Теоретические аспекты организации пляжного туризма в Греции

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.Особенности продажи  пляжных туров в Грецию

 

2.1.  Характеристика сибирского туристского рынка

Туризм уже давно рассматривается  как одна из наиболее доходных и  интенсивно развивающихся отраслей мирового хозяйства. К началу третьего тысячелетия на долю международного туризма приходилось 8 % общего объема мирового экспорта и 30-35 % мировой торговли услугами. Общие расходы на внутренний и международный туризм составляют 12 % мирового валового национального  продукта.        Территория Сибири обладает уникальными природными ресурсами и культурно-историческими памятниками, позволяющими региону занять достойное место на российском и международном туристских рынках.

В последние годы туризм становится заметной составляющей экономики  Сибири, выступая своеобразным катализатором  социально-экономического развития территории положительно влияющим на рост занятости  населения, стимулирующим развитие смежных отраслей экономики, развивающим  инфраструктуру и коммуникации в регионах [14,с.113]

Рынок туристических услуг  динамично развивается, и в первую очередь это касается сегмента зарубежного  туризма — такую тенденцию  констатируют все участники рынка. Дальнее зарубежье остается лидирующим направлением — таков основной итог работы туристических компаний. При  этом предпочтения туристов постепенно изменяются в сторону более качественного  отдыха.

Количество туристов, отправившихся  за рубеж составляет более половины всех обратившихся в туристические  компании, тогда как традиционный внутренний туризм, несмотря на всю  привлекательность Алтая, Байкала  и Хакасии, остановился на отметке 40%.

Существуют множество  туристических агентств, которые  предлагают Грецию, как пляжный вид  путешествия. По информации журнала  «Горячая линия. Туризм», рейтинг туроператоров  составляет (табл. 2.1):

Таблица 2.1

 

Рейтинг туроператоров в  Греции

 

№	Туроператор	Голоса, %
1	Музенидис Трэвел	21,9
2	Южный Крест	12,7
3	Капитал Тур	6,1
4	Пантеон	4,8
5	Tez Tour Лабиринт	4,5
6	Вояж-Люкс Натали Турс	3,6
7	Зевс Трэвел	3,2
8	Ambotis Tour	2,9
9	VKO Travel ИнтАэр	2,6
10	ICS Travel Group	2,3
11	Vilar Tours	2,1
12	UTE Megapolus group	1,8
13	Мостравел	1,5

 

По данным таблицы можно  сделать вывод, что на рынке Греции непререкаемым авторитетом у турагентов остается только лидер рейтинга – «Музенидис Трэвел» (21,9%) , да и тот получил в прогнозе на 4,5% голосов меньше, чем год назад. Растет конкуренция между туроператорами в регионе Халкидики, который практически под полным контролем у «Музенидиса». Однако для многих бренд «Музенидиса» до сих пор ассоциируется с бюджетными турами, основанными на шопинге, а этот сегмент понемногу теряет свою привлекательность в глазах потребителя.

У Южного Креста (12,7%) удивительные отношения с греческим рейтингом: вот уже несколько лет дилеры дают оператору на старте очередного сезона меньше голосов, чем по итогам предыдущего. Но общая динамика котировок остается положительной. На этот раз оператор прибавил 5,5% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и уверенно занял позицию вице-чемпиона. Он набирает очки благодаря широкому присутствию на направлении, хорошо подобранной отельной базе, тесному сотрудничеству с востребованным перевозчиком – «Трансаэро».

На третью строчку впервые пробился Капитал Тур (6,1%), набравший на 2,9% голосов больше, чем прошлой весной. Оператор увеличил свои объемы, включил в каталог популярные на российском рынке гостиницы. Козыри компании – это престижный бренд, бюджетные цены, а также умение поддерживать лояльное к себе отношение со стороны розничных партнеров.

Остальные 13 участников рейтинга распределили между собой симпатии респондентов в диапазоне от 4,8 до 1,5%. «Пантеон» (4,8%) получил на 2,7% меньше, чем год назад. По мнению экспертов, один из ветеранов греческого рынка  сейчас недостаточно энергично наращивает свои объемы. Кроме того, среди агентов  чувствуется определенная настороженность: в феврале контроль над «Пантеоном»  перешел в руки «Натали Турс», а в таких случаях колебание  котировок практически неизбежно.

Новый участник греческого рейтинга Tez Tour с 4,5% предпочтений разделил пятое место с одним из опытнейших игроков направления – «Лабиринтом». В рейтинг вошли и другие участники. Предстартовый успех «Натали Турс», по мнению экспертов, основан в первую очередь на эксклюзивных контрактах с цепочками Aquila и Atlantica и низких ценах. В активе «Мостравела» гостиничная база немецкого родственника – Tui – и экономичная перевозка на «Авиалиниях-400».

