Теоретические аспекты рекламы в туризме

      Введение 

      Высокие темпы развития туризма, большие  объемы валютных поступлений активно  влияют на различные сектора экономики, что способствует формированию собственной  туристской индустрии.

      Развитие  индустрии туризма требует координирования, инвестиций, обучения и маркетинга. Туризм является экономической деятельностью, которая отражается на большинстве социальных секторов. Этот факт следует осознать указанным учреждениям, всему населению. Туристическая деятельность охватывает самую разнообразную гамму различных государственных и частных предприятий, приносящих экономическую и социальную выгоду, открывающих новые рабочие места для различных категорий работников, особенно для женщин. ¹

      Стало очевидным, что туризм касается не только отдельных лиц, пользующихся ежегодным отпуском. Предоставляемыми услугами он может оказать положительное влияние на жизнь всего общества.

    Индустрия туризма является одной из наиболее динамично развивающихся форм в  международной торговле услугами. Значение туризма в мире постоянно возрастает, что связано с растущим влиянием туризма на экономику каждой отдельной страны. А это значит, что туризм стал одним из важнейших факторов экономики, поэтому необходимо  рассматривать его не просто как поездку или отдых. Это понятие намного шире и представляет собой совокупность отношений и единство связей и явлений, которые сопровождают человека в путешествиях. Туризм входит в число трех крупнейших экспортных отраслей, уступая нефтедобывающей промышленности и автомобилестроению, удельный вес которых в мировом экспорте 11% и 8,6% соответственно. Активный туризм в 21 веке стал одним из популярных направлений как в международном так и в региональных направлениях.² Все выше сказанное говорит об актуальности данной темы курсовой работы

    Целью данной курсовой работы является разработка тура для корпоративного отдыха нового развивающегося направления сферы «Активный туризм» для практикующего туристического агентства, что будет являться практической значимостью курсовой работы.

    Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:

    - изучить теоретический материал  по теме курсовой работы;

    - провести классификацию видов  туризма и охарактеризовать особое  направление «активный туризм»;

    - разработать тур выходного дня  для объекта исследования.

      Объектом  исследования курсовой работы является бюро делового туризма «Альянс-Тур», предметом – деятельность компании в рамках предоставления услуг активного туризма.

      Курсовая  работа состоит из трех глав.

      В первой главе обоснована актуальность рассматриваемой темы курсовой работы, поставлены цели и задачи работы.

      Во-второй главе предложен теоретический  материал по теме курсовой работы, выявлено определение туризма и его  классификация, рассмотрены виды категории  активного туризма.

      Третья  глава носит практический характер. В ней приведена характеристика объекта исследования, выявлены недостатки в его деятельности и разработана программа туров, которая поможет компании эффективно применять ее ресурсы (пансионат, находящийся в ведении у турфирмы), расширить ассортимент предоставляемых туров. 
 
 
 
 
 

    Глава 1 Теоретические аспекты  рекламы в туризме

1. Общая характеристика рекламы в туризме

 

      Реклама - это распространение информации о товарах и услугах с целью ускорения их продажи; установления контактов между покупателем и товаром, пропаганда товаров и информация о способах их покупки; средство, содействующее появлению у покупателя заинтерисованности и желания купить данный товар. торговая реклама - представляет собой краткую, эмоционально окрашенную информацию, направляемую потенциальным покупателям (потребителям) для побуждения их к совершению действий, связанных с приобретением (использованием) товаров и услуг.³

      Реклама в сфере туризма  - это один из важнейших инструментов системы маркетинговых коммуникаций. Но рекламу следует рассматривать не как систему саму по себе, а как часть коммуникативной подсистемы в общей системе маркетинга.

      Основные принципы рекламы⁴:

      1. Заинтересовать клиентов, умело  используя рисунки, иллюстрации  и другие способы рекламы, которые  привлекают внимание клиентов, которым она адресована.

      2. Поддерживать их заинтересованность, подчеркивая выгодность вашего  предложения. 

      3. Вызвать желания или ассоциации, которые потенциальный клиент  отождествлял бы со своей выгодой. 

      4. Показать преимущества: стоимость  зависит не от низкой цены, а от лучшего обслуживания, высокого качества; важно обращаться к чувствам собственного достоинства клиента, вызывать у него соответствующие ассоциации.

      5. Организовать (облегчить) покупку:  необходимо проинформировать клиентов  о том, где и как они могут реализовать конкретные предложения (относительно продукта или услуги).

      6. Дать сигнал к действию: «не  трать времени», «поторопись», «счастливый  случай», то есть заинтересовать  клиентов срочным исполнением  предлагаемого, пока другие дела  не отвлекут их внимания.

      Реклама – это форма непрямой связи между турпродуктом и потребителем. Для рекламы используются СМИ (пресса, радио, и пр.) и особенно печатные материалы (каталоги, брошюры, афиши).

      В туризме различают рекламу:

      - первоначальную - ознакомление заранее установленного круга потребителей с новым для данного рынка туристским продуктом или услугами путем сообщения подробных сведений о качестве, цене, способе потребления, месте проведения туристской акции;

      - конкурентную - выделение рекламируемого туристского продукта из массы аналогичной продукции, выпускаемой конкурирующими туристскими фирмами;

      - сохранную - поддержание высокого  уровня спроса на ранее рекламированный туристский продукт.

