Разработка интенсив - тура в России

Содержание

 

Введение……………………………………………………………………...……2

Глава 1. Общая характеристика делового туризма

1.1. Понятие туристского региона и основные аспекты концепции его устойчивого развития………………………..…………………………..………..4

1.2. Понятие делового туризма……………………………………………….….6

1.3. Виды делового  туризма………………………………………………………8

1.4. Проблемы развития делового туризма…………………...………………..14

1.5. Перспективы развития делового туризма…………………………………16

Глава 2. Развитие интенсив-туризма

2.1. Интенсив-туризм, как одно из направлений в деловом туризме…...……18

2.2. Анализ современного  состояния интенсив - туризма в  России

и за рубежом.………………………………………………………………….….21

2.3. Основные направления интенсив-туризма в России и за рубежом……...25

2.4. Проблемы и перспективы развития интенсив - туризма в России и в мире………………….……………………………………………………………29

Глава 3. Разработка проекта интенсив-тура

3.1. Разработка интенсив - тура «Увлекательный Нижний Новгород»..…….33

Заключение………………….……………………………………………………40

Список используемой литературы……..……………………………………….42

Приложения

 

 

 

 

 

 

 

Введение.

 

Каждый  руководитель компании знает, что для того, чтобы его сотрудники работали лучше, их нужно каким либо образом стимулировать. В последнее время на смену денежным премиям все чаще стали приходить интенсив – туры, которые являются эффективным мотивирующим средством для персонала. Интенсив – туры также направлены на укрепление духа. Интенсив – туры могут включать в себя различные экскурсии по городам. Помимо этого в отдых входят различные семинары и тренинги, способные в непринужденной и игровой форме повысить уровень квалификации сотрудников.

Потенциальными  потребителями данного тура являются сотрудники различных организаций  и предприятий в возрасте от 27 до 45 лет, уровень образования, семейное положение и материальное положение не являются важными характеристиками.    

      Цель  дипломной работы  –  разработка  интенсив - тура в России. 
     Основными задачами при выполнении дипломной работы являются:

• рассмотрение общей характеристика интенсив - туризма;
• изучение  организационных  особенностей  интенсив-туризма  с  учетом передового зарубежного и отечественного опыта;
• разработка интенсив - тура  на основе полученных теоретических знаний.

  Актуальность  данной  темы  заключается в том, что интенсив-туры  способствуют развитию компании и росту благосостояния фирмы, мотивируют персонал на хорошую работу, а партнеров той или иной фирмы располагает к более тесному сотрудничеству, что на сегодняшний день является очень важным для любой фирмы, предприятия или компании. 

Объектом исследования данной дипломной работы является интенсив-туризм.  

Предмет  исследования  –  технология  разработки  интенсив-тура. При написании дипломной работы были использованы  работы таких авто-ров, как Буторова  Н.В. «Менеджмент и маркетинг иностранного туризма», Джан-газова Е.А. «Маркетинг в индустрии гостеприимства», Квартальнова В. А. «Мировой туризм на пороге 2012 года: прогнозы и реальность», а также Козырева В.М. «Практика туризма», в которых дается определение и понятие такого явления, как интенсив-туризм, его история, прогноз развития и современное состояние. Так как в литературе данная тема освещена не достаточно, использовались  интернет-ресурсы. Данная дипломная работа состоит из введения, теоретической и практической частей, заключения, а также содержит приложения и список используемой  литературы.  
В современной литературе данная тема дипломной работы освещена не достаточно полно, что еще раз подчеркивает новизну такого направления как интенсив-туризм.  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1. Общая характеристика туризма.

1.1. Понятие туристского региона и основные аспекты концепции

его устойчивого развития.     

 

  В настоящее время в мире наблюдается глобальный процесс трансформации индустриального общества в информационное, который предполагает подчинение экономического роста качественным параметрам социального развития. Общественное сознание во все большой степени начинает определять общественное бытие, растет роль сферы духовного производства, направленного на всестороннее развитие человека, повышение качества личности. В процессе глобальной смены общественной парадигмы одна из ведущих ролей принадлежит туризму, в силу следующих причин:

1) Значительного роста  масштабов туризма в современном  мире. В настоящее время туризм  является одной из наиболее  динамично развивающихся отраслей  мирового хозяйства. Он составляет  значительную часть мирового  валового национального продукта, привлекает около 7% мировых инвестиций, создает большое количество новых  рабочих мест, является важной  статьей налоговых поступлений  во многих странах.

