Особенности продаж пляжных туров в Индонезию в Сибирском регионе

     Содержание 

Введение  

1. Теоретические аспекты организации пляжного туризма в Индонезии 

1.1 Общая  характеристика пляжного туризма               

1.2 Организационные особенности пляжного туризма  

1.3  Пляжный туризм в Индонезии 

1.4 Современное состояние, проблемы и прогноз развития данного вида туризма   

2. Особенности  продаж пляжных туров в Индонезию в Сибирском регионе 

2.1 Характеристика  Сибирского туррынка

2.2 Технология  продвижения турпродукта на рынок 

2.3 Особенности  взаимоотношений с клиентами  при продаже пляжных туров 

2.4 Рекомендации по технике продаж туристского продукта

Заключение 

Список  использованной литературы 

Приложения  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Введение 

    Актуальность  данной темы заключается в том, что  туристский рынок постоянно подвержен  изменению, и для этого необходимо искать новые способы продажи  туристских услуг, новые методы продвижения  турпродукта, а также изучать  целевую аудиторию на туристском рынке. При условии  грамотного развития пляжный туризм может сыграть важную роль в разрешении современного социально-экономического кризиса. На многих территориях туризм может стать  отраслью специализации, представляя конкурентоспособную альтернативу хозяйственной  деятельности.

    В процессе туристской деятельности Индонезия пользуется большой популярностью у туристов, все аспекты организации туризма, в том числе и пляжного, освещены в специальной литературе, путеводителях, каталогах туроператоров, а также на Интернет-сайтах в достаточной степени.

    В настоящее время проблемы, связанные с приобретением путевок именно в Индонезию можно охарактеризовать как проблему недостаточности средств у большинства населения, методология и устранение проблемы, занимают важное место во многих исследованиях. Ранее исследованиям по анализу туристской деятельности уделялось мало внимания, да и то рассматривали воздействие туризма только в определённых точках земного шара или воздействие отдельных его видов. Что не могло полностью нормализовать постоянную и стабильную работу туроператоров и турагенств.

    Основным  методом исследования является анализ информации о стране, получаемой из самых различных источников, с национальных туристских интернет-сайтов, литературы, что позволило более достоверно охарактеризовать особенности организации пляжного туризма в Индонезии.

     Развитие  пляжного туризма основывается на стремление увеличить и стабилизировать спрос и цены, а отдых сделать более приятным и полезным для клиентов, с минимумом изменений окружающей среды и работы туроператоров в целом. Из-за меньшего объёма необходимой туристской инфраструктуры (отелей, ресторанов и других увеселительных заведений), и сбережений, вкладываемых в развитие пляжного отдыха, во многих странах и отдельных регионах перспективы развития данного вида туризма оставляет желать лучшего.

       Неотделимо от пляжного туризма и пляжное просвещение. Познавая природу в той или иной точки мира, туристы проникаются желанием приобрести путевки и посетить эти места. Вклад пляжного туризма в формирование отдыха людей из разных стран действительно важен для  всего туризма, так как отдых у моря на чистом песке, под ярким и теплым солнцем заманивает туристов своей привлекательностью, что содвигает на приобретение путевки.

     Пляжный туризм представляет одну из наиболее динамичных и перспективных форм туристской деятельности. При условии грамотного развития он может сыграть важную роль в разрешении современного социально-экономического кризиса, так как содействует охране природы и традиционных культур.

     Индонезия, распологает огромным культурным и природным потенциалом, она вместила в себя неповторимую гармонию редкой  и удивительной красоты.  В отличие от других туристических центров, здесь все расположено очень близко друг от друга, это объясняется небольшой территорией страны. Неподалеку от шумного города с высокими зданиями и множеством дорожных сетей, можно увидеть океан, скалы, холмы ,плодородные равнины, тропические леса и редких животных.

     Индонезия не зря считается островом богов. С нетронутой, чарующей природой. Только здесь можно увидеть чистейший океан, уникальные природные парки и чистые пляжи. Индонезийская культура очень богата и разнообразна, древние традиции и обычаи, неизменное и приветливое гостеприимство.

     Индонезия это страна благоволящая к туристам из самых разных и далеких стран мира. С упрощенной визовой программой, приветливыми как персоналом так и местными жителями. Что способствует повышению интереса у граждан Российской Федерации.

     Объектом  исследования является пляжный тур в Индонезию.

     Предметом исследования  является технология продаж пляжных туров в Индонезию.

     Цель  данной работы заключается в том, чтобы изучить специфику технологии продаж пляжных туров в страну. Для достижения поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:

• рассмотреть понятие технология продаж туруслуг;
• дать понятие пляжному туризму;
• охарактеризовать пляжный туризм в стране;
• изучить особенности продаж пляжных туров в страну;
• рассмотреть продвижение пляжных туров на туристском рынке России;

     В данной курсовой работе были использованы методы наблюдения, анализа, статистики. Работа состоит из введения, теоретической  и практической части, и из заключения, в котором подводится итог проделанной  работы.

     В ходе исследовательской работы была использована специальная периодическая  литература: Ушаков Д.С., Лаврова Н.Т., Касьянов В.В., и литература общенаучного характера и общетеоретические методы исследования.

     А так же в качестве дополнительной информации использовался материал  Интернет сайта : Indonesia.ru

     Работа состоит  из Введения, двух глав, теоретическая  и практическая, Заключения , Списка литературы и Приложения. 

