Реклама в туризме

             Бухгалтер совмещает функции  бухгалтера и экономиста, осуществляя  все финансовые расчеты, планируя  экономические показатели деятельности  турфирмы, отвечая за ее финансовую  отчетность. В части планирования  он тесно взаимодействует с  директором и собственниками  фирмы.

             Таким образом, общее количество работников в турфирме «Калипсо» составляет 13 чел., включая технического работника. Это – средняя численность персонала, которая обычно имеет место в большинстве российских турфирм местного уровня.

              В рамках действующей организационной  структуры все нити управления  сосредоточены в руках директора, который осуществляет управление  и контроль за всеми направлениями деятельности фирмы. Руководители отделов непосредственно подотчетны ему, и в их полномочия входит решение задач, связанных с работой отделов, достижением каждым отделом плановых показателей, обеспечением качественного обслуживания клиентов, поддержанием партнерских отношений и пр. Обратная связь директора с линейными руководителями осуществляется в рамках еженедельных совещаний, на которых рассматриваются возникающие проблемы, принимаются управленческие решения, происходит корректировка планов.

 

 

 

 

 

2.2 Оценка рекламной деятельности  турфирмы.

 

Стратегия рекламной кампании любой турфирмы базируется на привлечении клиентов. Реклама – это дорогостоящий элемент маркетинговой политики туристкой организации, поэтому от того, насколько правильно определены цели рекламы, выбранные средства ее распространения, разработаны рекламные обращения с учетом целевой аудитории зависит конечный результат рекламной деятельности.

В качестве наиболее эффективных каналов распространения рекламы в турфирме «Калипсо» рассматриваются следующие:

- выставки  и презентации;

- реклама  в Internet;

- печатная  рекламная продукция;

- радиореклама;

- прямая  почтовая реклама.

Далее рассматривается каждый вид используемой рекламы в отдельности.

1. Участие  в выставке (организация собственного  стенда).

          Выставочные мероприятия занимают особое место в арсенале средств современного туристского маркетинга. Они предоставляют туристскому предприятию большие возможности одновременного распространения и получения широкого спектра экономической, организационной, технической и коммерческой информации при относительно доступной ее стоимости. Участие в выставке дает возможность продемонстрировать свой продукт.

Турфирма «Калипсо» ежегодно участвует в следующих выставках:

1.MITT «Путешествия и туризм» (Москва)

2.«Индустрия туризма» (Казань)

3.«Курорты и Туризм» (Сочи)

4. «KITS» (Kazan International Exhibition of Tourism & Sport).

В турфирме «Калипсо» существует рабочая группа по организации выставочных стендов турфирмы, которая разрабатывает план подачи информации на стенде. Дизайнерская обработка стенда осуществляется подразделением по выработке фирменного стиля продукта. На стенд из подразделения справочной информации и работы с клиентами обычно выделяется несколько (4-6) сотрудников. От общего уровня осведомленности, корректности и внешнего вида сотрудников на стенде, дизайна и технического уровня самого стенда зависит имидж фирмы и заинтересованность посетителями в выставляемом продукте.

Например, в выставке «Индустрия туризма - 2010» (Казань) рабочая группа «Калипсо» на стенде организовала еще и элементы других маркетинговых коммуникаций, таких, как личная продажа (предлагаемый продукт можно продавать на стенде со скидкой, можно предложить бесплатную доставку на предприятие заказчика). Также на стенде проводились лотереи, бесплатные раздачи рекламных буклетов (стимулирование сбыта), ручек с логотипом фирмы, листовок с расценками, контактными телефонами.

2.Реклама в компьютерных сетях (Internet).

      По оценкам зарубежных специалистов, реклама в Интернете в ближайшем будущем может существенно потеснить все другие средства рекламы. Интернет — беспрецедентное по масштабам рекламное пространство. Он предоставляет туристскому предприятию широкие возможности ориентировать свои рекламные обращения на различные целевые аудитории. Более того, одним из основных преимуществ Интернета является обратная связь с потребителями рекламной информации, которая позволяет изменять стратегию рекламной кампании во время ее проведения, что ведет к увеличению эффективности использования рекламного бюджета.

