Разработка тура по объектам Всемирного наследия ЮНЕСКО в России

Помимо  наличия туристских ресурсов необходимо обеспечить надлежащий доступ к ним, а также их использование в  целях туризма для этого необходима налаженная инфраструктура туризма, т.е. комплекс сооружений инженерных и коммуникационных систем, в том числе телекоммуникационной связи и других предприятий, обеспечивающих доступ к туристским ресурсам.

В Северо-западном регионе России можно отметить достаточно слабое развитие туристической инфраструктуры. Не хватает средств размещения туристов, транспортные пути и дороги находятся в плохом состоянии. 

Если оценивать 20 век  с точки зрения результатов использования  потенциала культурных связей между  государствами Северной Европы и  России, то придется признать - это время упущенных возможностей. В самом деле, и в начале, и в середине, и уже в конце XX века уникальные по красоте и исторической значимости памятники архитектуры, природные памятники, выдающееся культурное наследие, превосходные туристические маршруты, места лечения и отдыха на Северо-западном регионе - все это было практически недоступно для организации полноценного международного культурного туризма в силу известных причин: войны, конфликты, закрытость нашей страны, неразвитость инфраструктуры туризма - дорог, связи, гостиниц и других элементов. Даже в 90-е годы, когда в прошлое ушли стереотипы "холодной войны" и пришло осознание включения России в международное сотрудничество,  потребовалось довольно длительное время для понимания роли  объектов наследия  и культурного туризма как факторов устойчивого развития.

Частные инвестиции на Северо-западе довольно охотно идут в туризм: обычные граждане приспосабливают свои дома под гостевые, охотничьи домики, предприниматели строят мини-деревни для сельского туризма. Однако туристско-рекреационный потенциал Северо-запада не реализуется в полной мере из-за отсутствия должной инфраструктуры – недостаточного уровня развития дорожных сетей, гостиниц, плачевного состояния памятников истории и архитектуры. Вложения в туристическую инфраструктуру должны быть многолетними и системными, но регионы пока не могут себе этого позволить. 

В настоящий момент Санкт-Петербург  привлекает большую долю туристов, посещающих Северо-западный регион, хотя развитие индустрии туризма в городе оставляет желать лучшего. В других областях региона туризм также мог бы развиваться значительно интенсивнее, особенно в таких сферах как сельский, природный, водный и культурный туризм. В Санкт-Петербурге  с недавнего времени стартовал проект «Развитие туризма на Северо-западе России», партнером которого с российской стороны выступает Северо-западное региональное отделение Российского союза туриндустрии. Проект, общий бюджет которого составляет 2,2 миллиона евро, финансируется Европейским Союзом и будет реализовываться в России в течение 3 лет [27].

Общей целью проекта  является развитие туристической индустрии  на Северо-западе России, в Балтийском регионе.

 Конкретные цели  проекта – развитие предприятий  малого и среднего бизнеса  в сфере туризма, улучшение координации и сотрудничества между региональными участниками рынка.

В рамках реализации проекта будет создан Центр продвижения туристского потенциала Северо-запада, который объединит усилия уже существующих туристско-информационных центров и позволит продвигать регион на международном рынке как единую дестинацию. В рамках проекта будет проведена оценка и инвентаризация туристских ресурсов Северо-запада, мониторинг туристской мотивации, инвестиций в туризм на рынках разных стран и регионов мира, будут разрабатываться и продвигаться новые туристские продукты, а также будет создан единый туристский портал Северо-запада, работающий в режиме он-лайн.

Главная цель проекта  – взаимовыгодное практическое взаимодействие всех регионов Северо-запада. Такая интеграция необходима, поскольку каждый регион в отдельности – и даже Санкт-Петербург – не могут выиграть конкурентную борьбу на современном международном туристическом рынке.

Северо-западный регион богат различными водоемами, по которым очень удобно путешествовать. Дать толчок туристической программе «Серебряное кольцо России» поможет программа по развитию водного туризма на Северо-западе России, в рамках которой будет проходить - создание водных туристических маршрутов Северо-запада с посещением музеев, и достопримечательностей  прилегающих к воде.

За последние 15 лет  инфраструктура водного туризма  была в большей части разрушена, то спланировать качественный отдых  на водоемах России сегодня без наличия  свежей информации довольно сложно. Учитывая нарастающий интерес со стороны частного бизнеса к этому виду деятельности, а также растущее строительство новых отелей, туристических баз на побережьях водоемов Северо-западного региона, разработан новый проект.

