Анализ программного и технического обеспечения деятельности гостиницы на конкретном примере

18) Система охраны и мониторинга транспортных средств - совокупность технических средств, связанных между собой каналами передачи данных, использующих систему для определения параметров пространственно-временного положения подвижных объектов и предназначенных для противодействия преступным посягательствам на транспортные средства.

19) Технические средства обеспечения противокриминальной защиты объектов и имущества - технические изделия (продукция серийного производства), а также технические средства, объединенные в системы (продукция единичного производства, создаваемая для каждого объекта путем проектирования, монтажа, наладки и сдачи в эксплуатацию), функциональным назначением которых является обеспечение противокриминальной защиты объектов и имущества;

20) Уязвимые места объекта - фрагмент ограждения территории, акватории, строительной конструкции (здания, строения, сооружения) или помещения, через который наиболее вероятна попытка проникновения нарушителя.»2

При построении системы безопасности объекта необходимо руководствоваться следующими принципами:

1) адекватности принятым  моделям угроз;

2) зонального построения;

3) равнопрочности;

4) адаптивности.

Из чего следует вывод, что чем выше уровень гостиницы тем больше внимания необходимо уделять обеспечению безопасности в том числе техническими средствами.

 

1.2 Программное  обеспечение для автоматизации  работы гостиницы 

 

Программное обеспечение для автоматизации гостиницы уже давно не является роскошью, а скорее необходимостью. При чем автоматизация может быть, как для сети гостиниц с кафе, ресторанами, барами, развлекательными комплексами и СПА, так и для небольшой частной гостиницы. Программ для автоматизации гостиницы большое количество, достаточное распространение и заслуженную популярность приобрели: Shelter (Шелтер), Fidelio (Фиделио), Бит отель, Рарус 1С, Intellect Style (Интеллект стайл), 1С Отель, Libra (Либра), Эдельвейс.

Подробнее разобрать составляющие системы мы можем разобрать на примере стандартного пакета системы Intellect Style - «Русский Отель», а так же рассмотреть некоторые другие системы.

PMS «Intellect Style» - «Русский Отель» - предназначена для автоматизации гостиницы, мини-отеля, сети отелей, санатория и пансионата. Гибкость настроек позволяет построить систему автоматизации гостиницы или отеля в соответствии с нуждами конкретного объекта внедрения, его размерами и требованиями.

Программный комплекс «Intellect Style»-«Русский Отель», впитал в себя весь многолетний (с 1990 года) опыт работы фирмы на Российском рынке, все "know how" реализованные в предыдущей разработке программного обеспечение для отеля, совершенно новые идеи, а также последние мировые достижения в области Интернет и компьютерных технологий.

Стандартный пакет системы автоматизации гостиницы «Intellect Style» - «Русский Отель» представляет собой полный набор основных модулей, необходимых для автоматизации управления гостиницей, и включает в себя:

«Модуль ведения договоров»

«Модуль резервирования»

«Модуль бронирования»

«Модуль Интернет-бронирования»

«Модуль оперативной работы с гостем»

«Модуль расчета с гостем»

«Модуль работы с тарифами»

«Модуль работы с путевками»

«Модуль учёта и распределения ресурсов»

«Модуль работы с архивом и постоянными клиентами»

«Модуль управления номерным фондом»

«Модуль работы этажной службы»

«Модуль работы горничных и распределения уборок»

«Модуль анализа загрузки номерного фонда»

«Модуль диспетчера номерного фонда»

«Модуль администрирования»

«Модуль проходная»

«Модуль пункт проката»

«Модуль работы по технологии внутреннего кредита(депозита)»

«Систему расчетов за телефонные переговоры и обработки гостиничных команд", («Intellect Style» «Тарификатор»)

«Систему расчетов за пользование интернетом»

«Систему формирования сводок и отчетов"

Кроме этого программное обеспечение гостиницы «Intellect Style»Системы Front Office:

"Система Ресторан" - система автоматизации управления  рестораном, кафе, баром 

"Система Интернет-бронирования  Турлинк" - "Tourlink.ru"

"Cистема Тарификации телефонных переговоров" –«Intellect Style» -"Тарификатор"

"Универсальная Система  наличных и безналичных расчетов  с клиентами" –«Intellect Style» - "Универсальная касса"

"Система Магазин" –«Intellect Style» "Маркет - автоматизация магазина"

Системы Back Office:

"Управленческий учет" - на базе международной системы  отчетности "Uniform»

"Система складского  учета"

"Комплексный бухгалтерский  учет"

Тесное интеграция всех систем входящих в PMS "Intellect Style" позволяет организовать единое информационное пространство, в котором данные вводятся один раз и передаются из одной системы в другую в режиме on-line.

