Ассортимент и потребительские свойства игрушек LEGO и Барби

    Американский  журнал "Fortune" назвал кубик LEGO  "Товаром столетия". В основе исследований лежало изучение товаров, которые изменили жизнь людей в XX столетии. Классический кубик LEGO  стал одной из немногих коммерческих марок, номинированных на соискание титула. "Британская ассоциация торговцев игрушками" присвоила конструктору LEGO  звание "Игрушки столетия". Премия была вручена 30 января 2000 года⁴.

    Из  всего сказанного выше можно сделать  вывод, что ассортимент производимой продукции очень широк от погремушек до самолетов и замков. Компания достаточно тесно сотрудничает с юными потребителями и их родителями, следовательно, способна удовлетворять потребности, как маленьких, так и взрослых.

    За  каждым продуктом LEGO стоят годы упорных исследований. На разработку каждой конкретной модели уходит в среднем 3–5 лет: проектировщики детских игрушек, прежде всего, наблюдают за играющими детьми и играют вместе с ними, затем беседуют с родителями и учителями, консультируются с ведущими детскими психологами. И то, что они узнают в таких беседах и играх, служит им основой в создании каждой модели. Серьёзно принимать потребности детей – политика, которая лежит в основе деятельности компании LEGO.

2.1.2. Потребительские свойства товаров LEGO

    Функциональные  свойства игрушек. Конструкторы LEGO помогают детям приобрести новые знания и навыки и применить их в реальной жизни. Дети играют… Игра для них то же, что работа для взрослых. В играх дети развивают свои естественные задатки – воображение, ловкость, эмоции, чувства, интеллект, общение и многое другое. Дети играют со всем, что попадается им в руки, и поэтому им нужны для игр безопасные и прочные вещи, и фирма LEGO даёт им возможность для экспериментирования и самовыражения. Дети всего мира могут общаться на одном языке – языке игры LEGO. Игра помогает детям понять этот сложный, невообразимый мир, в котором они растут. Дети играют не потому, что это полезно. Они играют потому, что им это нравится, потому что им хочется делать что–то самим. Но детские игры служат не только для развлечения. Игра отражает их развитие, те этапы развития, которые они достигли. Дети в своих играх бессознательно приспосабливаются к достигнутому уровню и к своему окружению, готовясь перейти к следующему этапу.

    Таким образом, LEGO стремится к развитию детского творчества, поощряет детей к созданию разных вещей из стандартных наборов элементов – настолько разных, насколько далеко может зайти детское воображение. LEGO придерживается принципа: в игре дети учатся и развиваются!

    Детскими  психологами доказано, что если в  жизни ребёнка не присутствует момент образной игры – он начинает неадекватно воспринимать окружающий мир, возникает дефект менталитета. Конструктор LEGO даёт возможность не только собрать игрушку, но и играть с ней, причём, используя детали не одного, а двух и более наборов LEGO, можно собирать практически неограниченное количество вариантов игрушек и сюжетов игры с ними.

    Важно отметить, что в отличие от компьютерных игр, быстрая смена сюжета в которых  перегружает психику ребёнка, игрушками  LEGO дети играют в том темпе, который им удобен, придумывают новые сюжеты вновь и вновь, собирая другие модели. Такая игра с мелкими деталями развивает не только двигательные функции, но и речь ребёнка, особенно это касается детей с задержкой развития.

    Надежна ли конструкторы LEGO? Каждый элемент LEGO рассчитан на 50 тысяч сцеплений – один ребёнок за своё детство не успеет столько раз собрать и разобрать игрушку, следовательно, игрушки могут передаваться по наследству из поколения в поколение, так как они не теряют ни одного из своих качеств во времени. Общепризнанно, что игрушки LEGO соответствуют самым высоким европейским стандартам качества, наиболее строгим. LEGO – лучшее европейское качество!

    Эстетические. Продуманная цветовая гамма конструкторов  LEGO способствует эстетическому воспитанию ребёнка: он видит и понимает, как должно быть – красиво, аккуратно, празднично ярко, а не как есть в окружающей его действительности – мусор и грязь на серых улицах.

    Эргономические  свойства. Необходимо строго придерживаться рекомендованных возрастных пределов при покупке игрушки ребёнку. Это особенно касается игрушек для детей до 3–х лет – они разработаны таким образом, что в них нет мелких деталей, которые ребёнок может случайно вдохнуть или проглотить.

