново и Ивановской области
Разработка нового банковского продукта
Выведение продукта на рынок
Безопасность и экологичность
Анализ условий труда, работающего на компьютере
Обеспечение пожарной безопасности
Информационные технологии
Трейдинг на финансовых рынках
Розничный фронт-офис банка. Система атоматизации IS
Управление рисками
Кредитование юридических лиц
Заключение
Список использованных источников

Файлы: 1 файл

Дипломный проект.doc

— 660.00 Кб (Скачать файл)

 

       Глава 4 Безопасность и экологичность проекта

      4.1 Анализ условий труда, работающего на компьютере 

      Проанализируем  условия труда бухгалтера, работа которого тесно связана с компьютером.

      В банке все рабочие места оборудованы компьютерами следующей комплектации: жидкокристаллический монитор диагональю 15 дюймов, системный блок с необходимыми системными требованиями, клавиатура и компьютерная мышь. Корпус ПЭВМ, клавиатура и другие блоки и устройства ПЭВМ имеют серую матовую поверхность и не имеют блестящих деталей, способных создавать блики. Конструкция ПЭВМ обеспечивает возможность поворота корпуса в горизонтальной и вертикальной плоскости с фиксацией в заданном положении для обеспечения фронтального наблюдения экрана. На мониторе предусмотрены кнопки регулирования яркости и контрастности. Вся закупаемая банком аппаратура имеет сертификат соответствия. Все перечисленные характеристики ПЭВМ соответствуют требованиям санитарно-эпидемиологических правил и нормативов (САНПИН 2.2.2/2.4.1340-03) к ПЭВМ.

      Рабочее помещение имеет естественное и  искусственное освещение, которое  соответствует требованиям действующей  нормативной документации. Оконные  проемы оборудованы регулируемыми  устройствами, а именно жалюзи.

      Площадь одного рабочего места составляет 4,6 м2., что удовлетворяет требованиям к помещению для работы с ПЭВМ при использовании жидкокристаллических мониторов.

      Помещения, где размещаются рабочие места  с ПЭВМ, оборудованы защитным заземлением (занулением) в соответствии с техническими требованиями по эксплуатации.

      Следовательно, данные показатели удовлетворяют САНПИН.

      В помещении, которое мы анализируем, работа с использованием ПЭВМ является основной и связана с нервно-эмоциональным напряжением, поэтому обеспечиваются оптимальные параметры микроклимата: температура воздуха 19-21 градус Цельсия, влажность 55-62%, абсолютная влажность – 10 г/м3, скорость движения воздуха - не более 0,1 м/с. Эти показатели контролируются системой вентиляции и кондиционерами.

      В помещении проводится ежедневная влажная уборка.

      Таким образом, мы видим, что требования соответствуют  САНПИН.

      В помещении при выполнении основных или вспомогательных работ с использованием ПЭВМ уровни шума на рабочих местах не превышают предельно допустимых значений, установленных для данных видов работ в соответствии с действующими санитарно-эпидемиологическими нормативами так как все шумящее оборудование (печатающие устройства, серверы и т.п.), уровни шума которого превышают нормативные, размещено вне помещений с ПЭВМ. А это соответствует требованиям к уровням шума и вибрации на рабочих местах, оборудованных ПЭВМ.

      Рабочие столы размещены таким образом, что видеодисплейные терминалы ориентированы боковой стороной к окнам, чтобы естественный свет падал преимущественно слева. Хотя некоторые компьютеры стоят так, что естественный свет падает справа. Но искусственное освещение компенсирует недостаток света.

      Искусственное освещение осуществляется системой общего равномерного освещения. Общее освещение выполнено в виде прерывистых линий светильников, расположенных сбоку от рабочих мест, параллельно линии зрения пользователя при рядном расположении видеодисплейных терминалов.

      Освещение не создает бликов на поверхности экрана, так как используются жидкокристаллические мониторы.