     1.Теоретические  аспекты организации пляжного  туризма в Индонезии

     1.1 Общая характеристика пляжного  туризма 

     Пляжный отдых является одним из наиболее популярных в мире. Три четверти туристов предпочитают проводить отпуск вблизи воды - на реках, озерах, морском побережье или в морском путешествии.

     Потребители пляжного туризма руководствуются  следующей мотивацией, получившей название «3 S мотивация»: Sea – море; Sand – песок; Sun – солнце. Таким образом, потребителям становятся важны характеристики этих трех компонентов, например, какой пляж: галечный или песчаный; температура и чистота водоема (моря или океана); в какие периоды годы и суток солнце наиболее активно.

     Группу  мотиваций при выборе пляжного отдыха могут составить следующие мотивы:

1. пляжно-оздоровительный – море привлекает всех, кто не проживает в прибрежной полосе; морской воздух и морская вода полезны для укрепления здоровья;
2. пляжно - активный и спортивный – море располагает не только к пассивному отдыху, но и к активным развлечениям;
3. покупательный – отдых на море не препятствует, наоборот, способствует проявлению интереса к трате накопленных средств (приобретение легкой одежды и пляжных атрибутов, сувениров);
4. развлекательный – по мере пресыщения процессом загара у туриста появляется интерес к различным видам развлечений.

     К поведенческим аспектам при пляжном отдыхе следует отнести:

• экскурсии;
• купание;
• загар;
• водные виды развлечений (дайвинг, серфинг, сноркеллинг);
• спортивные развлечения (теннисные корты, поля для гольфа);
• вечерний досуг (рестораны, дискотеки и бары).

     Для многих туристов пляжный вид туризма  – это, прежде всего отдых, а значит, потребители преследуют следующие  цели [2]:

• снять стресс, накопленный за определенный период времени;
• сменить обстановку и природно-климатические условия;
• побыть в окружении других людей;
• познакомиться с другой культурой, образом жизни других людей, их бытом;
• сравнить чужой образ жизни со своим в целях самоутверждения правильности его организации или заимствования новшеств;
• побывать в новой для себя роли – получить на определенный период времени высокий уровень обслуживания и ухода;
• ощутить волнующие переживания (непременно с благополучным исходом), чтобы потом рассказывать об этом друзьям и знакомым;
• получить удовольствие от необычных ощущений;
• испытать романтическое приключение, легкий (в разумных пределах) флирт;
• потратить деньги, которые независимо от уровня дохода турист всегда копит на отдых.

     Туристический сервис в Индонезии был и остаетя на пике с 1970-х годов до нашего времени, когда у берегов океана стали строиться весьма качественные и современные для того времени и нашего гостиницы, а население строило, что способствовало увеличению бюджета. Сейчас ежегодно обновляется и реставрируетс туристическая инфраструктура. В последние годы в отдельных городках появились отели по системе "все включено" с телевизорами, мини-барами и кондиционерами в номерах, с бассейнами и собственными благоустроенными пляжами, SPA-салонами. Но

     Все же до полной модернизации турбизнеса еще не хватает некоторых аспектов, таких как квалифицированный персонал и бюджет страны - не хватает средств.[10]. 

     1.2 Организационные особенности пляжного  туризма 

     Туризм, в том числе пляжный, составляет значительную часть потребляемых населением услуг и имеют специфический социально-оздоровительный характер, т.е. отдых, возможность развития личности, познания исторических и культурных ценностей, занятия спортом, участия в культурно-массовых мероприятиях и др. Таким образом, туризм сочетает в себе экономический, социальный, гуманитарный, воспитательный и эстетический факторы.

     Туристы являются потребителями основных, дополнительных и сопутствующих услуг.

     Основные  туристические услуги регламентируются договором на туристское обслуживание и путевкой. К таким услугам, как правило, относятся: размещение; питание; транспортные услуги, включая трансферт; экскурсионные услуги. Дополнительные услуги имеют весьма широкий спектр и занимают при развитой инфраструктуре туризма до 50% от общего объема дохода. К ним относятся: дополнительные экскурсии, не вошедшие в перечень основных услуг; физкультурно-оздоровительные услуги; медицинские услуги; культурно-зрелищные и игровые мероприятия и др. К сопутствующим услугам относятся: обеспечение сувенирами, туристской символикой; торговое, валютно-кредитное, информационное и прочее обслуживание; услуги специальных видов связи, предоставление индивидуальных сейфов и др.[6, 8].

     В основном бронирование услуги происходит по разовым заявкам на условиях стандартной комиссии. Процесс бронирования происходит через электронную переписку.

     Оплата  осуществляется безналичным расчетом, в течение 10 дней оплачиваются номера по разовым заявкам на условиях стандартной  комиссии.

     Организация и реализация пляжных туров не значительно отличается от других видов. Основная особенность это предпочтение туриста, что может или будет  входить в той или иной тур  пакет. Возможны совмещения с различными видами досуга а так же отдыха в целом. Выбирается определенная страна, регион который обладает данным видом туризма и может позволить туристу насладиться отдыхом.

     При организации пляжного тура так же учитываютя размещение, возможно питание, трансфер, авиа билеты, экскурсии, различный программы и конечно страховка со своими особенностями при заключении договора.