Проектирование структуры управления туристской организации

     - анализ издержек, их структуры  и динамики;

     - анализ выручки от реализации  продукции, прибыли (в том числе  внереализационных прибылей и  убытков), рентабельности;

     - анализ соотношения темпов роста  физического объема производства, роста оплаты труда и выручки от реализации продукции, запасов, их структуры и динамики;

     - анализ эффективности ценовой  политики;

     - анализ кредиторской и дебиторской задолженности предприятия, выявление безнадежных долгов;

     11. Проведение анализа эффективности  существующей организационной структуры предприятия и ее соответствия направлениям деятельности предприятия.

     12. Выявление сильных и слабых  сторон предприятия относительно  своих конкурентов по следующим  направлениям:

     - маркетинг (рыночная деятельность  предприятия, ценовая политика, продвижение продукции, организация сбыта, уровень платежеспособного спроса, наличие экспортной продукции и т.д.);

     - производство (состояние и уровень  использования существующих мощностей, производительность, технологическая структура, наличие поставщиков, выпускающих продукцию, доступную по цене и приемлемую по качеству, и т.д.);

     - НИОКР (исследовательская деятельность, "ноу-хау", патенты, лицензии  и т.д.), новые разработки, оформленные  патентами, авторскими свидетельствами  и т.д.;

     - финансы (капитал и его структура, показатели рентабельности, ликвидности, устойчивости, оборачиваемости и т.д.), состояние расчетов и платежей;

     - кадровый состав (профессионально-квалификационный  состав работников предприятия,  мотивация к трудовой деятельности, взаимоотношения в коллективе, социальное партнерство, социальные льготы, пособия и т.д.);

     - управление и организация (организационная  структура предприятия, информационные  потоки, планирование и контроль, финансовый менеджмент и т.д.); наличие и масштабы непроизводственной деятельности (объекты социально-культурного и бытового назначения и жилищно-коммунального хозяйства и т.п.);

     13. Выявление ключевых внутренних  и внешних проблем для предприятия.

     14. Разработка предложений по эффективному  распределению и использованию всех ресурсов - материальных, финансовых, трудовых, земли и технологий.

     15. Создание условий и программ  перехода управления предприятия  от реактивной формы (принятия  управленческих решений как реакции  на текущие проблемы) к форме  управления на основе анализа и прогнозов.

     16. Разработка стратегии развития  предприятия на основе осуществленных  прогнозов развития рынков выпускаемой  продукции, оценки потенциальных  рисков, проведенного анализа финансово-хозяйственного  состояния и эффективности управления предприятием, а также анализа сильных и слабых сторон предприятия.

     17. Составление перечня мероприятий,  необходимых для формирования  стратегии поведения предприятия  на рынке, с учетом следующих  параметров:

     - регион или территория, на которую  направлен сбыт продукции, степень географической дифференциации этого сбыта;

     - доля рынка, которую предполагается  занять;

     - группа потребителей, на которую  направлен сбыт продукции;

     - связь "продукт-рынок" в качестве  основы концепции маркетинга (выбор  между дифференциальным и нишевым маркетингом);

     - базовая ценовая стратегия (лидерства  по издержкам, дифференциации, ниши  и т.д.);

     - вид стратегии деятельности предприятия  (стратегия конкуренции, стратегия  расширения рынка и т.п.);

     - квалификация и практический  опыт персонала, необходимый для успешной конкурентной борьбы;

     - возможность кооперации с другими  предприятиями и организациями;

     18. Определение в соответствии с  выбранной стратегией поведения  предприятия взаимоувязанной системы,  состоящей из:

     18.1. Снабженческо-сбытовой политики: выбор маркетинговой стратегии и тактики на всем протяжении от появления продукции до ее продажи, послепродажного обслуживания; мониторинг оперативной информации о рынке; переход на прямые поставки продукции; создание сбытовой сети.

     18.2. Производственно-технологической и инновационной политики: минимизация издержек производства; приведение качества продукции в соответствие с запросами потребителей; создание оптимальной системы обеспечения сервисных служб; повышение конкурентоспособности на базе усовершенствования производимой продукции и действующей технологии производства; создание принципиально новых продуктов и производств. 18.3. Ценовой политики: установление цен на продукцию предприятия в рамках политики управления ее сбытом в целях достижения наиболее выгодных объемов продаж, средних затрат на производство и максимально возможного уровня прибыли.

     18.4. Финансовой политики: анализ и  планирование денежных потоков;  выбор стратегии привлечения  внешних ресурсов (кредиты, эмиссионная  форма привлечения капитала); управление дебиторской и кредиторской задолженностью; разработка учетной и налоговой политики; контроль и управление издержками.

     18.5. Инвестиционной политики: определение  общего объема инвестиций предприятия;  определение способов рационального использования накоплений, сочетания различных источников финансирования; программы привлечения заемных средств.

     18.6. Кадровой политики: формирование  идеологии и принципов кадровой  работы; планирование, привлечение,  отбор и высвобождение работников; организация работ и руководство кадрами; повышение квалификации и подготовка работников предприятия; внедрение системы стимулирования их деятельности; развитие социального партнерства.