      Цель рекламы – привлечь внимание, возбудить интерес, передать информацию потребителю и заставить действовать его определенным образом⁵.  

2. Функции рекламы в туризме

      Реклама отличается многообразием форм и  служит различным целям.  Однако главное, традиционное на-значение рекламы – обеспечение сбыта товаров и прибыли рекламодателю.

      Формируя  спрос и стимулируя сбыт, заставляя  потребителей покапать товары и ускорять процесс «купли-продажи», а в результате и оборачиваемости капитала, реклама  выполняет на рынке экономическую  функцию. Эта функция  проявляется в  и в поддержании конкуренции, расширении рынок сбыта. Обеспечивая потребителей направленным потоком информации о производителе и его товарах, реклама выполняет  информационную.  Являясь частью системы маркетинга, реклама выходит за рамки информационной и берет на себя еще коммуникационную функцию.  С помощью применяемых в процессе изучения рекламной деятельности анкет, опросов, сбора мнений, анализа процесса реализации товара поддерживается обратная связь с потребителем. Это позволяет контролировать продвижение товаров на рынок, создавать и закреплять у покупателя устойчивую систему  предпочтений к ним, в случае необходимости быстро корректировать  процесс сбытовой и рекламной деятельности. Таким образом реализуются контролирующая и корректирующая функции рекламы.

      При внедрении новых продуктов на рынок реклама способствует распространению  знаний из различных сфер человеческой деятельности, прививает потребителям определенные практические навыки, проявляя свою образовательную функцию.

      Выполненная на высоком профессиональном и художественном уровне реклама способствует формированию у аудитории чувства прекрасного, воспитывает у нее хороший вкус – эстетическая функция рекламы.

      Используя возможности направленного воздействия  на определенные категории потребителей реклама выполняет также функцию управления спросом. Данная функция являясь составной частью системы маркетинга, становится отличительным признаком современной рекламы⁶. 

3. Особенности рекламы в сфере  туризма

 

      Как и у других товаров и услуг, у туризма есть свои особенности и характерные черты, которые необходимо учитывать в рекламе. В первую очередь, это неосязаемость туристических услуг. Услуги по определению носят нематериальный характер. Туристические услуги нельзя оценить перед продажей, их нельзя увидеть или попробовать. Менеджеры по продажам могут только описать услуги, перед тем как покупатель их приобретет. В свою очередь, покупатель может оценить услугу только после того, как ее приобретет.

      Эта важная особенность туристических  услуг напрямую влияет на ее рекламу. Реклама должна быть честная и точная в отношении продвигаемых услуг. В основном реклама должна использовать зрительные, наглядные средства, показывающие туристические услуги.  Поэтому в рекламе туристических услуг часто прибегают к видеороликам и фотографиям мест отдыха.

      Итак, отличительная особенность рекламы как одной из главных средств маркетинговых коммуникаций в сфере туризма определяется спецификой как самой рекламы, так и особенностями отрасли и ее товара – туристского продукта.

      1. Неличный характер. Коммуникационный сигнал поступает к потребителю через различного рода посредников (средства массовой информации, каталоги и т.п.).

      2. Односторонняя направленность. Реклама  имеет только одно направление:  от рекламодателя к адресату. Сигналы обратной связи выражаются уже в поведении клиента.

      3. Неопределенность с точки зрения  определения эффекта. Факт приобретения  туристского продукта зависит  не только от рекламы, но  и от большого числа других  факторов.

      4. Общественный характер. Туристская реклама несет особую ответственность за достоверность, правдивость и точность передаваемой с ее помощью информации.

      5. Информационная насыщенность. Туристские  услуги, в отличие от промышленных  товаров и многих других видов  услуг, нуждаются в приоритетном  развитии таких функций рекламы, как информативность и пропаганда.

      6. Броскость и способность к  убеждению.⁷

      Глава 2 Особенности активного туризма

      2.1 Активный туризм: понятие и сущность  

    Слово "Туризм" произошло от французского слова "tourismе", производного от "Тour" - прогулка, это путешествие с целью отдыха, иначе говоря, отдых вне дома.⁸

    Международное определение туризма: это совокупность отношений и явлений, происходящих в результате путешествий и пребывания в стране или районе лиц, не проживающих  и не работающих там и не стремящихся к этому.⁹

    Согласно  Федеральному закону №132-фз "Об основах  туристской деятельности в Российской Федерации" от 4 октября 1996 года (далее - "закон о туризме"), туризм - это временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства с постоянного места жительства в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в стране (месте) временного пребывания.

    Туристская  терминология претерпевает существенные изменения сообразно стремительному темпу развития и формирования как  общественных отношений, так и туризма, его отраслей и видов. Толкование туристских терминов - предмет ожесточенных дискуссий апологетов теории туризма.¹⁰

    Для того чтобы установить значение туризма  и полнее описать сферу его  деятельности, необходимо в первую очередь выделить различные группы субъектов, которые взаимодействуют  в туризме.¹¹

    1. Туристы. Это люди, которые испытывают  различные психические и физические потребности, природа которых определяет направления и виды участия этих людей в туристской деятельности.

    2. Организации, предоставляющие туристам  товары и услуги. Это предприниматели,  которые видят в туризме возможность  получать прибыль посредством предоставления товаров и услуг с учетом спроса на туристском рынке.