Разработка рекомендаций для сопровождающего экскурсионного группового тура Пенза-Саранск

- техническим состоянием используемых  объектов материально-технической  базы (туристских гостиниц, баз, кемпингов, канатных дорог и бугельных  подъемников, экскурсионных трасс, в том числе горно-пешеходных, лыжных, водных, верховых и вьючных  животных, разнообразных транспортных  средств, в том числе велосипедов, маломерных и гребных судов, архитектурных, природных достопримечательностей);

- сложным рельефом местности (речными  порогами, горными склонами, моренными, скальными, ледовыми участками экскурсионных  трасс и т.п.);

- уровнем профессиональной подготовленности  обслуживающего персонала (инструкторов, экскурсоводов и др.);

- подготовкой экскурсантов к  передвижению по маршруту определенного  вида и категории сложности (инструктаж, экипировка и т.п.);

- информационным обеспечением (гидрометеорологические  прогнозы, маркировка трасс экскурсионных  маршрутов). [5]

Для того чтобы поездки проходили без каких-либо негативных происшествий, необходимо соблюдать определенные требования.  Организация любой экскурсионной поездки, а тем более в другой город, требует продуманной подготовки. Необходимо предусмотреть до мелочей многие аспекты. [6] 

2. Разработка рекомендаций для сопровождающего экскурсионного группового тура.

 

 

2.1. Особенности проведения  группового экскурсионного тура.

Групповой экскурсионный тур будет проводиться в течении одного дня и осуществляться из Пензы в Саранск и обратно. Тур будет осуществляться на туристическом автобусе вместимостью до 30 человек. Участие в поездке будет принимать группа школьников в возрасте 14-15 лет. В 8.45 будет осуществляться сбор на привокзальной площади Пенза 1. Сопровождающий должен будет проверить список участников тура и удостовериться все ли на месте. В 9.00 состоится отправка автобуса с привокзальной площади. Время в пути составит 2 – 2,5 часа, в зависимости от загруженности трассы. В ходе пути будет организованна одна санитарная остановка. Так же в ходе этой остановки участники тура, в салоне автобуса, смогут получить сухой поек и употребить его. Остановка будет занимать 20 минут. Во время пути, участникам будут рассказываться различные интересные факты о городе Саранск, его истории и культуре. Сопровождающий будет рассказывать историю о тех местах, мимо которых будет проезжать автобус. Подъезжая ближе к Саранску, сопровождающий проведет небольшую викторину, в ходе которой проверит насколько внимательно участники его слушали. Участники, которые правильно ответят, получат магнитики, на которых изображены достопримечательности Саранска, но поскольку в тур отправляется группа школьников, чтобы никому не было обидно, остальным раздадут брелки, на которых так же будут изображены достопримечательности Саранска. Первая остановка автобуса произойдет около музея изобразительных искусств имени С. Д. Эрьзи[7], после чего автобус отправится к конечной остановке тура, поскольку по городу автобус больше не будет переезжать с участниками тура. Сопровождающий организует группу школьников и поведет на экскурсию в музей. Экскурсия продлится один час, в ходе которого группа школьников ознакомится с коллекцией работ знаменитых деятелей искусства. Будет дано 20 минут для того, чтобы школьники приобрели сувениры и вышли из музея. Затем сопровождающий, сделав инструктаж о технике безопасности на дороге, проведет группу к монументу Вечной Славы, после к памятнику воинов-интернационалистов и к памятному знаку «Побег из Ада»[8], где подробно расскажет о каждом из объектов показа. Это займет около 40 минут. Группе школьников будет выделено 20 минут для того, чтобы они самостоятельно прогулялись по объектам показа и у них была возможность запечатлеть их на фотоаппарат. Перед этим сопровождающий должен будет сообщить участникам тура о том, чтобы они не уходили далеко и находились в зоне его видимости. После того, как закончится свободное время, сопровождающий поведет группу участников в кафе, расположенное не далеко от их места пребывания. На обед школьникам будет выделен один час. Обед будет проходить в кафе-гриль. После обеда сопровождающий поведет участников тура к Кафедральному собору святого праведного воина Феодора Ушакова.[9] Остановившись около собора, сопровождающий расскажет историю о нем. У участников тура будет возможность зайти внутрь собора. После посещения собора, группа школьников вместе с сопровождающим направится к памятнику семье, расположенному неподалеку. На дорогу к кафедральному собору, его посещению и посещению памятника семьи отведено 30 минут. Затем группа направится к фонтанному спуску[10], где сопровождающий расскажет о истории возникновения этого места и предоставит группе школьников свободное время в размере 20 минут. После чего они спустятся в низ по фонтанному спуску и перед их взором откроется скульптурная композиция «Основание крепости Саранска».[11] Сопровождающий должен будет рассказать об истории возникновения скульптурной композиции и об истории основания Саранска. Рядом группу участников будет ожидать автобус. После размещения в автобусе, сопровождающий удостоверится, что все участники на месте и напомнит им правила безопасности и поведения в автобусе. После чего автобус отправится в Пензу. Во время дороги сопровождающий включит школьникам интересный фильм, связанный с путешествиями, чтобы после того, как они получили массу эмоций и достаточно устали, смогли отдохнуть. На обратном пути будет произведена санитарная остановка и, при желании, участники тура смогут перекусить в салоне автобуса. Около 7 часов вечера автобус приедет в город Пенза на привокзальную площадь Пенза 1.

