Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Февраля 2011 в 13:20, курсовая работа
Актуальность темы данного исследования высока, поскольку имидж – целенаправленно формируемый образ, призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие на потребителя с целью популяризации, рекламы, т.е. имидж - это общее впечатление, которое создается у людей о том или ином человеке, фирме или компании. Имидж всегда социально обусловлен, оказывает активное воздействие на общественное мнение, кардинально влияет на результаты деловой активности.
Введение………………………………………………………………………………………..3
1.Организационная культура………………………………………………………………….4
1.1.Типология организационной культуры и факторы, влияющие на ее формирование…6
2.Определение миссии и целей туристской фирмы………………………………………..10
2.2. Миссия предприятия……………………………………………………………………16
3. Организационная культура в обеспечении эффективности стратегии………………..19
4. Имидж туристской фирмы………………………………………………………………..22
4.1. Основные понятия и цели формирования фирменного стиля турпредприятия…….25
4.2. Оформление и работа офиса как элемент имиджа тур фирмы………………………34
Заключение………………………………………………………………………40
Список использованных материалов ………………………………………………………44
PR
осуществляется при помощи
Маркетинг событий как технология PR связывает компанию или ее бренд с каким либо социальным событием, создавая повод для привлечения внимания средств массовой информации и создания положительного имиджа.
В ходе создания информационных поводов референт компании должен постоянно заботиться об имидже тур фирмы и использовать четкую систему ценностей.
Становится понятно, что вся общественная деятельность тур фирмы в рамках маркетинга событий направлена на получения положительного имиджа в средствах массовой информации. Следовательно, работа референта и его функция связей с общественностью должна играть ключевую роль в построении кампании маркетинга событий и создания положительного имиджа компании.
Таким образом, в результате проведенного исследования были выработаны следующие рекомендации для успешного создания положительного имиджа компании:
1. При создании информационных поводов необходимо придерживаться следующего:
а) Необходимо подавать социально значимые новости.
б) Меньше официоза, больше живого, эмоционального текста, интересного для восприятия целевой аудитории.
2. Информационные поводы следует подавать следующими способами:
а) Пресс-релизы.
б) Статьи и репортажи.
в) Собственные издания (вкладыши в солидные издания, место в газете)
г) Выставки, дни открытых дверей.
д) Пресс-пакет: пресс-релиз, буклеты, информационные листовки.
е) Биографии известных личностей в организации.
ж) Факт-лист: краткая справка об организации.
з)
Вопрос - ответ: инициированные самой
же организацией вопросы, запущенные в
СМИ.
Информация о работе Организационная культура и имидж турфирмы