5. Характеристика использования информационных технологий в управлении предприятием

     Для обеспечения функционирования технических  средств и решения с их помощью задач пользователя необходимо соответствующе программное обеспечение. В фирме «Мария Тур» используют такие компьютерные программы как: Microsoft World, Microsoft Excel, Microsoft Out look, Out look Express, Microsoft Power Point, Internet. Microsoft Out Look и Out Look Express предназначены для работы с электронной почтой, эти программы можно использовать для чтения групп новостей или групп обсуждений.  Все операции по поиску и подбору туров, бронированию и работе с заявками производятся по средствам операторских баз данных, систем бронирования и работы с заявками.

 

1. Рекламные мероприятия, проводимые ООО «Мария Тур»

     Согласно  отчету о проделанной работе по рекламе туристского агентства «Мария Тур» за 2010 год. Данная фирма разместила рекламные блоки в следующих печатных изданиях:

     1)       Газета «Раз в неделю» в 5-х выпуске в городе Череповце (25.06.10-13.08.10)

                       Общий тираж: 110 000 экземпляров

                        Размер рекламного модуля: 25 см²

                        Цена: 3037,5 руб.

Газета  «Раз в неделю» в 6-ти выпусках в городе Череповце (24.09.10-29.10.10):

                        Общий тираж: 110 000 экземпляров

                        Размер рекламного модуля: 15 см²

                        Цена: 3645 руб.

     2) Газета «Все и сразу» в 3-х выпусках в городе Череповце(01.05.10-24.06.10):

      Общий тираж: 33000 экземпляров

                        Размер рекламного модуля: 28 см²

                        Цена: 2520 руб.

     3) Интернет-Газет «Всё 35»(www.vse35.ru)

Таблица 1

 

     На  сайте «Все 35» размещен рекламный баннер туристского агентства «Мария Тур» в разделе «Городская справка». К тому же в меню данного раздела можно найти страницу-визитку на вкладке «Отдых. Развлечения. Спорт» в пункте «Турфирмы» расположена краткая информация о  наименовании организации, горящих турах, адресе и номерах телефонов, характере деятельности и предоставляемых скидках, а так же логотип, фотографии основных направлений, карта места нахождения фирмы и вложенные файлы (бланки на заграничный паспорт старого и нового образца). Количество просмотров на данный период 1756.

      4) Бесплатно сведения о предприятии были размещены в следующих справочниках:

Областной бизнес-каталог «Реестр35» (http://www.reestr35.ru/addfirm.htm)

Средняя посещаемость каталога – 3 620 посещений в день.

      5) Был изготовлен рекламный баннер «Мария Тур» (размеры: 4 1,55 м, цена: 2500 в месяц (аренда площади), а так же 500 рублей – макет)

Уличный Баннер расположен в Зашекснинском районе города Череповца, так как турфирма расположена в 105 микрорайоне города. Данной рекламой планируется привлечь жителей 104 и 105 микрорайона, а так же опередить конкурентов. Макет был установлен 1 октября.

      6) Менеджерами маркетинга в целях поиска новых покупателей, а также выявления на рынках спроса на услуги агентства, были распространены листовки с рекламным содержанием:

• на руки потенциальным клиентам 500 шт;
• на ярмарках и выставках 500 шт.

Стоимость изготовления двусторонней листовки составляет 2,5 руб., так же к расходам на организацию данного виды рекламы входит оплата труда персонала, раздающего листовки, которая составляет 400 рублей в час.

4 ноября  2010 года была организована промакция, приуроченная ко дню города, где листовки с логотипом и контактной информацией фирмы раздавались в 5 точках в течение 2-х часов, таким образом, затраты фирмы составили 6500 рублей. Так же 2 промакции проводились в иле месяце общей стоимостью 7400рублей.

        7) В настоящее время все большую распространенность приобретает реклама в сети Интернет. Официальный сайт предприятия является одной из составляющих его имиджа. ООО «Мария Тур» не имеет подобного сайта, но располагает именной страницей и группой в социальной сети «Вконтакте», где размещает контактную информацию, а также существует возможность для туристов оставлять отзывы о своих путешествиях, совершенных при помощи «Марии Тур». Агентство предлагает консультативные услуги в данном информационном ресурсе.

      8) Был использован такой вид рекламы как специальный, в частности изготовление магнитов с наименованием и номером телефона агентства, привлекающий внимание своей красочной графикой. Количество магнитов 50 штук, стоимость изготовления -7 руб. за штуку, а так же разработка макета составила 500 рублей. Магниты планируется  вручать гостям и клиентам агентства как памятные сувениры.

В общей  сложности на рекламу было затрачено  33452,5 рублей за период (май-ноябрь), далее за период проведения рекламной компании принимается июнь – октябрь и затраты соответственно составляют 21932,5 рублей. 
 
 

 

2. Оценка эффективности рекламных мероприятий ООО «Мария Тур»

     В рамках данного анализа можно судить об эффективности рекламной деятельности ООО «Мария Тур» по таким показателям, как уровень затрат на рекламу в расчете на одного человека и относительное изменение числа заказчиков вследствие воздействия рекламы. Стоит отметить, что последний показатель условен, так как очень сложно  точно отделить влияние рекламного фактора от прочих факторов.