Задачи проекта:

 – создание единого информационного каталога туристических баз, отелей, достопримечательностей, яхтенных портов, причалов, расположенных на водоемах Северо-запада нашей страны в рамках государственной туристической программы «Серебряное кольцо России»;

– предоставление полноценной, системной и свежей информации для потенциальных туристов, об имеющихся на сегодняшний день туристических базах, отелях, музеях, яхтенных портах, причалах расположенных на водоемах Северо-запада со списком предоставляемых ими услуг, туристических маршрутов, а также цен на них;

– популяризация и пропаганда внутреннего туризма и развитие туристической инфраструктуры на водоемах Северо-запада России.

Таким образом, можно сделать вывод, что культурный и водный туризм в Северо-западном регионе страны, будет активно развиваться, и популярность такого вида туризма растет. Поэтому проектирование тура-круиза можно считать актуальным и целесообразным.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.2 Вербальная модель тура

 

Вербальная модель –  это набор требований, выявленный в результате исследования рынка услуг, согласованный с заказчиком и учитывающий возможности исполнителей услуг.

Наименование тура: культурно-познавательный тур-круиз по объектам Всемирного наследия «Серебряного кольца России» - «Серебряная мечта»

1) Маршрут: Санкт-Петербург – Мандроги – Петрозаводск - Беломорск - Соловецкие о-ва – Кижи – Валаам - Санкт-Петербург (прил. 1)

Продолжительность тура: 7 дней/6 ночей

Количество человек  в группе: 25 человек + 1 сопровождающий

Данный тур:

По географическому признаку - внутренний

По направлению туристского потока - выездной

По классификационному признаку – культурно-познавательный

По источнику финансирования - коммерческий

По способу передвижения - теплоход

По средству размещения - каюты на теплоходе

По числу участников - групповой

По организационной форме - организованный

Сегмент рынка потребителей:

- по национальному  признаку: граждане РФ, иностранцы;

- по возрасту потребителей: молодежь, люди среднего и третьего возраста;

- по уровню доходов: люди с относительно низким, средним и выше среднего уровнем дохода

Маршрут будет осуществляться - с апреля по октябрь

Маршрут будет выполняться на - теплоходе «И. Тургенев», СПК «Метеор»

Питание - 3-х разовое. На теплоходе,  в соответствии с программой тура.

 

 

 

2) Поставщики услуг

Поставщики услуг –  это предприятия и организации, участвующие в комплексном обслуживании туристов во время прохождения тура.

 Взаимоотношения с  партнерами и поставщиками услуг  оформляются в контрактной форме.  Каждому году работы предшествует договорная компания, для которой составляется договорной план, включающий следующие разделы:

1. Наименование партнера

2. Основной предмет  договора

3. Срок действия договора

4. Сроки заключения  договора

5. Особые сведения

Договорной план (табл. 9) позволяет организовать действия работников турфирмы по обеспечению услуг на туре. Состав договорного плана зависит от вида тура и предлагаемых услуг.

В качестве поставщика по перевозке (С-Пб −Беломорск −С-Пб), питанию и предоставлению услуг гида  по маршруту, была выбрана компания «Рускруиз». Перевозка будет осуществляться на 3-хпалубном теплоходе И. Тургенев. Питание туристов будет осуществляться в ресторане на борту теплохода 3 раза в день. Услуги гида будут предоставляться в соответствии с программой тура.  Стоимость данных услуг по сравнению со стоимостью предложений, аналогичных компаний конкурентов несколько ниже, что и послужило основанием для сотрудничества конкретно с компанией «Рускруиз».

ООО «ТК «Белмор-вояж» будет предоставлять услуги по перевозке туристов от Беломорска до Соловецких островов и обратно на судах с подводными крыльями «Метеор». СПК «Метеор» отличается надежностью и высокой скоростью, при загрузке  свыше 10 человек, ООО «ТК «Белмор-вояж» предоставляет скидки.

 Для предоставления  услуг по страхованию туристов действует договор с ЗАО «Капитал-полис», с этой организацией ООО «Консорд» работает уже 5 лет и как постоянный клиент имеет определенные скидки и бонусы.

 

Таблица 9

№ п/п	Услуги	Название организации	Предмет договора и сроки	Примечания
1	Перевозка	«Рускруиз»	Предоставление  теплохода «И. Тургенев» для перевозки  туристов. СПб – Беломорск –  СПб. Срок действия договора: 01.05.09 - 01.05.09	т.705-19-45 www.ruskruiz.ru
2	Перевозка	«Белмор-вояж»	Предоставление  катера «Метеор» для перевозки туристов. Беломорск- Соловецкие о-ва-Беломорск. Срок  действия договора:  01.05.09-01.05.10	т. (8142) 54-46-46 www.belmor.voyage.ru
3	Страховка	"Капитал      полис"	Медицинское страхование туристов. Срок действия договора: 1.05.09-01.05.09	т.320-65-34 www.kappolis.ru
4	Питание	«Рускруиз»	Предоставление питания туристам на теплоходе «И. Тургенев». Срок действия договора:  1.05.09-31.05.09	т. 705-19-45 www.ruskruiz.ru
5	Экскурсионные услуги	«Рускруиз»	Предоставление услуг гида по проведению экскурсионной программы тура. Срок действия договора: 1.05.09 - 31.05.09	т. 705-19-45 www.ruskruiz.ru

