ЗАКЛЮЧЕНИЕ

    Деятельность  любой организации состоит из двух неразделимых процессов: процесса управления, который заключается  в реализации функций планирования, организации деятельности, мотивации, контроля, и управляемого процесса, который состоит из множества  взаимосвязанных операций, направленных на достижение целей организации.

    Процесс управления - это деятельность руководителей и административного аппарата, состоящая в реализации функций управления организацией с целью обеспечения максимальной или требуемой эффективности управляемого процесса. Управляемый процесс - это совокупность функциональных процессов (производство, маркетинг, финансы, работа с персоналом, исследования и разработки), связанных с производством продукции или оказанием услуг организации.

    Цель  управления состоит в обеспечении  максимальной или требуемой эффективности  управляемого процесса и достигается  путем выработки и осуществления  управляющих воздействий, которые  представляют собой действия руководителей, направленные на изменение управляемых  факторов внешней и внутренней среды  организации.

    Управляющие воздействия суть реализация управленческих решений, которые рассматриваются  как выбор руководителем цели управления и выбор значений управляемых  факторов, обеспечивающих достижение этой цели. К управляемым относятся  такие факторы, значения которых  руководитель может изменять по своему усмотрению. Они формируются из трех групп факторов, влияющих на эффективность  операций: качество ресурсов, способы  применения ресурсов и условия применения ресурсов организации.

    Существуют  различные основания для построения типологии управленческих решений. Так, по степени разработки выделяют запрограммированные и незапрограммированные  решения. По степени обоснования  управленческие решения можно разделить  на интуитивные, логические (или основанные на суждениях) и рациональные. В зависимости  от возможности реализации выделяют два типа решений - допустимые и недопустимые. И наконец, по степени достижения цели любое решение можно рассматривать как неразумное, удовлетворительное или оптимальное.

    Процесс принятия управленческих решений находится  под влиянием большого числа факторов, которые можно разделить на две  большие группы: личностные (субъективные) и ситуационные (объективные) факторы. Личностные факторы условно разделяют  на три уровня: психические процессы, психические состояния и психические  свойства (общие и индивидуальные). В структуре индивидуальных свойств  можно выделить два фактора, играющих специфическую роль именно в процессах  принятия решений, - система предпочтений и уровень притязаний личности. К числу ситуационных относятся факторы внешней и внутренней среды организации, которые выступают в роли ограничений, переменных (параметров) или возмущающих воздействий, влияющих на принятие управленческих решений.

    Подавляющее большинство управленческих решений  принимается в условиях неопределенности, которая служит причиной риска в  деятельности организаций. Неопределенность в процессе принятия решений понимается как наличие нескольких возможных  исходов альтернатив и возникает  в силу влияния неопределенных факторов, которые различаются по двум основным признакам. По источнику неопределенности можно выделить факторы личностной неопределенности и факторы неопределенности среды, включающей поведенческую и  природную неопределенность. По природе  неопределенности выделяют случайные  и неслучайные факторы. 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Бусыгин, А.В., Эффективный менеджмент. - М.: Финпресс, 2000. - 1056 с.
2. Брасс, А. А., Основы менеджмента. - Минск, 2000.-250 с.
3. Кабушкин, Н.И., Основы менеджмента. - Минск: Новое знание, 2004. - 336 с.
4. Карданская, Н.Л., Основы принятия управленческих решений. - М.: Русская деловая литература, 1998. - 200 с.
5. Кузнецов, Ю.В., Основы менеджмента. - С-Пб.: ОЛБИС, 1997. - 192 с.
6. Мескон, А., Основы менеджмента. - М.: Дело, 1992. - 702 с.
7. Смирнов, Э.А., Управленческие решения. - М.: ИНФРА М, 2001. - 264 с.
8. Фатхутдинов, Р.А., Разработка управленческого решения. - М., 1997. - 200 с.
9. Цычичко, В.Н., Руководителю - о принятии решений. - М., 1996 - 356 с.