2) Прямого экономического  эффекта, который туризм оказывает  на все ключевые сектора экономики, все стороны жизни общества. Туризм  является одним из эффективных  средств структурной перестройки  экономики и смены приоритетов  общественного развития.

3) Специфики социальной  функции туризма. На современном  этапе своего развития туризм  направлен главным образом на  решение определенных социальных  задач. Социальной нишей туризма  является: предоставление прежде  всего нематериальных благ потребителю  в виде услуг; формирование общеобразовательного, культурного, социального уровня  населения; расширение межнациональных, межгосударственных, межэтнических, межличностных  отношений; обеспечение отдыха, восстановления  жизненных сил, здоровья потребителей; согласование интересов отдельных  групп населения с долговременными интересами общества, в том числе сохранение благоприятной экологической, социальной, культурной среды.

4) Исключительной устойчивости  туризма к воздействию неблагоприятных

экономических факторов на протяжении своего исторического развития. В России среди вновь созданных туристских предприятий процент банкротства составляет всего около 0,5%.

В современной научной литературе существует несколько определений понятий "туризм". Суть большинства из них сводится к следующему: "Туризм - временные выезды (путешествия) граждан России, иностранных граждан и лиц без гражданства из мест постоянного проживания в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в стране (месте) временного пребывания". [41]

Однако не любая территория может быть отнесена к туристскому региону. Для того чтобы называться таковой, она должна отвечать следующим основным требованиям:  

1) наличие необходимых для принятия туристов услуг. К ним относятся: доставка (транспорт) до региона и обратно, обеспечение условий для проживания (средства размещения) и питания (рестораны, кафе, бары) с соответствующим уровнем обслуживания;  

2) наличие достопримечательностей, которые могли бы заинтересовать  туристов.

Именно они создают конкуренцию между туристскими регионами. Чем интересней место с точки зрения возможностей увидеть и узнать больше нового, тем больше оно посещается туристами; 

3) наличие информационных  систем, которые являются необходимым "инструментом" региона на туристском рынке. Прежде всего, это возможность доступа к информации систем компьютерного резервирования и бронирования Amadeus, Galileo, Sabre и других. Таким образом, туристский регион - это территория, предлагающая определенный набор услуг, которые отвечают потребностям туриста и удовлетворяют его спрос на перевозку, ночевку, питание, развлечения и т.д. [1]

 

1.2. Понятие делового туризма. 

 

  Деловой туризм - это поездки, связанные с выполнением профессиональных обязанностей. В связи с всеобщей интеграцией и установлением деловых контактов деловой туризм из года в год приобретает все большее значение. Поездки совершаются с целью посещения объектов, которые принадлежат фирме или представляют для нее особенный интерес, для проведения переговоров, для поиска дополнительных каналов снабжения или сбыта и др. Обращение к туристским фирмам во всех подобных случаях позволяет организовать поездку с наименьшими издержками, экономя время. Кроме того, к сфере делового туризма относится организация различных конференций, семинаров, симпозиумов и т.д. [2]

Деловой туризм (бизнес-туризм) - наиболее быстро развивающееся направление современного туризма. Собственно говоря, сочетание деловых визитов с возможностями осмотра страны пребывания и краткосрочного отдыха использовалось довольно давно, однако как самостоятельный и высокодоходный вид туризма это направление сформировалось в 80-90-е годы XX века. Особенно востребованным деловой туризм стал в последние годы, причём данная сфера услуг постоянно увеличивает объёмы. Бизнес-туризм имеет свою отчётливо выраженную специфику. Поездки наиболее часто происходят в периоды "февраль-май" и "сентябрь-ноябрь", что обусловлено большим количеством различных мероприятий (выставки, конференции и т.д.) и высокой деловой активностью в это время. Бизнес-тур, как правило, планируется за несколько месяцев. При организации поездки необходимо учесть множество специфичных моментов, - например, найти самую удачную стыковку авиарейсов, забронировать наиболее подходящий отель, заказать билет на выставку, запланировать переезды, проработать программу отдыха и т.п. Естественно, что здесь на первый план выходят возможности и профессионализм компании-организатора такой поездки.[3]

