Особенности продаж пляжных туров в Индонезию в Сибирском регионе

     Факторы, обуславливающие негативное влияние  на развитие туризма:

     а) разрушение системы руководства  отраслью, что привело к потере координации деятельности субъектов  отрасли, к разобщенности усилий по развитию внутреннего туризма, к  нежеланию внедрения механизмов экономической кооперации и управления;

     б) крайне медленный темп роста организации  совместных и смешанных предприятий  с участием зарубежных инвесторов;

     в) перераспределение доходов в  пользу теневой экономики;

     г) удаленность от основных западноевропейских столиц. Поездки в сибирские регионы  связаны с авиационным транспортом, что резко увеличивает их стоимость;

     д) недостаток квалифицированных кадров высшего и среднего звена, способных  работать в новых экономических  условиях;

     е) устойчивое общественное мнение о туризме, как об узкой сфере отдыха людей. Туризм не воспринимается как сектор экономики, открытый для частого  инвестирования и имеющий большой  спектр возможностей по реализации проектов в сфере услуг.

     Кроме того, развитие туризма тормозят несколько  устоявшихся мифов.

     Во-первых, в Сибири холодно.

     Во-вторых, она находится далеко от Европы.

     В-третьих, в Сибири можно лишь охотиться  и рыбачить.

     В-четвертых, бизнес вести здесь рискованно и  не интересно.

     Современное состояние социальной сферы сибирских  регионов характеризуется высокой  затратностью отраслей, низкой эффективностью социальной инфраструктуры, снижением качества оказываемых услуг, поэтому развитие отрасли туризма служит инструментом улучшения состояния социальной сферы, открывает широкие возможности для получения доходов в таких отраслях, как культура, спорт, здравоохранение и др.

     Несомненно, что залогом устойчивого экономического развития регионов Сибири посредством  туризма, является проведение на федеральном  и региональном уровнях единой государственной  политики поддержки туризма, как  одного из приоритетных направлений.

     Тесное  межрегиональное сотрудничество также  способствует продвижению регионального  туристского продукта на внутреннем и внешнем рынках туристских услуг  под единым брендом и созданию современного туристского комплекса  Сибири.

     Регионы Сибири обладают уникальным комплексом ресурсов: природными, культурно-историческими  памятниками, этнографическим разнообразием - способным обеспечить динамичное развитие туристской отрасли, надо лишь рационально этим воспользоваться  и, следовательно, получить в ближайшее  время большой социально-экономический  эффект.

     Для этого необходимо:

     - совершенствование законодательства, обеспечивающего в новых условиях  экономическую ответственность  туроператоров перед потребителями  туристских услуг, упрощению визового  режима для граждан иностранных  государств, не представляющих миграционной  и террористической опасности,  а также совершенствование механизма  безвизового туристского обмена  территорий Сибири и Дальнего  Востока России с КНР;

     - способствовать созданию привлекательного  имиджа Сибири и Дальнего Востока  России, как одного из центров  туризма Российской Федерации,  а также увеличению вклада  туризма в экономику региона  и страны в целом. 

     Важным  этапом работы на этом пути стало принятие «Концепции развития отрасли туризма Сибири на 2005-2010 гг.», где определена общая стратегия, нацеленная на преимущественное развитие въездного туризма.

     Предполагается, что развитый въездной туризм будет  способствовать созданию дополнительных рабочих мест, активному включению  в экономический процесс депрессивных территорий, увеличению доходной части бюджетов всех уровней. Для этого необходимо налаживание эффективной системы управления этой отраслью: координация, планирование и контроль в сфере туризма, а также работа в области инвестиционной политики.

     Следует учитывать и тот факт, что в  условиях нарастающего терроризма туристские потоки в ближайшее будущее будут  ориентироваться на более безопасные направления - Сибирь и Дальний Восток России в этом отношении являются одними из самых спокойных регионов мира.

     На  мировом и российском рынке туризма  и отдыха существует большая конкуренция, и отвоевать свою нишу здесь очень  сложно.

     Территория  нашей страны богата уникальными  природными ландшафтами и заповедными  зонами. Увы, большинство интересных объектов такого рода расположено в  далеких от европейской части  России районах Сибири и Дальнего Востока. Из-за своей труднодоступности, эти регионы могут похвастаться практически нетронутыми островками дикой природы, которые привлекают любителей природы, искателей приключений  и фотографов со всего мира.

     В настоящее время в России и  в ее регионах прилагаются большие  усилия по развитию сферы туризма. Более  того, идет процесс интеграции разных сфер экономики для создания совместного  туристского продукта, в котором  могли бы наиболее полно быть реализованы  туристские ресурсы.

     Большое значение для туризма имеет активное включение в эту сферу деятельности администрации регионов Сибири, без  их поддержки турфирмам не решить глобальных задач отрасли: увеличить  поток туристов в свой край, достойно представить регион на выставках-ярмарках, развить инфраструктуру.

     В районах края специалисты местных  администраций разрабатывали программу  развития туристической отрасли  в муниципальных образованиях. Эти  проекты войдут в краевую консолидированную  программу развития въездного и  внутреннего туризма. Итогом проделанной  работы стала подготовка проекта  краевого закона «О туристической деятельности на территории Красноярского края». Если этот закон будет принят, он заметно облегчит работу по развитию туризма в регионе. 