2. Разработка рекомендаций для сопровождающего экскурсионного группового тура.

Сопровождающий, при проведении экскурсионного группового тура, должен иметь при себе необходимые материалы для качественного проведения тура, а также знать все инструктажи и уметь проводить запланированные мероприятия.

Для начала, сопровождающий должен владеть информацией о месте и времени прибытия участников экскурсионного тура, так же у него должно быть наличие бейджа и таблички. У сопровождающего должен быть список участников тура и поскольку участниками тура являются дети, список должен быть поименным. Перед началом тура, сопровождающий должен удостовериться, что все участники на месте, для этого он должен провести перекличку. После того, как группа участников разместится в автобусе, сопровождающий должен представить себя и водителя и провести два инструктажа. Первый инструктаж «Техника безопасности в автобусе». В ходе этого инструктажа сопровождающий должен сказать, что всем необходимо пристегнуть ремни безопасности и отстегивать их можно лишь после совершения автобусом запланированной остановки.  Так же сопровождающий обратить внимание участников тура на то, что во время движения автобуса нельзя вставать со своих мест и употреблять напитки и продукты питания. Второй инструктаж «Соблюдение порядка в автобусе». В ходе второго инструктажа сопровождающий должен объяснить, что в автобусе нельзя мусорить и весь мусор необходимо выкидывать в мусорный пакет, находящийся рядом с пассажирским местом. Так же сопровождающий должен донести до сведения группы, что необходимо аккуратно себя вести, во избежание каких-либо поломок.

У сопровождающего должна быть программа тура, которую он раздаст участникам тура для ознакомления. Один экземпляр он должен оставить себе, чтобы соответствовать графику проведения тура. Поскольку автобус большой, сопровождающего должно быть хорошо слышно в конце автобуса, в этом ему поможет микрофон, в наличии и исправности которого сопровождающему необходимо убедиться перед началом проведения тура. Сопровождающему необходимо наизусть знать трансфер, но для большей уверенности он должен иметь распечатку с ним, для того чтобы в случае чего можно было подглядеть в него, чтобы не испортить впечатление от трансфера. Так же сопровождающий должен иметь при себе листок с викториной, которую он будет проводить поле того как расскажет трансфер. Для того, чтобы провести викторину сопровождающему так же понадобятся магнитики и брелки с изображением достопримечательностей города Саранска, чтобы после того как он провел викторину раздать их участникам тура. О наличии данного вспомогательного атрибута сопровождающему необходимо позаботится до начала группового тура.

Сопровождающему необходимо знать где в салоне автобуса находится аптечка и проверить ее содержимое на предмет средств оказания первой помощи для того, чтобы в случае непредвиденной ситуации оказать первую медицинскую помощь. Так же сопровождающий должен знать, где в автобусе находится огнетушитель.

Во время пути в Саранск будет организована санитарная остановка. Перед этой остановкой сопровождающий должен провести инструктаж. В ходе этого инструктажа он расскажет о том, что только после того как остановится автобус, можно будет отстегнуть ремни безопасности. Затем напомнит о том, что нельзя мусорить в автобусе и куда можно будет выкидывать мусор. Затем раздаст сухой поек и объяснит, что у участников тура есть 10 минут на употребление пищи и после этого в его сопровождении они смогут выйти из автобуса и направится в туалет. Сопровождающий так же сообщит о том, что на посещение туалета отводится 10-15 минут и затем необходимо вернуться в автобус.

Сопровождающий должен заранее позаботиться о наличии сухого пойка и выбирать продукты питания с учетом Федерального Закона № 52 «О санитарном эпидемиологическом благополучии населения» в котором запрещается использовать:

- Все скоропортящиеся  продукты, в том числе майонез;

- Продукты, которые содержат  жгучие специи, алкоголь, кофе;

- Фрукты и овощи, способные  подвергаться быстрой порче, в  том числе не мытые;

- Кондитерские изделия  с высоким содержанием какао  и кремовыми наполнителями;

- Продукты питания, не  имеющие документов, подтверждающих  качество и безопасность.

