Реклама в туризме

 

 

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное учреждение высшего

профессионального образования

КАЗАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ

УНИВЕРСИТЕТ

Факультет технологий легкой промышленности и моды

КАФЕДРА МОДЫ и ТЕХНОЛОГИЙ

Курсовая работа

 

Реклама в туризме

(НА ПРИМЕРЕ туристической фирмы  «Калипсо»)

                                     

 

                                      

                                       Выполнила:

           студентка 3 курса группы 718124

                                                                    Майорова Светлана Петровна

                                                          Научный руководитель:

                                                        профессор кафедры МТ   

                                              Хайруллина  Э.Р.                                                                                

                                                                

 

 

Казань 2010

 

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное учреждение высшего

профессионального образования

КАЗАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ

УНИВЕРСИТЕТ

Факультет технологий легкой промышленности и моды

КАФЕДРА МОДЫ и ТЕХНОЛОГИЙ

ЗАДАНИЕ НА КУРСОВУЮ РАБОТУ

 

 

Студент Майорова Светлана Петровна группы 718124

Тема курсовой работы:  Реклама в туризме (на примере туристической фирмы «Калипсо»)

Утверждена на заседании кафедры от ___________ протокол № ______

Срок защиты работы ___________________________________________

Краткая аннотация задания:

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

Научный руководитель      профессор  д.п.н. Хайруллина Э.Р.

Зав. кафедрой МТ               профессор д.т.н. Абуталипова Л.Н.

Задание принял к исполнению  Майорова Светлана Петровна

                 Дата  25.12.10 г.

 

Содержание.

 

Введение………………………………………………………………………..4

Глава I. Теоретические аспекты рекламы в туризме

1.1.Понятие, сущность и особенности рекламы в сфере туризма………….7

1.2.Туристский продукт как основное понятие рекламы в туризме……...11

1.3.Планирование рекламной деятельности туристического предприятия……………………………………………………………………...14

Глава II. Анализ рекламной деятельности на туристическом предприятии

2.1. Анализ  деятельности туристической фирмы «Калипсо»……………..17

2.2. Оценка  рекламной деятельности туристической фирмы «Калипсо»..26

2.3. Усовершенствование  рекламной деятельности туристической фирмы «Калипсо»…………………………………………………………………….31

Заключение…………………………………………………………………...33

Список использованных источников и литературы……………………….35

Приложения…………………………………………………………………..36

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение.

 

              Данная курсовая работа посвящена  рассмотрению темы «Реклама в  туризме».

              Данная тема актуальна в рамках  современных условий, сложившихся  в сфере туризма, так как сегодня  туризм возглавляет список важнейших  социально-экономических отраслей  мировой экономики. Он становится  стилем жизни миллионов людей  на нашей планете. Его благотворное  влияние на развитие политических, социальных, культурных связей и  межличностных отношений в международном  масштабе стало для всех очевидным  фактом.

              Туризм сложно представить без рекламы. Прежде всего, она несет в себе информацию в сжатой, художественной форме, эмоционально окрашенную и доводящую до внимания потенциальных потребителей наиболее важные сведения о туристских продуктах и самом туристском предприятии.

               Реклама занимает особое место  в маркетинге туристского предприятия. Нередко ее выделяют в самостоятельное  направление. Однако она приобретает  максимальную эффективность только  в комплексе маркетинга. С помощью рекламы туристские предприятия осваивают новые рынки сбыта. Будучи средством конкурентной борьбы, реклама обостряет ее, что способствует повышению качества туристского обслуживания.

             Реклама обеспечивает возможность увеличения объемов продаж. Масштабный сбыт туристских услуг означает для туристского предприятия рост доходов, достойную оплату труда персонала, благоприятный морально-психологический климат в коллективе, стабильность и уверенность в будущем.

              Реклама оказывает социально-культурное  и психологическое воздействие  на общество. Цивилизованная реклама  — это не манипулирование общественным  сознанием, а формирование актуальных, направленных на саморазвитие потребностей человека. Реклама дает потребителям новые знания, усиливает удовлетворенность от покупки.

              Особое значение реклама приобретает  в условиях развития информационного  общества. Она становится уникальным  инструментом маркетинга, устанавливающим, поддерживающим и развивающим  коммуникации между туристским  предприятием и потребителями, посредниками, производителями туристских услуг, контактными аудиториями, государственными  организациями. С помощью рекламы  поддерживается обратная связь  с рынком. Это позволяет контролировать  продвижение туристских услуг, создавать  и закреплять у потребителей  устойчивую систему предпочтений  к туристским продуктам, вносить  коррективы в сбытовую деятельность. Используя возможности целенаправленного  воздействия на потребителя, реклама  не только способствует  формированию  спроса, но и управляет им.

             Реклама не может и не должна  компенсировать невысокий уровень  качества туристских продуктов  и обслуживания клиентов. Она  служит лишь средством доведения  до потребителей информации о  продуктах и услугах высокого  качества.

             Нужно отметить, что изучением особенностей рекламы и маркетинга на туристских предприятиях в свое время занимались такие зарубежные и отечественные ученые, как: Дурович А.П.; Кириллов А.Т.; Маслова Е.В.; Филип Котлер; Джеймс Мейкенз; Рогов Г.К.; Азар В.И.; Джон Боуэн; Розанова Т.П. и другие.