Система автоматизации гостиницы «Intellect Style» - «Русский Отель» максимально просто работает как с корпоративными клиентами, так и с частными лицами, имеет удобный интерфейс как для работы больших гостиниц, так и для маленьких частных отелей и позволяет:

 

• вести договора и оформлять заявки;
• эффективно работать как с большими, так и с малыми группами туристов;
• проводить индивидуальное и групповое резервирование и бронирование номеров;
• быстро осуществлять регистрацию гостей, размещение и выписку гостей;
• удобно и быстро вести оперативную работу с гостем - переселение, сокращение и продление сроков проживания и т.п.
• хранить имена гостей и названия организаций-клиентов, когда-либо проживавших в гостинице;
• гибко работать с тарифами и ценообразованием;
• проводить расчет с гостем за проживание и весь спектр предоставленных услуг, на основе единого счета;
• осуществлять работу по технологии "внутреннего кредита";
• осуществлять паспортный контроль;
• быстро и удобно работать с номерным фондом, получая текущую и перспективную загрузку гостиницы в любой момент времени;
• получать информацию о наличии комнат, времени и количестве ожидаемых приездов и отъездов,
• осуществлять контроль и распределение номерного фонда;
• управлять работой горничных.

Это далеко не полный перечень возможностей системы автоматизации гостиниц и отелей.

Программное обеспечение гостиницы «Intellect Style» - «Русский Отель» позволяет в конечном итоге правильно определять ценовую политику гостиницы, повысить уровень обслуживания гостей и, как результат, увеличить доход гостиницы.

Система автоматизации гостиниц «Intellect Style» - «Русский Отель» имеет мощный аналитический блок, позволяющий получить любую отчетность и статистику за любой период времени. В системе «Intellect Style» - «Русский Отель» существует возможность взаимодействия с системами третьих фирм. В «Intellect Style» - «Русский Отель» стекается информация из таких систем как - "Телефония", "Система Платного телевидения", "Электронно-замковой системы", "Банковские системы", "Интернет" и т.д.

Epitome PMS система управления гостиницей для платформы Microsoft Windows – это классическая, проверенная временем система автоматизации гостиницы, разработанная компанией SoftBrands, an Infor Affiliate. Система Epitome PMS сертифицирована Microsoft, использует базу данных Microsoft SQL Server, проста в работе и обладает необходимой гибкостью для применения в управлении гостиницами любого типа, категории и размера. Мощный функциональный инструментарий Epitome PMS позволит создать успешную технологию ведения бизнеса гостиницы или гостиничной цепочки, повысить финансовые показатели и достичь высокого уровня сервиса для гостей.

Epitome PMS построена по модульному принципу, что позволяет гостиницам настраивать систему в соответствии со своими потребностями. Система успешно функционирует как в небольших гостиницах, так и в крупных гостиничных комплексах и цепочках. Модули системы разработаны в едином техническом и технологическом стиле и имеют общий функциональный инструментарий и взаимосвязь.

Интегрированные модули системы Epitome PMS включают:

Базовый модуль (Бронирование, Портье, Гостевые счета, Управление номерным фондом)

Групповое бронирование

Модуль по работе с туристическими агентствами

История гостя / История компании

Управление тарифами и дополнительными услугами

Модуль по работе с дебиторами

Модуль отчетности

Дополнительно к системе Epitome PMS предлагаются Модуль регистрации паспортов Libra Pass и контрольная панель Libra Control Panel.

Модуль Libra Pass позволяет регистрировать паспортные данные гостей, с последующим формированием статистических таблиц, форм и отчетов для федеральных служб. Программа предназначена для автоматизации работы администратора гостиницы и печати документов принимающей стороны для Федеральной миграционной службы (ФМС), для ввода сведений о месте пребывания иностранных граждан, формирования и распечатки уведомления о пребытии иностранного гражданина, проживающего в гостинице, а также передачи сведений, содержащихся в уведоммлении, в территориальные подразделения ФМС России.

Libra Control Panel, выполненная в виде Web-приложения, предназначена для удобного отображения информации по загрузке отеля и основных показателях его работы. Контрольная панель анализирует следующие ключевые показатели работы гостиницы:

Доход от продажи номеров (Room Revenue)

Доход на номер (RevPAR)

Средний тариф (ADR)

Средний доход на гостя (RevPAC)

Средняя продолжительность проживания (Average Length of Stay)

Количество проданных номеров (Rooms Sold)

Процент загрузки (Occupancy %)

Если Вы не нашли нужное решение на сайте - позвоните, и наши специалисты помогут Вам. Компания "Флагман" может предложить решения для автоматизации любого уровня и формата, в соответствии с индивидуальными потребностями, особенностями работы и бюджетом каждого Клиента.

Fidelio V8 - это единая база данных под управлением одной из самых надёжных и гибких в мире систем управления базами данных (СУБД) Oracle. Теперь всё: от сдачи номера в отеле и управления связями с клиентами до отчётности для управления и контроля за деятельностью отеля - объединены в единую систему, в центре которой находится Ваш гость.

Система Shelter - программный продукт, который позволяет автоматизировать на объектах размещения такие процессы как бронирование, поселение, выселение, работа со счетами гостей и т.д.

Все процессы в гостинице связаны между собой, то есть передача данных производится автоматически. Таким образом, установив в ресторанах и барах гостиницы систему R-Keeper, складскую систему StoreHouse, систему автоматизации гостиницы Shelter, Вы осуществите комплексную автоматизацию гостиницы. Таким образом возможно закрытие счета на комнату. В таком случае гость, может оплатить счет при выезде из отеля, что создаст для него наиболее комфортные условия пребывания в Вашем гостиничном комплексе.