    Конструктор придуман таким образом, что ребёнок может собрать как минимум то, что изображено на картинках коробки, без использования ни единой дополнительной детали. Всё, что нарисовано на картинке, каждая мельчайшая деталь, будь то цветы, деревья, изгородь – всё содержится в наборе. Только в том случае, если ребёнок хочет увеличить количество деталей – покупаются дополнения. Картинки на коробке означают сюжет игры, ребёнку даётся подсказка как можно играть собранными моделями, как разные игрушки можно объединять в одну игру, например, в игрушечном доме может постоянно изменяться обстановка и количество персонажей игры.

    Безопасность  потребления. Не вредна ли пластмасса, из которой сделаны игрушки LEGO, не опасны ли детали конструктора для ребёнка?

    Элементы, созданные поколения назад, вполне подходят и для сегодняшних детских игрушек. Они изготавливаются по самым новейшим мировым технологиям с точностью до 0,05 мм. Все элементы подвергаются испытаниям на прочность и силу сцепления. Инструкции точны и недвусмысленны, и в них даются советы для разных возрастных групп, для которых разрабатываются определённые наборы.

    Также предъявляются строгие требования к следующим характеристикам: острые углы и грани, маленькие части, двигатели, пружины, шумы. Сырьё, из которого изготавливаются игрушки, поставляется фирмой "Байер", разумеется, не токсично. Используются естественные материалы, такие как смолы, янтарь, роговое вещество, шерсть, протеин. Инструкции на ограничения тяжёлых металлов – свинец, кадмий, ртуть – точны и недвусмысленны. Пластмассы стойки к воздействию пота, слюны и т. д. и не теряют своих качеств с течением времени.

    Строжайшее  соблюдение внутренних стандартов LEGO: проектируется, производится и продаётся только такая продукция, которая при нормальном использовании, а также при предвидимом неправильном использовании ни в коем случае не приведёт к травмам.

    Абсолютно все серии LEGO сочетаются между собой. Поэтому, покупая ребёнку новые модели и дополнения, вы увеличиваете ею возможность собирать совершенно другие, новые игрушки и придумывать сюжеты игры с ними. Таким образом, конструктор LEGO никогда не наскучит вашему ребёнку, будет постоянно развивать его воображение и интеллект, даёт возможность общаться с другими детьми на их любимом языке – языке игры LEGO, который понимают дети всего мира.

2.2. Оценка ассортимента и потребительских свойства игрушек Барби

2.2.1 История фирмы–изготовителя

    В феврале 2004 года исполнилось 45 лет вечной девушке, которая родилась молодой  – и останется молодой навсегда. По крайней мере, до тех пор, пока существует Америка, одним из символов которой стала кукла Барби. Она появилась на рынке как новаторский бизнес–проект – кукла–манекенщица с постоянно обновляющимся гардеробом, что с неизбежностью влечет за собой покупку всех последующих версий. Расчет был точным: вот уже третье поколение американских девочек и их сверстниц во всем мире не слезает с родителей, вымаливая у них новую пластмассовую подружку.

    История Барби началась в 1945 году, когда супруги  Эллиот и Рут Хэндлер вместе с  Гарольдом Матсоном основали в калифорнийском городе Хоторн компанию по производству детских игрушек Mattel Creations. Поначалу главным офисом и единственным производственным помещением компании служил домашний гараж. Вскоре после того, как Матсон продал супругам свою долю, дела Хэндлеров неожиданно пошли в гору. Но даже тогда основатели компании вряд ли предполагали, что спустя 20 лет она превратится в мирового лидера на рынке детских игрушек. И славу ей принесет одна–единственная кукла по имени Барби.