Договорной план

 

 

 

 

 

3) Программа обслуживания

Программа обслуживания – это набор услуг, предоставляемых  туристу в соответствии с их потребностями и тематикой тура, заранее оплаченный и распределенный по времени проведения тура.

Программа обслуживания культурно-познавательного круизного тура по объектам  Всемирного наследия «Серебряного кольца России» - «Серебряная мечта», представлена в табл. 10.

Маршрут тура: Санкт-Петербург - Мандроги – Петрозаводск - Беломорск - Соловецкие о-ва - о. Кижи – о. Валаам - Санкт-Петербург

                                                                                                 Таблица 10

Программа обслуживания тура «Серебряная мечта»

Программа тура	Дополнительные  услуги
1 день 17:00 Регистрация, посадка  на            теплоход «И. Тургенев» 19:00 Отправление в рейс  от            речного вокзала. Водная            обзорная экскурсия по Санкт-             Петербургу 20:20 Легкий ужин
2день 10:00 Завтрак 14:30 Прибытие в Мандроги           (Зеленая стоянка). 13:00 Пикник под открытым  небом,            под сопровождение            фольклорного ансамбля 17:30 Отход теплохода 19:00 Ужин	- посещение ремесленной слободы, где все желающие могут принять участие в изготовлении русских сувениров - посещение питомника (единственный на северо-западе), и действующей ветряной мельницы.
3день 9:30  Завтрак 10:00 Прибытие в Петрозаводск 10:20 Обзорная экскурсия по           городу  15:00 Обед 18:00 Отход теплохода 19:30 Ужин	- Автобусная экскурсия  на водопад Кивач – второй  по величине, после Рейнского,  равнинный водопад Европы; - сплав на рафтах  по реке Шуя;  - посещение водно-спортивного центра «Акватика», где туристы имеют возможность посетить бассейн с плавательными дорожками, финскую сауну, турецкую баню, гидромассажные ванны, джакузи.
4 день 10:00 Завтрак 12:00 Прибытие в Беломорск,            пересадка туристов на            теплоход Метеор. 13:00 Отправление на Соловки. 14:00 Экскурсия по территории            Соловецких о-вов, с            посещением действующих            храмов и памятников,           включенных в «Список            всемирного наследия            ЮНЕСКО».           (Спасопреображенский          монастырь, Соловецкий            кремль,    Успенская церквь,          Благовещенской церквь 15:00 Обед в трапезной 21:00 Отход теплохода 21:00 Ужин	- Экскурсия «Ссылка  и заключение на Соловках»  с посещением комплексной исторической  экспозиции Соловецкого государственного музея-заповедника. - Путешествие на остров Анзер , 3-х часовой морской переход к одному из самых загадочных островов Соловецкого архипелага. Осмотр лабиринта островов Долгой губы. - Прогулка на берег  Белого моря к Филипповским садкам или  Переговорному камню
5 день 10:00 Завтрак 15:00 Обед 16:00 Прибытие на о.  Кижи. 16:20 Экскурсионная программа  по            музею-заповеднику с           посещением Покровской           церкви, осмотр   музея           деревянного зодчества,         памятников Кижского Погоста,          внесенных в список          Всемирного наследия          ЮНЕСКО, крестьянских          домов, хозяйственных          построек и самой древней          деревянной церкви в России  –          церковь Воскрешения Лазаря        из  Муромского монастыря. 20:00 Отход теплохода 20:20 Ужин	- водная экскурсия "Кижское ожерелье"
6 день 10:00 Завтрак 15:00 Прибытие на о.  Валаам 15:30 Пешеходная экскурсия  в                          Спасо-Преображенский               Валаамский монастырь. 19:00 Отход теплохода  в           Санкт-Петербург 19:00 Ужин	- Теплоходная  экскурсия «Острова монашеского  подвига» на теплоходе типа  «ОМ-383» по пути следования  из Большой Никоновской бухты  до Монастырской.
7 день 9:00   Завтрак 11:00 Прибытие в Санкт-Петербург.            Завершение путешествия.            Конечный пункт - речной            вокзал (Обуховской обороны            195, станция метро            «Пролетарская»).