      В качестве источников света применяют люминесцентные лампы типа ЛБ и компактные люминесцентные лампы (КЛЛ)  с экранирующими решетками.

      Для обеспечения нормируемых значений освещенности в помещениях проводится чистка стекол оконных рам раз  в сезон (четыре раза в год) и проводится своевременная замена перегоревших ламп.

      Можно сказать, что требования к освещенности помещения выполнены, но с небольшими отклонениями от норм.

      Рабочие места размещены так, что расстояние между рабочими столами с мониторами (в направлении тыла поверхности одного видеомонитора и экрана другого видеомонитора) составляет не менее 2,0 м, а расстояние между боковыми поверхностями мониторов - не менее 1,2 м.

      Экран видеомонитора находится от глаз пользователя на расстоянии 600 - 700 мм.

      Конструкция рабочего стола обеспечивает оптимальное размещение на рабочей поверхности используемого оборудования. Конструкция стула (кресла) обеспечивает поддержание рациональной рабочей позы при работе на ПЭВМ, позволяет изменять позу с целью снижения статического напряжения мышц шейно-плечевой области и спины для предупреждения развития утомления. Стулья (кресло) в банке оснащены подъемно-поворотным механизмом, регулируемым по высоте и углам наклона сиденья и спинки, а также расстоянию спинки от переднего края сиденья, при этом регулировка каждого параметра независима, легко осуществляется и имеет надежную фиксацию.

      Поверхность сиденья, спинки полумягкая с нескользящим, слабо электризующимся и воздухопроницаемым покрытием, обеспечивающим легкую очистку от загрязнений.

      Требования к организации рабочих мест пользователей соответствуют нормативам САНПИН.

      Высота  рабочей поверхности стола составляет 800 мм; ширина 1200 мм, глубина 800 мм.

      Конструкция рабочего стула обеспечивает:

      - ширину и глубину поверхности  сиденья не менее 400 мм;

      - поверхность сиденья с закругленным  передним краем;

      - регулировку высоты поверхности  сиденья в пределах 400 - 550 мм и  углам наклона вперед до 15 град. и назад до 5 град.;

      - высоту опорной поверхности спинки 300 мм, ширина - 400 мм и радиус кривизны горизонтальной плоскости - 400 мм;

      - угол наклона спинки в вертикальной  плоскости в пределах +/- 30 градусов;

      - регулировку расстояния спинки  от переднего края сиденья  в пределах 260 - 400 мм;

      - стационарные или подлокотники  длиной 270 мм и шириной - 70 мм;

      - регулировку подлокотников по  высоте над сиденьем в пределах 230 +/- 30 мм и внутреннего расстояния  между подлокотниками в пределах 350 - 500 мм.

      Клавиатура  расположена на поверхности стола  на расстоянии 150 мм от края, обращенного  к пользователю.

      По  нормативам лица, работающие с ПЭВМ более 50% рабочего времени (профессионально связанные с эксплуатацией ПЭВМ), должны проходить обязательные предварительные при поступлении на работу и периодические медицинские осмотры в установленном порядке. К сожалению данное требование не соблюдается работодателем и остается на усмотрении работников.

      Женщины со времени установления беременности переводятся на работы, не связанные  с использованием ПЭВМ, или для  них ограничивается время работы с ПЭВМ (не более 3-х часов за рабочую смену) при условии соблюдения гигиенических требований. 

      4.2 Обеспечение пожарной безопасности 

      В НБ «ТРАСТ» ответственность за организацию  пожарной безопасности возлагается  на коменданта. Персональная ответственность  за обеспечение пожарной безопасности структурных подразделений возлагается на их руководителей.

      Лица, виновные в нарушении Правил пожарной безопасности, несут ответственность  в соответствии с действующим  законодательством Российской Федерации.

      Организационные мероприятия по обеспечению пожарной безопасности:

      1. В помещениях, при одновременном  нахождении более 10 человек разработаны  и на видных местах вывешены  планы эвакуации людей на случай  пожара.