  Что касаемо степени разработанности данной проблемы в настоящее время, то следует отметить, что такая область маркетинга, как реклама, достаточно длительное время не находила соответствующего применения в сфере туризма. Однако возрастание конкуренции, коммерциализация туристской деятельности привели к необходимости скорейшего внедрения основных элементов рекламы в практику работы туристских предприятий.

Итак, целью данной работы является изучение особенностей рекламы на предприятиях туристской сферы.

Для достижения данной цели выделим следующие задачи:

1. Рассмотреть теоретические аспекты рекламы в туризме
2. Проанализировать рекламную деятельность в турфирме «Калипсо»
3. Разработать меры по повышению эффективности рекламной деятельности в турфирме «Калипсо»

          Объектом в данной курсовой  работе является туристское агентство «Калипсо», на основе данных которого проводились исследования с целью достижения вышепоставленной цели.

         Предметом являются  особенности рекламы в туризме.

     При написании данной работы использовались научные труды, журналы, учебники, научная литература и электронные ресурсы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава I. Теоретические аспекты рекламы в туризме.

 

1. Понятие, сущность и особенности рекламы в сфере туризма.

 

                Невозможно представить современный  мир без рекламы. Она окружает  нас везде: дома, когда мы слушаем  радио или смотрим телевизор, на улице в виде вывесок  и стендов, в газетах, журналах  и даже книгах, которые мы читаем. Иногда реклама раздражает, иногда  забавляет и даже развлекает, но всегда от ее воздействия  в сознании остается определенный  образ, яркий и выразительный, всегда  к чему-то побуждающий.

               Существует множество определений  рекламы. Остановимся на некоторых  из них. Авторы известного учебника «Реклама: теория и практика считают, что «рекламу можно рассматривать как форму коммуникации, которая пытается перевести качество товаров и услуг, а также идеи на язык нужд и запросов потребителей». Несколько иной аспект затрагивает в своем определении Ф. Котлер: «…Реклама представляет собой неличные формы коммуникации, осуществляемые посредством платных средств распространения информации, с четко указанным источником финансирования».  Закон Российской Федерации от 18.07.95г. «О рекламе» дает следующее определение рекламы: «Реклама – распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях (рекламная информация), которая предназначена для не определенного круга лиц и признана формировать или поддерживать интерес к этим физическому, юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей, начинаний».

              Реклама, как и любой другой вид маркетинговых коммуникаций, играет важную роль в реализации стратегии туристской фирмы. Она является одним из важнейших средств осуществления связи между производителем и потребителем туристских услуг.             

             Реклама в туризме характеризуется:

1.Неличным  характером.

Информация поступает к клиенту через посредника – СМИ, проспекты, каталоги, афиши и т.д.).

2.Односторонней  направленностью.

Сигналы обратной связи поступают лишь в форме конечного поведения потенциального клиента — приобретения или отказа от туристского продукта.

3.Неопределенностью  с точки зрения измерения эффекта.

Обратная связь в рекламной деятельности носит вероятностный характер. Факт приобретения туристского продукта зависит от большого количества факторов, часто не имеющих прямого отношения к рекламе, носящих субъективный характер и практически не поддающихся формализации.

4.Общественным  характером.

Туристская реклама несет особую ответственность за достоверность, правдивость и точность передаваемой через нее информации.

5.Информационная  насыщенность.

 Туристские  услуги, не имеющие материальной  формы и постоянного качества, нуждаются в приоритетном развитии  таких функций рекламы, как информативность  и пропаганда.

6. Броскостью  и убедительностью.

 Специфика  туристских услуг обусловливает  необходимость использования наглядных  средств, обеспечивающих наиболее  полное представление об объекте  туристского интереса.

            По мере развития маркетинговых коммуникаций усложняется структурирование туристской рекламы. Существует множество классификаций, вот лишь некоторые из них. В зависимости от объекта рекламирования можно говорить о рекламе товарной и престижной. Если основная задача товарной рекламы – формирование и стимулирование спроса на туристский продукт, информирование потребителей о достоинствах продукта, то престижная, или имидж-реклама, представляет собой рекламу достоинств, выгодно отличающих фирму от конкурентов. По направленности выделяют рекламу возможностей, призванную довести до целевой аудитории информацию о возможностях предприятия в данной области и рекламу потребностей туристской фирмы, предназначенную для информирования деловых партнеров о ее потребностях в чем-либо (например, в привлечении посредников, найме на работу сотрудников и т. п.). В зависимости от характера и особенностей сообщения различают информативную, убеждающую и напоминающую рекламу. Информативная реклама доводит до потенциальных клиентов информацию о фирме в целом, об услугах и их достоинствах. Наиболее агрессивный вид рекламы – убеждающая. Ее задача состоит в последовательном убеждении клиентов в преимуществе рекламируемого продукта. И, наконец, напоминающая реклама предназначена для поддержания осведомленности клиентов о существовании определенного продукта на рынке. Чаще всего это продукт, уже пользующийся стабильным спросом. Кроме того, рекламу классифицируют по способу воздействия на целевую аудиторию, по степени сконцентрированности на определенном сегменте, по охватываемой территории, источникам финансирования и средствам распространения.