     2.2 Технология продвижения турпродукта  на рынок

     В настоящее время, начиная с конца  прошлого века, Россия все чаще становится участником международных отношений, в том числе и связанных  с туризмом. Вопросы реализации туристского  потенциала нашей страны в целом  и отдельных тур регионов в  частности, стоят очень остро. Сегодня  туристский комплекс отдельных регионов страны востребован, в основном, российскими  туристами и гораздо меньше знаком иностранному потребителю, и обуславливается  это, прежде всего плохой осведомленностью потенциальных клиентов. В то же время надо отметить, что отношение  иностранцев к России с каждым годом заметно улучшается. Потенциал  нашего рынка велик и начинает успешно реализоваться. Заметно  активи-зировалась реклама России на внешнем рынке.

     В немалой степени изменение структуры  туристского рынка определяется внедрением новых маркетинговых  технологий. Если первая половина 90-х годов прошла под знаком усиления роли турбизнеса в форми-ровании турпродукта и агентировании отдельных услуг, например продаж авиабилетов, формировании и продвижении турпродукта, то в условиях динамично развивающегося спроса и внедрения современных технологий, в частности глобальных дистрибутивных систем, интернет-продаж и т.д., со второй половины 90-х на мировом рынке наметилась тенденция снижения агентской комиссии и выхода поставщиков услуг на рынок прямых продаж.

     Региональные управления по туризму стали больше внимания уделять продвижению своего турпродукта. Еще одной положительной тенденцией стал рост интернет-продаж, а также использование дистрибутивных и компьютерных систем бронирования. Надо не только активно продвигать страну на мировом рынке, но и значительно повысить качество предлагаемых туристам услуг. Предприятия туристской индустрии, использующие эффективные приемы продвижения турпродукта, обеспе-чивают конкурентоспособность своей продукции и услуг, исходя как из собственных интересов, так и интересов потребителей. Для них выбранная система является гарантом высокого качества обслуживания и безопасности оказываемых услуг.

     Как известно, туризм - один из самых высокодоходных видов бизнеса. Именно поэтому необходимость  в четкой стратегии производства и продвижения турпродукта - вопрос злободневный. Нужно создание востребованного турпродукта в современных условиях. Для достижения данной цели должны решаться следующие задачи:

• изучение структуры и специфики понятия «туристский продукт»;
• изучение свойств тур услуг с целью обеспечения необходимого качества;
• рассмотрение разнообразия ценовых политик, используемых в туристском бизнесе;
• анализ взаимодействия субъектов туристского производства;
• изучение туристского рынка и исследование конкурентной среды;

     Грамотное продвижение продукта не может обойтись без качества. Ценным и востребованным продуктом является качественный показатель.

     Качество  турпродукта – совокупность свойств  тур услуг и процессов обслуживания по удовлетворению обусловленных или предполагаемых потребностей туристов. Качество турпродукта характеризуется качеством услуг в него входящих и культурой обслуживания. Качество услуги зависит от субъективных и объективных факторов. Объективные - уровень подготовленности туриста к поездке, информированность о стране. Субъективные связаны с личностными характеристиками туриста, условиями его повседневной жизни, форс-мажором.

     Регулировать  субъективное качество можно с помощью:

• опытного сопровождающего гида;
• профессионализма работников туризма;
• подготовленности местного населения к приему туристов.

     Качество  тур услуг имеет 3 уровня:

     1. Техническое качество (состояние  инфраструктуры).

     2.Социальное качество (уровень сервиса, профессионализм персонала).

     3. Качество окружающей среды (экология, уровень жизни местного населения,  ЖКХ).

     Обязательные  требования к качеству тур услуг:

• безопасность жизни и здоровья;
• гарантия предоставления услуг, согласно путевке;
• сохранность имущества туристов;
• охрана окружающей среды.

  Для правильного планирования и разработке туристского продукта нужно более  подробно знать его особенности. Туристский продукт можно отнести  к непроизводственной сфере. Туристскому  продукту присущи четыре характеристики, которые отличают услугу от товара: неосязаемость, неразрывность производства и потребления, изменчивость и неспособность  к хранению.

     Нужно выделить следующие основные направления деятельности туристических фирм и операторов для достижения нужного результата по продвижению продукта:

     1. Работа со средствами массовой информации. Здесь можно рассмотреть как работу с общими средствами массовой информации, так и со специализированными.

     2. Проведение семинаров.

     Проведение  семинаров – важный элемент PR-деятельности туристической компании. Обычно семинары проводятся по основному направлению деятельности компании. Это свободные встречи в достаточно неформальной обстановке за чашечкой кофе, в ходе которой представители компании-организатора рассказывают об особенностях своего направления (например, страны), различных курортах, особенностях визового и таможенного оформления, а также других деталях, которые могут помочь в работе. В конце встречи посетители обычно снабжаются информационными материалами, каталогами и так далее. Причем в семинарах должны участвовать как специалисты фирмы, так и представители различных ассоциаций.

     В ходе такой встречи присутствующие могут убедиться в опыте и  профессионализме сотрудников фирмы-организатора, а также перспективности сотрудничества с ней. Мотивы здесь сходны с деятельностью  департаментов по туризму различных  стран по предоставлению информационных материалов и консультаций. Такие  акции могут быть как регулярными, так и единоразовыми.