      2. Руководители банка доводят до  сведения всех сотрудников планы  очередности эвакуации, выноса документации и материальных ценностей в случае возникновения пожара.

      3. Руководители подразделений, ответственные  за обеспечение пожарной безопасности  в помещениях, производят ежедневный  осмотр помещений по окончании  рабочего дня.

      Требования пожарной безопасности к территориям, зданиям, сооружениям, помещениям:

      1. В помещениях банка запрещается:

      - курить в не отведенных для  этой цели местах;

      - пользоваться электронагревательными  бытовыми приборами без автоматического  отключения (электрочайники, электрические кофеварки), а также электрообогревателями с открытой спиралью;

      - хранить взрывоопасные, легковоспламеняющиеся  и горючие жидкости;

      - оставлять, после окончания рабочего  дня, включенными в электросеть  телевизоры, радиоприемники, магнитофоны, множительную, вычислительную и оргтехнику, электронагревательные приборы и освещение, за исключением дежурного и аварийного освещения, автоматических установок пожаротушения, пожарной и охранной сигнализации, а также вычислительную и оргтехнику предназначенную для обеспечения бесперебойной работы банка;

      - проводить уборку помещений с  применением бензина, керосина  и других легковоспламеняющихся  жидкостей, а также производить  отогревание замерзших труб паяльными  лампами и другими способами  с применением открытого огня;

      - проводить мероприятия в помещениях  с одним эвакуационным выходом  с количеством присутствующих  более 15 человек;

      - отключать в течении суток  установленные средства пожарной  сигнализации.

      2. Помещения банка обеспечены огнетушителями, пожарным инвентарем и пожарным инструментом.

      В банке находятся углекислотные  огнетушители, так как они предназначены  для тушения очагов горения веществ, материалов и электроустановок, за исключением веществ, которые горят  без доступа кислорода. В качестве огнегасительного средства в них используют диоксид углерода – бесцветный газ с едва ощутимым запахом, который не горит и не поддерживает горения, обладает диэлектрическими свойствами. В банке расположены 5 огнетушителей типа ОУ-5ММ.

      Огнетушители  расположены в соответствии с требованиями ГОСТ 12.4.009 таким образом, что они защищены от воздействия прямых солнечных лучей, тепловых потоков, механических воздействий и других неблагоприятных факторов. Огнетушители хорошо видны и легкодоступны в случае пожара. Размещены они вблизи мест наиболее вероятного возникновения пожара, вдоль путей прохода и выхода из помещения.

      Пути  эвакуации:

      1. Все двери выходов свободно  открываются в сторону выхода  из помещений. При пребывании  людей в помещении. Двери могут  запираться лишь на внутренние легко открывающиеся запоры.

      2. Запрещается:

      - загромождать проходы, тамбуры,  холлы мебелью, оборудованием,  различными материалами;

      - применять на путях эвакуации  горючие материалы для отделки,  облицовки, окраски стен и потолков.

      План  эвакуации приведён в Приложении Д.

      3. Ковры, ковровые дорожки и другие  покрытия полов в помещениях  с массовым пребыванием людей  крепятся к полу.

      Требования  пожарной безопасности к электроустановкам, электросети и светильникам:

      1. При эвакуации электроустановок  запрещается:

      - использовать электроприборы с  отступлениями от требований  Инструкций предприятий-изготовителей,  или имеющие неисправности, которые  могут привести к пожару, а  также эксплуатировать провода  и кабели с поврежденной или  потерявшей защитные свойства изоляцией;

       - пользоваться поврежденными розетками,  рубильниками, другими электроустановочными  изделиями;

      - применять нестандартные (самодельные)  электронагревательные приборы,  использовать некалиброванные плавкие  вставки или другие самодельные  аппараты защиты от перегрузки и короткого замыкания.

Информация о работе Совершенствование маркетинговой стратегии организации