     19. Согласование программ мер по  снижению издержек, энерго- и материалоемкости продукции, ее сертификации, решению проблем экологии.

     20. Определение: потребностей потребителей  в продукции, выпускаемой предприятием, а также продукции, выпускаемой  конкурентами; вероятности появления  новых потребителей; платежеспособности потребителей и их обязательности в платежах.

     21. Выявление потребности потребителей  в новых видах продукции.

     22. Координация деятельности всех  функциональных подразделений по  сбору и анализу коммерческо-экономической  информации, созданию банка данных  по маркетингу продукции предприятия (заявок на поставку, договоров на производство, наличия запасов, емкости рынка и т.д.).

     23. Участие в разработке предложений  и рекомендаций по изменению  экономических и других характеристик  продукции с целью улучшения  ее потребительских качеств.

     24. Организация разработки стратегии  проведения рекламных мероприятий  в средствах массовой информации  с помощью наружной, световой, электронной,  почтовой рекламы, рекламы на  транспорте.

     25. Организация участия предприятия  в региональных, всероссийских, международных выставках, ярмарках, выставках-продажах, которая включает следующие этапы:

     - сбор информации о планируемых  выставках, ярмарках, выставках-продажах;

     - анализ затрат на участие;

     - подготовка необходимых материалов, документов для заявок на участие в выставках;

     - отбор образцов продукции для  представления потребителям;

     - планирование мероприятий по  предложению товара покупателям  (показа, демонстрации, обеспечения  рекламными материалами (плакаты,  проспекты, буклеты, афиши, пр.), дизайна выставочных павильонов, указателей расположения представителей предприятия, пр.);

     26. Подготовка предложений по формированию  фирменного стиля предприятия.

     27. Разработка предложений по повышению  оперативности и качества послепродажного  обслуживания продукции. 

     4. Права

     Отдел маркетинга имеет следующие права:

     4.1. Давать указания структурным подразделениям предприятия по вопросам, относящимся к компетенции отдела и вытекающим из функций, которые перечислены в настоящем Положении.

     4.2. Требовать и получать от структурных подразделений предприятия материалы, необходимые для осуществления деятельности отдела.

     4.3. Вести переписку по вопросам, входящим в компетенцию отдела и не требующим согласования с руководителем предприятия.

     4.4. Представительствовать в установленном порядке от имени предприятия по вопросам, относящимся к компетенции отдела, во взаимоотношениях с государственными и муниципальными организациями, а также другими предприятиями, организациями, учреждениями.

     4.5. По согласованию с директором предприятия или заместителем директора предприятия по коммерческим вопросам привлекать экспертов и специалистов в области маркетинга для консультаций, подготовки заключений, рекомендаций и предложений.

     4.6. Вносить предложения руководству предприятия о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности должностных лиц предприятия по результатам проверок.

     4.7. Вносить предложения в отдел кадров и руководству предприятия о перемещении работников отдела, их поощрении за успешную работу, а также предложения о наложении взысканий на работников, нарушающих трудовую дисциплину.

     4.8. Давать разъяснения и рекомендации по вопросам, входящим в компетенцию отдела.

     4.9. Проводить и участвовать в конференциях, совещаниях, семинарах по вопросам маркетинга. 

     5. Ответственность

     Отдел маркетинга несет ответственность:

     5.1. Ответственность за надлежащее и своевременное выполнение функций отдела несет начальник отдела маркетинга.

     5.2. На начальника отдела маркетинга возлагается персональная ответственность в случае:

     5.2.1. Несоответствия законодательству издаваемых отделом инструкций, приказов.

     5.2.2. Представления недостоверной информации, использование которой привело к осложнению взаимоотношений с контрагентами предприятия, уменьшению прибыли, а также причинению ущерба деловой репутации предприятия.

     5.2.3. Необеспечения или ненадлежащего обеспечения руководства предприятия информацией по вопросам работы отдела маркетинга.

     5.2.4. Несвоевременного, а также некачественного исполнения документов и поручений руководства предприятия.

     5.2.5. Утечки информации, являющейся коммерческой тайной.

     5.2.6. Несоблюдения трудового распорядка сотрудниками отдела.

     5.2.7. Перерасхода средств на содержание отдела.

     5.3. Утрата, порча документов организации

     5.4. Нарушение условий труда работников отдела маркетинга 

     6. Взаимоотношения

     Для выполнения функций и реализации прав отдел маркетинга взаимодействует:

     6.1. С бухгалтерией по вопросам:

     6.1.1. Получения:

     - бухгалтерских данных о движении, реализации, запасах продукции;

     - итогов инвентаризации материально-технических ресурсов;

     - нормативов на представительские,  командировочные и рекламные  расходы;

     - согласованных смет расходов  на формирование спроса и стимулирование  сбыта с приложением финансовых  обоснований;

     - анализа затрат, произведенных за месяц (квартал, год);

     - сведений о кредиторской и  дебиторской задолженности

     6.1.2. Предоставления:

     - отчетов о затратах, произведенных  на маркетинговые исследования;