Все провайдеры (“поставщики” Internet) дают возможность организовать свою “страничку” (Web сайт) в WWW (World Wide Web) - глобальной гипертекстовой информационной системе. Гипертекст - текст с разметками, ссылающимися на другие места этого текста. Во время чтения такого текста можно увидеть выделенные слова, при нажатии курсором, на которые вы можете получить дополнительную информацию.

            Реклама туристических услуг в Internet бывает нескольких видов - это может быть раскрутка сайта, баннерная реклама, контекстная реклама, комплексная реклама сферы туризма. Сайты условно делят на сайты-визитки,

сайты-витрины, интернет-магазины.

            У компании «Калипсо» есть свой сайт в Интернете. Он относится к типу сайт – витрина. Затраты на создание и администрирование такого сайта относительно невелики. Здесь выкладывается вся необходимая информация о текущих предложениях, которая по мере надобности обновляется. Услуги заказываются традиционным путем — по телефону или факсу, возможен вариант использования электронной почты. Для рекламной «раскрутки» турфирма «Калипсо» использует регистрацию в поисковых системах и рейтингах, обмен ссылками, внесение в текст и заголовок ключевых слов (путешествия,туризм, тур и т.п.).

            Реклама в Интернете занимает большую долю в рекламной деятельности турфирмы «Калипсо». Она открывает новые формы работы с клиентами, обеспечивает возможность постоянного взаимодействия с деловыми партнерами, а также доступ к разнообразным информационным источникам.

3. Печатная рекламная продукция (каталоги, буклеты и т.п.).

          Печатная реклама— одно из важнейших средств распространения рекламной информации туристских предприятий. Для туристов, обращающихся в турфирму «Калипсо» имеется целый набор рекламной печатной продукции:

а) Туристский фирменный каталог — сброшюрованное или переплетенное печатное издание, содержащее систематизированное представление всей туристской программы. Каталоги выпускаются туроператором «Калипсо» обычно дважды в год, соответственно для зимнего и летнего сезонов. Они снабжаются большим количеством фотоматериалов и рекламной информации, что помогает потребителям сделать правильный выбор, принимая во внимание свои интересы, желания и финансовые возможности.

б) Буклет — малоформатное издание, в отличие от каталога не брошюрованное, а многократно сфальцованное (иначе говоря, сложенное «в гармошку»). Они являются недорогим и экономичным изданием, изготавливаемым большими тиражами и рассчитанным на кратковременное использование. Буклеты «Калипсо» делаются на самой лучшей бумаге, многоцветными и являются очень престижными. Их обязательно вручают при любом посещении фирмы, презентации, выставки или заключении контракта.

в) Рекламная листовка — небольшое по объему печатное издание, содержащее текст и иллюстрации. Главная задача рекламной листовки — броситься в глаза, вызвать желание взять и прочитать. Листовки часто применяются турфирмой «Калипсо» на выставках, ярмарках для раздачи посетителям. Их также помещают на прилавки специализированных фирм или раздают на главном входе выставки и недалеко от стендов.

           4.  Радиореклама.

           Одним из самых массовых по охвату потенциальных потребителей средств распространения рекламной информации является радио. Наиболее распространенными видами радиорекламы являются радиообъявления, радиоролик и радиорепортаж. Компания «Калипсо» использует радиообъявления, которые представляют собой информацию, зачитываемую диктором. Это наиболее распространенный прием товарной рекламы (с указанием телефонов и адресов мест возможной покупки). В такой рекламе высокие требования предъявляются как к рекламному тексту (он должен быть кратким, понятным, выразительным и запоминающимся), так и к голосу диктора.

      5.Прямая почтовая реклама.

           Одним из наиболее перспективных и эффективных средств является прямая почтовая реклама. Турфирма «Калипсо» производит рассылку рекламных сообщений постоянным или потенциальным потребителям, а также деловым партнерам. Наиболее часто используемыми формами отправлений прямой почтовой рекламы являются специально подготовленные рекламно-информационные письма и рекламные материалы.

