Особенности продаж пляжных туров в Индонезию в Сибирском регионе

      Меры  стимулирования планируются на основе общей стратегии маркетинга и  выбора наиболее эффективных средств. Как и рекламная деятельность, мероприятия стимулирования сбыта  проводятся в календарные сроки. Эти сроками как в национальном, так и в международном туризме могут быть периоды активной продажи туристских поездок на следующий год, сроки, совпадающие с крупными туристскими событиями. Стимулирующие меры связаны с определенными расходами, и поэтому их реализация требует составления соответствующих смет. Размер ассигнований чаще всего определяется в процентном исчислении от общего оборота или доходов фирмы. При этом критерием могут служить расходы предыдущих лет.

      Наряду  с реализацией мероприятий стимулирования сбыта должна постоянно проводится оценка их эффективности. Для этого используются методы опроса туристов, сравнительного анализа объема продажи туристских услуг с объемом их продаж в предыдущие годы. 
 

     Пропаганда  туризма

     Наряду  с мерами стимулирования сбыта для  активизации продажи туристских поездок может и должна использоваться туристская пропаганда. Сейчас этот вид  деятельности называют PR-паблик рилейшнз или паблисити – формирование общественного мнения.

     Пропаганда  включает использование редакционного, а не платного места и времени  во всех средствах распространения  информации (рекламоносителях), доступных для чтения, просмотра или прослушивания существующими или потенциальными клиентами туристской фирмы. Кроме того, пропаганда – это еще и организация, и участие в публичных мероприятиях, также создающих благоприятный образ туристского предприятия и обслуживания.

     Туристская  пропаганда используется для популяризации  туристских поездок в заинтересованные страны, регионы, туристские центры, для  повышения авторитета туристских фирм, предприятий. Этот вид деятельности имеет своей целью формирование общественного мнения о самой  турфирме и о направлениях ее деятельности, а также создание туристского  имиджа. Ставится задача обеспечения  фирме хорошей репутации. Для  решения этой задачи используется несколько  средств:

     Установление  и поддержание связей с прессой  для размещения в ней сведений познавательно-событийного характера  и для привлечения внимания читателей  к туристским достопримечательностям и туристским услугам. Связи с  прессой достигаются путем приглашения  журналистов, освещающих вопросы туризма, совершить поездку по выбранному маршруту за счет фирмы, на различные  приемы, семинары, пресс-конференции  и т.п.

     Общефирменная коммуникация – деятельность, направленная на обеспечение более глубокого  понимания общественности специфики  фирмы. Примером такой коммуникации может служить участие фирм в  благотворительных акциях, общественных фондах, а также их спонсорство.

     Товарная  пропаганда – деятельность, объединяющая разнообразные усилия по популяризации  конкретных туристских маршрутов, программ, услуг. Примером такой пропаганды может  быть проведение дней туризма, дней фирмы, пропагандистских кампаний: «Туризм  и спорт», «Туризм и экология»  и т.п.

     Лоббизм – работа с законодателями и правительственными, официальными чиновниками с целью  добиться принятия или отклонения какого-либо закона, решения вопросов текущей  деятельности, требующих согласования с официальными органами.

     Консультирование  – выдача официальным органам  рекомендаций по вопросам общественной значимости туризма и деятельности туристской фирмы.

     Пропаганда (PR) способна значительно повысить уровень общественной осведомленности, и обойдется это значительно дешевле, чем реклама, поскольку фирма не платит ни за место, ни за время в средствах распространения информации.

     Удачно  выбранная туристская тема способна заинтересовать широкий круг журналистов, которые не являются непосредственно  специалистами по туризму. Информация на туристскую тему может найти свое место и по рубриками, освещающими экономику, социальные проблемы, промышленность, спорт, окружающую среду и другое.[14]

     Требования, предъявляемые к информации. Первое требование – учет временного фактора. Информация должна предупреждать события. Для ежемесячных журналов репортаж о каком-либо событии должен быть подготовлен по меньшей мере за три месяца до публикации. Второе требование – форма подачи материала должна соответствовать месту, которое займет данная публикация. Одна и та же информация будет иметь разную форму подачи в зависимости от того, кому она адресована: профессионалам или широкой публике.