Бизнес - туризм на сегодняшний день представляет собой высокоразвитую индустрию по обслуживанию бизнес-поездок, которые, в свою очередь, делятся на несколько видов. Так в свою очередь индивидуальные деловые поездки составляют приблизительно 68% от общего объёма деловых поездок, посещение выставок - 12%, участие в конференциях и семинарах - 14%, конгресс-поездки - 3%, интенсив-туризм - 3%. Деление это относительно условное, поскольку все виды деловых поездок могут переплетаться между собой. Особенностью современного делового туризма является устойчивый рост спроса на комбинированные программы, сочетающие 3-4 дня работы (деловые переговоры, установление контактов, приобретение или продажа продукции, поиск новых технологий или оборудования и т.д.) и 1-3 дня отдыха (экскурсии, активный отдых, развлекательные программы, культурные мероприятия и т.д.). Основа деловой поездки - насыщенная программа встреч и мероприятий, которые спланированы заранее. [40]

Бизнес-тур изначально организуется в сочетании с культурной и экскурсионной программой, которая интересна для конкретного клиента. Обычно в стандартную (базовую) программу деловой части бизнес-тура входит оформление визы, проживание, завтраки, трансферы. Дополнительно предоставляются такие услуги, как аккредитация на выставку или входные билеты, услуги гида и переводчика, аренда автомобиля, дополнительные переезды и многое другое, что может быть необходимо на на том или ином мероприятии. Компанией-организатором могут быть рекомендованы различные варианты организации поездки и всех необходимых услуг, а также принимается заказ от клиента на организацию необходимых дополнительных мероприятий. [4]     

Следует отметить, что в последние годы стремительно развиваются и приобретают всё новые разновидности все вышеупомянутые виды деловых поездок. Так, интенсив-туризм характеризуется появлением большого количества разнообразных бизнес-тренингов, которые проводятся в разных странах и направлены на профессиональную рекреацию и раскрытие индивидуальных деловых качеств и способностей. Тот же интенсив-туризм среди новинок предлагает принципиально новые релаксационные методики отдыха, направленные на быстрое и эффективное восстановление сил, израсходованных в процессе трудовой деятельности. Расширяется и география стран, в которые возрастают потоки бизнес-туров. Помимо традиционных лидеров, куда неизменно входит Германия (количество бизнес-туристов, приезжающих в эту страну, беспрерывно возрастает с начала 90-х годов), всё более привлекательными для делового туризма становятся Тунис, Чехия, Хорватия, Индия, Китай, Таиланд. В последнее время заметно увеличился интерес к узкоспециализированным выставкам, причём значительная часть посетителей приезжает именно в рамках бизнес-туризма. Поездки менеджеров высшего и среднего звена компаний, целью которых является установление более тесных контактов между персоналом компаний-партнёров, обмен опытом, новыми идеями, изучение тенденций, также всё большей частью осуществляются в рамках бизнес-туризма. Организаторами поездок в сфере делового туризма выступают, как правило, специализированные туристические организации, имеющие, помимо необходимого опыта и квалифицированного персонала, широкие связи с зарубежными партнёрами. [5]          

 

1.3. Виды делового туризма.

      Деловой туризм охватывает путешествия со служебными или профессиональными целями без получения доходов по месту временного пребывания. К этому виду туризма ВТО относит поездки для участия в съездах, научных конгрессах и конференциях, производственных совещаниях и семинарах, ярмарках, выставках, салонах, а также для проведения переговоров и заключения контрактов, монтажа и наладки оборудования. Деловой туризм включает собственно деловые поездки (командировки) бизнесменов и предпринимателей, конгрессно-выставочный и инсентив-туризм, проведение событийных, или ивент-мероприятий (от англ. event - событие). [6]