Проектирование структуры управления туристской организации
Курсовая работа, 23 Марта 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
SWOT — метод анализа в стратегическом планировании, заключающийся в разделении факторов и явлений на четыре категории: Strengths (Cильные стороны), Weaknesses (Слабые стороны), Opportunities (Возможности) и Threats (Угрозы).
Содержание работы
1. Разработка стратегии развития компании на 5-10 лет
1.1 Стратегический анализ деятельности компании по методике
SWOT-анализа 3
1.2. Модель пяти сил конкуренции (модель М. Портера)
для данной компании 7
1.3. Стратегия развития компании 10
1.4. Перечень мероприятий, необходимые для реализации
выбранной стратегии 11
2. Определение функционального назначения нового офиса компании и реорганизация структуры управления компании
2.1.Функциональное назначение нового офиса компании 12
2.2.Основные направления работы туроператорского отдела 13
2.3. Штатное расписание 13
2.4.Характеристика организационной структуры турфирмы «К*» 14
2.5.Функции отделов фирмы «К*» 15
2.6.Функции главного офиса компании 16
2.7. Формы взаимодействия всех отделов фирмы «К*» 17
3. Разработка нормативных документов подразделения
3.1. Положения о деятельности отдела маркетинга 18
3.2 Проект должностной инструкции менеджера по рекламе 28
Заключение 32
Библиографический список 33
Файлы: 1 файл
курсовик.doc
— 263.50 Кб (Скачать файл)контрактов по рекламированию продукции или услуг.
3.10. Организовывать связи с деловыми партнерами, систему сбора
необходимой информации и расширение внешних связей в целях
совершенствования рекламной деятельности.
3.11.
Анализировать мотивацию
спроса на производимую
оказываемые услуги, организовывать изучение потребностей покупателей и
определять направленность проведения рекламных кампаний.
3.12. Поддерживать необходимые связи с другими структурными
подразделениями предприятия в процессе разработки и проведения рекламных
мероприятий, привлекать к решению поставленных задач консультантов и
экспертов, приглашать к участию в рекламе широко известных и популярных
лиц, заключая с ними договоры на коммерческой основе.
3.13.
Осуществлять руководство
IV. Права
Менеджер по рекламе имеет право:
4.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия,
касающимися деятельности предприятия.
4.2. Принимать участие в обсуждении вопросов, связанных с
исполнением им должностных обязанностей.
4.3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению
рекламной деятельности предприятия.
4.4. Подписывать и визировать документы в пределах своей
компетенции.
4.5.
Осуществлять взаимодействие с
руководителями всех
подразделений, получать необходимую (для производственных целей)
информацию и документы.
4.6.
Вносить предложения о
подчиненных ему сотрудников.
4.7. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в
исполнении своих
должностных обязанностей и прав.
V. Ответственность
Менеджер
по рекламе несет
5.1. За неисполнение, ненадлежащее исполнение обязанностей,
предусмотренных настоящей инструкцией, в пределах, определенных трудовым
законодательством Российской Федерации.
5.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности
правонарушения - в пределах, определенных административным, уголовным и
гражданским законодательством Российской Федерации.
5.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных
трудовым, уголовным
и гражданским законодательством Российской
Федерации.
Заключение
В ходе выполнения курсовой работы была проанализирована деятельность турфирмы “К*”.
В связи с этим проведена оценка сильных и слабых сторон (SWOT-анализ), анализ конкурентов (модель Портера), проанализирована текущая и выявлена наиболее оптимальная стратегия будущего развития турфирмы, в условиях усиления конкуренции на рынке.
Одной из задач данной работы было формирование организационной структуры управления новой структурной единицы, которой стал офис для туроператорского отдела
В
качестве индивидуального задания
был рассмотрен отдел маркетинга
и разработана должностная
В данной работе представлены методы и мероприятия, направленные на оптимизацию деятельности турфирмы, которые позволят фирме укрепиться на базовом сегменте рынка, и занять уверенные позиции на других перспективных рынках туризма.
Библиографический
список
- Квалификационные требования (профессиональные стандарты) к основным должностям работников туристской индустрии. Утверждены Постановлением Минтруда и социального развития №8 от 17.05.99 г.
- Менеджмент туризма: основы менеджмента: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2002.-352с.
- Общий менеджмент. Дайджест учебного курса/Под ред. А.К. Казанцева. – М.: ИНФРА-М, 2001 – 252 с.
- Чудновский А.Д., Жукова М.А. Менеджмент туризма: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2002.-288с.
- Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Учебное пособие, изд 2-е, дополненное и переработанное. Таганрог: ТРТУ, 2003, 250 с.
- Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности. М.: Финансы и статистика 2005, 249с.
- Сафронов Н. Экономика организации (предприятия): Учебник для средних специальных учебных заведений. М.: Экономистъ, 2007, 251 с.
Приложение
Приложение
№ 1