Прогнозные котировки новых участников – лишь аванс, который придется отрабатывать в течение лета. Но сам факт вхождения в рейтинг операторов, еще не отправивших в Грецию, ни одного туриста, эксперты называют не иначе как «феноменом сильных брендов» [18].

Несмотря на все предложения  российского рынка туризма, предпочтения сибирских туристов всегда были устремлены в сторону зарубежного отдыха, и тому есть ряд традиционных причин:

Во-первых, неудовлетворение качеством услуг, в России, в основном питания и проживания.

Во-вторых, сказываются суровые  климатические условия в Сибири, поэтому, туристы круглогодично  предпочитают страны с мягким климатом и теплым морем.

В-третьих, стремление туристов к расширению кругозора, знакомству с культурой и традициями других стран.

В текущем году на туристическом  рынке наметились тенденции, которые  можно назвать относительно новыми. И они также привели к повышению  интереса именно к зарубежным поездкам. Влияние общей экономической  ситуации, выразившееся в укреплении благосостояния клиентов турфирм, повлекло за собой изменение их предпочтений, и те, кто прежде в силу экономических  причин выбирал российские туры, теперь получили возможность выехать за рубеж. Сегодня рынок выездного  туризма развивается более быстрыми темпами.

Рассматривая  поездки сибиряков за рубеж, с  точки зрения региона туризма, можно  сказать, что сибирские туристы  летом предпочитают отдых у моря, т.к. пляжный отдых — это наиболее простой и привлекательный вид  туризма.Пляжный туризм пользуется большой популярностью и   является  сейчас массовым видом туризма и представлен на сибирском  рынке исключительно полно и разнообразно. Широко представлены туры в Болгарию, Венгрию, Грецию, Индию (Гоа), Индонезию, Испанию, Италию, Кипр, Мальту, ОАЭ, Таиланд, Тунис, Турцию, Францию, Хорватию, а также на курорты Краснодарского края и в Крым. Менее массовыми направлениями являются страны Центральной и Латинской Америки, островной отдых (Сейшелы, Багамы, Гавайи и т.д.).

Сезонность  данного вида туризма зависит  от направления. Так, например, для стран  Средиземноморского бассейна основной сезон длится с мая по октябрь. А, например, страны Юго-Восточной Азии, Египет предлагают пляжный отдых  зимой.

Турфирмы в  Сибирском регионе, которые работают по данному направлению:Экспресс-трэвел,  Фан-тур, Капитал-тур, Вокруг света, Геогор, Глобал,  Сибирия, Кругозор, Сиб-тур, Частная жизнь, Спутник, Интурсервис и другие, которые работают с такими известными крупнейшими туроператорами,какTezTour, Capitaltour, Инна тур, Ланта-турвояж, TravelGreeceTour, Mouzenidistravel.

 

2.2. Продвижение пляжных  туров в Грецию  на туристский  рынок  России и  Кузбасса

Целью большинства туристских фирм является ведение прибыльного  и продолжительного бизнеса. Для  достижения данной цели компаниям необходимо производить тот товар или  услугу, который удовлетворял бы нужды  потенциальных покупателей, тем  самым, обеспечивая увеличение бизнеса. Успех любой фирмы на рынке  зависит в первую очередь от привлекательности  производимого продукта. Он образует сердцевину маркетингого комплекса, на которой завязаны все остальные  элементы: цена, продвижение на рынке  и распространение.

Организация продвижения  турпродукта полезна всем участникам рынка. В этом случае, потребитель  получает новый и качественный туристский продукт, а продавец выгоду в быстрой  организации туристских путешествий и в полной их окупаемости. Сегодня используется множество различных методик продвижения турпродукта, разработкой которых занимаются маркетологи турфирм. Предприятия туристской индустрии, использующие эффективные методики продвижения турпродукта, обеспечивают конкурентоспособность своей продукции и услуг, исходя как из собственных интересов, так и интересов потребителей. Для них система продвижения турпродукта  является гарантом высокого качества обслуживания и безопасности оказываемых услуг.