     Основными формами подачи информации для пропаганды туристского продукта являются интервью и комментарии.

     Туристские  мероприятия по своему характеру  могут быть весьма разнообразны:

•    презентационные дни и недели, которые позволяют устанавливать витрины, стенды, чтобы привлечь внимание к тому или иному спортивному курорту или к определенной теме (спортивной, культурной и др.);

• гастрономические мероприятия, которые проводятся для привлечения внимания к сети отелей или к каким-либо событиям, ожидаемым на неделе или в течение двух недель, и т.д.;
• торговые дни и недели. Они организуются по случаю туристских презентаций (например, недели британского туризма, организуемые в крупных французских городах, и пр.);
• конкурсы, проводимые крупными ассоциациями, инициативные конкурсы крупных туроператоров, призванные привлечь внимание большого количества потребителей. Они могут проходить при поддержке прессы, так и без нее;
• спортивно-зрелищные мероприятия – проведение чемпионатов, вручение кубков, организация несложных праздничных состязаний и т.д. На подобных туристских мероприятиях практикуется угощение участников (фуршеты, выездные буфеты и пр.).

Большое значение при организации такого мероприятия имеет его оформление – статистические и динамические демонстрационные средства (фотографии, афиши, витрины, фильмы, показы слайдов). Определенную роль здесь играет известность  торговой марки туристского предприятия.

     Информационные  поездки

     Информационные  поездки журналистов практикуются во многих странах. Цель поездок –  получить информационный  материал, чтобы в последствии опубликовать статьи в газете или журнале, психологическое воздействие которых намного сильнее, чем то, которое оказывает прямая реклама. Это впечатление бывает более полным и выигрышным, а себестоимость поездок – ниже, чем затраты на рекламу.

     Организация поездок журналистов отличается от визитов или от приема агентов  по путешествиям. Визиты последних  могут предшествовать поездкам журналистов, поскольку их цель – подготовить  все для сбыта турпродукта перед началом кампании  по освоению рынка. В состав групп на информационные поездки включаются не только заинтересованные журналисты, но и некоторые известные широкой публике личности, способные своим присутствием как бы придать вес и доверительность проводимому мероприятию.

     Нецелесообразно создавать для поездок большие  группы журналистов (за исключением  случаев, когда формируется торжественное  открытие курорта и пр.). Журналисты могут включаться в обычную туристскую группу и могут направляться по маршруту индивидуально. При организации  поездок нужно стараться избежать следующих «подводных камней»:

• тенденции предлагать слишком перегруженные программы. Необходимо оставлять свободное время для отдыха, прогулок и покупок;
• обилия речей, особенно на иностранных языках;
• ошибок при выборе участников поездки, которые могут появиться в приглашении малоинтересных, некомпетентных или же некоммуникабельных журналистов;
• чрезмерно незаполненного времени;
• отсутствия у тех, кто занимается приемом, информации о приглашенных журналистах.

     Любая организация, которая ожидает появления  статьи о своей деятельности в  прессе, должна предвидеть тот факт, что эта публикация вызовет у читателя интерес, и поэтому нужно заранее позаботиться о наличии брошюр, буклетов и каталогов. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Список  использованной литературы 