     Всю рекламу, осуществляемую «Мария Тур», по источникам размещения можно разделить на группы:

• реклама в газетах;
• публикация в справочниках;
• стендовая реклама;
• промакции, листовки
• реклама в интернете

     Проведем  расчет стоимости рекламной информации, размещенной в газетах, с учетом бесполезной аудитории:

     1) Газета «Раз в неделю»:

     СРТ = (607,5/ 10000)*1000 = 67,5 руб. приходится на тысячу реальных читателей в 1 выпуске.

     2) Газета «Все и Сразу»:

     СРТ =(840/9000)*1000= 93,3 руб. приходиться на тысячу реальных читателей в 1 выпуске.

     Разница в масштабах тиража в 77000 экземпляров и заинтересованной аудитории в 1000 человек послужила отказом в использовании такого канала как газета «Все и Сразу» в пользу газеты «Раз в неделю». К тому же, цена, которая приходится на 1000 «полезной» аудитории значительно разнится примерно в 1,4 раз.

     3) Действенность публикации рекламных объявлений рекламодателя в средствах массовой информации:

           Д = 20/35 = 0,57

     Агентство «Мария тур» имеет среднюю степень  действенности рекламы в СМИ, так как  составляет менее 1, значит, публикации в СМИ оправдали себя только  на 57%.   4) Оценка наружной рекламе:

     СРТ = (3000/10000)*1000 = 300 рублей на тысячу человек, которые увидят данную рекламу.

           В =10000 /17000 = 0,6 степень привлечения внимания прохожих к наружной рекламе.

     В данном случае степень внимания низкая, так как меньше 1. Такая степень привлечения внимания характеризуется местом расположения баннера, размерами, оформлением . Таким образом, для того чтобы увеличить данный показатель следует изменить какой-либо из выше перечисленных факторов.

     Исходя  из данных полевого исследования, 81% покупателей обращаются в агентство «Мария Тур» по совету знакомых, остальные же 19% можно разделить на группы: заинтересовавшиеся и купившие путевку. Примерно 15% из 19% являются купившими, и приходиться на летний период рекламной компании, в частности, после проведения промакций. Оставшиеся же 4 % заинтересовавшиеся клиенты проявили себя в осенние месяцы рекламной компании.

     Диаграмма 1

     

 

     Таким образом, не смотря на средние значения показателей психологического воздействия, данная рекламная компания, основанная на печатных изданиях и наружной рекламе, не является успешной, в связи с тем, что цели рекламных мероприятий не были выполнены. Главными целями компании являлись привлечение новых клиентов, борьба с конкуренцией и увеличение объемов продаж за счет рекламы.

     5) Анализ выручки, полученной во время рекламной компании:

       На диаграмме, представленной  ниже можно проследить изменения  выручки за 2 года. Выручка от реализации услуг за 2010 год составляет 208894,23 руб. из них в пред рекламный период 67811,76 рублей, за период рекламной компании 109035,6 рублей и после рекламный 32046,87 рублей, при этом следует учесть, что рекламный и пред рекламный периоды 2010 года составляют 5 месяцев, а после рекламный 2 месяц в учитываемом году. В соответствии с этим, можно сравнить выручку, полученную в пред рекламный и рекламный периоды. Разница в значения выручек составляет 41223,84 рубля, что свидетельствует о значительном росте финансового состояния фирмы. В 2009 году рекламных мероприятий такого характера не проводилось, поэтому значения выручки ниже, чем в 2010году в соответствующих месяцах.

    Диаграмма 2 

      

     6) Экономическая эффективность рекламы  рассчитывается как соотношение между результатом, полученным от рекламы, и величиной затрат (материальных, финансовых) на проведение рекламных мероприятий за фиксированный промежуток времени. (Приложение 1)

    Э =87103,1/ 21932,5 = 3,9 ед.

    В данном случае результатом является прибыль рекламного периода, а затраты - расходы на рекламные мероприятия того же периода. Данный показатель говорит нам о том, что затраты на рекламную деятельность не отразились на экономическом состоянии агентства, так как показатель превышает 1. При этом следует отметить, что в вышеперечисленных условиях он не является достоверным, а лишь подчеркивает то, что фирма не вышла в убыток при определенных затратах и осталась в плюсе.

    Остальные показатели,  характеризующие экономическую  эффективность, рассчитывать не представляется возможным, так как результата, прибыли именно от рекламных мероприятий нет. 
 
 

 

      3 Рекомендации

     Для повышения эффективности рекламной  деятельности предприятия можно  порекомендовать развивать свою рекламную деятельность в сети Интернет путем размещения баннерной рекламы.

     Баннер  представляет собой прямоугольное  графическое изображение. Он помещается на Web-странице и имеет гиперссылку на сервер фирмы.  В настоящее время не существует официально принятых стандартов по размеру баннеров, хотя наиболее распространенным является размер 468х60 пикселей. 

     Существуют  следующие основные методы баннерной рекламы:

1. Использование специальных служб обмена баннеров (Banner Exchange Services), которые обеспечивают показ Ваших баннеров на других страницах взамен на показ на Ваших страницах чужих баннеров. Некоторые из систем позволяют проводить рекламную компанию более гибко:

• показывать Ваши баннеры только на определенной, выбранной Вами группе серверов
• показывать баннеры с заданной интенсивностью или только в определенные Вами промежутки времени
• не показывать повторно баннер пользователю, который его уже видел.

2. Прямая договоренность с Web-мастером другой страницы на размещение баннеров друг у друга. Желательно обмениваться со страницами, имеющими сходную тематику, но следует иметь в виду, что обмен баннерами с Web-сайтом конкурентов часто может принести больше вреда, чем пользы.