Стратегия и тактика проведения рекламной кампании «Калипсо» состоит в поэтапной ее реализации, где особенно важная роль отводится планированию рекламных мероприятий. В соответствии с этим, план рекламных мероприятий отражает соответствующие пропорции в размещении рекламы. При этом за каждым мероприятием закреплен конкретный исполнитель - штатный или внештатный сотрудник «Калипсо».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.3. Усовершенствование рекламной деятельности  турфирмы «Калипсо».

 

Туристическая фирма «Калипсо» довольно известна в городе Казани. Однако при разработке рекламных целей следует принимать во внимание, что рыночная ситуация быстро меняется и останавливаться на достигнутом - значит отдать свою рыночную долю конкурирующей фирме.

Чтобы реклама оказалась эффективной и достигла группы потенциальных покупателей необходимо выбрать из множества средств рекламного воздействия те, которые без труда смогут достичь цели. Для каждой группы потребителей следует выбрать те виды рекламных материалов, которые могут быть восприняты представителями группы целевого воздействия.

Одним из самых эффективных видов рекламных материалов для потенциальных клиентов туристической фирмы «Калипсо» является прямая почтовая реклама. Рассылка проспектов, дополнительной информации и рекламных материалов приносит довольно ощутимый эффект.

Чтобы охватить,  как можно более широкие группы покупателей следует активно использовать телевизионную рекламу. Размещение рекламы туристической фирмы и предлагаемых ею услуг в телеэфире наиболее оптимально в вечернее время. Реклама же днем на порядок менее эффективна, потому что обычно ее увидят лишь пенсионеры и неработающие люди, т.к. эти категории населения неплатежеспособны, размещение рекламы туристической фирмы в дневное время окажется пустой тратой средств.

Вполне очевидно, что эффективность рекламы также зависит от того, в какой телевизионной передаче она помещена, т.к. от этого зависит аудитория программы, которая и решает судьбу рекламы. Для телевизионной рекламы характерна высокая информационная насыщенность роликов, потому что в несколько секунд ролика необходимо вместить как можно больше информации.

Таким образом, телевизионную рекламу следует признать эффективным средством, разумеется, при достаточном финансировании.

Ниже приведен список наиболее популярных телевизионных передач (по данным опросов общественного мнения), в которых наиболее выгодно помещать рекламу (табл.3).

 

Таблица 3. Популярность телевизионных передач

Название передачи	Процент телезрителей	Комментарий
Новости	80%	Наиболее стабильное вложение средств, реклама для всех.
Телесериалы	60%	Реклама для домохозяек и пенсионеров
Спортивные программы	40%	В основном мужская аудитория
Музыкальные программы	25%	Молодежная аудитория

 

 

Следуя рекомендациям в приведенной выше таблице, рекламные видеоролики туристической фирмы «Калипсо» следует размещать в информационных блоках новостей, телепередач различных телеканалов в вечернее время.

Используя предложенные рекомендации по выбору средств рекламы, туристическая фирма «Калипсо» значительно увеличит число потенциальных покупателей, осведомленных о ее деятельности, турах и услугах. Это поможет фирме добиться, поставленных рекламных целей и расширить объемы продаж.

 

 

 

Заключение.

 

         Зейфферт писал: «Реклама представляет собой форму оказания духовного влияния. Реклама стремится к осуществлению поставленной перед ней цели с помощью действий, направленных на добровольное восприятие, самостоятельное достижение и дальнейшее культивирование предлагаемой ею цели». Восприятие должно быть добровольным. Это верно не только для самостоятельного достижения цели – покупки какого-либо товара или выбора определённой партии, – но и для дальнейших рекомендаций. Если кого-то принуждают к определённому поступку, то он не будет проявлять желания к выполнению дальнейших рекомендаций. Изменения, происходящие на рынке, находят своё отражение в рекламе, определяют формы рекламной деятельности и её содержание. Без умения пользоваться средствами рекламы резко снижается возможность активно воздействовать на рынок, обеспечить себе успех в конкурентной борьбе за рынки сбыта особенно в сфере туризма.