1. Волков  Ю.Г. Туризм. Учебник для студентов вузов;  Под ред. В.И. Добренькова.2-е издание. – М.: Социально-гуманитарное издание.; Р/н Д: Феникс,2005-572 с.
2. Горелов А.А. Международные отношения в вопросах и ответах. – М.: Эксмо,  2005.-316 с.
3. Добреньков В.И. Социология: Краткий курс/ Добреньков В.И., Кравченко А.И.. М.: Инфра-М., 2004- 231с.
4. Добреньков В.И., Кравченко А.И. Методы научных исследований. М.: Изд-во МГУ, 2005.- 860с.
5. Казаринова Н.В. и др. Международный туризм: Учебник для вузовМ.: NOTA BENE, 200.-269с.
6. Касьянов В.В. Маркетинг в туризме._р/нД, 2003.-319с.
7. Кравченко А.И. Организация туристской деятельности: учебное пособие для вузов – М.: Юнити, 2004.- 479с.
8. Кравченко А.И.Финансовые проблемы туризма в России для студентов гуманитарных вузов./ Кравченко А.И., Анурин В.Ф.- СПб и др. Питер, 2004 -431с.
9. Кравченко А.И.Индонезия: Хрестоматия для вузов-М.; Екатеринбург: Академический проект: Деловая книга, 2002.-734с.
10. Лоусен Тони, Гэррод Джоан Социология: А-Я Словарь-справочник/ Пер. с англ. – М.: Гранд, 2000. - 602с.
11. Самыгин С.И. Организационный туризм/ С.И. Самыгин,Г.О. Петров.- 3-е издание.- М.; Р/нД: МарТ, 2003.-234с.
12. Индонезия как туристская страна. Учебник для студентов вузов/ В.Н. Лавриненко, Г.С. Лукашева, О.А. Останина и др./ Под ред. В.Н. Лавриненко – М.ЮНИТИ: 2004- 447с. (Гриф УМО, серия Золотой фонд российских учебников)
13. Краткий тематический словарь/Ю.А. Агафонов,Е.М. Бабаосов, А.Н.Данилов и др./ Под ред. А.Н. Елсукова.- Р/нД: Феникс, 2001.-317с.
14. Лаврова Н.Т Эволюция туризма С.И. Самыгин,Г.О. Петров.- 3-е издание.- М.; Р/нД: МарТ, 2005.-75с.
15. Статистический сборник. Туризм в Индонезии, Б.: Нацстатком, 2003 год
16. Сайт Интернета http//www.tours.ru
17. Сайт Интернета Indonesia.ru
18. Ушаков Д.С Прикладной туроперейтинг/2004 – 16с./Москва

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Приложения

     Приложение 1

Памятка туристу в Индонезию

Таможенный  режим

Турист может  беспошлинно ввезти в страну:

• 200 шт. сигарет
• 2 л спиртных напитков
• парфюмерии – в пределах личных потребностей
• сувениров на сумму не более 100 долларов США

Запрещено ввозить:

• электронику
• печатные издания на китайском языке
• китайские лекарства
• наркотики

Из страны нельзя вывозить редких животных и птиц, антиквариат  и прочие изделия без специального сертификата (резьба по дереву). На сувенирную продукцию это правило не распространяется.

Часы  работы магазинов, банков, музеев

Время работы магазинов: с 9.00 - 18.00 ежедневно. Многие магазины работают до 21.00. Часы работы банков с понедельника по четверг с 8.00 - 15.00, по пятницам с 8.00 - 11.30, по субботам с 8.00 -14.00. Воскресенье  – выходной день.

Полезные  номера телефонов

Скорая помощь: 118, полиция: 110, пожарная служба: 113

Деньги, обмен валюты

Обмен валюты лучше  всего производить в банке, где  самый выгодный курс. Квитанции рекомендуется  сохранять для обмена индонезийских  рупий при выезде. Основные виды кредитных карт принимаются в  ресторанах и больших супермаркетах.

Почта и телефон

Позвонить по межгороду  можно из номера отеля или же в  переговорных пунктах. В выходные и  праздничные дни, а также по рабочим  дням с 0.00 до 7.00 цены на международные  звонки на 25-50% дешевле. Внутренние звонки осуществляются с телефонов-автоматов, работающих по телефонным карточкам. Их можно приобрести в супермаркетах, почтовых отделениях и в газетных киосках. При совершении междугороднего звонка перед кодом региона следует  набрать 0. Для звонка из Индонезии 

Продолжение приложения 1

в Россию нужно  набрать 001 (или 008) + 07 (код России) + код  города + номер вызываемого абонента.