Перед запланированной остановкой около музея изобразительных искусств имени С. Д. Эрьзи сопровождающий должен объяснить группе школьников, что они должны все время держаться рядом с ним и никуда от него не отходить, чтобы не произошло непредвиденных ситуаций и несчастных случаев. Перед входом в музей сопровождающий должен рассказать о том, что в музее можно фотографировать только перед тем, как будет оплачена фотосъемка, так же что в музее нельзя трогать экспонаты руками. После того как экскурсия по музею будет окончена, сопровождающий должен рассказать о том, что что участники экскурсионной группы могут прибрести себе памятные сувениры. После того, как участники экскурсионного тура выйдут из музея, сопровождающий должен провести инструктаж «Техника безопасности на дороге». В ходе этого инструктажа сопровождающий сообщит о том, что перед тем как переходить дорогу, школьники должны выстроиться по парам и переходить дорогу в быстром темпе, не растягиваясь.

Для того чтобы качественно провести экскурсию, сопровождающий должен хорошо знать тот материал, который собирается предоставлять туристам. Так же сопровождающий должен следить за группой школьников, которых он сопровождает, чтобы они не уходили от него далеко и не потерялись.

Перед тем, как отвести свободное время для группы школьников, сопровождающий должен словесно обозначить территорию по которой могут передвигаться школьники, во избежание несчастных случаев и непредвиденных обстоятельств, а также обозначить временным ограничением их свободное время.

Перед посещением Кафедрального собора святого праведного воина Феодора Ушакова, сопровождающий должен объяснить, что для девушек вход в кафедральный собор может осуществляться только при наличии головного убора и если они его не имеют, то на входе в собор его могут предоставить им служители этого места. Так же сопровождающий должен объяснить, что в соборе необходимо вести себя тихо и спокойно, а также при желании там можно приобрести свечку и поставить ее. Кроме свечей, там можно приобрести иконки, если это кого-то заинтересует. Сопровождающий перед началом тура должен позаботиться о своем головном уборе, который ему будет необходим для того, чтобы войти в собор.

После того, как будет проведена экскурсия, сопровождающий должен собрать участников тура, провести их в автобус и пересчитать. После этого напомнить инструктаж «Техника безопасности в автобусе» и «Соблюдение порядка в автобусе».  На обратном пути сопровождающий включит приключенческий фильм, для участников тура, который должен был подготовить до начала проведения экскурсионного тура, а также убедиться в исправности оборудования на котором будет производиться показ фильма.   Автобус приедет к привокзальной площади Пенза 1, где сопровождающий попрощается с туристами и на этом закончит свою работу. 

Заключение

 

 

В ходе работы, мной был разработан экскурсионный групповой маршрут Пенза-Саранск для подрастающего поколения города Пензы и Пензенской области по следам боевой славы, а также ярким архитектурным памятникам Саранска. Разработаны рекомендации для сопровождающего по информационному наполнению, по организации безопасности поездки, по подготовке необходимых реквизитов для проведения интересной и яркой поездки. 
Список использованных источников.

1. http://www.alait.it/ru/node/107 - сайт рекомендаций для сопровождающих
2. http://www.prof.mrsu.ru/ext/index.php?catid=32:service&id=58:instruction&Itemid=19&option=com_content&view=article – сайт для повышения профессиональных навыков работников
3. http://sajaxat.mi.ru/Excurs/Virtual/3.htm - сайт виртуальных экскурсий
4. http://obrazec.org/26/instrukcija_soprovozhdajushchih_i_jekskursovodov_po.htm - сайт инструкций для работников в сфере туризма
5. http://www.5rik.ru/better/article-208656.htm - копилка знаний
6. https://ru.wikipedia.org – свободная энциклопедия
7. https://strana.ru – сайт достопримечательностей России
8. http://autotravel.ru/otklik.php/6654 - путешествия на автомобиле
9. http://3dsaransk.ru – 3Д Саранск
10. http://saransk.igid.ru – сайт достопримечательностей Саранска
11. http://www.votpusk.ru –  сайт достопримечательностей 
    

Приложение

Программа экскурсионного группового тура Пенза-Саранск.

8.45 – сбор группы на  привокзальной площади Пенза 1.

9.00 – отправление экскурсионного  автобуса из Пензы в город  Саранск.

11.30 – прибытие экскурсионного  автобуса в город Саранск.

12.00 – 13.00 - посещение музея  изобразительных искусств имени  С. Д. Эрьзи.

13.00 – 14.00 – дорога к  монументу Вечной Славы, после  к памятнику воинов-интернационалистов  и к памятному знаку «Побег  из Ада», с подробным описанием  каждого из объектов.

14.00 – 15.00 – обед в кафе-гриль.

15.00 – 15.30 – посещение  Кафедрального собора святого праведного воина Феодора Ушакова, и памятника «Семья» находящегося рядом с ним.

15.30 – 16.15 – посещение  фонтанного спуска и скульптурной  композиции «Основание крепости  Саранска».

16.30 – отправка экскурсионного  автобуса из города Саранск  в город Пенза

19.00 – прибытие экскурсионного  автобуса в город Пенза.