    Дочь  Хэндлеров Барбара, как и все девочки, любила возиться с куклами. Тогда были особенно популярны так называемые fashion dolls – плоские картонные фигурки куклы, которую можно было одевать в наряды, вырезанные из плотной бумаги. Их выпускала и компания Mattel. В самом начале 1950–х Рут Хэндлер обратила внимание на то, как дочь, экспериментируя с нарядами, превращает свою картонную подружку то в королеву бала, то в невесту, а то и в солидную деловую даму. Наблюдая за Барбарой, которая таким образом проигрывала с куклой свои возможные социальные роли, мать задумалась. А что если, сохранив принцип множественных нарядов, создать принципиально новую куклу – объемную – и при этом сделать ее не девочкой–сверстницей, а молодой девушкой постарше? Чтобы она стала для маленьких будущих женщин не просто объектом игры, но и чем–то большим. Научила бы правильно одеваться, следить за собой, привила бы необходимые навыки поведения и социальные стереотипы... Короче говоря, по словам самой Хэндлер, такая кукла "подготовит девочку к ее неизбежному будущему, но на безопасном расстоянии от него – в том возрасте, когда еще играют в куклы".

    Идеи  прогрессивной родительницы поначалу не вызвали у коллег большого энтузиазма. Прошло несколько лет. И во время  поездки в Европу Рут Хэндлер  купила немецкую куклу Лилли – воплощение ее собственной идеи. С точностью до "декадентской порочности" Лилли, прообразом которой была героиня комикса для взрослых в газете Bild – типичная "гроза мужчин". Подумав, Хэндлер нашла "асимметричный ответ" немецкой вамп.

    Кукла Барби, названная в честь дочери, представляла собой молодую американку – чистую, открытую и оптимистичную, но в то же время привлекательную и сексуальную, насколько это допускали моральные нормы Америки того времени. Чтобы у барышни не было проблем с нарядами, Рут Хэндлер наняла профессионального модельера Шарлотту Джонсон, и первое время та единолично одевала Барби.

    На  этот раз совет директоров компании безоговорочно поверил в идею Рут, и в 1958 году Барби запатентовали. Отныне и навеки кукле полагалось быть длинноногой, стройной, привлекательной и в меру "фигуристой".

    Дебют Барби состоялся 16 февраля 1959 года на ежегодной нью–йоркской ярмарке детских игрушек. Однако ожидаемого триумфа не случилось: оптовые торговцы игрушками более чем прохладно встретили новинку – возможно, потому, что сами они все как один были мужчинами. Но уже к началу следующего года, когда Хэндлеры начали предлагать куклу магазинам игрушек напрямую, Барби заинтересовала девочек и их матерей, и в Mattel потекли заказы. Сначала это был тонкий ручеек, который быстро превратился в бурный поток.

    За  первые десять лет кукол Барби  было продано больше чем на полмиллиарда долларов. Правильнее было бы сказать  – кукол с соответствующими комплектами одежды и аксессуаров. Потому что с самого начала Барби была позиционирована на рынке как кукла–манекенщица, кукла–модель, предполагавшая бесконечное одевание–раздевание.

    Первая  Барби продавалась в коробке, на которой значилось: Basic Barbie Doll Fashion Set ("Базовый набор одежды для куклы Барби"). Это стало блестящим маркетинговым решением для компании Mattel и лично Рут Хэндлер. Таким образом, в стан покупателей игрушки запускался троянский конь: достаточно было родителям купить хнычущей дочурке куклу с комплектом одежды, и конца новым покупкам было не видать.

    Барби была сделана из винилового пластика, обеспечивающего подвижность рук, ног и шеи. Голову украшал рыжеватый  конский хвостик "под Брижит Бардо", а лоб был прикрыт челкой "под Одри Хэпберн" из популярных тогда "Римских каникул". Одежду куклы составлял полосатый закрытый купальный костюм из модной ткани джерси, по нынешним временам более чем целомудренный, хотя и определенно намекавший на то, что напрочь отсутствовало у всех кукол–предшественниц (немка Лилли все же была не совсем детской игрушкой). Барби представляла собой вполне сформировавшуюся девицу.

    В комплект белья Барби с самого начала входили кружевные лифчики  с трусами. Ничего особенного они, правда, не прикрывали – можно представить, какой вой иначе подняли бы многочисленные ревнители общественной морали.

    Так был брошен вызов вековым представлениям о том, во что следует играть маленьким  леди. Создатели куклы во всем следовали  стереотипам, которые в той стране и в то время считались признаками сексуальности и привлекательности. У первой Барби были выщипанные брови, густо намазанные губы, фарфоровая кожа, осиная талия, стройные ножки и, конечно, бюст. Поскромнее, чем у Мэрилин Монро, но многим и это показалось чересчур.