Задача продвижения  возлагается  на сбытовую сеть, которая проводит туристский продукт от исполнителя до его потенциального потребителя.Формирование сбытовой сети включает поиск перспективных партнеров по сбыту, изучение их деловых качеств, заключение сделки и последующую работу по совершенствованию сотрудничества.В любом виде и в любой форме продаж всегда необходимо соблюдать ставшую на Западе стандартной последовательность семи маркетинговых мероприятий, каждое из которых начинается на букву «Р» английского алфавита: «продукт» (product), «планирование» (planning), «место» (place), «люди» (people), «цены» (prices), «продвижение» (promotion), процесс (process). То есть, это продукт, разработанный в соответствии с изучением спроса на основе стратегического планирования деятельности фирмы, предложенный в нужном месте, адресной направленный конкретным сегментам потребителей, по приемлемым ценам, грамотно преподнесенный и реализованный с качественно исполненным обслуживанием.На российском туристском рынке  широко представлены разнообразные  туры в Грецию. Это объясняется тем, что  Греция  является популярным и сравнительно не дорогим направлением у россиян. Ответственной за осуществление туристической политики и продвижение греческого туристического продукта во всём мире является Греческая Национальная Туристическая Организация (ГНТО) которая  подчиняется  Министерству Туризма Греции.

Греческая национальная организация  туризма с новой маркетинговой  программой приглашает посетителей  «исследовать свои чувства в Греции», надеясь привлечь еще больше туристов  из стран с развитым туризмом, таких  как Россия, и из только появляющихся рынков, таких как Китай, в страну в которой сочетается 3000 островов, страну, имеющую более 5000-летнюю историю, высокое качество сервиса, различные стили жизни в самом сердце современной Европы.В Греции реализуется нескольких масштабных проектов в сфере туризма. Был принят ряд законопроектов, в том числе в области лечебного, горнолыжного, агротуризма. Страна постепенно отходит от традиционной модели отдыха «море и солнце», обогащая арсенал своих предложений альтернативными предложениями. Принят национальный  план по всестороннему улучшению, повышению уровня и обогащению греческого турпродукта с расчетом на увеличение турпотока в страну.

Кроме того, организация  участвует  в более чем 100 международных  выставках, ярмарках  и событиях по всему миру. Это является наиболее важным способом продвижения турпродукта, а в частности пляжных туров  в Грецию. На таких выставках и  ярмарках  туроператоры выставляют свой продукт, рассказывают о нём  и показывает с помощью различных  буклетов, журналов и презентаций.

Проводится масштабная рекламная  кампания, которая ориентирована  непосредственно на российский рынок. От того, насколько правильно будут определены цели рекламы, выбраны средства ее распространения, разработаны рекламные обращения с учетом целевой аудитории и многого другого зависит конечный результат рекламных мероприятий, окупаемость вложенных средств и получение того эффекта, на который рассчитывает туристское предприятие. Чтобы усилия и затраты принесли необходимый результат, необходим системный и комплексный подход к осуществлению рекламной деятельности.

Активно ведется стимулирование сбыта, т.е. используется система побудительных  мер и приемов, предназначенных для усиления ответной реакции целевой аудитории на различные мероприятия в рамках маркетинговой стратегии туристского предприятия в целом и его коммуникационной стратегии в частности. При этом клиентам предлагают, например, купоны на различные скидки, проводятся разнообразные конкурсы и розыгрыши призов для покупателей туров, осуществляются бонусные программы, а также раздаются предметы с элементами фирменного стиля, предлагаются  различные бесплатные дополнительные услуги, например экскурсии, или день бесплатного проживания в гостинице. Стимулирование сбыта является средством кратковременного воздействия на рынок. Однако эффект от мероприятий по стимулированию сбыта достигается значительно быстрее, чем в результате использования прочих элементов коммуникаций[6, c. 125].

Также не маловажным являются рассылка. Она может, осуществляется с помощью электронной или  обычной почты. В таких случаях  потенциальным клиентам рассылаются  различные листовки, поздравления, так называемые «напоминания о себе», каталоги и многое другое, чем возможно привлечь новых клиентов и позаботится о «старых» [14, с. 167]. Для Сибирского региона очень характерно проведение различных туристских ярмарок и выставок. Ежегодно проводятся:

ТУРСИБ – основная туристическая  выставка в Сибирском регионе (г. Новосибирск). ТУРСИБ - это выставка, которая является важным событием для  туристического рынка Сибирского региона  и России в целом. Одним из основных преимуществ выставки ТУРСИБ является широкая география посетителей (около 3700 человек), более 70% которых составляют специалисты туриндустрии из Алтайского края, Республики Алтай, Кемеровской  области, Красноярского края, Новосибирской, Омской, Томской областей).Так, на выставке 2008 года зарубежные экспоненты - из Вьетнама, Болгарии, Греции, Турции, Монголии, Кореи, Китая, Швейцарии, ОАЭ, Казахстана, Киргизии - составили почти 20% участников.